¿Por qué las tiendas de ropa de mujer tienen una alta tasa de devoluciones y reembolsos? ¿Qué tan grande es la brecha entre los shows de compradores y vendedores de comercio electrónico?

¿Es alta la tasa de devolución de ropa de mujer? ¡Esto puede deberse a la forma de mi cuerpo!

¿Alguna vez has tenido esta experiencia? Compré un vestido por Internet que parecía de hada. La modelo parecía una diosa, pero cuando me la puse... ¿eh? ¿Quién es? ¿Quieres hacer clic inmediatamente en "Solicitar devolución"?

Si,La tasa de devolución de ropa de mujer es extremadamente alta., y la razón detrás de esto, puede que no lo creas, pero es realmente diferente de lo que piensas!

¿El producto no es el mismo que la descripción? ¡De hecho, es una “forma de cuerpo incorrecta”!

Para ser honesto, el mayor culpable de la tasa de devolución de ropa de mujer no es que haya algo malo con la ropa, sino que "malinterpretamos" la capacidad de la ropa.

¿Creías que estabas comprando ropa? ¡No, compraste el filtro corporal de la modelo!

AbiertoComercio electrónico¿Plataforma, qué ropa de mujer más vendida no se cuelga en el cuerpo de una modelo con una figura perfecta y piernas largas? No importa lo que vistan, parecen reinas con aura completa, incluso un saco las hace lucir elegantes.

¿Pero qué pasa con la gente común? Las chicas con figura 5:5, figura en forma de pera o un cuerpo ligeramente regordete, incluso si solo tienen 5 libras de sobrepeso, se verán muy diferentes al usar este atuendo.

Entonces inconscientemente piensas: "¡Este vestido es totalmente diferente!" "¡El comerciante está haciendo trampa!" "¡Quiero devolverlo!"

De hecho, sólo hay una verdad:Si no puedes vestirte como modelo no es por el producto, sino por… tu personalidad.

¿El ancla es demasiado hermosa? ¡Es mejor “volverse feo por iniciativa propia”!

No me malinterpretes, esto no es ironía;Estrategia de ventas inteligente.

Muchos empresarios inteligentes ya se dieron cuenta de esta brecha psicológica y por eso cambiaron de persona. ¿Como cambiar?

En lugar de utilizar modelos con figuras perfectas, buscamos “gente común” que use las prendas y las muestre, incluso aquellas con proporciones corporales ligeramente defectuosas. ¿Parece "barato"? En realidad ¡no lo es!

这 是Reduce tus expectativas y gestiona tu psicologíaUn gran truco.

Cuando los espectadores ven que una presentadora de figura promedio luce bien con este vestido, inconscientemente pensarán: "¡Si ella puede llevarlo bien, yo también puedo!"

Otra frase, "La anfitriona es tan hermosa que se ve bien incluso en un saco", en realidad intenta culpar a la ropa en sí. Todo el mundo los compara automáticamente y no cree que la ropa sea el problema.

Caja de embalaje = ¿masaje psicológico? ¡Lo leíste bien!

Puede sonar un poco metafísico, pero los datos reales están aquí:

¡Cambiar a una caja de embalaje de alta calidad puede reducir la tasa de devolución en más del 10%!

¿Por qué?

Es simple, la gente tiene una respuesta emocional natural a las "primeras impresiones".

Abres una caja que parece un "artículo de lujo", sientes la delicada textura, hueles la suave fragancia, incluso si la ropa no es tan buena, pensarás:

Bueno, hay algunos pequeños problemas, pero esta marca es muy atenta, así que no lo devolveré.

Esto se llama "valor emocional del usuario".

¡Cancele el seguro de carga y la tasa de devolución caerá drásticamente!

Uno de los trucos favoritos de muchos jefes de comercio electrónico:¡Cancelar el seguro de envío!

为什么?

Como todo el mundo tiene miedo de tener que pagar el envío, muchas personas que originalmente querían devolver los pedidos simplemente no se molestaron en hacerlo.

Esto no es un truco sucio sino un arma de doble filo.

La tasa de devolución es menor, pero el número de pedidos también disminuirá. Después de todo, los consumidores son muy inteligentes y nadie quiere comprar ropa y luego tener que pagar el envío.

Por lo tanto, que este truco funcione depende de si tienes el coraje de apostar por el tráfico.

Evita errores a la hora de elegir productos: ¡evita estilos que resalten tu figura!

¡Deja de apresurarte a comprar “vestidos ajustados” y “leggings adelgazantes”!

这些都是Campo minado de alta tasa de retorno!

Las categorías con tasas de retorno más bajas son aquellas con “formas corporales invisibles”, como:

• Ropa holgada para estar en casa
• Pijama
• Bragas
• Camisa básica de fondo

Estas prendas no son exigentes con la forma del cuerpo, son ampliamente aceptadas por el público y básicamente todos pueden verse bien al usarlas.

Los datos muestran que la tasa de retorno de este tipo de ropa se puede controlar enAlrededor del 25%¡Se ha convertido en un “estudiante modelo” en la industria!

¿El método secreto definitivo? Oye, no te lo diré.

De hecho, hay otra forma de hacer que la tasa de retorno sea casi...0El método definitivo.

¡Pero la mayoría de la gente no puede hacerlo porque es realmente difícil!

Queremos que los productos, los embalajes, los servicios, las marcas y la gestión de clientes estén todos online.Un paso en falso y todo se derrumba..

Quienes pueden hacerlo son un pequeño grupo de los mejores jugadores de la industria.

¿Vendedor habitual? Basta con saber la idea general. Si realmente quieres implementarlo, tienes que empezar desde el nivel estratégico.

¡La categoría que elijas determinará la tasa de retorno!

Alguien preguntó: "¿Existe alguna categoría con una tasa de retorno baja?"

La respuesta es: ¡Por supuesto!

Por ejemplo:

• Comida: La tasa de devolución es de una entre mil, casi cero, porque ¿cómo puedes devolverla después de haberla comido ya?
• Grandes almacenes: alrededor del 1%-5%, muy prácticos, no exigentes
• Regalos: Los compras sólo para regalar. Si la otra parte se atreve a devolverlos, ¡puedes romper la relación con ellos!

entonces,La industria determina el destinoLa categoría determina el destino.

Si eliges ropa de mujer, debes estar preparada para luchar contra la alta tasa de devolución durante el resto de tu vida.

¿Los productos para mascotas son en realidad “ángeles ocultos”?

¿Crees que sólo los humanos compran ropa?

¡No lo olvides, las tasas de devolución de productos para mascotas también son sorprendentemente bajas!

¿Por qué?

Como las mascotas no pueden hablar y no muestran ningún desagrado, simplemente lo comerán.

Además, muchos propietarios tratan a sus mascotas mejor que a sus parejas, y con frecuencia vuelven a comprarlas después de una sola compra.

Esto esCategoría de tesoros de recompra a largo plazo!

¿metafísica? ¡La tasa de retorno es en realidad un reflejo de los corazones de las personas!

Algunas empresas incluso creen en la "metafísica".

Dicen que la alta tasa de retorno se debe a que no eres sincero.

Si se dan por sentadas las devoluciones, los usuarios también sentirán que pueden devolver el producto si pueden.

Pero si tienes una buena actitud, eres sincero con tus clientes, ofreces un servicio atento y prestas atención a los detalles, muchas devoluciones en realidad se pueden evitar.

Puede que te rías, pero realmente funciona.Aura determina la tasa de conversión!

No todo camino es en vano. La industria que elijas es tu práctica.

No te preocupes por la tasa de retorno.

Cada línea tiene su amargura y dulzura.

Cuando eliges ropa de mujer, estás eligiendo un camino lleno de estética, forma corporal y guerra psicológica.

Hay que aceptar los errores estéticos, las diferencias en la forma del cuerpo, la psicología del packaging y los detalles posventa, todo ello una ciencia.

Y estos conocimientos determinan si usted puede destacarse entre millones de empresas.

Finalmente, mis pensamientos

Es cierto que la tasa de devolución de ropa de mujer es alta.

Pero no es un desastre sino un desafío.

En una era de fragmentación del tráfico y alta involución del comercio electrónico, lo que realmente gana a los usuarios nunca son los precios bajos, sinoDetalles exquisitos, resonancia emocional, satisfacción psicológica..

En lugar de perseguir ciegamente "cero retornos", es mejor utilizar la "experiencia máxima" para hacer que la gente "sea reacia a regresar".

El círculo de usuarios altamente conscientes se está moviendo hacia el valor en lugar de competir en precio.

Así que no tengas miedo a las devoluciones. En realidad, te está diciendo que todavía hay una distancia entre el producto y el cliente: mientras sigas acortando esa distancia, serás el ganador.

Resumen:

• La alta tasa de retorno de la ropa de mujer se debe principalmente a una brecha psicológica: "el producto no es el mismo que la versión" en realidad es "la persona no es la versión";
• Para reducir la tasa de devolución, puedes cambiar el modelo, optimizar el embalaje, evitar estilos que revelen el cuerpo, etc.
• Si bien cancelar el seguro de carga es útil, es necesario tener cuidado;
• La selección de categorías es extremadamente importante y las tasas de retorno varían enormemente según las industrias;
• Un gran experto convertirá los retornos en “señales de optimización” y ganará con los detalles.

¡No existe ropa perfecta en el mundo, pero sí puede haber una experiencia de usuario perfecta! ¡No esperes a que el usuario se despida para arrepentirte de no haber causado la mejor primera impresión!