Wie kann ich mich an Amazon wenden, um mein Konto zurückzubekommen, wenn mein Amazon-Konto wegen angeblicher Rechtsverletzung eingefroren wurde?

Wie wahrscheinlich ist es, dass ein gesperrtes Amazon-Konto mit einem Einspruch wiederhergestellt werden kann?

• Wenn Ihr Verkäuferkonto gesperrt ist, müssen Sie lernen, wie Sie einen Amazon-Einspruch schreiben, um es zurückzubekommen.
• Es gibt zwar keine allgemeingültige Lösung, um von Amazon gesperrt zu werden, aber es gibt mehrere wichtige Faktoren, die bestimmen, ob Sie einen Einspruch einlegen können.

Mein Amazon-Konto ist eingefroren. Wie kann ich mich an Amazon wenden, um mein Konto zurückzubekommen?

Reklamationspunkte von Amazon:

1. Finden Sie den wahren Grund heraus, warum Ihr Konto gesperrt ist
2. Bereiten Sie einen Einspruch vor
3. So beantragen Sie eine Beschwerde

Finden Sie die Ursache für das Einfrieren des Amazon-Kontos heraus

Finden Sie zunächst heraus, ob der Shop aufgrund der Kontoleistung oder eines Verstoßes gegen die Amazon-Richtlinie eingefroren wurde.

• Unter normalen Umständen wird Amazon den Grund für die Kontosperrung in der E-Mail angeben, aber das Problem nicht allzu ausführlich erläutern.
• Für Verkäufer, die ihre eigenen Geschäfte betreiben, sollte es leicht zu verstehen sein, wovon Amazon spricht.
• Verkäufer können die Leistungsindikatordaten ihrer eigenen Geschäfte überprüfen oder die Ein- oder Zwei-Sterne-Feedbackaufzeichnungen oder frühere Streitigkeiten und Ansprüche überprüfen.
• Gleichzeitig wird Amazon die Verkäufer anleiten, eine Beschwerde per Post einzureichen, um die Verkaufsrechte ihres Geschäfts wiederherzustellen.
• Im Allgemeinen gibt es nur eine Möglichkeit, Einspruch einzulegen, und Verkäufer können ihre Konten immer noch durch Einsprüche zurückerhalten.Verkäufer sollten sich daher ernsthaft auf einen Einspruch vorbereiten.

Bereiten Sie einen Einspruch vor

Bevor Sie einen Einspruch einlegen, wird empfohlen, dass Verkäufer den Inhalt des Einspruchs vorbereiten.

Hinsichtlich des Inhalts des Beschwerdeschreibens haben wir außerdem folgende Regelungen getroffen:

1) Die Haltung, Fehler zuzugeben, ist sehr wichtig.Wenn vom Verkäufer schriftlich geäußert, sollte es keinen persönlichen Widerstand geben.

2) Finden Sie die direkte Ursache für die Kontoschließung, analysieren Sie die Gründe, analysieren Sie die Faktoren, die zur Unzufriedenheit der Kunden führen, und geben Sie demütig Ihre Fehler und Mängel zu.Gleichzeitig gibt es keine Probleme, die nichts mit der Schließung des Geschäfts zu tun haben.

3) Wenn der Verkäufer den Grund für das Einfrieren des Kontos in der E-Mail analysiert, geben Sie bitte so viele detaillierte Informationen und genaue Daten wie möglich an.

4) Der Verkäufer sollte einen effektiven Verbesserungsplan entwickeln, um sicherzustellen, dass ähnliche Dinge in Zukunft nicht noch einmal passieren.Dieser Plan sollte möglichst detailliert, aber auch zielführend und bedienbar sein und keine willkürlichen Vorlagen anwenden.Geben Sie Amazon das Gefühl, dass Sie aufrichtig sind, und glauben Sie, dass Sie die Entschlossenheit haben werden, den Geschäftsbetrieb zu ändern, den Käufern weiterhin qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten und sich an die Plattformrichtlinien zu halten, anstatt oberflächlich zu sein.

5) Der Verkäufer sollte auch die Erwartung der Freigabe des Kontos erwähnen und den entsprechenden Geschäftsentwicklungsplan schreiben.
Wenn der Verkäufer den Inhalt der Reklamation formuliert, ist es am besten, den Inhalt der Reklamation in Form von Punkten aufzulisten, damit der Ausdruck klarer wird.Nachdem Sie Ihren Einspruch verfasst haben, beeilen Sie sich nicht, Ihre Einspruchs-E-Mail einzureichen.Sie sollten Freunde anrufen, die gut Englisch sprechen, um zu sehen, ob das Schreiben Grammatikfehler enthält, die Sprache genau genug ist und der Inhalt detailliert genug ist.Nachdem Sie bestätigt haben, dass kein Problem vorliegt, fahren Sie mit dem nächsten Einspruch fort.

Beschwerdeportal für Amazon-Konten

1) Amazon-Verkäufer können sich beim Amazon-Verkäuferhintergrund anmelden, auf Leistungsbenachrichtigungen klicken, die E-Mail finden, die Amazon über die Sperrung des Kontos informiert hat, auf die Einspruchsschaltfläche „Einspruch einlegen“ klicken, den vorbereiteten Einspruchsinhalt schreiben, ihn aufschreiben, eingeben und absenden die Email.

2) Wenn sich der Verkäufer nicht im Verkäuferzentrum anmelden kann, können Sie die registrierte E-Mail-Adresse verwenden, um den Beschwerdeinhalt zur Beschwerde an die E-Mail-Adresse verkä[email protected] von Amazon zu senden.

3) Achten Sie auf E-Mail-Antworten und Hintergrundbenachrichtigungen (Benachrichtigung)

Nachdem der Verkäufer die Beschwerde abgeschickt hat, antwortet Amazon in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.Aufgrund des Zeitunterschieds ist China jedoch 13-18 Stunden schneller als die Vereinigten Staaten, daher sollten Verkäufer geduldig sein, aber nicht warten.

Neben der genauen Beachtung des registrierten Postfachs sollten Sie auch versuchen, einige bestehende Probleme gemäß dem Verbesserungsplan zu verbessern, den Sie im Einspruchsschreiben geschrieben haben.

Wenn Amazon länger als 2 Werktage nicht geantwortet hat, kann der Verkäufer erneut eine E-Mail senden, um nachzufragen, ob Amazon seinen zuvor gesendeten Einspruch erhalten hat.

Wenn die Antwort von Amazon auf Ihren Einspruch unvollständig ist, ergänzen Sie sie bitte.

Unter normalen Umständen, wenn die Situation nicht besonders schwerwiegend ist (wiederholter Verstoß), wird Amazon nicht zu schwierig sein und die Verkaufsberechtigung des Verkäufers nach Erhalt der Beschwerde-E-Mail des Verkäufers wiederherstellen.

Wenn Amazon jedoch eindeutig antwortet, dass der Verkäufer die Wiederherstellung des Kontos ablehnt, dann ist das Konto des Verkäufers leider vollständig tot.

Amazon-Kontoanalyse

Umfassende Analyse der Amazon-Verkäuferkonten.

Dies kann Ihre Kundenmetriken auswerten und Fehler erkennen.

Die wichtigsten Indikatoren der Kundenreklamationsanalyse sind Feedback-Bewertung, Kundenzufriedenheitsbewertung, Kundenzufriedenheitsbewertung, Auftragsausfallrate und Retourenquote.

Die Kenntnis dieser Daten kann Ihre Situation und die Möglichkeit der Wiederherstellung nach der Sperrung Ihres Kontos klären.

Angelegenheiten, die beim Einspruch gegen Amazon-Konten beachtet werden müssen

Was für Amazon am wichtigsten ist, sind die Bemühungen der Verkäufer, die Kunden zufriedenzustellen.

• Die Wiedereröffnung erfordert jedoch den Nachweis gegenüber dem Verkäuferleistungsprüfungsgremium, dass die Fehler, die zum Produktverbot geführt haben, behoben wurden und dass dieselben Fehler nicht wiederholt werden.
• Beim Verfassen des Beschwerdeverfahrens von Amazon muss anerkannt werden, dass die Verkäufer dafür verantwortlich sind, den Fehler zu finden, der zu der Beschwerde geführt hat.
• Nach Übernahme der Verantwortung muss ein kurzer, detaillierter Plan vorgelegt werden, wie diese Fehler behoben werden können.
• Wenn beispielsweise ein Versandfehler zu einer Sperrung führt, müssen Sie erklären, wie der Abteilungsleiter (oder Sie selbst) seine Arbeitsweise verbessern kann, um denselben Fehler in Zukunft zu vermeiden.
• Ihr Beschwerdeplan muss vollständig, prägnant und sehr detailliert sein.
• Achten Sie bei der Entwicklung eines Aktionsplans darauf, die Prioritäten des Kundendienstes im Auge zu behalten.
• Das Kunden-zuerst-Prinzip sollte sich durch die schriftlichen Beschwerden von Amazon ziehen.
• Amazon betrachtet Ihre Möglichkeit, auf seiner Plattform zu verkaufen, als „Privileg“, nicht als Recht.
• Behalten Sie ihre Kernaufgabe im Hinterkopf, damit Sie möglicherweise wiedereröffnen können.

Kann ich mein gesperrtes Amazon-Konto mit einem Einspruch zurückerhalten?

Es kann gesagt werden, dass es eine Chance gibt, die Berufung zu bestehen, aber der Verkäufer muss auf diesen Punkt beim Betrieb des Geschäfts achten und sich daran haltenE-CommercePlattformregelung!