A yw rheoli tîm e-fasnach yn seiliedig ar gymhellion yn unig? Y gwir: Safoni yw'r allwedd i ateb sylfaenol!

E-fasnachY gwir am reoli tîm: Dim ond lliniarydd poen yw cymhellion; safoni yw'r ateb go iawn.

Perchnogion busnesau e-fasnach, ydych chi'n dal i reoli eich timau gyda thactegau ysgogol? Deffrwch, mae eich gweithwyr yn imiwn iddo.

Nid oes gan dîm e-fasnach wirioneddol effeithlon sloganau ysgogol ar y waliau, ond yn hytrach llawlyfr dwys o safonau swyddi.

Pam mae safonau'n bwysicach na chymhellion?

Mae cymhellion fel chwistrellu adrenalin i weithwyr—hwb tymor byr, ond aneffeithiol yn y tymor hir. Mae safoni, ar y llaw arall, fel gosod system weithredu ar gyfer y tîm; po fwyaf y byddwch chi'n uwchraddio, y mwyaf llyfn y daw hi.

Mae gan gwmni penodol 100,000 o eiriau o safonau gwaith ar gyfer pob swydd, ond peidiwch â chael eich dychryn gan y niferoedd.

Ni ysgrifennwyd y safonau hyn dros nos, ond yn hytrach fe wnaethant gronni'n naturiol fel pêl eira yn rholio i lawr y bryn.

A ddaeth gwasanaeth cwsmeriaid ar draws cwsmer rhyfedd? Ysgrifennwch y sgript ymateb. A ddarganfuwyd patrwm newydd gan y Gweithrediadau ar gyfer cynhyrchion sy'n gwerthu orau? Diweddarwch ef ar unwaith yn y llawlyfr dewis cynnyrch.

Safoni 4 budd mawr ar lefel bom niwclear

1. Gêm llog cyfansawdd cost sero, enillion uchel

Mae cwmnïau eraill yn gwario 100,000 yuan ar adeiladu tîm, tra bod un cwmni'n gwario dim yuan i godi safonau. Drwy ysgrifennu ychydig o linellau ychwanegol ar ôl datrys pob problem, gallant lunio "gwyddoniadur swyddi" mewn tair blynedd.

Nid oedd aelod iau o staff gweithrediadau hyd yn oed yn gwybod sut i ddefnyddio hysbysebu â thâl pan ymunodd â'r cwmni gyntaf, ond daeth yn berfformiwr seren yr adran dri mis yn ddiweddarach. Ei chyfrinach? Bob nos cyn mynd i'r gwely, byddai'n troi drwy'r llawlyfr safonol ac yn darganfod bod ei uwch-aelodau hyd yn oed wedi ysgrifennu canllawiau 500 gair ar "sut i ddefnyddio emojis i gynyddu cyfraddau clicio drwodd."

2. Model Peiriant Copïo Talent

Yn ystod y recriwtio, rydym yn darparu tri pheth yn uniongyrchol i ymgeiswyr: cyflwyniad i'r cwmni, dogfen disgrifiad swydd, a chyfrif prawf. Mae'r rhai sy'n gallu deall ac sy'n barod i weithio ar y swydd yn cael eu cyflogi; mae'r rhai sy'n ei chael hi'n rhy gymhleth yn cael eu dileu'n awtomatig.

Y llynedd, cyn Diwrnod y Senglau, roedd angen brys arnaf i gyflogi pacwyr warws. Tra bod fy nghystadleuwyr yn dal i gynnig "cyflogau misol o dros 10,000 yuan," anfonais y "22 Mesur ar gyfer Atal Colledion Parseli" yn uniongyrchol at asiantaethau llafur.

Roedd y gweithiwr newydd yn fwy effeithlon na'r gweithwyr profiadol ar ei ddiwrnod cyntaf – roedd y safon hyd yn oed yn cynnwys diagram ar gyfer "ongl lapio gorau posibl y tâp".

3. Technoleg arloesol ar gyfer anfarwoldeb profiad

Pan fydd gweithwyr yn gadael cwmni traddodiadol, maen nhw'n mynd â'u profiad gyda nhw. Ond mewn cwmni arall, mae doethineb gwaith gweithiwr yn parhau i fod wedi'i gloi mewn dogfennau safonol. Mae intern newydd yn agor y ffolder "Trin Adolygiadau Negyddol" ac yn dod o hyd i atebion i 47 o adolygiadau negyddol rhyfedd o'r pum mlynedd diwethaf.

Yr achos mwyaf nodedig: Rhoddodd dylunydd graffig y gorau i'w swydd i ddechrau ei fusnes ei hun, ac mae'r "fformiwla lliw tudalen manylion" a ddyluniodd yn dal i gael ei hailadrodd. Mae ei dîm presennol wedi ychwanegu pennod newydd, "Trapiau Gweledol ar gyfer Cenhedlaeth Z," at ei waith.

4. Yr allwedd i dwf digyfyngiad

Pam mae timau ffrydio byw yn meiddio agor 10 cyfrif newydd ar yr un pryd? Oherwydd bod eu safonau'n nodi bod mynd o 0 i 1 o ddilynwyr yn gofyn am fynd trwy dair cam: A, B, a C, gyda 21 eitem rhestr wirio ar gyfer pob cam. Mae ganddyn nhw hyd yn oed gynlluniau wrth gefn ar gyfer "sut i ddelio â throliau yn y ffrydio byw."

Y llynedd, profodd brand newydd gynnydd sydyn mewn archebion, gan annog yr adran warws i weithredu "Llawlyfr Ymateb i Gyfnod o Orchymyn" dros nos. O hyfforddi gweithwyr dros dro i gydlynu â chwmnïau cludo nwyddau, amlinellwyd y 32 cam yn glir. Tra bod cystadleuwyr yn dal i fod mewn cyfarfodydd yn trafod y sefyllfa, roedd y cwmni hwn eisoes wedi prosesu ei holl archebion.

Tri Chamdybiaeth Angheuol am Safoni

Myth 1: Mae safonau'n golygu mygu creadigrwydd. Mewn gwirionedd, mae rheol olaf ein safonau dylunio celf yn nodi: "Gellir torri'r holl reolau uchod—cyn belled â'ch bod chi'n gallu profi gyda data bod y dull newydd yn well."

Myth 2: Aros i Adnoddau Dynol ysgrifennu'r safonau. Daw'r safonau mwyaf gwerthfawr bob amser gan weithwyr rheng flaen. Mae'r "Canllaw Ymarferol i Beidio â Siarad yn Ôl Pan Gewch Eich Sarhau" ar gyfer goruchwylwyr gwasanaeth cwsmeriaid bellach wedi dod yn werslyfr hyfforddi yn y diwydiant.

Myth 3: Trin safonau fel pe baent yn wir. Mae gan ein dogfennau safonol "adran ddiweddaru datgymalu" wythnosol yn benodol ar gyfer cofnodi dulliau hen ffasiwn sydd wedi cael eu gwrthdroi.

Cyngor caled ei ennill i entrepreneuriaid

Peidiwch ag aros nes bod eich tîm yn tyfu'n fawr i sefydlu safonau; dechreuwch eu hadeiladu nawr. Hyd yn oed os mai dim ond tri rydych chi'n eu hysgrifennu heddiw:

1. Rhaid cynnal cyfarfodydd boreol yn sefyll (er mwyn atal unrhyw un rhag cysgu).
2. Allwedd F1 ar fysellfwrdd gwasanaeth cwsmeriaid wedi'i rhwymo i'r cymeriad "亲" (yn arbed 0.3 eiliad/defnydd)
3. Mae sganiwr cod bar y warws bob amser wedi'i osod ar ongl o 45 gradd (wedi'i brofi i fod y mwyaf effeithlon).

Fe ddewch chi'n ôl i ddiolch i mi ymhen tair blynedd. Bydd y penaethiaid hynny sy'n treulio eu dyddiau yn darganfod "sut i gael gweithwyr i weithio goramser yn wirfoddol" yn cael eu malu gan eich tîm safonol yn hwyr neu'n hwyrach.

Cofiwch: mae cymhellion yn mynd i'r afael â'r symptomau, mae safonau'n mynd i'r afael â'r achos gwreiddiol. Pan fydd eich llawlyfr safonau ddeg gwaith yn fwy trwchus na llawlyfr eich cystadleuwyr, mae'r rhyfel drosodd.