Kiel mi povas apelacii al Amazon por retrovi mian konton se mia Amazon-konto estas frostigita pro supozata malobservo?

Kiom verŝajne estas, ke blokita Amazon-konto povas esti prenita per apelacio?

• Se via vendistokonto estas blokita, vi devas lerni kiel skribi Amazon-apelacion por rehavi ĝin.
• Kvankam ne ekzistas unu-granda solvo por esti malpermesita de Amazon, ekzistas pluraj gravaj faktoroj, kiuj determinas ĉu vi povas skribi apelacion.

Mia Amazon-konto estas frostigita, kiel mi povas apelacii al Amazon por rehavi mian konton?

La plendaj punktoj de Amazon:

1. Eltrovu la veran kialon, kial via konto estis frostigita
2. Preparu apelacion
3. Kiel apliki por apelacio

Eltrovu la radikan kaŭzon de Amazon-konto-frostigo

Unue, eksciu ĉu la vendejo estis frostigita pro konta agado aŭ malobservo de Amazon-politiko.

• En normalaj cirkonstancoj, Amazon instigos la kialon de la konto suspendo en la retpoŝto, sed ne klarigos la problemon tro detale.
• Por vendistoj prizorgante siajn proprajn butikojn, devus esti facile kompreni, pri kio Amazon parolas.
• Vendistoj povas kontroli la datumojn de agado-indikiloj de siaj propraj vendejoj, aŭ kontroli la unu-stelajn aŭ du-stelajn sugestajn rekordojn aŭ pasintajn disputojn kaj asertojn.
• Samtempe, Amazon gvidos vendistojn prezenti plendon en la poŝto por restarigi la vendajn rajtojn de sia vendejo.
• Ĝenerale, ekzistas nur unu ŝanco por apelacii, kaj vendistoj ankoraŭ povas rericevi siajn kontojn per apelacioj.Sekve, vendistoj devas serioze prepariĝi por apelacio.

Preparu apelacion

Antaŭ ol komenci apelacion, oni rekomendas, ke vendistoj preparu la apelacian enhavon.

Koncerne la enhavon de la apelacia letero, ni ankaŭ faris la jenajn aranĝojn:

1) La sinteno konfesi erarojn estas tre grava.Se esprimite skribe de la vendisto, ne devus ekzisti persona rezisto.

2) Trovu la rektan kaŭzon de fermo de konto, analizu la kialojn, analizu la faktorojn, kiuj kondukas al kliento malkontento, kaj humile konfesu viajn erarojn kaj mankojn.Samtempe, ne estas problemoj senrilataj al fermo de la vendejo.

3) Se la vendisto analizas la kialon de la frosto de la konto en la retpoŝto, bonvolu provizi detalajn informojn kaj precizajn datumojn kiel eble plej multe.

4) La vendisto devus disvolvi efikan plibonigan planon por certigi, ke similaj aferoj ne okazos denove en la estonteco.Ĉi tiu plano estu kiel eble plej detala, sed ankaŭ celita kaj operaciebla, kaj ne arbitre aplikas ŝablonojn.Lasu Amazonon senti, ke vi estas sincera kaj kredu, ke vi havos la decidon ŝanĝi butikoperaciojn, daŭre provizi altkvalitajn servojn al aĉetantoj kaj obei platformajn politikojn, prefere ol senprokraste.

5) La vendisto ankaŭ menciu la atendon de malglacio de la konto kaj skribi la respondan vendejan disvolvan planon.
Kiam la vendisto formulas la enhavon de la plendo, plej bone estas listigi la enhavon de la plendo en formo de punktoj, por ke la esprimo estu pli klara.Post redakti vian apelacion, ne rapidu sendi vian apelacian retpoŝton.Vi devus voki amikojn, kiuj kapablas pri la angla, por vidi ĉu la skribo havas gramatikajn erarojn, la lingvo estas sufiĉe preciza kaj la enhavo estas sufiĉe detala.Post konfirmi, ke ne ekzistas problemo, iru al la sekva apelacio.

Amazon-Konto-Apela Portalo

1) Amazon-vendistoj povas ensaluti al la Amazon-vendisto, alklaku Performance Sciigojn, trovi la retpoŝton, ke Amazon informis, ke la konto estas blokita, alklaku la apelacian butonon "Apela decido", skribi la pretan apelacian enhavon, skribu ĝin, enigu kaj sendu. la retpoŝto.

2) Se la vendisto ne povas ensaluti al la vendistocentro, vi povas uzi la registritan retpoŝtadreson por sendi la plendan enhavon al la retadreso de Amazon [email protected] por plendo.

3) Atentu retpoŝtajn respondojn kaj fonajn sciigojn (Sciigo)

Post kiam la vendisto sendas la plendon, Amazon ĝenerale respondos ene de 2 labortagoj.Tamen, pro la tempodiferenco, Ĉinio estas 13 ĝis 18 horoj pli rapida ol Usono, do vendistoj estu paciencaj, sed ne atendu.

Krom atenti la registritan leterkeston, vi ankaŭ provu plibonigi iujn ekzistantajn problemojn laŭ la plibonigplano, kiun vi skribis sur la apelletero.

Se Amazon ne respondis dum pli ol 2 labortagoj, la vendisto povas sendi retmesaĝon denove por demandi ĉu Amazon ricevis la apelacion, kiun li sendis pli frue.

Se la respondo de Amazon al via apelacio estas nekompleta, bonvolu kompletigi ĝin.

En normalaj cirkonstancoj, se la situacio ne estas precipe grava (ripeta malobservo), Amazon ne estos tro malfacila, kaj restarigos la vendan aŭtoritaton de la vendisto post ricevo de la plenda retpoŝto de la vendisto.

Tamen, se Amazon klare respondas, ke la vendisto rifuzas restarigi la konton, do pardonu, la konto de la vendisto estas tute morta.

Analizo de konto de Amazon

Ampleksa analizo de Amazon-vendkontoj.

Ĉi tio povas taksi viajn klientajn metrikojn kaj rimarki cimojn.

La plej gravaj klientaj plendaj analizaj indikiloj estas taksado de sugestoj, taksado de kontento de kliento, taksado de kontento de klientoj, indico de malsukceso de mendo kaj indico de reveno.

Koni ĉi tiujn datumojn povas klarigi vian situacion kaj la eblecon de restarigo post kiam via konto estas suspendita.

Aferoj bezonantaj atenton en Amazon konta apelacio

Kio plej gravas por Amazon estas la penado kiun vendistoj faras por kontentigi klientojn.

• Dirite, remalfermo postulas pruvon al la vendisto-revizia panelo, ke la eraroj, kiuj kaŭzis la produktan malpermeson, estis traktitaj kaj ke la samaj eraroj ne ripetiĝos.
• Verkante la plendan procezon de Amazon, oni devas agnoski, ke vendistoj respondecas pri trovi la eraron, kiu kaŭzis la plendon.
• Post preni respondecon, mallonga, detala plano devas esti provizita pri kiel plibonigi ĉi tiujn erarojn.
• Ekzemple, se senderaro kondukas al malpermeso, vi devas klarigi kiel la estro de la fako (aŭ vi mem) povas plibonigi la manieron kiel ili funkcias por eviti fari la saman eraron en la estonteco.
• Via plenda plano devas esti kompleta, konciza kaj tre detala.
• Dum disvolvado de agadplano, gravas konservi klientservajn prioritatojn en menso.
• La principo de kliento unue devus trairi la skribajn plendojn de Amazon.
• Amazon rigardas vian kapablon vendi sur sia platformo kiel "privilegion", ne rajton.
• Memoru ilian kernan mision, por ke vi eble remalfermu.

Ĉu mi povas rericevi mian malpermesitan Amazon-konton kun apelacio?

Oni povas diri, ke ekzistas ŝanco trapasi la apelacion, sed la vendisto devas atenti ĉi tiun punkton en la funkciado de la vendejo, observi laE-komercoRegularo de la platformo!