Cumu fà u marketing dopu chì i fan sò ghjunti à WeChat? I fan di WeChat aumentanu mensili di 6 cifre revelatu

Chen Weiliang博客L'editore di s'era sorpresu di vede un missaghju:

"U piccu numeru di fan aghjuntu in una sola ghjurnata era 57805, è u piccu numeru di interazzione in un ghjornu solu era 173734.TaobaoA tenda usa WeChat per ghjunghje à u numeru di fan di 6 cifre in un mese.

Què hèMarketing InternetU circulu hè una bona trascrizione.

Daretu à e quantità massive di dati, hè troppu tardi per cunsiderà tuttu tuttu, solu per truvà una strada per avanzà in un affari sustenibile intornu à scopi di cummerciale chjaru.

Eccu u nostru riassuntu README, riassuntu qualchi pinsamenti èPromozione WebL'esperienza, micca necessariamente tutta bè, hè solu per riferimentu.

XNUMX. Chì ghjè u scopu cummerciale di i magazzini Taobao ?

"Vulemu fàMarketing Wechat! "

"Perchè vulete fà?"

"Ora tutti cessanu di ghjucà à Weibo è vanu à WeChat!"

"Chì a vostra attività hà bisognu di più?"

"Bè, a bocca è a reputazione".

"Oh, WeChat hè troppu privatu è ùn manca micca a diffusione. Ùn pudete micca fà a bocca. Duvete andà in Weibo ".

I solitu scontru troppu clienti chì sò interessatu in WeChat, cusì ùn possu aspittà per andà è fà un fuss.Ma a premessa principale hè chì l'imprese anu da capisce quale sò i so scopi di l'affari, chì vulete risolve?

Se u vostru scopu cummerciale hè fundamentale, hè qualcosa chì u marketing WeChat ùn pò micca risolve, ùn importa micca quantu pruvate.

In u nostru parè, usendu WeChat per u serviziu di u cliente è a vendita secundaria hè a direzzione più adatta.

Siconda, u stadiu attuale di u marketing WeChat

Circle utilizatori, sapete cumu fà u marketing WeChat?

Credu chì u 99.99% di e risposte sò micca.Calchì volta ùn simu micca sanu sanu di ciò chì hà da travaglià megliu, ma una cosa hè certa: Ùn importa ciò chì fate, tuttu hè parlatu senza utilizatori.

Uni pochi fans spargugliati, ma ancu spicializati à fàE-commerceHè cresce chì micca assai cumpagnie sò disposti à fà e cose in l'operazioni è u sviluppu di a tecnulugia.

À u listessu tempu, WeChat serà definitu cum'è Weibo. U più difficiuli hè di diventà un utilizatore in a tappa più tardi, dopu à tuttu, ci hè un limitu supranu di u numeru di utilizatori chì seguitanu Weibo / WeChat di una cumpagnia.

Sicondu i dati di Sina, un utilizatore mediu seguitarà 8 microblog corporativi, è u numeru di WeChat hè definitu più bassu, è assai più bassu.

dopuWechatHè definitivamente più è più difficiule di cercà l'utilizatori, è i pruprietarii di l'imprese chì ponu cercà l'utilizatori in u stadiu attuale sò digià vincitori.

Trè, duie manere di circundà l'utilizatori

Per i so utilizatori è l'utilizatori di Weibo, u puntu di partenza di WeChat hè assai più altu ch'è quellu di Weibo.Una di e so manifestazioni hè chì a difficultà di acquistà utilizatori hè significativamente più difficiuli di quella di Weibo. Parechje piccule imprese sò difficiuli di risolve i prublemi. d'utilizatori..Attualmente, ci sò dui modi principali per acquistà utilizatori:

1. Cunvertisce i so utilizatori: Alcune cumpagnie cù influenza di marca è basa di clientella anu vantaghji naturali.Per elli, finu à ch'elli utilizanu i so magazzini, POP, ordini DM è altre risorse raghjone, ponu cunvertisce l'utilizatori esistenti à WeChat.Per esempiu, Liao Ji Bang Bang Ji hà apprufittatu di i so quasi 200 magazzini, è a tenda hà lanciatu u metudu di "aghjunghje WeChat per mandà 3 yuan" per cunvertisce l'utilizatori.

2. Cunvertisce utilizatori da Weibo: U tassu cuincidenza di utilizatori Weibo è utilizatori WeChat hè assai altu, è i carattiristichi media di Weibo anu creatu una forte capacità diffusion infurmazione, chì hè propice à l 'accumulation rapida è splusivi di utilizatori.Per esempiu, Guose Tianxiang Paradise hè principalmente utilizatu cum'è utilizatore attraversu Weibo.Ci hè in realtà dui tipi d'utilizatori attraversu Weibo: utilizatori autònimi (fans nantu à u so Weibo ufficiale); utilizatori scunnisciuti (netizens Weibo ordinarii).

A maiò parte di l'imprese seranu preoccupati, quantu hè u costu di l'acquistu di l'utilizatori scunnisciuti?

Sicondu a nostra spirienza attuale, u costu minimu hè 10 yuan / pezza, chì ùn hè micca troppu altu.Questu hè pussibule solu s'è l'imprese cù a cuscenza di a marca sò eccellenti in a pianificazione / esecuzione, è diventerà più è più in u futuru.Ùn saria micca surprisante se una cumpagnia m'hà dettu chì costanu decine di dollari per acquistà utilizatori scunnisciuti.

XNUMX. WeChat funziunamentu trilogia

Users, stickiness, risultati.U funziunamentu di Wechat, u primu bisognu di acquistà l'utilizatori, in segundu bisognu di ottene a viscosità di l'utilizatori, è infine di ottene scopi di cummerciale.Ùn andaraghju micca in dettagli nantu à l'acquistu di l'utilizatori.Dopu chì i primi dui punti sò fatti, u risultatu hè un prucessu naturali, parlendu principarmenti di "stickiness".Quandu i fanali righjunghjenu un certu livellu, u più impurtante hè a stickiness (pudete ancu capisce a prufundità di a relazione cù i fan).WeChat è Weibo sò tramindui piattaforme suciale.Solu quandu u WeChat ufficiale è l'utilizatori anu stabilitu una bona relazione è formanu una forte stickiness, u scopu cummerciale pò esse rializatu in una misura più grande.Fà affari mentre facenu amici hè ciò chì distingue e plataforme suciale da i media tradiziunali o e plataforme.

Cinque, WeChat ghjunghje u core di stickiness

1. Cuntinutu: U principiu basicu di cuntenutu hè u listessu cum'è Weibo: valore + pertinenza di marca.Se u cuntenutu chì spinghja ùn crea micca qualchì valore (o divertimentu / o benefiziu / o infurmazione) per l'utilizatori, aspittà chì a goccia di i seguitori di ogni ghjornu s'ingrandisce.Sè u cuntenutu vi spinghja ùn hà nunda à fà cù a marca per un bellu pezzu, ùn solu ùn vi dubbitu s'ellu vi sò perdi u vostru tempu, i vostri fans vi dinù dumandassi s'è vo avete aghjustatu u contu WeChat sbagliatu.

2. U serviziu di u cliente: In u prucessu di cooperazione cù i clienti, avemu ripetutamente enfatizatu l'impurtanza di u serviziu di u cliente.U travagliu apparentemente simplice ghjoca un rolu assai impurtante in a viscosità di l'utilizatori, ma affettarà direttamente u successu o fallimentu di WeChat.Stu puntu serà elaboratu separatamente sottu.

XNUMX. Difficultà Operativa: Serviziu Clienti

1. Perchè u serviziu di u cliente hè cusì impurtante?

Nota chì aghju utilizatu u terminu "serviziu à i clienti" quì, micca "interazzione", ancu s'è u travagliu essenziale hè u listessu, ma u terminu "serviziu à i clienti" mette più luce nantu à a so impurtanza.

Per capisce a so impurtanza, avemu da capisce prima una diferenza impurtante trà WeChat è Weibo: Weibo hè un mediu, è WeChat hè un strumentu di cumunicazione.Weibo hè un media, è hè un mudellu "one-to-many", cusì dopu avè publicatu un missaghju, l'utilizatore pò solu fà un cumentu aleatoriu quì sottu per participà, ancu s'ellu l'ufficiale Weibo l'ignora, ùn penserà micca quì. hè ogni prublema.

WeChat hè un strumentu di cumunicazione è un modu "one-to-one". Quandu vi manda un missaghju, deve esse cun una quistione o una vuluntà di cumunicà, è ellu aspetta a vostra risposta. Se l'ignurà, inevitabbilmente hà da esse. causanu prublemi. Insatisfaction di l'altru partitu (un missaghju WeChat hè equivalente à un missaghju privatu in Weibo).

In altre parolle, ci hè una diffarenza trà i cumenti è i missaghji privati ​​​​in Weibo. Ùn pudete micca risponde à i cumenti, ma pudete risponde à i missaghji privati, mentri WeChat hà solu a funzione di messagi privati, deve risponde à tutti.

Se ùn risponde micca à l'altra persona in una manera puntuale, pò causà una crisa in a vostra rilazioni.

2. Perchè hè difficiule ?

U mutivu principale hè in a quantità di informazioni. A diferenza in u mecanismu trà WeChat è Weibo risultati in chì u voluminu di serviziu di u cliente di WeChat hè naturalmente più grande di quellu di Weibo, micca un pocu più grande, ma un ordine di grandezza più grande.

Un fenomenu tipicu hè chì se urganizeghjate un avvenimentu Weibo, certi utilizatori chì ùn capiscenu micca tornanu è cercheranu i cumenti sottu à l'avvenimentu Weibo per circà risposte è ancu cunsultate trà l'utilizatori; ma s'ellu organizate un avvenimentu WeChat, quandu utilizatori Quandu ùn aghju micca capitu, vi dumandu solu cunsiglii.

In particulare quandu facenu attività, a magnitudine di l'infurmazioni farà chì u persunale di u serviziu di u cliente ùn sia micca capace di processà.Per esempiu, u 5 di maghju, a quantità di informazioni interattive in Guose Tianxiang Paradise superava 7 17, è i dati massivi in ​​u sfondate era cumplettamente splusivi. Alcune dumande di l'utilizatori sò basamente sottumessi à l'inundazione di l'infurmazioni è ùn puderanu micca esse processatu.

A causa di certi prublemi tecnichi quellu ghjornu, ci hè statu un picculu episodiu. In 20 minuti, 500 fans anu ricevutu a risposta di u sistema sbagliata. In a corsa, sei o sette persone sò stati disposti per risponde urgentemente, è dopu dui persone anu travagliatu inseme per mandà missaghji à sti pirsuni 500 (WeChat). U sistema pò accoglie circa 4 17 pezzi di nfurmazzioni à u più, è a quantità tutale di infurmazione quellu ghjornu hè 500 XNUMX. Se u prucessu hè tardu, l'infurmazioni di sti XNUMX persone ùn si trovanu micca), è u infurmazione cunsultazione di i so utilizatori pò esse solu ignoratu.

3. Cumu risolviri?

Manpower dedicatu è miccanismi di prucessu sò essenziali, è ancu u sviluppu di tecnulugia cumminata.