Zergatik galtzen du dirua zure enpresak sistema sofistikatuagoekin ere? Estandarizaziotik operatibotasunera: Kostuen murrizketa eta eraginkortasunaren hobekuntza enpresentzat.

Ohartu al zara zerbaitetan?

Enpresaburuak diren nire lagunek, kudeaketaz hitz egiten dutenean, enpresa handiekiko inbidia besterik ez dute ikusten.

Beti esaten didate: «Begira haien sistema, zein perfektua den, zein argiak diren prozedurak eta zein ondo definituta dauden estandarrak».

Noiz lor dezakegu arrakasta maila hori? Ez al luke horrek gure enpresari hazteko aukera emango?

Egia esan, guztiz ulertzen dut sentimendu hori.

Lagun bat gogoratzen dut, zeinaren enpresak ehun edo berrehun pertsona inguru zituen. Ikusten nuen bakoitzean, kexatzen zen bere kudeaketa oso lasaia zela, dena norbaiten menpe zegoela gauzak zaintzeko, eta ez zuela batere enpresa handi baten itxura.

Bere ustez, enpresa handien kudeaketa da bere helburua.

Bere enpresak ezin zuela handiagoa hazi uste zuen sistema horiek behar bezala ezarrita ez zeudelako.

Hori zen, gutxi gorabehera, hasieran pentsatzen nuena.

Kudeaketa onak estandarizazio ona esan nahi du, besterik gabe.

Kaosa estandar faltagatik dator.

Baina orain, ur hotza bota nahi diot ideia honi.

Aholkularitza egiten dutenekin alderatuta, milaka milioi balio duten enpresetan murgiltzen dira benetan.

Badakizu zer? Sistema hau estandarizatu eta argi definitu dute dagoeneko.

Sistema, prozesuak eta estandarrak guztiak indarrean daude, horman erakutsita eta eskuliburuan idatzita, eta horrek itxura bereziki ikusgarria ematen dio.

Eta gero, zer gertatu zen?

Nagusia nire aurrean eseri eta hasperen egin zuen.

Sistema honek itxura polita duela esan zuen, baina benetan jendea mekanizatzen duela.

Malgutasun oso baxua eta eraginkortasun txikia ditu.

Arazorik kritikoena da merkatu-aldaketa bat gertatzen denean, taldeak hainbat hilabete behar dituela erreakzionatzeko.

Txundituta geratu nintzen.

Kudeaketa perfektua zela uste genuena beste aldean tranpa bat izan zen.

Beraz, gaur hizpide izan dudan kudeaketa filosofia bati buruz hitz egin nahi dut, baina jende askok ez du benetan bihotzean hartuko.

Kudeaketaren helburua ez da kudeaketa estandarizatzea, kudeaketa operatibo bihurtzea baizik.

Jatorri estandarizatuak

Ezeztatzeko presarik egin aurretik, argitu ditzagun estandarizazioaren jatorriak.

Pentsamolde hau enpresa tradizionalek sustatu zuten, batez ere manufaktura sektorean.

Pentsa ezazu, zergatik behar ditu manufaktura-industriak sistema zehatz horiek eta estandar zurrunak?

Manufaktura-industriak behar duena jendea mekanizatzea baita.

Zenbat eta estandarizatuagoak izan muntaketa-katean ekintzak, orduan eta hobeto; zenbat eta sinpleagoak izan ideiak, orduan eta hobeto; idealki, denak bihurtu beharko lirateke estutzen ari den torloju bateko engranaje bat.

Manufaktura industriak aldaketa gutxi jasaten ditu.

Ez du egunero garuna erabiltzea eskatzen; gauzak etengabe errepikatzea eskatzen dizu.

Beraz, exekuzio estandarizatua da manufaktura-industrian negozioak ondo egiteko muina.

Ikuspegi honetatik, ez dago ezer txarrik kudeaketa estandarizatuak egitean.

Erokeria da fabrika batek torlojuak estutzeko inspirazioan eta inprobisazioan oinarritzea espero izatea.

Elektrizitatea hornitzaileZergatik ez erosi hau?

Baina hemen dator arazoa.

Manufaktura-industrian sortu zen ideia multzo hau merkataritza elektronikora eraman da aldaketarik gabe.

Zer da merkataritza elektronikoa?

Merkataritza elektronikoan gabiltzanok badakigu zure estrategia operatiboa hilero erabat aldatzen dela.

Hilabete honetan produktu hau izango dugu jomugan, eta datorren hilean produktu hori izango dugu jomugan.

Estrategiak produktu-lerro eta kanal bakoitzerako desberdinak dira.

Fabrikazioan, estandarrak ondo ezartzen badituzu, zure negozioa ondo egongo da.

Merkataritza elektronikoan, edozein dela ere zure estrategia okerra, huts egingo duzu.

Merkataritza elektronikoan negozioak ondo egiteko zailtasuna ez da batere exekuzio estandarizatua.

Hori nahiko sinplea da.

Benetako erronka negozioen aldaketetara egokitzeko gaitasun estrategikoan datza.

Esaldi hau pare bat aldiz irakurtzea gomendatzen dizut.

Beraz, ikusten duzuenez, horregatik azpimarratzen dut behin eta berriz ez dugula kudeaketa estandarizatua bilatu behar, negozioetara bideratutako kudeaketa baizik.

Laguntza behar dizut hemen, beraz, ez egin baieztapen absoluturik.

Kudeaketa irakasle asko enpresa tradizionaletatik datoz, baina haien praktika estandarizatuak baliogabeak al dira merkataritza elektronikorako?

Izan.

Baina exekuzio geruzan bakarrik.

Bezeroarentzako arreta-gidoiak estandarizatzen dituzunean, haien errendimendua hobetzen da, hain zuzen ere.

Ontziratzeko prozesua errazten duzunean, ontziratzen ari diren pertsonak motibatuago egongo dira.

Hori guztia onartzen dut.

Hala ere, negozio mailara igotzen zarenean, estandarizazioak, gehienez ere, zure lana apur bat zehatzagoa bihurtzen du.

Ezin ditu negozio estrategiak sortu aldaketari erantzuteko.

Beraz, zer da negozioetan oinarritutako kudeaketa?

Honek gaur benetan hitz egin nahi dudan horretara garamatza berriro.

Zein da negozioetara bideratutako kudeaketa-ikuspegia?

Adibide zehatz bat emango dizut, eta berehala ulertuko duzu.

Demagun hilabete honetan, zure taldeak irabazi-marjinen beherakadaren arazo bati aurre egin behar diola.

Irabaziak jaitsi dira, eta diru gutxiago irabazten ari gara.

Nola konpondu beharko luke zure taldeak arazo hau zuzendaritzaren bidez?

Jende askoren lehen erreakzioa inspiratzailea dela da.

Eman diezaiegun animoak guztiei eta ezarri diezaiegun helburu altuago bat. Hori nahikoa ez bada, diru gehiago emango diegu.

Baina ikusiko duzu pizgarriek bakarrik ezin dutela arazoa konpondu.

Arduraduna irabazi-marjina jaisten ari denaren ebaluazioan oker badago eta bere estrategia akastuna bada, zenbat pizgarri eman arren, ezingo du arazoa konpondu.

Talde osoa gero eta nahasitaago egongo da.

Eragiketak kudeatzea guztiz beste kontu bat da.

Zure talde osoak elkarrekin lan egin behar du irabazi-marjinak zergatik jaisten diren zehazki jakiteko.

Produktu berrien merkaturatzeak oso motel doaz, eta ezin diogu elementu berrien eskariari eutsi.

Publizitate estrategia berria ez da ezarri, eta gastatutako dirua ez da berreskuratu.

Arazoa bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bihurketa-tasak baxuak dira oraindik, eta horrek trafikoa alferrik galtzea dakar.

Irabazi-marjina txikien arazoa aztertzen dugunean, konturatzen gara ez dela pertsona baten arazoa bakarrik.

Talde bakoitzak bere erantzukizunak eta gabeziak ditu, eta talde bakoitzak ere bere moduak ditu akatsak zuzentzeko.

Talde bakoitzaren arazoak identifikatu ondoren, zerbait harrigarria gertatu zen.

Talde bakoitzak bere kudeaketa erritmoa azkar egokituko du hilabete honetan identifikatutako arazoen arabera.

Helburuak ezarri, eta gero egokitu itzazu horren arabera.

Errendimenduaren ebaluazioak horren arabera aldatuko dira.

Bilera jarraitu eta horren arabera aldatu zen.

Taldeek elkarlanean aritzeko modua ere aldatu da.

Dena hilabete honetarako guztion negozio-helburu partekatuen inguruan oinarritzen da, eta kudeaketa-doikuntzak egiten ari dira horren arabera.

Egoera oso ohikoa da merkataritza elektronikoko enpresentzat.

Gainera, ikusiko duzu enpresa askok, aldi berean, arazo desberdinak aurkitzen dituztela proiektu desberdinetan eta etapa desberdinetan.

Hilabete honetan irabazia da, hurrengo hilean inbentarioa izan daiteke, eta hurrengo hilabetean lanaren produktibitatea.

Talde osoak aldaketa hauei azkar erantzuteko eta zuzendaritzaren bidez konpontzeko gai izatea eskatzen du.

Orduan, begiratu bat eman.

Kudeaketa estandarizatua bakarrik jarraitzen baduzu, arazo hauekin topo egiten duzunean trabatuta geratuko zara.

Arauek aurreko hileko helburuak adierazten dituzte, eta prozedurek aurreko hileko estrategiei jarraitzen diete.

Taldeak mapa zaharra erabiltzen ari zen eta ezin izan zuen ibilbide berria aurkitu.

Taldeak negozioetara bideratutako kudeaketa-mentalitatea, hainbat sistema eta metodorekin batera, ezartzen duenean bakarrik lor daiteke hori.

Orduan deskubrituko duzu kudeaketa ekintza guztiak bala bat bezalakoak direla, irabaziak zuzenean jotzen dizkiela eta gorantz bultzatuz.

Oraindik araudiak behar ditugu?

Beraz, estandarizatu egin beharko genuke ala ez?

Noski!

Ez dut esan nahi ez nuenik.

Hala ere, lanpostu nahiko finko eta aldaezinetan bakarrik aplikatu behar da.

Bezeroarentzako arreta, ontziratzea eta diseinu grafikoa bezalako hasierako mailako lanpostuetarako, ez dago arazorik estandar jakin batzuk jarraitzeko.

Zergatik ez dudan azpimarratzen estandar gorenak.

Estandar gorenak lortzeko, nagusiak baliabide eta arreta nahikoa inbertitu behar ditu.

Mugimendu bakoitza perfekzionatu behar duzu; horrek denbora eta ahalegin handia eskatzen du.

Nagusiak kudeaketaren estandarizazioan gehiegi inbertitzen badu, kudeaketaren negozio-eragiketen garrantzia murriztu dezake.

Jendeak energia mugatua du. Prozesuan torlojuak estutzen zentratzen bazara, ez duzu denborarik izango negozioa martxan jartzeko.

Eta esango dizut oso benetako zerbait.

Kudeaketa estandarizatzea nahiko erraza da ezartzeko.

Hilabete bat edo biren buruan, 80ra iristeko gai izan beharko zenuke.

Gainerako 20 puntuak ez dira nagusiaren ahaleginaren merezi, oso balio baxua eskaintzen baitute.

Nagusiak gainerako denboran ikasi beharko lukeena negozio-eragiketak nola kudeatu da.

Beste era batera esanda, kudeaketa da talde osoa irabazien hazkundean zentratzera gidatzea dakarrena.

Hau da kudeaketaren benetako helburua.

Hau idazten ari naizen bitartean, esaldi bat datorkit burura.

Kudeaketa ez da pertsonak makina bihurtzea, baizik eta pertsona talde bati elkarrekin nola irabazi asmatzen laguntzea.

Arauak dira hezurdura, eta negozio praktikak, berriz, bizia.

Eskeletoa zutik egon arren, odolak jarioa gelditzen badu, pertsona ezin da zutik egon.

Honaino irakurri duzunez, lagungarria iruditu bazaizu, mesedez, eman "atsegin dut" botoia eta partekatu. Eguneraketak lehenago jaso nahi badituzu, jarrai nazakezu! ⭐

Eskerrik asko nire artikulua irakurtzeagatik. Hurrengoan arte.