Hvordan sænker man kundernes forventninger?Lavere psykologiske forventninger fører til højere tilfredshed

En vis online marketingkonsulent sagde, at han havde påtaget sig 5 e- handelskonsulentklienter i år, opkrævet 5 yuan for hver enkelt og tjent nogle lommepenge.

• Og accepter kun disse 5, for jeg har travlt i år og har ikke tid.
• De 5 kunder er alle førende virksomheder i branchen, og overskuddet er alle i snesevis af millioner.
• Det er en fornøjelse at tale forretning med disse førende virksomheder, og jeg kan lære meget fra alle samfundslag.

Lavere kundeforventningerlykkeligSense

Apropos forventninger, så har jeg en formel, der kunne være en formue værd ▼

• Mund til mund = faktisk oplevelse – brugernes forventninger (fokus på, fleksibel kontrol)

1. Før opladning sagde jeg: "Jeg taler kun med dig 5 gange om året, og jeg betaler, hvis jeg accepterer det, og effekten er ikke garanteret."
2. Efter opladning sagde han: "Kom til mig når som helst, hvis du har noget, ubegrænset tid, og jeg vil gøre mit bedste for at sikre, at du tjener to millioner ekstra, og så vil du blive opkrævet for det næste år."

• Dette oversteg forventningerne.

At sænke andres forventninger fører til højere tilfredshed

Grunden til at sætte lave forventninger i starten er, at for at online marketingrådgivning kan være effektiv, skal klienterne først have tillid til deres egne evner og konsulentens.

På den måde anerkender folk, der er villige til at betale, grundlæggende deres lærere og har tillid til sig selv.

Sådanne kunder kan opnå resultater.

Hvis du vil 100% garantere kundernes effekt, kan du som udgangspunkt ikke gøre det godt.