Miks keegi teie toodet ei osta? 99% e-kaubanduse müüjatest ignoreerib seda võtmepositsiooni!

Kasutajate vajaduste uurimine on rikkuse koodi varjatud uks!

Kas te ei tunne end ülekoormatuna tänapäeval saadaolevate toodete tohutu mitmekesisuse pärast, kus isegi autos videokonverentsid on nüüd võimalikud? Kui Ma Ying-jeou istus BYD-autos ja sellest funktsioonist kuulis, küsis ta hämmeldunud pilguga: "Kas see on tõesti vajalik?" Teil võis tekkida sama küsimus, kuid tootja vastus on sellele otseses vastuolus: "Jah! Paljud inimesed tahavad seda!"

See kõlab naljana, aga varjab tootearenduse põhisaladust – kasutajate vajadused on kõige allikas.

Kõik funktsioonid pole rumalad, aga kui te kasutajast aru ei saa, olete tõesti loll

Tänapäeval muutuvad tooted üha konkurentsivõimelisemaks. Kui te midagi "varjulist" ei tee, kõrvaldatakse teid turult mõne minutiga.

Kui varem arvati, et mobiiltelefone kasutatakse ainult helistamiseks ja tekstisõnumite saatmiseks, siis hiljem võisteldi pildistamise, aku kestvuse ja laadimiskiiruse poolest, muutes need Transformerite sarnaseks.

Tänapäeval on see funktsioon ka autodel. Neid ei saa mitte ainult juhtida, vaid neid saab kasutada ka koosolekutel, karaokes ja magamiseks.

Kas teie arvates on see liialdus? Ei, see on just seetõttu, et kasutajate tootevajaduste uurimine on nii oluline roll, et tootjad hakkavad oma kasutajate häält tõsiselt kuulama.

Arvate, et see on must tehnoloogia, kuid tegelikult saab see inimkeelest aru

Paljud funktsioonid, mis näevad välja tipptasemel, ei sisalda tegelikult väga arenenud tehnoloogiaid.

Näiteks sellised funktsioonid nagu videokonverentsid autos, panoraamkatuseluugid, automaatsed lõhnasüsteemid ja lasterežiimid... ei tulene mitte inseneride metsikult loomingulistest ideedest, vaid meeskonnast, kes uurib kasutajaid iga päev, kuni viimase detailini.

Kõige selle taga peitub see silmapaistmatu, kuid ülioluline roll, mis määrab ettevõtte elu või surma – kasutajate vajaduste uuring.

E-kaubandusÜlemustele kohustuslik õppetund: ärge uurige liiklust, uurige kõigepealt inimesi

Aastaid e-kaubandusega tegelenud inimesena võin kogu südamest öelda:

Igas ettevõttes ei ole kõige kõrgemalt tasustatud ametikoht mitte internetiturunduse toimingud või reklaamiinvesteeringud, vaid "tootenõudluse uuringu" ametikoht.

Miks? Sest see on kõige väärtuslikum vaimne töö.

Liiklus on oluline, kuid see on lihtsalt võimendi.

Kui teie toode on halb, suurendab liiklus tagastamise määra.

Kui teie toode on suurepärane, suurendab liiklus kasumit ja korduvaid oste.

Nii nagu veemüüjagi, kui ta ei liigu õiges suunas, on kõik tema pingutused asjata.

"Inimeste mõistmine" on võti, mitte "reklaami mõistmine"

Olen näinud liiga palju uusi tulijaid, kes võtsid hunniku liiklusandmeid ja tegid palju investeeringuid, kuid lõpuks läksid andmed siiski ebaõnnestuma.

Kuid üks tootejuht veetis terve öö Xiaohongshu (väikese punase raamatu) kommentaaride sektsioonis kerides ja vaid ühe parendusettepanekuga kolmekordistus kogu tooteartikli müük.

Kas te ütlete, et liiklus on oluline? Muidugi on see oluline, aga mis toetab liiklust?

See sõltub sellest, kas olete kasutaja "valupunkti" täpselt tuvastanud.

Valupunkti leidmine on parem kui 100 video filmimine.

Turu segmenteerimine pole enam trend, vaid ellujäämise seadus

Kui vanasti räägiti “suurest ja terviklikust”, siis nüüd käib e-kaubandusettevõtete konkurents teemal “väike ja ilus”.

Lõpetage mõtlemine selliste toodete valmistamisele, mida "kõik saavad kasutada". Maailm on muutunud ja inimesed muutuvad üha individualistlikumaks.

Tänapäeva äri seisneb kindla inimrühma sihtimises, kellel on konkreetne ja detailne vajadus, ja nende tähelepanu täpses köitmises.

Näiteks on spetsiaalselt lemmikloomade pildistamiseks mõeldud mobiiltelefoniümbrised ja öövahetuse autojuhtidele sobivad termosed.

Need tooted ei pruugi olla tehnoloogiliselt arenenud, kuid seni, kuni need vastavad vajadustele, on need järgmised kassahitid.

Ainult siis, kui sellest aru saad, saad selle maha müüa

Kui te ei mõista kasutaja valupunkte, ei saa te isegi oma toote müügiargumente sõnastada.

Kui uurimistööd pole hästi tehtud, on see nagu pimedate silmadega pimekastide müümine, lootes õnnele, mitte ajudele.

Kuid kui suudate uurimismeetodeid omandada, pääsevad turule ka kõige tavalisemad tooted.

Sa ei saa isegi midagi muud teha kui teha uuringuid, töötada välja tootesoovitusi ja müüa neid neile, kes on võimelised neid tootma – see ongi infoasümmeetria loodud kasumimarginaal.

Kõige rohkem uurin ma mitte kunagi liiklust, vaid inimloomust.

Olen ise teinud ümbersõite.

Varem arvasin, et reklaam on õige tee ja raha kulutamine on otsetee müügile.

Miks ma ikka veel raha ei teeni isegi pärast populaarsete toodete kopeerimist ? Hiljem sain aru, et nende enimmüüdud toodete puhul on reklaam vaid pealispind; tõeline jõud tuleb inimeste mõistmisest.

Inimeste ärevus, segadus ja unistused on peidetud kasutajate kommentaaridesse, Momentsi jagamistesse ja Xiaohongshu märkmetesse.

Mida rohkem tead, seda lihtsam on müüa.

Kokkuvõte: Teadusuuringud ei ole toetav roll, see on kuningapomm

Kasutajate vajaduste uurimine ei ole "toetav roll", vaid peategelane, kes määrab, kas saate raha teenida.

Kui oled ettevõtte omanik, olgu tegemist e-kaubanduse, SaaS-i või füüsiliste toodetega, peaksid väärtustama "tootenõuete" rolli.

Andke neile palgakõrgendust, andke neile ressursse ja andke neile hääl; nende arusaamad võivad olla järgmise tabamuse lähtepunktiks.

Kui olete töötav inimene, võite minna üle ka nõudluse uurimisele.

Tulevikus ei ole kõige väärtuslikumaks oskuseks mitte reklaamide paigutamine, vaid võime mõista kasutajate peas olevaid väljaütlemata mõtteid.

Kuidas alustada?

1. Minge kasutajate kommentaaride jaotisesse ja lugege, mida nad tegelikult ütlevad.
2. Helistage klientidele ja küsige: "Mis on teie arvates selle toote juures kõige ebameeldivam?"
3. Jälgige oma konkurentide negatiivseid kommentaare, et tuvastada võimalused, mida teised võivad kahe silma vahele jätta.
4. Minge Xiaohongshusse, Zhihusse,VibratoKasutajate tagasiside kullakaevanduse kaevandamine.

Iga väike arusaam võib olla miljonite müügikäibete käivitaja.

Seega lõpeta ootamine, lõpeta liikluse tagaajamine – kuluta oma aeg kasutajate vajadustele ja sa tänad ennast selle eest.