Artiklite kataloog
Kuidas nullist alustanud miljardär klientide vajadusi edukalt ära kasutas?
(3 meetodit võimaldavad teil kiiresti mõista kasutaja vajadusi)
Kas teil on vaja minna sügavale turule, et mõista ja kasutada klientide vajadusi?
Millised on klientide vajadused?
Kliendivajadused on klientide tegelikud vajadused, millel on lai ja sügav arusaam ning mis aitavad ettevõtetel teha täpseid otsuseid.
- Paljud suured ettevõtted teevad sedaVeebireklaamVarem meeldis veebis tegutsedaAvaliku konto reklaamimineküsimustik...
- Või saates töötajaid tänavale küsimustikke täitma, see meetod on üsna ebausaldusväärne...
Põhjus on väga lihtne. Kas sa ütleksid võõrale inimesele, mida sa täna ausalt mõtlesid?
Isegi kui sa pole kuulus inimene , ei räägi sa tihti tõtt, sest oled liiga uhke, et rääkida.
Klientide nõudluse juhtumite kaevandamine
Kui Shi Yuzhu Brain Goldi reklaamteksti kavandas , veetis ta mitu kuud klientide uurimise ja külastamisega.
Kuigi Melatoniini toodete tõhususe eesmärk on parandada keskealiste ja eakate inimeste une kvaliteeti.
Tavaliste veebiturundajate mõtteviisi kohaselt:
- See peab keskenduma toote jõudlusele, kiitlema melatoniini maagilise mõjuga...
Orienteeritud kliendi vajadustele
Klientide külastuste käigus sai Shi Yuzhu aga teada, et keskealistele ja eakatele mõeldud toidulisandite tegelikud ostjad olid tegelikult nende lapsed.
Nende põhivajadus on väljendada lapselikku vagadust , seega positsioneeris Shi Yuzhu Brain Goldi klientide vajadustest lähtuva kingitusena , mis viis selle kohese eduni.
- Eimillestki miljardäriks, miljardärist eimillekski ja mittemillestki miljardäriks.
- Seni tundub, et ainult Shi Yuzhu on sellega hakkama saanud.
- Tema tõusud ja mõõnad näitavad meile, mis on hiiglane ja mis on legend.
- Hiiglaslikust Hankast hiiglasliku hooneni, melatoniinist (melatoniinist) kuldse partnerini – Shi Yuzhu on Hiina legendaarne ettevõtja.
Tooted, mis vastavad klientide vajadustele
- Toote funktsioon: parandab une kvaliteeti
- Tarbijad: pensionärid
- Ostja: noored
- Nõudlusmotivatsioon: lapsed teevad kingitusi, väljendavad pojalikku vagadust
Kas on üllatav, et melatoniin ei müü toote funktsiooni ega inimesi, kes seda tarbivad?
See näitab, et e-kaubanduse spetsialistide jaoks on ülioluline mõista ja rahuldada klientide vajadusi ning olla klientide nõudlusele orienteeritud.
Tegelikkuses ebaõnnestub enamik mikroettevõtete omanikke WeChati turunduses , kuna nad keskenduvad sageli toote omadustele, mitte klientide vajaduste ja motivatsiooni uurimisele.
Kuidas mõista klientide vajadusi?
Tegelikult viitavad kasutajate valupunktid ettevõtte asutamise käigus kasutajate probleemidele:
- Probleemid, millega kasutajad kokku puutuvad, probleemid, mis neid vaevavad.
- Kõige tavalisemad küsimused, mida kasutajad küsivad, on nende valupunktid.
Näiteks saavad uue meedia operaatorid kasutajatelt küsida järgmisi küsimusi:
- Vabandage, kas teil on hetkel xxx-ga probleeme?
- Millised on kolm peamist probleemi, mis teid enim häirivad?
- Ütle, äkki saan aidata sul lahendust leida?
3 võimalust klientide vajaduste analüüsimiseks
Chen Weiliang võtab kokku kolm meetodit klientide vajaduste analüüsimiseks, väljaselgitamiseks ja mõistmiseks :
- Analüüsige klientide vajadusi, jälgides kasutaja käitumist.
- Avastage klientide vajadused, kuulates klientide vestlusi.
- Saate aru klientide vajadustest, esitades neile küsimusi.
Siin on rohkem artikleid WeChati turunduse kohta:
Loodetavasti on teile abiks artikkel „Kuidas selgitada välja klientide vajadused? Klientide vajaduste analüüsimine, mõistmine ja rahuldamine juhtpõhimõttena“, mida jagati Chen Weiliangi blogis ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Jaga julgelt seda artikli linki: https://www.chenweiliang.com/cwl-844.html