Chen Weiliang: Sut i ddeall pwyntiau poen defnyddwyr?Sut i ofyn cwestiynau i ddefnyddwyr

Mewn gwirionedd yr ydymMarchnata rhyngrwyd, y pwynt poen yw'r broblem.

Y problemau y mae defnyddwyr yn dod ar eu traws, y problemau sy'n eu plagio, a'r cwestiynau mwyaf cyffredin y mae defnyddwyr yn eu gofyn yw eu pwyntiau poen.

Mae hyn yn gofyn inni astudio'r natur ddynol, gwnewchWechat marchnata,WeChatHyrwyddo cyfrif cyhoeddus, mae angen gofyn mwy o gwestiynau i ddefnyddwyr ddeall eu problemau a'u hanghenion, hynny ywAcademi SocedY "canfyddiad defnyddiwr" a grybwyllir yn y cwrs.

Er enghraifft, gallwch ofyn:

“Esgusodwch fi, a oes gennych chi unrhyw broblemau gyda xxx ar hyn o bryd?

Beth yw'r 3 prif broblem sy'n eich poeni fwyaf?

Dywedwch, efallai y gallaf eich helpu i ddod o hyd i ateb."

Darllen estynedig:

🔗Sut i archwilio anghenion cwsmeriaid? Dadansoddi, deall a diwallu anghenion cwsmeriaid

🔗Beth i'w wneud os na ellir gwerthu nwyddau da? Rhesymau ac atebion dros werthiannau gwael

🔗Sut i gynyddu cyfradd trafodion cynnyrch? Y tric mwyaf effeithiol: Gofynnwch fwy o gwestiynau