Sa unsa nga paagi sa pagpalambo sa commodity turnover rate?Ang labing epektibo nga 1 nga lansis: pangutana ug dugang nga mga pangutana

Sa unsa nga paagi sa pagpalambo sa commodity turnover rate?

Ang labing epektibo nga 1 nga lansis: pangutana ug dugang nga mga pangutana

Ang labing importante nga punto sa pakigpulong sa transaksyon mao ang pagpangutana og dugang nga mga pangutana. Human sa praktis, kini usa ka epektibo kaayo nga lakang, ang rate sa transaksyon taas kaayo, ug kini sayon ​​kaayo.

Mangutana ka lang sa mga tawo, ug ang deal pagkahuman nimo pangutana, nga ingon usab taas kaayo.

Kasagarang mga sayop

Kung nag-atubang kami sa mga pangutana sa kostumer, daghang mga tawo ang naghunahuna nga tungod kay ang kustomer nagkonsulta kanako, akong tubagon ang pangutana, apan kini sa tinuud sayup, tungod kay ang kustomer nangutana, nangita mga problema ug kasamok, bisan kung gipangutana sa kustomer ang pangutana, balik Usa ka sentence nga "Aduna ka bay mga pangutana?", dili ba kini magdala sa mga kustomer sa pagpangita og dugang nga mga problema ug kasamok?Sa pagkatinuod, ang resulta mao nga ang turnover rate ubos kaayo.

Consultative Diagnosis

Wala kami naghangyo sa mga kustomer nga mangutana kanimo, apan mangutana ka sa mga kustomer. Ang imong mga pangutana katumbas sa paghangyo kanimo nga mahimong consultant.Mianhi siya kanimo alang sa konsultasyon, ug ikaw naghatag kaniya sa mga serbisyo sa pagkonsulta.

Mao nga, kung moadto ka sa ospital aron makigkita sa usa ka doktor, o moadto ka sa usa ka abogado alang sa legal nga tambag, wala ka mangayo usa ka doktor, usa ka abogado, o usa ka propesyonal nga tigbaligya sa seguro.

Kung kita mag-atubang sa usa ka salesperson sa ingon nga usa ka propesyonal nga produkto o serbisyo, kini sa tinuud ang laing tawo nga nangutana kanimo (mga doktor, abogado, ug mga tigbaligya sa seguro tanan nagbaligya) kung nakita nimo nga moadto ka sa doktor, ang doktor nagpadayon pag-abot Pangutan-a ka, unya resetahan ka ug tambal, ug bayran nimo, di ba?

Oo, mao na!

Busa, kung nag-atubang ka sa mga kliyente, mahimo nimong ibutang ang imong kaugalingon sa tahas sa usa ka consultant, ug mahimo nimong hunahunaon ang imong kaugalingon ingon usa ka doktor, nagtratar ka sa usa ka kliyente; o ikaw usa ka partido A, nag-interbyu ka sa imong kliyente, Ikaw mahimo kini nga panghunahuna.

Unsa ang mga kaayohan sa pagpangutana og dugang nga mga pangutana?

Benepisyo 1: Aktibo ka kaayo, dili ka pasibo

Kung pangutan-on ka sa customer, passive kaayo ka. Usahay ang customer dili kabalo unsay ipangutana human mangutana, ug ang topiko mohunong, ug wala ka kabalo unsay imong isulti?Passive kaayo ni, ug gipangutana ka sa customer, tubag nimo, passive kaayo ka, mao nga naa ka na sa passive position sa relasyon tali sa host ug sa bisita.

Benepisyo 2: Makabaton ka ug daghang impormasyon bahin sa laing partido

Ang dugang nga impormasyon nga imong nabatonan pinaagi sa pagpangutana, mas tukma ang imong isulti sa ulahi.

Benepisyo 3: Ipahibalo sa pikas nga partido nga naa nimo ang iyang impormasyon

Kung nahibal-an sa pikas nga partido nga nahibal-an nimo kini, mas motuo siya sa imong gisulti, ug mas motuo siya sa tambag nga imong ihatag kaniya sa ulahi, nga espesipiko kaayo alang kaniya.Kung moadto ka sa doktor, ang doktor dili mangutana bisan unsa, unya kuhaon ang stethoscope ug diretso nga paminawon, dayon hatagan ka og pulso, ug ang doktor magreseta kanimo og tambal nga walay pangutana, dili kini kasaligan.

Bisan pa, kung ang doktor mapailubon nga nakigsulti kanimo sa daghang, mangutana kanimo daghang mga pangutana, ug dayon mag-diagnose ug magreseta sa mga tambal kanimo, nan kinahanglan nga mahupay ka sa psychologically.

Dayon nagbaligya ka og mga produkto, nangutana ka og daghang mga pangutana sa kustomer, ug sa katapusan gihatagan nimo siya og tambag, ug iyang bation nga ang imong tambag dili kasagaran, apan gitumong kaniya.

Tungod kay ang tanan talagsaon kaayo, ang matag tawo nga motan-aw sa usa ka doktor mobati nga ang ilang sakit talagsaon kaayo, talagsaon kaayo ug espesyal.Sa pagkatinuod, ang mga kustomer adunay parehas nga panghunahuna sa ilang pagpalit og mga butang.

Benepisyo 4: Mopatim-aw nga ikaw propesyonal kaayo

Nagpangutana ka og sunod-sunod nga mga pangutana, ug ang laing tawo mobati nga ikaw usa ka doktor, nga siya usa ka pasyente, o nga ikaw usa ka propesyonal nga insurance appraisal salesperson, ug siya mobati nga ikaw propesyonal kaayo, di ba?

Benepisyo 5: Gigiyahan nga lakang sa lakang, ug sa katapusan ang kustomer masaligon sa kaugalingon

Gipangutana nimo ang sunod-sunod nga mga pangutana sama sa usa, duha, tulo, upat, ug busa ang kliyente nakombinsir sa iyang kaugalingon.

Modelo sa pagpangutana sa diagnostic

Sa unsa nga paagi nga makab-ot ang epekto sa "pagtugot sa laing partido sa pagdani sa iyang kaugalingon" sa paghimo sa usa ka deal?Ipakigbahin ko kanimo sa ubosWechatUnsaon pagpangutana sa modelo:

1. Pangutan-a ang batakang sitwasyon

2. Pangutan-a ang usag usa mahitungod sa ilang mga punto sa kasakit

3. Pangayo alang sa gipaabot nga mga kinahanglanon

(1) Pangutan-a ang pangunang situwasyon

Kini ang klasipikasyon sa mga piho nga mga pangutana, imbes nga direkta nga mangutana sa kustomer: "Mahimo ba nimo ipaila ang imong sukaranan nga kasayuran, unsa nga mga punto sa kasakit ang naa kanimo?"Unya, aron mapalapad kini nga espesipiko, mahimo nimong mapalapad ang imong kaugalingon nga mga pangutana sumala sa lainlaing mga produkto.

Pananglitan, kuhaa ang mainit nga cow heater isip pananglitan. Para sa batakang impormasyon sa kustomer, mahimo kang mangutana:

"Gigamit ba nimo sa balay? O sa opisina? O sa tindahan? O unsa nga okasyon?"

Siya miingon:Sa balay.

"Gigamit ba nimo kini sa kwarto? O sa sala?"

Siya miingon:gamita ang duha.

(2) Pangutan-a ang laing partido bahin sa ilang mga punto sa kasakit

O kuhaa ang mainit nga cow heater isip usa ka pananglitan sa punto sa kasakit:Nahadlok ka ba nga mamala?Sensitibo sa kasaba?Nahadlok ka ba sa katugnaw?Unsa ang imong tolerance sa katugnaw?

(Kini ang pipila ka mga punto sa kasakit)

Tingali sila motubag:Nahadlok kaayo ko nga mamala, o okay ra nga mamala, apan dili ako mahadlok nga mamala. Siyempre, labing maayo nga dili mamala.

Dayon pangutan-a ang laing tawo:Nahadlok ka ba sa kasaba?

Tingali moingon sila:Wala ako mahadlok sa kasaba sa adlaw, apan mahadlok ako sa kasaba sa gabii.

Busa mangutana ka ug sunodsunod nga mga pangutana, ug sultihan nimo siya:Ang mainit nga cow heater walay kasaba ug walay pagpauga.

Sa katapusan, kung imong isulti kaniya kini nga kasayuran, direkta nimo nga gipunting ang sakit nga punto sa pikas partido, sa tinuud, gipalig-on nimo ang punto sa kasakit sa pikas nga partido.

Unya sa ulahi nag-ingon ka nga kung imong gibaligya ang mga benepisyo sa kini nga mga produkto, ang mga benepisyo nga iyang mabati ug mahunahuna labi pa nga kusog.

Sa tinuud, kung imong tan-awon kini nga mga punto sa kasakit, silang tanan gigiyahan nimo. Gigiyahan nimo ang katugbang nga mga punto sa kasakit base sa mga bentaha sa imong kaugalingon nga mga produkto. Kini usa ka proseso sa pagdani sa kaugalingon ug pagdumala sa kaugalingon.

(3) Pangutan-a ang gipaabot nga mga kinahanglanon

Kini ang pinakalig-on nga module sa pagdani sa kaugalingon. Pananglitan, kung mangutana ka bahin sa pagpainit:Unsa ang imong mga kinahanglanon alang sa uga?

Siya miingon:Manghinaut ko nga dili kini uga, gamay nga uga madawat, apan dili kaayo uga, ang air conditioner uga kaayo.

(mao na iyang gi expect)

Makapangutana ka usab:Unsa nga degree ang imong gilauman nga mapadayon ang temperatura sa kwarto?

Mahimong moingon siya:20-21 degrees, 24-25 degrees.

(Sa dihang gisulti niya kini nga matang sa pagpaabot, kini sa pagkatinuod usa ka pagpalig-on niini nga matang sa pagpaabot)

Sa katapusan, gihatagan nimo siya sa mga benepisyo sa kini nga mga produkto. Nakita niya nga nagtagbo lang kini sa iyang mga gipaabut ug nasulbad ra ang iyang mga punto sa kasakit, ug dali ra kaayo ang transaksyon.

Bisan kini nga mga bentaha sa imong kaugalingon nga mga produkto, mahimo nimo kini isulti dili sa usa ka pahayag, apan sa paagi sa pagpangutana:

"Kon atong painiton ang heater sa baka, ubos kaayo ang pagkauga niini, ang temperatura makaabot sa kanunay nga temperatura nga 21 degrees, ug walay kasaba. Naghunahuna ka ba nga mogasto ka og 1680 yuan, makaya ba nimo kini? Naghunahuna ka ba nga makaya nimo kini??"

(Ang ingon nga pangutana dili lamang nagdala sa mga bentaha, apan nagdala usab sa presyo)

Niining panahona, ang ubang mga tawo kabus kaayo ug moingon:Fuck, mahal kaayo ang 1680, pahawa dinhi!

Adunay usab pipila ka mga tawo nga naghunahuna nga ang 1680 medyo mahal, ug naghunahuna usab nga kini nga produkto maayo kaayo, ug dili sila maulaw sa pag-ingon nga kini mahal, ni moangkon nga kini mahal.

Marketing sa InternetAng una nga lansis sa transaksyon, "Modelo sa Pangutana sa Transaksyon", nahuman na, ug kini labi ka detalyado, busa ang tanan kinahanglan nga mag-master sa pamaagi sa "daghang mga pangutana", nga dali ra gamiton!

Dugang pa, unsa ang ikaduha nga limbong?Tan-awa kini nga artikulo alang sa mga detalye: "Giunsa pagsira sa WeChat ang mga kustomer?2 nga mga limbong alang sa mga micro-negosyo aron dali nga makakolekta salapi".