Πώς να καλύψετε τις ανάγκες των πελατών;Αναλυτική κατανόηση και προσανατολισμός στη ζήτηση των πελατών

Πώς ο δισεκατομμυριούχος που ξεκίνησε από το μηδέν εκμεταλλεύτηκε με επιτυχία τις ανάγκες των πελατών;

(3 μέθοδοι σάς επιτρέπουν να κατανοήσετε γρήγορα τις ανάγκες των χρηστών)

Χρειάζεται να μπείτε βαθιά στην πρώτη γραμμή της αγοράς για να κατανοήσετε και να αξιοποιήσετε τις ανάγκες των πελατών;

Ποιες είναι οι ανάγκες των πελατών;

Οι ανάγκες των πελατών είναι οι πραγματικές ανάγκες των πελατών, με ευρεία και βαθιά κατανόηση και βοηθούν τις εταιρείες να λαμβάνουν ακριβείς αποφάσεις.

• Πολλές μεγάλες εταιρείες το κάνουνΠροώθηση ΙστούΠριν, σας αρέσει να συμμετέχετε στο διαδίκτυοΠροώθηση δημόσιου λογαριασμούτο ερωτηματολόγιο...
• Ή, στέλνοντας υπαλλήλους στους δρόμους για να κάνουν ερωτηματολόγια, αυτή η μέθοδος είναι αρκετά αναξιόπιστη...

Ο λόγος είναι πολύ απλός, θα έλεγες σε έναν άγνωστο τι σκεφτόσουν με ειλικρίνεια σήμερα;

Ακόμα κι αν δεν είσαι διάσημος , συχνά δεν λες την αλήθεια επειδή είσαι πολύ περήφανος για να μιλήσεις.

Υποθέσεις ζήτησης πελατών εξόρυξης

Όταν ο Shi Yuzhu σχεδίαζε το διαφημιστικό κείμενο για την Brain Gold , αφιέρωσε αρκετούς μήνες ερευνώντας και επισκεπτόμενος πελάτες.

Αν και η αποτελεσματικότητα των προϊόντων Melatonin στοχεύει στη βελτίωση της ποιότητας του ύπνου για μεσήλικες και ηλικιωμένους.

Σύμφωνα με τη σκέψη των απλών διαδικτυακών εμπόρων :

• Πρέπει να επικεντρωθεί στην απόδοση του προϊόντος, να καυχιέται για τη μαγική επίδραση της Μελατονίνης...

Προσανατολισμένο στις ανάγκες των πελατών

Ωστόσο, κατά τη διάρκεια των επισκέψεών του σε πελάτες, ο Shi Yuzhu έμαθε ότι οι πραγματικοί αγοραστές συμπληρωμάτων για μεσήλικες και ηλικιωμένους ήταν στην πραγματικότητα τα παιδιά τους.

Η βασική τους ανάγκη είναι να εκφράσουν την υιική τους ευσέβεια , οπότε ο Shi Yuzhu τοποθέτησε το Brain Gold ως δώρο με βάση τις ανάγκες των πελατών , γεγονός που οδήγησε στην άμεση επιτυχία του.

• Από το τίποτα σε έναν δισεκατομμυριούχο, από έναν δισεκατομμυριούχο στο τίποτα, και από το τίποτα σε έναν δισεκατομμυριούχο.
• Μέχρι στιγμής φαίνεται ότι μόνο ο Shi Yuzhu το έχει καταφέρει.
• Τα πάνω και τα κάτω του μας δείχνουν τι είναι γίγαντας και τι θρύλος.
• Από τη γιγάντια Χάνκα στο γιγάντιο κτίριο, από τη μελατονίνη (μελατονίνη) μέχρι τον χρυσό συνεργάτη, ο Σι Γιουζού είναι ένας θρυλικός επιχειρηματίας στην Κίνα.

Προϊόντα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών

• Λειτουργία προϊόντος: βελτίωση της ποιότητας του ύπνου
• Καταναλωτές: Ηλικιωμένοι
• Αγοραστής: νέοι
• Ζητήστε κίνητρο: τα παιδιά δίνουν δώρα, εκφράζουν υιική ευλάβεια

Είναι περίεργο το γεγονός ότι η μελατονίνη δεν πουλά ούτε τη λειτουργία του προϊόντος ούτε τους ανθρώπους που την καταναλώνουν;

Αυτό καταδεικνύει ότι είναι ζωτικής σημασίας για τους επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου να κατανοούν και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών, καθώς και να είναι προσανατολισμένοι στη ζήτηση των πελατών.

Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι ιδιοκτήτες μικροεπιχειρήσεων αποτυγχάνουν στο μάρκετινγκ WeChat επειδή συχνά επικεντρώνονται στα χαρακτηριστικά των προϊόντων αντί να διερευνούν τις ανάγκες και τα κίνητρα των πελατών.

Πώς να κατανοήσετε τις ανάγκες των πελατών;

Στην πραγματικότητα, στη διαδικασία έναρξης μιας επιχείρησης, τα προβλήματα των χρηστών αναφέρονται στα προβλήματα των χρηστών:

• Τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι χρήστες, τα προβλήματα που τους ταλανίζουν.
• Οι πιο συχνές ερωτήσεις που κάνουν οι χρήστες είναι τα σημεία πόνου τους.

Για παράδειγμα, οι χειριστές νέων μέσων μπορούν να θέσουν στους χρήστες τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Με συγχωρείτε, έχετε κάποιο πρόβλημα στο xxx αυτή τη στιγμή;
• Ποια είναι τα 3 κορυφαία προβλήματα που σας ενοχλούν περισσότερο;
• Πες το, μήπως μπορώ να σε βοηθήσω να βρεις μια λύση;

3 τρόποι για να αναλύσετε τις ανάγκες των πελατών

Ο Chen Weiliang συνοψίζει τρεις μεθόδους για την ανάλυση, την αποκάλυψη και την κατανόηση των αναγκών των πελατών :

1. Αναλύστε τις ανάγκες των πελατών παρατηρώντας τη συμπεριφορά των χρηστών.
2. Ανακαλύψτε τις ανάγκες των πελατών ακούγοντας τις συνομιλίες των πελατών.
3. Κατανοήστε τις ανάγκες των πελατών κάνοντας ερωτήσεις.

Ακολουθούν περισσότερα άρθρα σχετικά με το μάρκετινγκ WeChat:

🔗Τι πρέπει να κάνω εάν δεν μπορούν να πουληθούν καλά προϊόντα; Λόγοι και λύσεις αποτυχίας πώλησης

🔗Αναλύστε ποιες δυνατότητες μάρκετινγκ χρειάζονται για την ανάπτυξη της επιχείρησης; Ενίσχυση και βελτίωση του επιχειρησιακού πυρήνα

🔗Πώς να αυξήσετε το ποσοστό συναλλαγών προϊόντων; Το πιο αποτελεσματικό κόλπο: Κάντε περισσότερες ερωτήσεις