Zertan jarri behar du arreta hasiberri batek AliExpress-en denda bat irekitzean?AliExpress saltzaileen funtzionamenduari buruzko oharrak

Merkataritza elektronikoko plataforma bakoitzak bere arauak ditu, eta AliExpress ez da salbuespena.

Hasiberri batek AliExpress-en denda bat irekitzen duenean, zalantzarik gabe, argi ez dauden eta arreta jarri behar zaien leku asko egongo dira.

Jarraian, erregistratutako AliExpress saltzaileentzat arreta jarri behar dituzun gauzei esango dizu.

XNUMX. AliExpress-ko gatazken kudeaketa

Eskaeraren bolumena maila jakin batera iristen den bitartean, gatazkak eta berrikuspen txarrak saihestezinak dira.Saltzaileek guztiek %100eko denda positiboa mantendu nahi dute, baina beti egongo dira arrazoirik gabeko iritzi negatibo batzuk gatazkekin nahastuta, zorabiatu egiten gaituzte.Gatazka batzuek arrazoia dute, eta kritika txar batzuk ezin dira azaldu. Horiek konpondu nahi badituzu, lehenik ulertu behar dituzu:

Zertan jarri behar dut arreta AliExpress saltzaile gisa erregistratzean?Hona hemen kontuan hartu beharreko 4 gauza:

• 1. Bezeroaren itxaropena altuegia da, eta produktuak ez du bezeroaren itxaropena betetzen, hau da, gatazka eta iritzi txarren iturria.
• 2. Logistika-abiaduraren arazoa da bezeroen gogobetetzearen beherakadaren erruduna.
• 3. Komunikazio eskasak atsekabea gatazka edo kritika txar bilakatzen du.
• 4. Produktuaren kalitatea ez da nahikoa ona, eta ontziratzea hondatuta dago.

Gure gonbidatuek iritzi txarrak zergatik ematen dizkiguten ulertzen badugu, ez da hain zaila izango horiek konpontzea.

1. Ez edertu itsu-itsuan produktuaren irudiak, akatsak edo gabeziak izanez gero, argazkietan islatu behar dira.Produktuen deskribapenek ahalik eta argien, zehatzen eta zehatzen izan behar dute.

2. Logistika-abiadurari dagokionez, denek dakiten arren behin salgaiak bidalitakoan, isuritako ura bezalakoak direla eta kontrolatu ezin daitezkeela, bezeroek gurekin harremanetan jarriko dira presaka dabiltzanean, Taobaon gauzak erosten ditugunean bezala , bidalketa azkarraren arazoa saltzaileari transferituko zaio azkenean.

Hobeto egin ditzakegun bi puntu daude: bata, produktua kaleratzeko orduan hainbat herrialdek eta garraiobide ezberdinek behar duten gutxi gorabeherako denbora taula baten bidez adieraztea da.Bigarrena, entregatu ondoren, gonbidatuei garaiz jakinaraztea da, gonbidatuei informazioaren jarraipena egiteko eta iristeko aurreikusitako ordua errazteko.Aurreko bi puntuak eginez, logistikan atzerapen apur bat dagoenean, bezeroek erraza izango dute ulermena adieraztea.

3. Komunikazio puntuala, lehenik eta behin, komunikazio aktiboa eta berehalako gogorarazpena entregatu ondoren.Gero, komunikazio pasiboa dago, eta dagoeneko akordio bat egin duten bezeroen guneko gutunei eta mezuei garaiz erantzun behar zaie.Azkenik, laburpen bat egin dezakezu larunbatero, eta denbora pixka bat hartu bidaltzen diren salgaien jarraipena egiteko.Egoera anormalren bat izanez gero, erregistratu eta gonbidatuei garaiz jakinarazi beharko diezu, gatazkak saihesteko.

4. Erosi ontziratzeko material osagarri gehiago, hala nola, plastikozko poltsak, burbuila-poltsak, burbuila-filma, kalitate hobeagoko zigilatzeko kola eta gogortasun ona duten kartoizko kaxak.Material osagarri hauek inbertsio txikia eta etekin handia dira, eta merezi dute inbertitzea.

Azken puntua zera da, produktu asko erraz apurtu behar direla euren ezaugarriengatik.Oro har, horrelako produktuetarako ordezko piezak eskaintzen ditugu, baina kasu askotan, produktuak ordezko piezak baino apurtuago daude.Zer egin behar dugu momentu honetan?Horrelako arazo baten aurrean, lehenik eta behin, gure errua dela onartu behar dugu, bigarrenik, gonbidatuei nola konpondu behar den galdetu behar diegu, eta azkenik egoerara egokitu behar gara.

XNUMX. Produktua kaleratzeko ordua

Produktu gehiago kaleratzeak eta etengabe gehiago argitaratzeak SEO trafikoa eta eskaerak handituko al ditu?

Online marketinean hasiberri diren batzuek produktuak egunean hamar ordu baino gehiago eguneratzen eta argitaratzen saiatu dira, baina ahalegina eskaeren kopuruarekin alderatuta neurriz kanpokoa izan da. Beste batzuek goizeko 2etan jaikitzen saiatu dira ordu-zona desberdinak ezabatzeko produktuak argitaratzeko eta bezeroen arazoak konpontzeko, baina emaitzak ere ez dira oso onak izan.

Data Insights-en funtzio berriak —Ekaitza denbora errealean— esposizio maximoaren eta orrialde-ikuskapenen datuak jarraitzeko aukera ematen dizu, produktuak aldi puntakoetan kaleratu eta eguneratzeko aukera emanez. Ikuspegi hau eraginkorragoa da online sustapenerako edukia tarte irregularretan kaleratzea baino.

XNUMX. Egin lan ona AliExpress zerbitzuekin

Lehen, denda bateko saioa 7 x 24 zerbitzua zen zuretzat. Pentsa bezeroa gure aurretik (7 egun x 24 ordu zuretzat, bezeroei lehentasuna emanez).Beti pentsatu dut hau izan dela zerbitzurik onena eta pentsakorrena.

Egun batean ebay denda bat ikusi nuen arte, lanorduak argi eta garbi markatzen zituena eta TOKIKO ORDUA (tokiko ordua) zela adierazten zuen arte.7X24 orduak agintzeko praktika birplanteatzea, benetan apur bat desegokia da. Jakina, promesa hori ezin da bete.Bezero bat astean 20 aldiz etortzen bazaizu, ez du pentsatuko zure zerbitzua ona denik 19 aldiz bazaude, eta zure hitzak ezer ez direla pentsatuko du behin ez bazaude.

Zerbitzu on batek printzipioak eta oinarriak izan behar ditu lehenik.

XNUMX. Irabazi espazioa dago, eta zerbitzuaren esperientzia hobetzeko aukera dago

AliExpress eginez, lehen helburua dirua irabaztea da, eta ondoren arrazoizko irabazietan oinarritutako zerbitzu ona, zerbitzu jarrera eta arazoak konpontzeko gaitasuna barne.Arrazoizko irabazirik ez badago, dirua galdu eta barre egin behar duzu.Uste dut saltzaile batek ezin duela egin.

Hori dela eta, prezioa ezartzerakoan etorkizunean gerta daitekeen salmenta osteko zerbitzua kontuan izan behar da, istripu txikiren bat gertatuz gero bizirauteko tarterik ez izateko, eta are gutxiago kalitate handiko zerbitzuak eskaintzea.Adineko batek esan zuen: "Bezero asko daude, bilatu besterik ez duzu egokitzen zaizuna".Gonbidatuak ondo zerbitzatuz eta XNUMX-ren printzipioa ondo erabiltzeak irabazi gehiago sor ditzake.

Izan ere, oraindik ere hasiberri batek AliExpress egiterakoan erreparatu beharreko xehetasun asko daude, eta zaila egiten zait erreparatu beharreko puntu guztiak zerrendatzea.Oso orokor batzuk baino ez dizkizut esan, baina AliExpress-en etorkizunean arazoak aurkitzen badituzu, webgune honetara etor zaitezke galderak egitera, eta ahalik eta hobekien saiatuko naiz arazoa konpontzen laguntzeko.