فروشندگان آمازون در چه شرایطی می توانند ادعایی را مطرح کنند؟چگونه فروشندگان نسبت به روند ادعاها تجدید نظر می کنند

اگر آمازونتجارت الکترونیکیخود فروشنده مسئولیتی ندارد، اما اگر کالای برگشتی آسیب ببیند یا گم شود چه؟ادعای مستقیم از آمازون! !

راه های زیادی برای ادعا وجود دارد و موقعیت های مختلف مکانیسم های ادعایی متفاوتی دارند.

چگونه فروشندگان آمازون نسبت به روند ادعاها تجدید نظر می کنند

در زیر مراحل خاص برای هر دو نوع ادعا آورده شده است.

1. فروشندگان می توانند با توجه به نیاز خود مسیرهای ادعایی مختلفی را انتخاب کنند.
2. HELP را در پس‌زمینه باز کنید و به پایین «نیاز به کمک بیشتر» بروید.
3. روی "من می خواهم یک فروشگاه باز کنم" کلیک کنید.
4. گزینه «یافتن مشکلات در نوار منو» را در پایین انتخاب کنید.

در مرحله بعد، باید به زبان انگلیسی برویم.این ویژگی در زبان چینی پشتیبانی نمی شود.

چیزی که در اینجا می خواهم بگویم این است که هنگام باز کردن یک کیس، باید رابط "انگلیسی" را انتخاب کنید.قدرت خدمات مشتریان انگلیسی به مراتب بیشتر از خدمات مشتریان چینی است.سوالات زیادی به مرکز خدمات مشتریان چینی ارسال شده است، اما هیچ کدام حل نشده است.

عملکرد "SAFE-T" نیاز به توضیح بیشتری دارد.

این یک تابع مدیریت ادعا است که آمازون در سال 2017 برای فروشندگان باز کرد. این عملکرد عمدتاً به فروشندگان اجازه می دهد تا زمانی که اختلاف بر سر بازگشت وجود دارد، ادعایی را انتخاب کنند.

در این خصوص، سیاست فروشنده پلتفرم آمازون توضیحات مفصلی ارائه کرده است: زمانی که به نظر می رسد فروشنده ادعایی را بدون هیچ اشتباهی مطرح کرده است، مبلغ ادعا جبران می شود.

در چه شرایطی یک فروشنده می تواند در آمازون ادعا کند؟

این نیاز عمدتاً شامل سه وضعیت زیر است:

1. اول، آمازون معتقد است خریداران از سیاست بازپرداخت آمازون سوء استفاده می کنند.
2. دوم، آمازون برچسب هایی را برای نامه های برگشتی ارائه کرد، اما محصول در طی فرآیند بازگشت گم شد.
3. مجدداً، فروشنده خدمات تحویلی را که نیاز به امضا دارد از طریق "خدمات تحویل از طرف خریدار" خریداری کرد.اطلاعات ردیابی نشان می دهد که تحویل انجام شده است، اما فروشنده ادعا می کند که بسته دریافت نشده است.

• یک سری شماره سفارش و توضیحات مورد نیاز آمازون را در سمت راست تصویر بالا وارد کنید تا مستقیماً درخواست ارسال کنید.
• همچنین یک وضعیت ادعایی وجود دارد که در آن انبار FBA آمازون به موجودی فروشنده آسیب رسانده است یا موجودی فروشنده از بین رفته است.چگونه یک فروشنده می تواند ادعا کند؟

جریان اصلی مانند بالا است.

1. پس از ورود به صفحه "دریافت پشتیبانی"، "موجودی بد در انبار یا موجودی گم شده در انبار" را انتخاب کنید.
2. گزینه سمت راست را انتخاب کرده و گم شده یا آسیب دیده را انتخاب کنید.
3. اطلاعات خاص را در رابط پاپ آپ پر کنید و ارسال کنید.

• گاهی اوقات، آمازون از شما می‌خواهد پس از ارسال مطالب خود، مدرکی در مورد برخی موارد ارائه دهید.
• در اکثر موارد هنگام خرید این محصول فاکتور VAT الزامی است.