¿Cómo reclamar a la tienda de AliExpress?Comprador se queja de que vendedor de AliExpress vende canal falso

Como usuario de AliExpress, ¿cómo debo presentar una queja en la tienda cuando me encuentro con un comerciante poco confiable?

Muchos recién llegados también han mencionado este problema.

Entonces, hoy hablaremos sobre el contenido de la tienda de quejas de AliExpress.

Amigos que quieran saber, pueden tomarse un momento para averiguarlo.

¿Cómo reclamar a la tienda de AliExpress?

Buzón de quejas: [email protected] Consulte el siguiente formato para informar.

Título: Quejas de Conducta de Búsqueda.

Cuerpo del correo electronico:

• 1. Tipo de búsqueda: para tipos específicos, consulte los comportamientos de fraude de búsqueda enumerados.
• 2. Identificación de búsqueda.
• 3. Captura de pantalla de la página de búsqueda.
• 4. Instrucciones introductorias.
• 5. Información del denunciante: identificación de miembro, información de contacto.

Los malos comportamientos de búsqueda incluyen:

• 1. La colocación aleatoria de cinco negros.Los pedidos, cadenas complementarias, obsequios, productos nuevos, etc. existen en Internet como productos especiales, pero no se ubican en la categoría de liberación designada según la normativa.Este tipo de deducción no es baja.
• 2. Redistribuir bienes, publicando maliciosamente el mismo producto como múltiples productos a la venta.
• 3. Vuelva a abrir la cuenta de la trompeta y anote maliciosamente varias cuentas para lanzar el mismo producto a la venta.
• 4. El uso indebido de etiquetas y palabras de productos, nombres y términos irrelevantes establecidos en el título del producto, palabra, descripción breve, descripción, etc., para atraer la atención de más personas o inducir a error en la navegación, estos no están permitidos por la plataforma.
• 5. La ubicación incorrecta de las categorías publicadas, la publicación en categorías inapropiadas o los errores de configuración afectarán la precisión de las tablas de categorías y la selección y, por lo tanto, afectarán la experiencia de compra de los usuarios.
• 6. Los vendedores de AliExpress venden falsificaciones.

Por supuesto, también puede informar estos problemas al servicio de atención al cliente de la plataforma, para que pueda obtener el efecto correspondiente, pero debe proporcionar una buena evidencia.

Si un comprador se queja de un vendedor de AliExpress, ¿cómo se debe resolver?

1. Vaya al backstage de la tienda, si hay un número en "Sanción pendiente de apelación", puede hacer clic directamente para verificarlo.También se puede ver a través de la barra de menú de "Rendimiento operativo".

2. Haga clic en "Mi castigo", puede ver el número de caso, haga clic en "Apelar" a la derecha, seleccione el número de ticket de queja, marque la casilla pequeña que aparece a la izquierda y luego haga clic en "Iniciar contranotificación".

3. A continuación, ingresará a la página "Iniciar contranotificación", complete la información, como el número de contacto y la información que puede probar la no infracción,RedacciónEsperar.Haga clic en el botón "Enviar contranotificación" cuando haya terminado.

4. Después de enviar, aparecerá el mensaje "La contranotificación se inició con éxito".Entonces funciona.Siempre que los materiales presentados por todos sean suficientes, básicamente se puede obtener una decisión justa.

De hecho, si AliExpress quiere quejarse de la tienda, puede pasar la dirección de correo electrónico que le dimos para informar a la otra parte.

Por supuesto, depende de la situación específica. En segundo lugar, también puede encontrar el servicio de atención al cliente de la plataforma, pero debe proporcionar pruebas, de lo contrario, la plataforma no lo castigará arbitrariamente. Por lo tanto, se deben proporcionar pruebas importantes, como registros de chat.