Ngano nga puro ra basura ang imong AI output? Ang Standard Operating Procedures (SOPs) mao ang source code sa panahon sa AI.

Dili pa lang dugay, ang among team nakaugmad og daghang mga AI agent.

Dili ang klase sa dulaan nga gipakita sa usa ka demo aron mapabilib ang mga tawo, apan ang klase nga gisagol sa tinuod nga proseso sa negosyo ug naglambigit sa tinuod, praktikal nga trabaho matag adlaw.

Ug tag-ana unsay nahitabo?

Human sa pagtan-aw sa demo, halos tanan nakong mga higala sa negosyo nagtapok ug mihunghong, "Unsang klaseha sa dako nga modelo ang imong gigamit? Ngano nga maalamon kaayo kini?"

Makatawa ko matag higayon.

Unya giingnan nako sila, "Mga igsoon, ang importante dili ang modelo."

Usa kini ka Standard Operating Procedure (SOP).

Medyo grabe paminawon, pero usahay mobati ko nga ang iyang gisulti mao gyud ang tinuod.

Gamita ang gahom, dili ang utok

Niining panahona, among gisulayan ang Claude, GPT-5, DeepSeek, ug Qianwen. Sa tinuod lang, sa samang buluhaton, lahi kaayo ang mga resulta depende sa among gigamit.

Ang parehas nga sentence: Tabangi ko sa pagtubag sa usa ka kliyente.

Naa poy uban nga moingon nimo og "Propesyonal ka nga customer service representative, palihog tubaga ang imong mga kustomer nga matinahuron," pero ang mogawas diay kay puro ra ka ordinaryo, sakto, pero walay pulos nga binuang.

Adunay nagpakaon niya sa lohika sa pagpamaligya nga natipon sa iyang labing maayong igsoon sa pagpamaligya sulod sa tulo ka tuig nga pagsulay ug sayop: unsaon pagpangita og mga punto sa problema, unsaon pagdumala sa mga pagsupak, ug kanus-a tapuson ang transaksyon. Ang resulta makapahingangha nimo, kay dili kini paminawon sama sa usa ka makina nga nagsulti.

Unsa may kalainan?

Wala kini sa utok, naa kini sa sistema nga gipakaon kanato.

Kanunay gyud ko nga mobati nga daghang mga tawo ang naggamit sa AI sama sa ilang utok.

Gibati nako nga basta igo lang ka gamhanan ang modelo, makahatag lang kog dili klaro nga instruksyon ug kini hingpit na para nako.

Dili kana mao ang kaso.

Ang esensya sa AI dili ang utok, kondili ang leverage.

Ang bugtong gamit sa pingga mao ang pagpadako.

Kon hatagan nimo kini og tukma kaayo ug balik-balik nga gi-validate nga high-win-rate nga estratehiya, makatabang kini kanimo nga madugangan ang imong kapasidad sa produksiyon sa usa ka libo o napulo ka libo ka pilo.

Apan kon hatagan nimo kini og daghang gubot, o dili lohikal pa gani, nga mga instruksyon, kini mopasamot sa kagubot mismo.

Naa'y karaang panultihon sa komunidad sa mga programmer: "Basura sulod, basura gawas."

Basura pasulod, basura gawas.

Sa panahon sa AI, sa akong hunahuna kinahanglan natong i-update ang atong pagsabot.

Ang mga SOP dili na lang mga dokumento.

Ang SOP mao ang source code sa kompanya.

Gibalik-balik nako og hunahuna kana nga sentence sa makadaghang higayon, ug kon mas hunahunaon nako kini, mas daw mas haom kini.

Hunahunaa kini: unsa ang code? Kini usa ka hugpong sa tukma nga gihulagway, mahimo’g ipatuman nga lohika nga nagpatungha sa imong gisundog.

Kon masayop ka sa pag-type og usa ka karakter, ang programa mag-crash, o mohatag kanimo og wala damha nga resulta.

Sa panan-aw sa AI, mao kini ang usa ka Standard Operating Procedure (SOP).

Dili igsapayan kon unsa ka nindot ang imong pagsulat o kon unsa ka mahunahunaon ang imong paghimo sa imong PPT; ang importante lang niini mao ang mga instruksyon nga imong gihatag, kon kini ba gyud molihok, ug kon kini ba gyud modala ngadto sa kadaugan.

Ang SOP nga imong gisulat basin usa lang ka deskripsyon sa trabaho.

Apan sa daghang mga kompanya, ang akong nakita nga gitawag og mga SOP, sa laktod nga pagkasulti, mga deskripsyon lang sa trabaho.

Ang akong gisulat mao kini: matag alas 9 sa buntag, ablihan nako ang backend ug motubag sa mga mensahe sa kustomer.

Kini nga matang sa butang dili balido nga code sa AI.

Dili kini balido kay gihulagway lang niini ang aksyon, dili ang lohika sa pagdaog.

Gisultihan ka niini kung kanus-a magsugod sa trabaho ug unsang mga buluhaton ang buhaton, apan wala kini magsulti kanimo kung unsaon pagtubag kung ang usa ka kustomer mosinggit kanimo, kung unsang paagiha pagduso ang kustomer kung moingon sila nga hunahunaon nila kini, o unsang mga pulong ang gamiton aron pabalikon ang kustomer kung hapit na sila mobiya.

Mao kini ang mga lohika sa pagdaog.

Kining mga lohika kasagaran natago sa hunahuna sa mga beterano nga empleyado, sa panumduman sa mga nanguna nga sales performers ug mga beterano nga kawani sa operasyon, ug wala gyud nasulat.

Niining puntoha, kinahanglan kong mosulti og usa ka butang alang sa daghang mga kompanya.

Nasabtan gyud nako nganong sa ngadto-ngadto ang mga SOP gisulat man isip mga deskripsyon sa trabaho.

Kay ang tinuod nga mapuslanon nga mga SOP lisod ra kaayo isulat.

Kinahanglan nimong bahin-bahinon ang mga limbong nga gitrabaho sa usa ka tawo sulod sa lima ka tuig ug nasulayan ug napakyas sa napulo ka libo ka beses ngadto sa pino kaayong mga lakang, nga ipasabut kung unsang konteksto, unsang mga pulong ang gamiton, ug unsang katuyoan ang makab-ot alang sa matag lakang.

Nagkinahanglan kini og usa ka tawo nga andam mopaambit sa ilang labing bililhong kahanas, hinay-hinay, ug himuon kini nga mga pulong.

Hinay, kapoy, ug makapasilo kini nga trabaho, ug walay diha-diha nga mga benepisyo nga makita.

Busa, kadaghanan sa mga kompanya mipili sa pinakasimple nga solusyon: pagsulat og deskripsyon sa trabaho aron makalahutay, basta masabtan kini sa mga tawo.

Apan, kini nga solusyon dili na tinuod sa panahon sa AI.

Ang usa ka tinuod nga Standard Operating Procedure (SOP) kinahanglan nga naka-pokus sa negosyo.

Ang usa ka tinuod nga Standard Operating Procedure (SOP) kinahanglan nga naka-pokus sa negosyo.

Tugoti ako nga mohatag kanimo og usa ka piho nga ehemplo.

Unsaon paggamit ang AI para sa pagpamaligya.

Ang unang reaksyon sa daghang mga tawo mao ang pagtudlo sa AI nga mahimong mas matinahuron, mas propesyonal, ug makasulti sa mahigalaon nga tono.

sayop.

Dili kini lahi sa pagtudlo sa usa ka bag-ohan sa pag-ingon og "hello" ug "welcome." Mahinumduman nila ang script, apan dili nila mahinumduman kung kanus-a ipadayag ang ilang tinuod nga mga intensyon.

Ang angay gyud nimong ipakaon sa AI mao ang sales logic nga naugmad sa pinakamaayong salesperson sa imong kompanya, bisan kung kini nagkinahanglan og napulo ka libo nga mga pagsulay ug mga sayop.

Kini ang dula sa luyo sa sales pitch, ang agianan aron mahibal-an ang mga punto sa kasakit, ug ang abilidad sa pag-antisipar kung unsa gyud ang gihunahuna sa usa ka kustomer kung isulti nila kana nga mga pulong.

Bahina kining tibuok nga panghunahuna bahin sa taas nga ROI ngadto sa pino kaayong mga SOP ug dayon ipakaon kini sa AI.

Niining puntoha, ang AI mao nay nagkupot sa kalag sa maong top salesperson.

Kini ra gyud ang makapuli sa top salesperson nga mokita og 30,000 yuan kada bulan ug basin dili na gani nimo sila mapadayon, ug maproseso ang daghang leads nga dili nimo kaya.

Mao kini ang source code.

Usahay kon motan-aw ko sa pipila ka mga ahente nga among gidumala, mobati ko og gamay nga kalibog.

Kay ang trabaho nga ilang gibuhat dili ikatandi sa usa ka ordinaryong intern. Gibantayan niini ang gatusan ka mga lead sa samang higayon, ug gisunod niini ang lohika sa usa ka top salesperson para sa matag usa. Dili kini emosyonal, dili kini kapoyon, ug dili kini mohinay tungod lang kay nakab-ot na niini ang binulan nga target sa halin.

Ang tanan niining mga kapabilidad naggikan sa sinulat nga SOP.

Sa laing bahin, kon wala kay kini nga source code.

Mahimo ra nimo isulti sa AI, "Pagsulat og kopya , tubaga ang kliyente."

Ang resulta niini wala’y lain kondili mga basura sa industriya nga natapok nga walay pulos.

Kini tan-awon nga episyente kaayo, nga naghatag ug daghang mga resulta sa usa ka pagpamilok, apan sa tinuud, kini naghimo lang ug daghang mga dili balido nga interaksyon.

Ang kustomer nakadawat og matinahuron apan walay pulos nga tubag ug nasayod siya nga usa lang kadto ka makina nga naghatag kanila og pabaya nga tubag.

Abi nimo nakadaginot ka og mga tawo, pero ang tinuod mas paspas diay nga nawad-an ka og mga kustomer kaysa kaniadto.

Kon mas gamhanan ang AI, mas taas ang mga kinahanglanon para sa Standard Operating Procedures (SOPs).

Ug adunay usa ka butang nga labi ka sukwahi sa intuwisyon bahin niini.

Kon mas gamhanan ang AI, mas taas ang mga kinahanglanon para sa abilidad sa boss ug core team sa pagsulat og SOP.

Dili kini bahin sa mas ubos nga presyo.

Daghang mga tawo ang naghunahuna nga sa pag-uswag sa AI, dali ra silang modaog pinaagi sa kaswal nga paggamit niini.

Sa sukwahi.

Simetriko ang epekto sa pagpadako sa leverage.

Kon mas gamhanan ang modelo, mas dako ang pagpadako sa kagubot sa imong chaotic instruction set.

Kaniadto, pinaagi sa kasinatian ug pagsabot sa mga beterano nga empleyado, mahimo gihapon namong tabunan ang mga lusot sa proseso. Bisan tuod ang kompanya nanginahanglan pag-ayo, labing menos makapadayon kini sa pagdagan.

Kon gusto nimong gamiton ang AI, kinahanglan una nimong himuong klaro ang tinago nga kahibalo sa imong hunahuna ug sa kahibalo sa mga eksperto sa negosyo, nga himuon kini nga ma-compile nga code.

Ako mismo nahulog niining lit-ag.

Sa dihang nagsugod mi sa pagtrabaho sa Agent, naghinam-hinam mi ug naghunahuna nga mahimo na namo kining itugyan sa tanan. Apan ang unang bersyon nga migawas usa ka katalagman.

Dili kay daotan ang modelo, wala pa nato mahibal-an kung unsang lohika ang gusto natong sundon niini.

Ang lohika anaa sa atong mga hunahuna, apan kung dili kini ibutang sa usa ka pulong-por-pulong, sunod-sunod nga SOP, ang AI mahimo ra nga maglatagaw sa kangitngit.

Pagkahuman, migahin kami og pipila ka semana sa pag-analisar ug pagsulat pag-usab sa mga estratehiya para sa pipila ka kinauyokan nga mga negosyo usa-usa sa dili pa namo kini anam-anam nga mapadagan nga hapsay.

Sa tinuod lang, mas kapoy kini nga proseso kaysa sa direktang pag-hire og mga tawo.

Apan sa higayon nga makasulod ka sa ritmo, ang pagbuto sa katulin tinuod nga makapalipay.

Tungod kay makalaay man ko, abi nakog okay ra ang tanan inig-abot nako sa modelo, apan nahingangha ko sa kamatuoran sulod sa mga semana.

Elektrisidad niadtong 1880, ug AI karon.

Kini nakapahinumdom kanako sa usa ka karaan na kaayong istorya.

Niadtong dekada 1880, ang elektrisidad nagsugod nga mikaylap sa Estados Unidos, ug daghang tag-iya sa pabrika ang migasto og daghang salapi aron makapalit og mga generator ug mga de-kuryenteng motor ug i-instalar kini sa ilang mga pabrika.

Abi nila nga inig ka-on nako, motaas gyud ang akong efficiency.

Tungod niini, daghang mga tawo ang nakadiskubre nga ang kaepektibo sa produksiyon wala kaayo mouswag.

Tungod kay ilang gipulihan lang ang orihinal nga makina nga de-alisngaw og motor nga de-kuryente, apan ang plano, mga linya sa produksiyon, ug mga pamaagi sa pagdumala sa tibuok pabrika nagpabilin nga wala mausab.

Ang kuryente moabot, pag-ilis lang kini og tinubdan sa kuryente, ang daang proseso wala mausab.

Kadtong tinuod nga nakabenepisyo sa pag-uswag sa kuryente mao ang unang nakahunahuna kon unsa ang angay nga hitsura sa mga pabrika human makasulod ang kuryente.

Gidisenyo nila pag-usab ang pabrika, gihikay ang mga makina palibot sa elektrisidad imbes nga himuong mohaom ang elektrisidad sa daang layout nga gibilin sa makina nga de-alisngaw.

Mao usab kini ang magamit sa AI.

Kining kasamtangang yugto susama ra gyud sa 1880.

Daghang mga tawo ang midali sa pagsulod, mipalit sa pinakamahal nga mga modelo, ug nag-instalar sa pinakamaanyag nga mga ahente, apan ang nagpahiping mga proseso sa negosyo ug ang standard operating procedures parehas gihapon sa unang mga adlaw sa temporaryo nga grupo.

Nahatagan na og kuryente, apan ang disenyo nagpabilin nga wala mausab.

Mao nga ang imong nakita mao ang daghang mga kompanya nga naggamit sa labing abante nga AI aron buhaton ang labing primitibo nga trabaho, nga nagpatunghag daghang matahum nga basura sa industriya.

Ang gubat sa mga ulo nahimo nang gubat sa lohika.

Ug sa akong hunahuna ang labing gamhanang aspeto niining balud sa teknolohiya sa AI mao kini.

Kusganong gibalhin niini ang kompetisyon sa negosyo gikan sa usa ka kompetisyon sa manpower ngadto sa usa ka kompetisyon sa lohika.

Kaniadto, makasalig ka sa daghang trabahante, pipila ka beterano aron magpadayon ang operasyon, ug ang amo aron mapalong ang sunog kada adlaw. Bisan pa man og nagkagubot ang kompanya, ang gidak-on niini nagpasabot nga mabuhi gihapon kini.

Dili na kana mogana karon.

Ang tanang kahusayan nga nakab-ot pinaagi sa paningkamot sa tawo walay bili atubangan sa gahum sa pag-compute.

Sa katapusan, ang mga benepisyo sa mga pag-uswag sa teknolohiya magdepende sa sukaranang kahanas sa organisasyon.

Samantala nga giisip gihapon nimo ang mga SOP nga usa lang ka dokumento aron lang makalusot.

Kadtong mga kakompetensya nga nag-isip sa mga SOP isip source code aron isulat, i-compile, ug balik-balikon nga i-iterate nagsugod na sa paggamit sa computing power aron malupigan ang mga human resources.

Usahay mobati ko nga daghang mga tawo ang nasayop sa paghukom sa umaabot.

Kanunay nga nabalaka ang mga tawo nga ang AI mopuli kang kuan.

Sa akong hunahuna dili.

Sa umaabot, dili na ang AI ang makawagtang sa usa ka piho nga grupo sa mga tawo.

Hinuon, ang organisasyon nga kanunay naglihok nga walay klarong pagsabot, hilom nga pagsabot, ug temporaryo nga estilo sa pagdumala kalit nga nagbutyag sa kaugalingon atubangan sa tukmang mga algorithm.

Kasagaran kini gitabonan sa mga tawo, aron ang problema matabunan.

Sa higayon nga mapulihan na ang AI, ang walay kaluoy nga tigpatuman, ang lohika nga wala gyud masulat og klaro, hingpit nga mabutyag.

Naghunahuna ka nga naa kay gitakdang pamaagi.

Sa tinuod lang, ang naa nimo mao ra ang pipila ka mga empleyado nga adunay talagsaong katakos ug dugay nang serbisyo.

Kon mas maghunahuna ko niadtong mga pulonga, mas mobati kog katugnaw.

Balik ta sa orihinal nga pangutana

Balik ta sa orihinal nga pangutana.

Nangutana ang akong higala kon unsang klase sa dako nga modelo ang among gigamit.

Karon pangutan-on ko siya sa samang pangutana.

Unsa may imong gipakaon niini?

Kay ang mga modelo modaghan pa, mobarato ug mobarato, ug mohisama sa tubig ug kuryente, nga mahimong imprastraktura.

Apan ang lohika nga taas og ganansya nga gisulat sa SOP, ang abilidad sa pag-compile sa kalag sa mga top sales performers ngadto sa code, kanunay nga nihit.

Mao kana ang tinuod nga kanal.

Dili kini usa ka modelo.

Mao kana ang source code sa imong ulo.

Tungod kay nabasa na nimo hangtod dinhi, kung nakita nimo nga makatabang kini, palihug i-like ug i-share. Kung gusto nimo makadawat una og mga update, mahimo ka usab nga mag-follow kanako! ⭐

Salamat sa pagbasa sa akong artikulo. Magkita ta sa sunod.