Hvordan åbner man en Taobao-butik for WeChat-marketingfremstød?Online butik WeChat marketingplan

En ven, der er sælger, fortalte mig engang på WeChat, at han modtog mange ordrer hver dag fra sine WeChat-følgere. Jeg var skeptisk, så vi snakkede lidt sammen, og jeg foreslog, at han skrev sine online marketingoplevelser ned og delte dem med alle.

Dette er hans deling af en WeChat marketing- og promoveringsplan for åbningen af ​​en Taobao- butik . Hans delingsånd på internettet er fantastisk!

Taobao online butik WeChat marketingplan

Følgende er det reproducerede indhold:

Efter lanceringen af ​​WeChats officielle kontoplatform den 17. august 2012, begyndte jeg at være opmærksom på denne nye teknologi. Baseret på mine otte års erfaring i internetbranchen, fortalte min intuition mig, at det ville være et fremragende online marketingværktøj og en interaktiv platform. I slutningen af ​​august lancerede jeg en officiel WeChat-konto opkaldt efter mit brand.

Vi begyndte at promovere vores officielle WeChat-konto ved at placere det tilhørende QQ-nummer, QR-kode og WeChat-ID på vores officielle hjemmeside, Taobao-butik og officielle Weibo-konto. En uge senere udvidede vi dette til produktmanualer, plakater, flyers og produktemballage. Vi trykte også en række små klistermærker og fastgjorde WeChat QR-koden og QQ-nummeret til hver kasse, vi sendte til købere. I spidsbelastningsperioder modtog vi over 500 ordrer om dagen; på roligere dage modtog vi kun et par dusin, med omkring ti nye følgere dagligt.

Chefen mente, at væksten af ​​fans var for langsom, så jeg planlagde to i træk, var opmærksom på aktiviteterne med præmier, og gav prøvepakker væk efter at have været opmærksomme, fordi vi laver kosmetik, som ikke kun kan øge oplevelsesbrugerne, tappe potentielle købere, men også indsamle brugere Data, opdelte data omfatter hudtype, alder, køn, mobiltelefonnummer osv. Vi grupperer dem efter hudtype for at lette målrettede tjenester og markedsføring.De to præmieoverrækkelsesaktiviteter kostede mere end XNUMX yuan, inklusive omkostningerne ved at sende prøvepakker, og tiltrak mere end XNUMX fans.

Først sendte vi hudplejerelateret information én gang om dagen, men fandt hurtigt ud af, at hyppigheden var for høj, og det var nemt at miste pudder. Senere tilpassede vi os til at sende det hver anden eller tredje dag og offentliggjorde kampagnerne i butikken nedenfor i form af flere billeder og tekster Kilden under tekstindholdet i kampagneinformationen er tilføjet med det link, der svarer til babyen fra Taobao.

Jeg ved godt, at kernen i WeChat marketing er interaktion og fanaktivitet, ikke antallet af fans.

Hvordan øger man aktiviteten og interaktionen af ​​WeChat Official Account-fans?

Vi laver tre typer aktiviteter:

1. Indsaml feedback fra fans, liste muligheder, lad brugerne vælge, og gør et godt stykke arbejde med klassificering, og send forskelligt indhold i henhold til forskellige grupper.

2. Lav nogle interessante testaktiviteter fra tid til anden, prøv at associere konstellationer med hudpleje, fordi piger er naturligt fanatiske omkring konstellationer, efter at brugeren har indsendt muligheden, vil slutningen af ​​den automatiske svarmeddelelse blive ledsaget af salgsfremmende oplysninger i butikken, som tjener flere formål.

3. At deltage i en quiz med præmier er at bruge det rigtige svar som nøgleord for det næste spørgsmål. Hvis brugerne skal besvare spørgsmålet, skal de gå til den officielle hjemmeside for at lære mere om vores information, for at uddybe spørgsmålet fansens forståelse af vores brand.Samtidig opfordres det også til at lægge bestillinger på Weibo efter at have vundet præmien, og det hjælper vi videre i. Weibo har trods alt titusindvis af fans, og brugerne er meget glade.

4. Dette skal gøres snart. Det er en WeChat-shoppingguide, som giver brugerne mulighed for at sende tilsvarende produktanbefalinger eller sekundære underopdelinger for disse søgeord i henhold til forskellige hudtyper og funktionelle krav, såsom fjernelse af akne, porereduktion osv. , såsom underinddeling efter hudtype for at give mere passende produktanbefalinger.Fordi der kun er mere end 5 WeChat-følgere på nuværende tidspunkt, er der ikke meget behov for at gøre dette foreløbig, og det kan den kundeservice, der i øjeblikket står for vedligeholdelsen, klare.

For at opdage købseffekten på WeChat organiserede vi også en kampagne for at sende massebeskeder på WeChat for at informere brugerne om, at de kan få yderligere gratis læbestifter efter køb af produktet, og de kan også købes før Send den hemmelige kode WeChat ud. , og det vil blive givet væk gratis.Klokken var som midt i november, og i alt kom der mere end 11 ordrer ind. Dengang var antallet af fans i begyndelsen af ​​100'erne.

Arranger dedikerede personer til at svare på fans spørgsmål rettidigt, organiser aktiviteter for at promovere aktive fans to gange om måneden, og send jævnligt information om skønhed og hudpleje, som brugerne er interesserede i, sammen med annonceringsoplysninger. På denne måde kan ordrer fra WeChat har nået mere end 10 %.

WeChat marketingmodel af Taobao online butik

Indhold er konge, men vi tager også hensyn til enheden. Efter redigering af indhold sender jeg det først til kolleger, der bruger Android- og iOS-systemer, for at få det vist på WeChat . Den visuelle effekt på mobile enheder bestemmer i høj grad læseraten og klikraten for nyhedsartiklen. Symbian-systemer er dybest set irrelevante; ekstremt få Symbian-brugere bruger faktisk deres telefoner til at købe produkter på Taobao – jeg har bestemt aldrig stødt på en.

Angående produktlinks: WeChat tillader tilføjelse af et kildelink; det er afgørende at inkludere et Taobao-produktlink. Når brugeren klikker, bliver de direkte omdirigeret til Taobao-mobilsiden og kan betale via den linkede Alipay -mobilapp. Hvis du bruger dit eget uafhængige B2C-link, vil WeChat advare om en risiko og filtrere et stort antal brugere fra. Implikationerne er selvindlysende. Det ser ud til, at flere og flere brugere bruger deres mobiltelefoner til at handle på Taobao i disse dage.

Med hensyn til personalevedligeholdelse er det hovedsageligt at arrangere kundeservice og planlægning at logge ind på den offentlige WeChat-platform på samme tid.Den offentlige WeChat-platform kan understøtte flere logins på samme tid.Planlægning skal yderligere tænke over funderet begivenhedsplanlægning ved at fornemme brugerfeedback.

Grundlæggende forberedelser er afgørende. Virksomheder, der endnu ikke har åbnet en officiel WeChat-konto, rådes til at registrere den ved hjælp af et QQ-nummer, som brugerne vil finde huskelige. Brugere følger en officiel konto ved at søge efter dens navn (efter verifikation), QQ-nummer eller WeChat-ID. Selvom både WeChat-ID'er og QQ-numre er unikke, er WeChat-ID'er generelt sværere for brugerne at huske. QQ-numre vil derimod blive lidt ligesom telefonnumre i fremtiden ; gode numre er lettere for brugerne at huske. QR-kodescanning er begrænset af netværkets og mobiltelefonsystemets responshastigheder og kan nogle gange være ret langsom, hvilket gør det mindre bekvemt, direkte og nemt at huske end et QQ-nummer.

Servicen skal være god og attituden skal være venlig.Det er overflødigt at sige, at hvis du er en Taobao-person, er servicen naturligvis fremragende, men det skal understreges igen her.WeChat-kommunikation er privat. I modsætning til Weibo vil interaktionen med brugerne være meget dybere, og der vil endda være mennesker af forskellig farve, der kommer for at chikanere.Tidligere var nogle kundeservicemedarbejdere så irriterede, at de sagde, at den anden part havde et personlighedsproblem, og chatoptegnelserne blev taget screenshots og lagt på Weibo, hvilket havde en dårlig indvirkning.

Gør et godt stykke arbejde med individuel pleje baseret på brugerklassificering.Generelt vil vi insistere på at minde brugerne om at være opmærksomme på hudplejeretningslinjerne, når årstiderne skifter i henhold til regionens og hudtypens karakteristika.For eksempel, hvilken ansigtsrens og hudplejeprocedurer bør brugere med fedtet og følsom hud i det nordøstlige Kina bruge om vinteren, det vil brugerne rigtig godt lide, og de føler, at dette er skræddersyet til dem, hvilket naturligvis øger deres velvilje over for dig .

Med hensyn til informationsfrekvens og push-tid er det som nævnt ovenfor hensigtsmæssigt at én gang hver anden eller tredje dag. Brugerne har trods alt en begrænset tid til fragmentering. For hyppige vil få brugerne til at føle sig væmmede og forlade dig, og det vil også øge vedligeholdelsesarbejdet, fordi du skal gøre dit bedste for at redigere og organisere indhold for at sikre, at brugerne kan lide det.Det anbefales at vælge det specifikke tidspunkt for hvert tryk efter kl. 8 mandage og torsdage. Efter kl. 8 vil folks humør være meget bedre, og ifølge min statistik (statistiske værktøjer kan bruge Pippi, Pippi kan nøjagtigt tælle, hvor mange brugere der læser) Efter at have delt dit indhold, hvor mange personer deler det i vennekredsen, og endda hvor mange mennesker der kommer til din offentlige platform og bliver dine fans efter at have delt det i vennekredsen).

Information, der offentliggøres om aftenen, har en tendens til at have betydeligt højere læsertal og besøgsrater i butikkerne. Mandag er typisk en periode med forstærket weekenddepression, hvor brugerne er mere aktive med at købe og læse. Torsdage er derimod som mørket før daggry, hvor brugerne begynder at tænke på deres weekendplaner og er mere modtagelige for praktisk information med kampagnetilbud. Apropos, vil jeg gerne tilføje min personlige forståelse af, at den største konkurrent til e-handel i fremtiden ikke er traditionel detailhandel, men snarere den dybe og komplekse natur af menneskets natur.

Invester modigt i WeChat marketing

Jeg tør ikke sige, at vores investering i WeChat er den største, men jeg tør konkludere, at vores investering må være den største blandt sælgere på samme niveau.WeChat er værd at investere kraftigt i. Grunden til dristige investeringer er, at det er et fremragende værktøj, der er meget velegnet til brugerkonvertering, dybdegående kommunikation og markedsføring, forbedring af brugernes klæbrighed, opfordrer kunder til at købe flere gange, og opretholdelse af brugerrelationer.

Med hensyn til hvilke produkter der egner sig til markedsføring, synes jeg, at alle produkter på Taobao er egnede.Inklusive salg af engangsprodukter, såsom husholdningsapparater, mobiltelefoner osv., kan dette helt i henhold til produktets livscyklus, regelmæssigt pushe vedligeholdelsesinformation, bruge tips, færdigheder til brug med andre produkter, relaterede produktanbefalinger som f.eks. opladere osv., og endda levere betalte værditilvæksttjenester er fuldstændig gennemførlige.Dette vil være lidt langt, men jeg tror, ​​at fremkomsten af ​​WeChat i det mindste har bragt os denne mulighed.

Taobao Ghost Feet Seven (Taobao søgeboss)Anmeldelser

Efter at have læst dette, føler jeg, at mine tidligere synspunkter var helt forkerte.Artiklen starter fra blot at være en WeChat-fan, til at engagere sig i aktiviteter for at tiltrække fans, derefter hvordan man fastholder fans, og hvordan man annoncerer for at guide fans til at købe.Der er specifikke data og praktiske færdigheder, som er meget informative.