Πώς να ανοίξετε ένα κατάστημα Taobao για προώθηση μάρκετινγκ WeChat;Σχέδιο μάρκετινγκ στο ηλεκτρονικό κατάστημα WeChat

Ένας φίλος πωλητής μου είπε κάποτε στο WeChat ότι λάμβανε πολλές παραγγελίες κάθε μέρα από τους ακολούθους του στο WeChat. Ήμουν επιφυλακτικός, οπότε συνομιλήσαμε λίγο και του πρότεινα να καταγράψει την εμπειρία του στο online marketing και να τη μοιραστεί με όλους.

Αυτή είναι η κοινοποίηση ενός σχεδίου μάρκετινγκ και προώθησης στο WeChat για το άνοιγμα ενός καταστήματος Taobao . Το πνεύμα του στην κοινοποίηση στο διαδίκτυο είναι φανταστικό!

Σχέδιο μάρκετινγκ WeChat στο ηλεκτρονικό κατάστημα Taobao

Ακολουθεί το περιεχόμενο που αναπαράγεται:

Μετά την έναρξη λειτουργίας της επίσημης πλατφόρμας λογαριασμών του WeChat στις 17 Αυγούστου 2012, άρχισα να δίνω προσοχή σε αυτή τη νέα τεχνολογία. Με βάση την οκταετή εμπειρία μου στον κλάδο του διαδικτύου, η διαίσθησή μου μού έλεγε ότι θα ήταν ένα εξαιρετικό εργαλείο διαδικτυακού μάρκετινγκ και μια διαδραστική πλατφόρμα. Στα τέλη Αυγούστου, ξεκίνησα έναν επίσημο λογαριασμό WeChat που πήρε το όνομά του από την επωνυμία μου.

Ξεκινήσαμε την προώθηση του επίσημου λογαριασμού μας στο WeChat , τοποθετώντας τον σχετικό αριθμό QQ, τον κωδικό QR και το αναγνωριστικό WeChat στην επίσημη ιστοσελίδα μας, στο κατάστημα Taobao και στον επίσημο λογαριασμό Weibo. Μια εβδομάδα αργότερα, επεκτείναμε την προώθηση σε εγχειρίδια προϊόντων, αφίσες, φυλλάδια και συσκευασίες προϊόντων. Εκτυπώσαμε επίσης μια παρτίδα μικρών αυτοκόλλητων, επικολλώντας τον κωδικό QR και τον αριθμό QQ του WeChat σε κάθε κουτί που στέλναμε στους αγοραστές. Τις ώρες αιχμής, λαμβάναμε πάνω από 500 παραγγελίες την ημέρα. Τις ημέρες με την λιγότερη κίνηση, λαμβάναμε μόνο μερικές δεκάδες, με περίπου δέκα νέους ακολούθους καθημερινά.

Το αφεντικό θεώρησε ότι η ανάπτυξη των θαυμαστών ήταν πολύ αργή, γι 'αυτό σχεδίασα δύο διαδοχικά, δίνοντας προσοχή στις δραστηριότητες με βραβεία και δίνοντας δοκιμαστικά πακέτα αφού προσέχω, επειδή φτιάχνουμε καλλυντικά, τα οποία όχι μόνο μπορούν να αυξήσουν την εμπειρία των χρηστών. πατήστε πιθανούς αγοραστές, αλλά και συλλέξτε χρήστες. Δεδομένα, υποδιαιρούμενα δεδομένα περιλαμβάνουν τύπο δέρματος, ηλικία, φύλο, αριθμό κινητού τηλεφώνου κ.λπ. Τα ομαδοποιούμε ανάλογα με τον τύπο δέρματος για να διευκολύνουμε στοχευμένες υπηρεσίες και μάρκετινγκ.Οι δύο δραστηριότητες απονομής βραβείων κόστισαν περισσότερα από XNUMX γιουάν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής δοκιμαστικών πακέτων, και προσέλκυσαν περισσότερους από XNUMX θαυμαστές.

Αρχικά, στέλναμε πληροφορίες σχετικά με τη φροντίδα του δέρματος μία φορά την ημέρα, αλλά σύντομα διαπιστώσαμε ότι η συχνότητα ήταν πολύ υψηλή και ότι ήταν εύκολο να χαθεί η πούδρα. Αργότερα, προσαρμόσαμε να τις στέλνουμε κάθε δύο ή τρεις ημέρες και δημοσιεύσαμε τις προσφορές στο το παρακάτω κατάστημα με τη μορφή πολλαπλών εικόνων και κειμένων Η πηγή κάτω από το περιεχόμενο κειμένου των πληροφοριών προώθησης προστίθεται με τον σύνδεσμο που αντιστοιχεί στο μωρό από το Taobao.

Γνωρίζω πολύ καλά ότι ο πυρήνας του μάρκετινγκ WeChat είναι η αλληλεπίδραση και η δραστηριότητα των θαυμαστών, όχι ο αριθμός των θαυμαστών.

Πώς να αυξήσετε τη δραστηριότητα και την αλληλεπίδραση των θαυμαστών του επίσημου λογαριασμού WeChat;

Κάνουμε τρεις τύπους δραστηριοτήτων:

1. Συλλέξτε σχόλια από θαυμαστές, λίστα επιλογών, αφήστε τους χρήστες να επιλέξουν και κάνουν καλή δουλειά στην ταξινόμηση και στείλτε διαφορετικό περιεχόμενο σύμφωνα με διαφορετικές ομάδες.

2. Από καιρό σε καιρό, κάντε μερικές ενδιαφέρουσες δραστηριότητες δοκιμών, προσπαθήστε να συσχετίσετε τους αστερισμούς με τη φροντίδα του δέρματος, επειδή τα κορίτσια είναι φανατικά φανατικά με τους αστερισμούς, αφού ο χρήστης υποβάλει την επιλογή, το τέλος του μηνύματος αυτόματης απάντησης θα συνοδεύεται από τις πληροφορίες προώθησης στο κατάστημα, το οποίο εξυπηρετεί πολλαπλούς σκοπούς.

3. Για να συμμετάσχετε σε ένα κουίζ με βραβεία είναι να χρησιμοποιήσετε τη σωστή απάντηση ως λέξη-κλειδί για την επόμενη ερώτηση. Εάν οι χρήστες πρέπει να απαντήσουν στην ερώτηση, πρέπει να μεταβούν στον επίσημο ιστότοπο για να μάθουν για τις πληροφορίες μας, ώστε να εμβαθύνουν την κατανόηση των θαυμαστών για την επωνυμία μας.Ταυτόχρονα, ενθαρρύνεται επίσης να δημοσιεύετε παραγγελίες στο Weibo αφού κερδίσετε το έπαθλο και το βοηθάμε να προχωρήσει. Άλλωστε, το Weibo έχει δεκάδες χιλιάδες θαυμαστές και οι χρήστες είναι πολύ ευχαριστημένοι.

4. Αυτό πρόκειται να γίνει σύντομα. Είναι ένας οδηγός αγορών WeChat, ο οποίος επιτρέπει στους χρήστες να στέλνουν αντίστοιχες προτάσεις προϊόντων ή δευτερεύουσες υποδιαιρέσεις για αυτές τις λέξεις-κλειδιά σύμφωνα με διαφορετικούς τύπους δέρματος και λειτουργικές απαιτήσεις, όπως αφαίρεση ακμής, μείωση πόρων κ.λπ. όπως η υποδιαίρεση ανάλογα με τον τύπο δέρματος για να δώσει πιο κατάλληλες συστάσεις για προϊόντα.Επειδή υπάρχουν μόνο περισσότεροι από 5 οπαδοί του WeChat προς το παρόν, δεν υπάρχει μεγάλη ανάγκη να γίνει αυτό προς το παρόν και η εξυπηρέτηση πελατών που είναι επί του παρόντος υπεύθυνη για τη συντήρηση μπορεί να το χειριστεί.

Για να εντοπίσουμε το αποτέλεσμα αγοράς στο WeChat, οργανώσαμε επίσης μια καμπάνια για την αποστολή μαζικών μηνυμάτων στο WeChat για να ενημερώσουμε τους χρήστες ότι μπορούν να λάβουν επιπλέον δωρεάν κραγιόν μετά την αγορά του προϊόντος και μπορούν επίσης να τα αγοράσουν πριν. Στείλτε τον μυστικό κωδικό WeChat , και θα δοθεί δωρεάν.Η εποχή ήταν σαν τα μέσα Νοεμβρίου και ήρθαν συνολικά περισσότερες από 11 παραγγελίες. Εκείνη την εποχή, ο αριθμός των θαυμαστών ήταν στις αρχές της δεκαετίας του 100.

Κανονίστε αφοσιωμένους ανθρώπους να απαντούν έγκαιρα στις ερωτήσεις των θαυμαστών, οργανώστε δραστηριότητες για την προώθηση ενεργών θαυμαστών δύο φορές το μήνα και στέλνετε τακτικά πληροφορίες για την ομορφιά και την περιποίηση του δέρματος που ενδιαφέρουν οι χρήστες, μαζί με διαφημιστικές πληροφορίες. Με αυτόν τον τρόπο, παραγγελίες από Το WeChat έχει φτάσει πάνω από 10%.

Μοντέλο μάρκετινγκ WeChat του διαδικτυακού καταστήματος Taobao

Το περιεχόμενο είναι το παν, αλλά λαμβάνουμε υπόψη και τη συσκευή. Αφού επεξεργαστώ το περιεχόμενο, το στέλνω πρώτα σε συναδέλφους που χρησιμοποιούν συστήματα Android και iOS για να το δουν σε προεπισκόπηση στο WeChat . Το οπτικό εφέ στις κινητές συσκευές καθορίζει σε μεγάλο βαθμό τον ρυθμό ανάγνωσης και τον ρυθμό κλικ του άρθρου ειδήσεων. Τα συστήματα Symbian είναι ουσιαστικά άσχετα. Ελάχιστοι χρήστες Symbian χρησιμοποιούν στην πραγματικότητα τα τηλέφωνά τους για να αγοράσουν προϊόντα στο Taobao—σίγουρα δεν έχω συναντήσει ποτέ τέτοιο.

Όσον αφορά τους συνδέσμους προϊόντων: Το WeChat επιτρέπει την προσθήκη ενός συνδέσμου πηγής. Είναι σημαντικό να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προϊόντος Taobao. Μόλις ο χρήστης κάνει κλικ, θα ανακατευθυνθεί απευθείας στη σελίδα του Taobao για κινητά και θα μπορεί να πληρώσει μέσω της συνδεδεμένης εφαρμογής Alipay για κινητά. Εάν χρησιμοποιήσετε τον δικό σας ανεξάρτητο σύνδεσμο B2C, το WeChat θα σας προειδοποιήσει για έναν κίνδυνο, φιλτράροντας έναν μεγάλο αριθμό χρηστών. Οι συνέπειες είναι προφανείς. Φαίνεται ότι όλο και περισσότεροι χρήστες χρησιμοποιούν τα κινητά τους τηλέφωνα για να ψωνίσουν στο Taobao αυτές τις μέρες.

Όσον αφορά τη συντήρηση του προσωπικού, είναι κυρίως η διευθέτηση της εξυπηρέτησης πελατών και ο προγραμματισμός σύνδεσης στη δημόσια πλατφόρμα WeChat ταυτόχρονα.Η δημόσια πλατφόρμα WeChat μπορεί να υποστηρίξει πολλαπλές συνδέσεις ταυτόχρονα.Ο προγραμματισμός πρέπει να σκεφτεί περαιτέρω τον γειωμένο σχεδιασμό εκδηλώσεων, ανιχνεύοντας τα σχόλια των χρηστών.

Οι βασικές προετοιμασίες είναι απαραίτητες. Συνιστάται στις επιχειρήσεις που δεν έχουν ανοίξει ακόμη έναν Επίσημο Λογαριασμό WeChat να τον καταχωρήσουν χρησιμοποιώντας έναν αριθμό QQ που οι χρήστες θα βρίσκουν εύκολα στη μνήμη τους. Οι χρήστες ακολουθούν έναν Επίσημο Λογαριασμό αναζητώντας το όνομά του (μετά την επαλήθευση), τον αριθμό QQ ή το αναγνωριστικό WeChat. Ενώ τόσο τα αναγνωριστικά WeChat όσο και οι αριθμοί QQ είναι μοναδικοί, τα αναγνωριστικά WeChat είναι γενικά πιο δύσκολο να τα θυμούνται οι χρήστες. Οι αριθμοί QQ, από την άλλη πλευρά, θα γίνουν κάπως σαν τους αριθμούς τηλεφώνου στο μέλλον . Οι καλοί αριθμοί είναι πιο εύκολο να τους θυμούνται οι χρήστες. Η σάρωση κωδικών QR περιορίζεται από τις ταχύτητες απόκρισης του δικτύου και του συστήματος κινητής τηλεφωνίας και μερικές φορές μπορεί να είναι αρκετά αργή, καθιστώντας την λιγότερο βολική, άμεση και εύκολη στην απομνημόνευση από έναν αριθμό QQ.

Η εξυπηρέτηση πρέπει να είναι καλή και η στάση πρέπει να είναι ευγενική.Περιττό να πούμε ότι αν είστε άτομο Taobao, η εξυπηρέτηση είναι φυσικά εξαιρετική, αλλά πρέπει να τονιστεί ξανά εδώ.Η επικοινωνία με το WeChat είναι ιδιωτική. Σε αντίθεση με το Weibo, η αλληλεπίδραση με τους χρήστες θα είναι πολύ πιο βαθιά και θα υπάρχουν ακόμη και άτομα διαφόρων χρωμάτων που θα έρχονται να παρενοχλήσουν.Στο παρελθόν, κάποιο προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών ήταν τόσο ενοχλημένο που είπαν ότι το άλλο μέρος είχε πρόβλημα προσωπικότητας και τα αρχεία συνομιλίας τραβήχτηκαν και δημοσιεύτηκαν στο Weibo, κάτι που είχε κακό αντίκτυπο.

Κάντε καλή δουλειά ατομικής φροντίδας με βάση την ταξινόμηση των χρηστών.Γενικά, θα επιμείνουμε να υπενθυμίζουμε στους χρήστες να προσέχουν τις οδηγίες φροντίδας του δέρματος όταν αλλάζουν οι εποχές ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της περιοχής και του τύπου δέρματος.Για παράδειγμα, ποια βήματα καθαρισμού προσώπου και φροντίδας δέρματος θα πρέπει να χρησιμοποιούν οι χρήστες με λιπαρό και ευαίσθητο δέρμα στη Βορειοανατολική Κίνα το χειμώνα, θα αρέσει πολύ στους χρήστες και πιστεύουν ότι αυτό είναι ειδικά σχεδιασμένο για αυτούς, γεγονός που αυξάνει φυσικά την καλή θέλησή τους προς εσάς .

Όσον αφορά τη συχνότητα πληροφοριών και το χρόνο ώθησης, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, είναι σκόπιμο να γίνεται μία φορά κάθε δύο ή τρεις ημέρες. Εξάλλου, οι χρήστες έχουν περιορισμένο χρόνο για κατακερματισμό. Η υπερβολικά συχνή θα προκαλέσει αηδία στους χρήστες και θα σας εγκαταλείψει, και επίσης θα αυξήστε τον φόρτο εργασίας συντήρησης, γιατί πρέπει να κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να επεξεργαστείτε και να οργανώσετε το περιεχόμενο για να βεβαιωθείτε ότι αρέσει στους χρήστες.Η συγκεκριμένη ώρα κάθε ώθησης συνιστάται να επιλέγεται μετά τις 8 μ.μ. κάθε Δευτέρα και Πέμπτη. Μετά τις 8 μ.μ., η διάθεση των ανθρώπων θα είναι πολύ καλύτερη και σύμφωνα με τα στατιστικά μου (τα στατιστικά εργαλεία μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Pippi, η Pippi μπορεί να μετρήσει με ακρίβεια πόσοι χρήστες διαβάζουν Αφού μοιραστείτε το περιεχόμενό σας, πόσα άτομα το μοιράζονται στον κύκλο των φίλων, ακόμη και πόσα άτομα έρχονται στη δημόσια πλατφόρμα σας και γίνονται θαυμαστές σας αφού το μοιραστείτε στον κύκλο φίλων).

Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται το βράδυ τείνουν να έχουν σημαντικά υψηλότερα ποσοστά αναγνωσιμότητας και επισκέψεων στα καταστήματα. Οι Δευτέρες είναι συνήθως μια περίοδος έντονης μελαγχολίας το Σαββατοκύριακο, με τους χρήστες να είναι πιο ενεργοί στις αγορές και την ανάγνωση. Οι Πέμπτες, από την άλλη πλευρά, είναι σαν το σκοτάδι πριν από την αυγή, όταν οι χρήστες αρχίζουν να σκέφτονται τα σχέδιά τους για το Σαββατοκύριακο και είναι πιο δεκτικοί σε πρακτικές πληροφορίες με προωθητικές προσφορές. Μιλώντας για αυτό, θα ήθελα να προσθέσω την προσωπική μου κατανόηση ότι ο μεγαλύτερος ανταγωνιστής του ηλεκτρονικού εμπορίου στο μέλλον δεν είναι το παραδοσιακό λιανικό εμπόριο, αλλά μάλλον η βαθιά και πολύπλοκη φύση της ανθρώπινης φύσης.

Επενδύστε τολμηρά στο μάρκετινγκ WeChat

Δεν τολμώ να πω ότι η επένδυσή μας στο WeChat είναι η μεγαλύτερη, αλλά τολμώ να συμπεράνω ότι η επένδυσή μας πρέπει να είναι η μεγαλύτερη μεταξύ των πωλητών του ίδιου επιπέδου.Αξίζει να επενδύσετε πολλά στο WeChat. Ο λόγος για την τολμηρή επένδυση είναι ότι είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο που είναι πολύ κατάλληλο για μετατροπές χρηστών, εις βάθος επικοινωνία και μάρκετινγκ, βελτιώνοντας τη σταθερότητα των χρηστών, παροτρύνοντας τους πελάτες να αγοράσουν πολλές φορές και διατηρώντας σχέσεις με τους χρήστες.

Όσον αφορά τα προϊόντα που είναι κατάλληλα για μάρκετινγκ, νομίζω ότι όλα τα προϊόντα στο Taobao είναι κατάλληλα.Συμπεριλαμβανομένης της πώλησης εφάπαξ προϊόντων, όπως οικιακών συσκευών, κινητών τηλεφώνων κ.λπ., αυτό μπορεί πλήρως σύμφωνα με τον κύκλο ζωής του προϊόντος, να προωθήσει τακτικά πληροφορίες συντήρησης, να χρησιμοποιεί συμβουλές, δεξιότητες χρήσης με άλλα προϊόντα, συστάσεις σχετικών προϊόντων όπως φορτιστές κ.λπ., ακόμη και η παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας επί πληρωμή είναι απολύτως εφικτές.Αυτό θα είναι λίγο μακριά, αλλά νομίζω ότι η άνοδος του WeChat μας έφερε τουλάχιστον αυτή τη δυνατότητα.

Taobao Ghost Feet Seven (Αφεντικό αναζήτησης Taobao)Κριτικές

Αφού διάβασα αυτό, αισθάνομαι ότι οι προηγούμενες απόψεις μου ήταν όλες λανθασμένες.Το άρθρο ξεκινά από το να είσαι απλώς θαυμαστής του WeChat, να συμμετέχεις σε δραστηριότητες για να προσελκύσεις θαυμαστές, μετά πώς να διατηρήσεις τους θαυμαστές και πώς να διαφημίσεις για να καθοδηγήσεις τους θαυμαστές να αγοράσουν.Υπάρχουν συγκεκριμένα δεδομένα και πρακτικές δεξιότητες, οι οποίες είναι πολύ κατατοπιστικές.