Els empleats del comerç electrònic són ineficients? Un mecanisme disciplinari és la clau per millorar el rendiment.

T'has preguntat mai per què simplement recompensar els empleats pel seu baix rendiment no canvia la situació?

Durant els darrers tres anys, J ha gestionat més de 500 empleats i ha presenciat un fenomen contraintuïtiu: per al 90% dels empleats, quan s'enfronten a l'elecció entre "recompensar l'èxit" i "castigar els errors", aquesta última opció és molt més efectiva que la primera.

La causa fonamental del problema que les recompenses no poden resoldre

Idees errònies comunes sobre la motivació

Molts propietaris i directius d'empreses tenen un profund malentès sobre la motivació, ja que creien que sempre que rebin prou recompenses, els empleats milloraran automàticament la seva eficiència laboral.

Però, és realment així?

Segons una investigació de Richard Lawrence i Alexander Lash, "el càstig és 3.5 vegades més eficaç que la recompensa per modificar el comportament".

Prenguem un exemple concret per il·lustrar aquest problema.

Experiment de l'informe diari de J

Les multes són la clau.

Una vegada, J va demanar a 20 empleats que escrivissin informes diaris, estipulant que es donaria una recompensa de 200 iuans per escriure 12 informes al mes, fins i tot si només s'escrivia una paraula.

Els resultats van ser sorprenents: després del primer mes de proves, només dues persones van rebre la recompensa.

El mes següent, J va canviar la política: si no escrius 12 articles, et multaran amb 200 iuans per cadascun que no llegeixis.

Com a resultat, tothom ho va fer.

Aquest incident va ensenyar a J una valuosa lliçó: per a la gran majoria d'empleats, el càstig és més important que la recompensa.

Per què són més efectius els càstigs?

Explicació psicològica

Per què passa això? La psicologia té les seves raons.Ciènciaexplicar.

Una investigació del professor Baba Cardis de la Facultat de Negocis de la Universitat de Stanford suggereix que "l'instint humà és evitar el negatiu en lloc de perseguir el positiu".

Aquesta "aversió a la pèrdua" és una força impulsora fonamental de la presa de decisions humanes.

Concretament, els empleats que no tenen autodisciplina sovint necessiten restriccions externes que els motivin a seguir endavant.

Suport de dades específic

Dades estadístiques

Vam analitzar els mètodes d'incentius de 100 empreses i vam descobrir que la taxa de finalització dels empleats a les empreses que utilitzaven mecanismes de càstig era del 87%, mentre que a les empreses que utilitzaven mecanismes de recompensa era només del 43%.

Aquesta diferència del 90% il·lustra un punt: els mecanismes de càstig tenen una força motriu més gran.

Idees errònies comunes dels caps

La motivació no és una panacea

He vist molts caps que no entenen aquest punt. Constantment eduquen els seus empleats, dient-los "Heu de fer això", i els animen i els motiven constantment, però no té cap efecte.

Al contrari, aquells caps que van aplicar mecanismes de càstig van veure resultats immediats.

anàlisi cost benefici

Les sancions són menys costoses que les recompenses

Una recompensa de 1000 iuans i una multa de 200 iuans poden tenir efectes similars, però el cost d'una multa és molt menor, cosa que la fa més rendible.

La clau no és fer que la gent tingui por del càstig, sinó utilitzar-lo com a senyal per fer-los saber que vas seriosament.

Com aplicar amb precisió el mecanisme de penalització

Evita les trampes

Tanmateix, cal tenir en compte que això es refereix a un "càstig menor", emfatitzant el missatge en lloc del càstig en si.

Les multes no haurien de ser excessives; només les suficients per fer saber als empleats que vas seriosament.

en conclusió

Reflexionant sobre l'essència de la motivació

Molts caps no entenen aquesta lògica simple i sempre pensen que la motivació prové de les recompenses.

Però deixa'm dir-te que una recompensa de 1000 iuans i una multa de 200 iuans podrien tenir més o menys el mateix efecte.

总结

Opinió final

Experiments exhaustius han demostrat que el mecanisme de penalització és molt més eficaç que el mecanisme de recompensa a l'hora de millorar l'eficiència dels empleats.

Tot i que aquest fenomen contradiu les teories motivacionals tradicionals, està profundament arrelat en l'essència de la naturalesa humana.

Per tant, quan trobeu que els incentius no funcionen bé, també podeu provar un mecanisme de càstig, que pot donar resultats inesperats.

M'agradaAl seu llibre "Pensar ràpid i lent", el reconegut psicòleg Daniel Kahneman va afirmar: "La resposta emocional de les persones a les pèrdues és més del doble que a les victòries".