নিবন্ধ ডিরেক্টরি
ব্যবহারকারীর চাহিদা সম্পর্কে গবেষণা করা হল সম্পদের কোডের লুকানো দরজা!
আজকাল বাজারে পণ্যের যে বিপুল বৈচিত্র্য দেখা যায়, এমনকি গাড়িতে বসেও ভিডিও কনফারেন্সিং করা সম্ভব, তাতে কি আপনি দিশেহারা বোধ করেন না? মা ইং-জেউ যখন একটি BYD গাড়িতে বসে এই ফিচারটির কথা শুনলেন, তখন তিনি অবাক হয়ে জিজ্ঞেস করলেন, “এটা কি সত্যিই দরকারি?” আপনার মনেও হয়তো একই প্রশ্ন জেগেছিল, কিন্তু প্রস্তুতকারকের উত্তরটি তার সরাসরি বিপরীত: “হ্যাঁ! অনেকেই এটা চায়!”
শুনতে রসিকতার মতো লাগলেও এর মধ্যেই পণ্য উন্নয়নের মূল রহস্যটি লুকিয়ে আছে— ব্যবহারকারীর চাহিদাই সবকিছুর উৎস ।
সব ফাংশন বোকা নয়, কিন্তু যদি আপনি ব্যবহারকারীকে না বোঝেন, তাহলে আপনি সত্যিই বোকা।
আজকাল, পণ্যগুলি আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠছে। যদি তুমি "অস্পষ্ট" কিছু না করো, তাহলে কয়েক মিনিটের মধ্যেই বাজার তোমাকে বাদ দেবে।
অতীতে, লোকেরা ভাবত যে মোবাইল ফোনগুলি কেবল কল করা এবং টেক্সট বার্তা পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হত, কিন্তু পরে তারা ছবি তোলা, ব্যাটারি লাইফ এবং চার্জিং গতির ক্ষেত্রে প্রতিযোগিতা করে, যা তাদের ট্রান্সফরমারের মতো করে তোলে।
আজকাল, গাড়িগুলিতেও এই ফাংশনটি রয়েছে। এগুলি কেবল চালানোই সম্ভব নয়, বরং সভা, কারাওকে এবং ঘুমানোর জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে।
আপনার কি মনে হয় এটা একটা অতিরঞ্জন? না, ব্যবহারকারীদের পণ্যের চাহিদা নিয়ে গবেষণা করা এতটাই গুরুত্বপূর্ণ একটি কাজ যে, নির্মাতারা তাদের ব্যবহারকারীদের কথা গুরুত্ব সহকারে শুনতে শুরু করেছে ।
তুমি এটাকে কালো প্রযুক্তি মনে করো, কিন্তু এটা আসলে মানুষের ভাষা বোঝে।
"উচ্চমানের" দেখতে অনেক ফাংশনের পিছনে আসলে খুব উন্নত প্রযুক্তি থাকে না।
উদাহরণস্বরূপ, গাড়িতে ভিডিও কনফারেন্সিং, প্যানোরামিক সানরুফ, স্বয়ংক্রিয় সুগন্ধি ব্যবস্থা এবং শিশুদের জন্য বিশেষ মোডের মতো বৈশিষ্ট্যগুলো প্রকৌশলীদের অসাধারণ সৃজনশীল ধারণার কারণে নয়, বরং এর কারণ হলো তাদের এমন একটি দল রয়েছে যারা প্রতিদিন ব্যবহারকারীদের খুঁটিনাটি বিষয়গুলো নিয়ে গবেষণা করে ।
এই সবকিছুর আড়ালে রয়েছে সেই অলক্ষ্য কিন্তু অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা, যা একটি কোম্পানির জীবন বা মৃত্যু নির্ধারণ করে— ব্যবহারকারীর চাহিদা বিষয়ক গবেষণা ।
বিদ্যুৎ সরবরাহকারীবসদের জন্য অবশ্যই শেখা উচিত একটি শিক্ষা: ট্র্যাফিক নিয়ে গবেষণা করো না, আগে মানুষ নিয়ে গবেষণা করো
বহু বছর ধরে ই-কমার্সের সাথে জড়িত একজন হিসেবে, আমি আমার সমস্ত হৃদয় দিয়ে বলতে পারি:
প্রতিটি কোম্পানিতে সর্বোচ্চ বেতনভুক্ত পদটি অনলাইন মার্কেটিং অপারেশন বা বিজ্ঞাপন বিনিয়োগ নয়, বরং ‘পণ্যের চাহিদা গবেষণা’র পদ।
কেন? কারণ এটি সবচেয়ে মূল্যবান মানসিক কাজ।
ট্র্যাফিক গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু এটি কেবল একটি পরিবর্ধক।
যদি আপনার পণ্য খারাপ হয়, তাহলে ট্র্যাফিক রিটার্নের হার বাড়িয়ে দেবে।
যদি আপনার পণ্যটি দুর্দান্ত হয়, তাহলে ট্র্যাফিক লাভ বৃদ্ধি করবে এবং বারবার কেনাকাটা করবে।
ঠিক জল বিক্রেতার মতো, যদি সে সঠিক পথে না এগোয়, তাহলে তার সমস্ত প্রচেষ্টা বৃথা যাবে।
"মানুষকে বোঝা"ই মূল চাবিকাঠি, "বিজ্ঞাপন বোঝা" নয়।
আমি অনেক নতুনদের দেখেছি যারা প্রচুর ট্র্যাফিক ডেটা নিয়েছিল এবং প্রচুর বিনিয়োগ করেছিল, কিন্তু শেষ পর্যন্ত ডেটা ব্যর্থ হয়েছিল।
কিন্তু একজন প্রোডাক্ট ম্যানেজার শাওহংশু (লিটল রেড বুক) -এর কমেন্ট সেকশন ঘাঁটতে ঘাঁটতে পুরো একটি রাত কাটিয়েছিলেন , এবং উন্নতির জন্য মাত্র একটি পরামর্শ দেওয়ার পরই পুরো SKU-টির বিক্রি তিনগুণ বেড়ে গিয়েছিল।
তুমি কি বলছো ট্র্যাফিক গুরুত্বপূর্ণ? অবশ্যই এটা গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু ট্র্যাফিককে কী সমর্থন করে?
এটা নির্ভর করে আপনি ব্যবহারকারীর মূল সমস্যাটি সঠিকভাবে চিহ্নিত করতে পেরেছেন কিনা তার উপর ।
১০০টি ভিডিও তোলার চেয়ে, ব্যথার জায়গা খুঁজে বের করা ভালো।
বাজার বিভাজন এখন আর কোনও প্রবণতা নয়, বরং বেঁচে থাকার একটি নিয়ম।
আগে আমরা "বড় এবং সম্পূর্ণ" নিয়ে কথা বলতাম, কিন্তু এখন ই-কমার্স কোম্পানিগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতা "ছোট এবং সুন্দর" নিয়ে।
"সবাই ব্যবহার করতে পারে" এমন পণ্য তৈরির কথা ভাবা বন্ধ করুন। পৃথিবী বদলে গেছে এবং মানুষ ক্রমশ ব্যক্তিকেন্দ্রিক হয়ে উঠছে।
আজকের দিনে ব্যবসা মানে হলো সুনির্দিষ্ট ও বিস্তারিত চাহিদা সম্পন্ন একটি নির্দিষ্ট জনগোষ্ঠীকে লক্ষ্য করে তাদের মনোযোগ নিখুঁতভাবে আকর্ষণ করা ।
উদাহরণস্বরূপ, পোষা প্রাণীর ছবি তোলার জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা মোবাইল ফোনের কভার এবং রাতের শিফটের ড্রাইভারদের জন্য উপযুক্ত থার্মোস কাপ রয়েছে।
এই পণ্যগুলো হয়তো প্রযুক্তিগতভাবে উন্নত নয়, কিন্তু যতক্ষণ পর্যন্ত এগুলো চাহিদা মেটাতে পারবে, ততক্ষণ পর্যন্ত এগুলোই পরবর্তী ব্লকবাস্টার হবে ।
যখন তুমি এটা বুঝতে পারবে, তখনই তুমি এটা বিক্রি করতে পারবে।
আপনি যদি ব্যবহারকারীর কষ্টের বিষয়গুলো না বোঝেন, তাহলে আপনি আপনার পণ্যের বিক্রয় বিষয়গুলোও স্পষ্টভাবে বলতে পারবেন না।
যদি গবেষণাটি ভালোভাবে না করা হয়, তাহলে এটা চোখ বেঁধে ব্লাইন্ড বাক্স বিক্রি করার মতো, মস্তিষ্কের উপর নয়, ভাগ্যের উপর নির্ভর করে।
কিন্তু যদি আপনি গবেষণা পদ্ধতিতে দক্ষতা অর্জন করতে পারেন, তাহলে সবচেয়ে সাধারণ পণ্যগুলিও বাজারে প্রবেশ করতে পারে।
আপনি এমনকি শুধু গবেষণা পরিচালনা করে, পণ্যের সুপারিশ তৈরি করে এবং যারা সেগুলো উৎপাদন করতে সক্ষম তাদের কাছে বিক্রি করেও লাভ করতে পারেন— তথ্যগত অসামঞ্জস্যের কারণেই এই মুনাফার সুযোগ তৈরি হয় ।
আমি যা সবচেয়ে বেশি পড়ি তা কখনই ট্র্যাফিক নয়, বরং মানব প্রকৃতি।
আমি নিজেই ঘুরপথে পথ বেছে নিয়েছি।
আমি আগে ভাবতাম যে বিজ্ঞাপনই একমাত্র উপায় আর টাকা খরচ করাই বিক্রির একটি শর্টকাট পথ।
জনপ্রিয় পণ্য নকল করার পরেও কেন আমি টাকা আয় করতে পারি না ? পরে আমি বুঝতে পারলাম যে, ওইসব সর্বাধিক বিক্রিত পণ্যের ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপন কেবলই উপরিভাগ; এর আসল শক্তি আসে মানুষকে বোঝার ক্ষমতা থেকে ।
মানুষের উদ্বেগ, বিভ্রান্তি এবং স্বপ্ন সবই ব্যবহারকারীর মন্তব্য, মুহূর্ত শেয়ার এবং জিয়াওহংশু নোটের মধ্যে লুকিয়ে আছে।
আপনি যত বেশি জানেন, বিক্রি করা তত সহজ হবে।
সারাংশ: গবেষণা কোনও সহায়ক ভূমিকা নয়, এটি হল রাজা বোমা
ব্যবহারকারীর চাহিদা নিয়ে গবেষণা করা কোনও "সহায়ক ভূমিকা" নয় বরং নায়কের ভূমিকাই নির্ধারণ করে যে আপনি অর্থ উপার্জন করতে পারবেন কিনা।
আপনি যদি একজন ব্যবসার মালিক হন, তা ই-কমার্স, SaaS বা বাস্তব পণ্য যা-ই হোক না কেন, আপনার 'পণ্যের প্রয়োজনীয়তা' (product requirements) ভূমিকাটিকে গুরুত্ব দেওয়া উচিত ।
তাদের বেতন বৃদ্ধি করুন, তাদের সম্পদ দিন এবং তাদের কথা বলার সুযোগ দিন; তাদের অন্তর্দৃষ্টি পরবর্তী আঘাতের সূচনা বিন্দু হতে পারে।
আপনি যদি একজন কর্মজীবী ব্যক্তি হন, তাহলে আপনি চাহিদা গবেষণাও করতে পারেন।
ভবিষ্যতে সবচেয়ে মূল্যবান দক্ষতা হবে বিজ্ঞাপন দেওয়ার ক্ষমতা নয়, বরং ব্যবহারকারীদের মনের অব্যক্ত ভাবনাগুলো বোঝার ক্ষমতা।
কিভাবে শুরু করবেন?
- ব্যবহারকারীর মন্তব্য বিভাগে যান এবং তারা আসলে কী বলে তা পড়ুন।
- গ্রাহকদের ফোন করে জিজ্ঞাসা করার উদ্যোগ নিন, "এই পণ্যটির সবচেয়ে অপ্রীতিকর দিকটি আপনার কী মনে হয়?"
- অন্যরা উপেক্ষা করেছে এমন সুযোগগুলি সনাক্ত করতে আপনার প্রতিযোগীদের নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি পর্যবেক্ষণ করুন।
- জিয়াওহংশু, ঝিহুতে যাও,Douyinব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার সোনার খনি খনন করা।
প্রতিটি ক্ষুদ্র অন্তর্দৃষ্টি লক্ষ লক্ষ বিক্রয়ের ট্রিগার হতে পারে।
তাই অপেক্ষা করা বন্ধ করুন, ট্র্যাফিকের পেছনে ছোটাছুটি করা ছেড়ে দিন— আপনার সময় ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণে ব্যয় করুন, এবং এর জন্য আপনি নিজেই নিজেকে ধন্যবাদ জানাবেন।
আশা করি, চেন ওয়েইলিয়াং-এর ব্লগে ( https://www.chenweiliang.com/ ) শেয়ার করা "কেন কেউ আপনার পণ্য কেনে না? ৯৯% ই-কমার্স বিক্রেতা এই গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকাটি উপেক্ষা করে!" শীর্ষক নিবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক হবে।
এই নিবন্ধটির লিঙ্কটি নির্দ্বিধায় শেয়ার করুন: https://www.chenweiliang.com/cwl-32707.html