Kiel kreskigi retkomercan kompanion? Unue, lernu kiel administri homojn kiel soldatojn!

E-komercoLa ŝlosilo al la sukceso de kompanio ne estas ĝiaj produktoj, sed ĝiaj homoj!

La kresko de estro de e-komerco kun jara enspezo superanta 100 milionojn da juanoj ne dependas de kiom da varoj li povas vendi, sed de ĉu li povas "dungi la ĝustajn homojn".

Multaj homoj faris tro multajn kromvojojn antaŭ ol ili komprenas saĝan diraĵon:Ju pli da homoj estas, des pli bone. Anstataŭe, ili devus esti uzataj en malsamaj niveloj.

Kategorio 1: S-nivelaj operacioj (strategiaj postenoj) - la "armeaj konsilistoj" de la kompanio

Kio estas S-nivela operacio? Simple dirite, ĝi estas grupo de homoj, kiuj uzas siajn cerbojn.

Ili similas al Zhuge Liang en la romanco de la Tri Regnoj, kiu ne batalas ĉe la fronto, tamen povas decidi pri venko aŭ malvenko. Ĉi tiuj individuoj estas flekseblaj en pensado, ĝuas esplori novajn komercajn ŝancojn, kaj elstaras en uzado de strategioj por solvi problemojn. Ili estas la vera pensfabriko de la kompanio.

Mi vidis tro multajn estrojn fari mortigan eraron - lasi S-nivelajn operaciojn kulpigi pri la rendimento.

La rezulto? Iliaj mensoj, kiuj devus esti fokusitaj al direkto, nun estas persekutataj de raportoj kaj KPI-oj. Post kiam strategiaj individuoj estas entombigitaj en bagatelaj aferoj, la tuta kompanio perdas sian "motoron" por novigado.

Tial, en la kompanio, operacioj je S-nivelo ne estas taksataj laŭ rendimento. Ili respondecas nur pri unu afero -Esploru kiel igi la firmaon iri pli pluen, pli rapide kaj pli konstante.

Ekzemple, iam, la vendoj de establita produkto malpliiĝis, kaj ĉiuj estis en panikstato. Tamen, S-nivela funkciigisto proponis programon de "uzanta fisio-rekompenco", kiu rezultigis duobligon de vendoj ene de monato. Ĉi tiu speco de valoro ne povas esti mezurita simple per rendimento.

La dua kategorio: administraj talentoj - la "ĉefa forto" de la kompanio

Ekzekuto-orientitaj homoj estas kiel bone disciplinita armeo. Ili ne bezonas tro multajn strategiojn, sed ili povas plenumi taskojn konstante, precize kaj senkompate.

Multaj estroj volas kultivi "ĉiuflankajn dungitojn", sed tio estas miskompreno. Ofte estas ĉi tiuj "stabilaj kaj stabilaj" individuoj, kiuj efektive kreas profitojn en kompanio.

Ili eble ne estas bonaj pri elpensado de kreivaj solvoj, sed ili estas bonaj pri plenumado de mendoj, plenumado de celoj kaj konservado de bonaj procezoj. La e-komerca industrio estas rapida kaj iteracia. Ne gravas kiom da kapablaj homoj ekzistas,La fina ekzekuto estas la vera gajninto.

En la kompanio, la talentoj de la estraro konsistigas pli ol 70%. Ili respondecas pri produkta listigado, reklamado, klienta servo, stokado, datuma revizio... ĉio, kio subtenas la glatan funkciadon de la kompanio, estas subtenata de ili.

Ĉu vi sciis? Eĉ se ĉiuj S-nivelaj operaciaj dungitoj prenus kolektivan forestopermeson, la kompanio tamen povus resti profita. Tio estas ĉar la motoro de rendimento kuŝas ĉe la administra nivelo.

La tria kategorio: administraj talentoj - la "komandantoj" de la kompanio

Administra talento estas la spino, kiu konektas la supran kaj malsupran nivelojn. Ili ne pensas pri direkto kiel S-nivelaj operaciaj profesiuloj, nek ili fokusiĝas pri specifaj taskoj kiel administraj profesiuloj. Ilia misio estas ebligi efikan kunlaboron inter la du.

En mia administrada logiko, ekzistas tre grava principo: "Komerco" kaj "administrado" devas esti apartigitaj.

• Kion ĝi signifas? S-nivelaj operacioj ne implikas teamojn; ilia batalkampo estas la pensmaniero.
• Plenumo-orientitaj homoj ne administras; ilia celo estas atingi celojn.
• Administraj talentoj estas tiuj, kiuj vere respondecas pri organiza kunordigo, superrigardo de agado kaj kultura formado.

Ni jam provis antaŭe lasi S-nivelan operacion administri la teamon samtempe.

Rezulte, ĉi tiu granda viro, kiu origine estis la pensfabriko de la kompanio, poste estis superfortita de diversaj personaraj aferoj, taksoj kaj konfliktoj.

Fine, ni lernis de niaj eraroj kaj tute disigis ĉiujn funkciojn, kio tuj plibonigis nian efikecon.

Necesas kombinaĵo de tri specoj de homoj por subteni vere "grandan kompanion"

Imagu tion: S-nivelaj operacioj estas kiel la "radaro" de la kompanio, respondeca pri vidado de la direkto; administraj talentoj estas la "ŝoforoj", kontrolantaj la ritmon; administraj talentoj estas la "motoro", pelante antaŭen.

Kiam ĉi tiuj tri specoj de homoj ĉiu plenumas siajn devojn, la kompanio nature kuras kun alta rapideco. Male, se ili estas miksitaj kune, la direkto estos konfuza, la ritmo estos malrapida, kaj la efektivigo kolapsos.

Ĉi tiu modelo de labordivido ankaŭ havas kaŝitan avantaĝon - pli precizan rekrutadon.

Vi klare konas la "rolon" de ĉiu pozicioPoziciigado", simple komparu kaj kongruigu dum la intervjuo.

Anstataŭ la "vaga" dungometodo: oni petas vin ellabori strategiojn, atingi rezultojn kaj gvidi teamon.

Eĉ dio trovus malfacile plenumi ion ajn por tia homo.

Ĉiuj brilu en la "plej taŭga pozicio"

Ni ĉiam kredas je unu frazo: Firmao ne fidas je superheroo, sed je superteamo.

Ĉiu naskiĝas kun malsamaj fortoj. Saĝa estro ne petas ĉiun ŝanĝiĝi, sed trovas kie ili povas fari la plej multe.

Ni neniam petas de ĉiu esti "ĉiofaranto", ni petas de ili esti "majstroj de unu afero".

Same kiel en bando, iu ludas gitaron, iu ludas tamburojn, iu kantas kiel ĉefkantisto. Ĉiu rolo estas malsama, sed kombinite, ĝi kreas la plej ekscitan melodion.

La vera kultivado de e-komercaj estroj ne estas fari aferojn, sed "uzi homojn"

Kiam vi ŝanĝiĝos de "fari aferojn mem" al "uzi homojn por fari aferojn", kiam vi lernos lasi iri kaj lasi la ĝustajn homojn fari tion, kion ili plej bone faras, tiam via firmao vere havos la eblecon kreski.

Multaj homoj pensas, ke e-komerco konkurencas pri trafiko, prezo kaj provizoĉeno.

Fakte, fine, ĉio dependas de organiza kapablo.Kiu ajn povas dungi bonajn homojn, tiu gajnos la estontecon.

Konkludo: La maniero dungi homojn estas la plej alta saĝo de e-komerco

Dungi homojn estas kiel dungi soldatojn; koni homojn kaj asigni ilin al la ĝustaj postenoj estas la ŝlosilo. Komerca disvolviĝo neniam estas vojaĝo por la solaj kuraĝuloj, sed prefere vojaĝo por la brilantaj steloj.

Kiam la estro povos precize identigi la strategian potencon de operacioj je S-nivela nivelo, respekti la efektivigajn kapablojn de administraj talentoj, kaj fidi la organizajn kapablojn de administraj talentoj, tiam la kompanio havos "pensantan kapon", "administrajn manojn" kaj "kunlaboran skeleton".

Jen la fera triangulo de entreprena kresko.

La estonteco de e-komerco vidos pli kaj pli rapidajn ŝanĝojn, kaj algoritmoj fariĝos pli kaj pli kompleksaj, sed unu afero neniam ŝanĝiĝos:Homoj estas la deirpunkto de ĉia kresko.

Fina resumo:

• Rekrutado estas dividita en tri kategoriojn: S-nivelaj operacioj (strategiaj postenoj), administraj talentoj kaj administraj talentoj.
• La tri specoj de homoj havas malsamajn respondecojn kaj ne povas esti miksitaj.
• Lasu operaciojn je S-nivelaj pripensi la direkton, administrajn talentojn efektivigi rezultojn, kaj administrajn talentojn antaŭenigi kunlaboron.
• La ŝlosilo por pligrandigi entreprenon ne estas havi "pli da homoj", sed havi "la ĝustajn homojn".

Reekzamenu la strukturon de via teamo kaj demandu vin: Kiu pensas pri la direkto? Kiu plenumas la taskojn? Kiu administras la kunordigon?

Nur kiam vi metos ĉi tiujn tri specojn de homoj en la ĝustajn poziciojn, via kompanio vere havos la fidon kreski.