Wie erschließt man Kundenbedürfnisse?Analytisches Verständnis und kundenbedarfsorientiert

Wie hat der Milliardär, der bei Null angefangen hat, erfolgreich Kundenbedürfnisse erschlossen?

(3 Methoden ermöglichen es Ihnen, die Bedürfnisse der Benutzer schnell zu verstehen)

Müssen Sie tief in den Markt einsteigen, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erschließen?

Was sind Kundenbedürfnisse?

Kundenbedürfnisse sind die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden mit einem breiten und tiefen Verständnis und helfen Unternehmen, genaue Entscheidungen zu treffen.

• Viele große Unternehmen tun diesWeb-PromotionVorher gerne online engagierenWerbung für öffentliche Kontender Fragebogen...
• Oder Mitarbeiter auf die Straße schicken, um Fragebögen auszufüllen, diese Methode ist ziemlich unzuverlässig...

Der Grund ist sehr einfach, würdest du einem Fremden heute ehrlich sagen, was du denkst?

Auch wenn man keine berühmte Person ist , sagt man oft nicht die Wahrheit, weil man zu stolz ist, sie zu äußern.

Mining-Kundennachfragefälle

Als Shi Yuzhu den Werbetext für Brain Gold plante , verbrachte er mehrere Monate mit Recherchen und Kundenbesuchen.

Obwohl die Wirksamkeit von Melatonin-Produkten darauf abzielt, die Schlafqualität für Menschen mittleren Alters und ältere Menschen zu verbessern.

Nach der Denkweise gewöhnlicher Online-Marketer :

• Es muss sich auf die Produktleistung konzentrieren und mit der magischen Wirkung von Melatonin prahlen ...

Orientiert an den Kundenbedürfnissen

Bei seinen Besuchen bei den Kunden erfuhr Shi Yuzhu jedoch, dass die eigentlichen Käufer von Nahrungsergänzungsmitteln für Menschen mittleren und höheren Alters in Wirklichkeit deren Kinder waren.

Ihr Hauptbedürfnis besteht darin, kindliche Pietät auszudrücken , daher positionierte Shi Yuzhu Brain Gold als Geschenk, das auf den Bedürfnissen der Kunden basiert , was zu einem sofortigen Erfolg führte.

• Von nichts zu einem Milliardär, von einem Milliardär zu nichts und von nichts zu einem Milliardär.
• Bisher scheint es nur Shi Yuzhu gelungen zu sein.
• Seine Höhen und Tiefen zeigen uns, was ein Riese und was eine Legende ist.
• Von der riesigen Hanka bis zum riesigen Gebäude, von Melatonin (Melatonin) bis zum goldenen Partner, Shi Yuzhu ist ein legendärer Unternehmer in China.

Produkte, die den Kundenbedürfnissen entsprechen

• Produktfunktion: Verbesserung der Schlafqualität
• Verbraucher: Senioren
• Käufer: Jugendliche
• Fordern Sie Motivation: Kinder geben Geschenke, drücken ihre Pietät aus

Ist es überraschend, dass Melatonin weder die Produktfunktion noch die Menschen, die es konsumieren, verkauft?

Dies zeigt, dass es für E-Commerce- Praktiker von entscheidender Bedeutung ist, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen sowie kundenorientiert zu agieren.

In Wirklichkeit scheitern die meisten Kleinstunternehmer beim WeChat-Marketing, weil sie sich oft auf Produktmerkmale konzentrieren, anstatt die Bedürfnisse und Motivationen der Kunden zu erforschen.

Wie kann man Kundenbedürfnisse verstehen?

Tatsächlich beziehen sich die Schmerzpunkte der Benutzer im Prozess der Unternehmensgründung auf die Probleme der Benutzer:

• Die Probleme, auf die Benutzer stoßen, die Probleme, die sie plagen.
• Die häufigsten Fragen, die Benutzer stellen, sind ihre Schmerzpunkte.

Neue Medienanbieter können beispielsweise folgende Fragen an die Nutzer stellen:

• Entschuldigung, haben Sie derzeit irgendwelche Probleme in xxx?
• Was sind die Top 3 Probleme, die Sie am meisten stören?
• Sag es, vielleicht kann ich dir helfen, eine Lösung zu finden?

3 Möglichkeiten, Kundenbedürfnisse zu analysieren

Chen Weiliang fasst drei Methoden zur Analyse, Aufdeckung und zum Verständnis von Kundenbedürfnissen zusammen:

1. Analysieren Sie die Kundenbedürfnisse, indem Sie das Benutzerverhalten beobachten.
2. Entdecken Sie Kundenbedürfnisse, indem Sie Kundengesprächen zuhören.
3. Verstehen Sie die Kundenbedürfnisse, indem Sie ihnen Fragen stellen.

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