Zein da merkataritza elektronikoaren industriako oztopo handiena? Ez da trafikoa, ez produktuak, baizik eta "kudeaketa abantaila"

Merkataritza elektronikoaren mundua "trafikoa da erregea" dela uste al duzu ? Ez dago ondo! Epe luzerako irabaziak benetan eusten dituena ez da trafikoa, ezta produktuak ere, baizik eta kudeaketa abantailak.

Trafikoa "gainazaleko lana" besterik ez da, kudeaketa da azpiko logika

Merkataritza elektronikoko negozioen jabe askok egunak ematen dituzte hausnartzen: nola erakarri trafikoa ? Nola sortu salmenta lehergarriak? Nola aukeratu produktuak? Baina zein da emaitza? Trafikoagatik borroka gogor baten ondoren, diru guztia erretzen da, eta efektua ez da batere ona.

Zergatik? Trafikoa maila taktikoan esprinta delako, eta kudeaketa, berriz, maila estrategikoan maratoia delako.

Zuzendaritza abantailarik gabeko talde bat komandanterik gabeko armada bat bezalakoa da: lehenengo ilarakoak aurrera doaz, eta atzekoak lo daude; batzuk txakurrak bezain lanpetuta daude, eta beste batzuk, berriz, alferrik.

Une honetan, trafiko gehiago izan arren, ezin dituzu irabaziak mantendu.

Zer da "kudeaketa abantaila"?

Hitz batean esanda - adimena antolakuntza gaitasunetan bihurtu.

Misteriotsua dirudi? Oso errealista da, egia esan.

Imajinatu hau: zure lehiakideek lead generation metodo berri bat aurkitzen dutenean , zure taldeak berehala probatu, berrikusi eta astebeteko epean ezarri al dezake? Hala bada, "kudeaketa abantaila" bat eraikitzen ari zara.

Zure kideek estrategia berri bat erabil dezakete produktu bakarra merkaturatzeko. Baina zer gertatzen da zurekin? Estrategia bera 100 produktutan aplika dezakezu. Horixe da antolakuntzaren boterea.

Benetan talde sendoek ez dute "buruzagi jenio" baten mende jartzen arrakastara eramateko; horren ordez, kide guztiek arrakasta errepikatzeko aukera ematen dieten mekanismo, lankidetza eta feedback sistemetan oinarritzen dira. Kudeaketa abantaila adimena jada ez da banakoen mende egotea, baizik eta erakunde osoan errepikatzen den "muskulu-memoria" bat izatea da.

Zergatik daude zure lankide batzuk beti urrats bat zure aurretik?

Inoiz egoera gogaikarri honekin topo egin al duzu: azkenean estrategia arrakastatsu bat aurkitu duzu, eta hurrengo egunean beste norbaitek egin du; arretaz garatu duzun produktu berria egun gutxitan imitatu da, baita ontzia ere antzekoa izan da.

Benetan zure ordenagailua apurtu nahi duzu?

Hau da “oztoporik ez” izatearen mina.

Trafiko estrategiak kopiatu daitezke, produktuak imitatu, baina kudeaketa abantailak ezin dira kopiatu. Hau da, ez baita ekintza bakarra, pentsamendu eta exekuzio sistema oso bat baizik.

Kudeaketa abantailak dituen enpresa bat perfekziora lubrifikatutako motor baten antzekoa da. Merkatuak norabidea aldatzen badu ere, azkar alda dezake norabidea eta azeleratzen jarrai dezake.

Kudeaketa abantaila enpresaren "lubakia" da

Jack Ma-k behin esan zuen: "Enpresa txikiek aukerei begiratzen diete, ertainek negozio ereduei eta handiek antolakuntzari".

Esaldi honek merkataritza elektronikoari buruzko egia agerian uzten du.

Produktu arrakastatsu batekin dirua azkar irabaz dezakezu, baina bizitza osoan zehar dirua irabaztea zure erakundearen efektu metatuaren araberakoa da. Zure enpresaren barruan estrategia bat estandariza, txantiloiak sortu eta automatizatu dezakezunean, sarrera-hesi bat ezarri duzu.

Mota honetako oztopoa ezin dute besteek zulatu, baizik eta "aktibo ikusezin" bat da, proba eta akats, optimizazio eta martxan jarritako prozesu ugarien bidez metatua.

Kudeaketa abantailak dituzten enpresek ehun aldiz errepikatu dezakete ondo egindakoa. Kudeaketa abantailarik ez duten enpresek nagusiarengan bakarrik fidatzen dira negozioa pertsonalki kudeatzeko. Nagusia nekatzen, alferra edo arreta galtzen hasten denean, enpresa gelditzen da.

Kudeaketa abantailaren hiru zutabe nagusiak

Beraz, galdera hauxe da: nola eraiki dezakegu "kudeaketa abantaila" bat?

Hiru hitz gakotan laburbiltzen dut:

1️⃣ Mekanismoa – Erabakiak hartzea eta gauzatzea sistematikoki egitea. Mekanismo ona nabigazio sistema automatiko baten antzekoa da, taldeari desbideratzeak saihesteko laguntzen diona.

2️⃣ Lankidetza – Informazio-fluxu leuna eta oztoporik gabekoa bermatzea. Talde bikainek ez dute "bere kabuz lan egiten", baizik eta, hatzak eta esku-ahurrak bezala, elkarrekin lan egiten dute etengabe, edozein unetan.

3️⃣ Feedback-a – Bihurtu ikaskuntza ohitura. Berrikuspen azkarra eta saiakera-errorea funtsezkoak dira taldearen hazkuntzarako. Feedback-mekanismo nahiko eraginkor batek bakarrik sustatu dezake "erakundearen ikaskuntza-gaitasuna".

Hiru puntu hauek ezinbestekoak dira.

Merkataritza elektronikoko nagusien inflexio-puntua: "operadore" izatetik "entrenatzaile" izatera

Nagusi asko suteak itzaltzen aritu dira lanean - produktu berriak, produktu salduenak, bezeroarentzako arreta, eragiketak... dena aldi berean.

Baina ohartu al zara enpresa handienetako nagusiak guztiak "alfer" daudela?

"Bere kabuz egitetik" "taldeari egiten uztera" aldatu zirelako. Hau da kudeaketa abantaila maila gorena: nagusiak atzera egiten duenean, taldeak oraindik irabaz dezake.

Operadoretik entrenatzailera, hau da merkataritza elektronikoko nagusi orok igaro behar duen eraldaketa.

Kasuen inguruko hausnarketa: Bi nagusiren istorioa

A nagusiak egunero goizaldean bidalketa-prozesua zaintzen jarraitzen du; B nagusiak bi ordu baino ez ditu ematen ohiko bileretan eta gainerako denbora joerak aztertzen ematen du.

Sei hilabete geroago, A nagusiaren taldea barne-lehiaketan zegoen eta bere errendimendua gelditu egin zen; B nagusiaren taldeak automatikoki funtzionatu zuen eta bere irabaziak bikoiztu egin ziren.

Bien arteko aldea hitz bakarrean datza: kudeaketa abantaila.

Ondorioa: Oztopoak ez dira kanpokoak, barnekoak baizik

Benetako maisua ez da besteak baino azkarragoa dena, baizik eta "adimena" antolakuntza-gaitasunetan bihur dezakeena besteek baino azkarrago.

Badirudi merkataritza elektronikoaren industriak produktuetan eta trafikoan lehiatzen duela, baina, egia esan, azken finean, antolakuntza-eraginkortasunean eta kudeaketa-jakindurian lehiatzen da.

Kudeaketa abantailak enpresa baten "motor ikusezina" dira, aldaketa-boladen artean etengabe aurrera egiteko aukera ematen dizutenak, eta zure taldeari hazkunde sistematikorako auto-sendatzeko eta errepikatzeko gaitasunak ematen dizkiotenak.

Laburpen puntuak:

• Trafikoa eta produktuak emaitzak dira, baina kudeaketa da emaitzak iraunkorrak izan daitezen funtsezkoa.
• Kudeaketa abantailak hiru elementutatik datoz: mekanismoa, koordinazioa eta feedbacka.
• Kudeaketa abantailak dituzten enpresek beren arrakasta errepikatu dezakete, ez dituztenek gogor lan egin besterik ezin dute egin.
• Merkataritza elektronikoko nagusi baten azken helburua taldeari "bere kabuz hegan egiteko" aukera ematea da.

Beraz, hurrengoan "merkataritza elektronikoko oztopoei" buruz hitz egiterakoan, pentsatu ea oraindik "produktu arrakastatsuaren pentsamenduan" trabatuta zauden?

Benetako oztopoa ez da besteek ikus dezaketen trafikoa, baizik eta erakundean ezkutatuta dagoen "kudeaketa boterea". 🚀