جوهره کسب و کار چیست؟ بیایید سازوکار اساسی کسب و کار را از ابتدا درک کنیم!

از روزی که وارد دنیای تجارت شدم، با یک واقعیت تلخ از خواب بیدار شدم: چیزی که واقعاً باعث پیروزی شما می‌شود، هرگز تمرکز روی رقبایتان نیست، بلکه درک قلب کاربرانتان است.

هر وقت کسی از نزدیک فعالیت‌های همکارانش را زیر نظر دارد، نمی‌توانم جلوی خودم را بگیرم و از او نپرسم: داری تجارت می‌کنی و پول درمی‌آوری، یا داری «مسابقه جاسوسی» راه می‌اندازی؟

من رئیس‌های زیادی را دیده‌ام که اولین کاری که صبح‌ها بعد از باز کردن گوشی‌شان انجام می‌دهند، بررسی این است که آیا رقبایشان ویژگی‌های جدیدی راه‌اندازی کرده‌اند یا خیر.

پس از باز کردن قفل ویژگی‌ها، قیمت را باز کنید.

پس از تنظیم قیمت، محل قرارگیری تبلیغ را تنظیم کنید.

پس از اتمام کمپین تبلیغاتی، فعالیت‌های تبلیغاتی را آغاز کنید.

درست مثل این میمونه که یه طرفدار دو آتیشه کسی باشی که ازش خوشت میاد، حتی وقتی داره آب سرد میخوره هم داری نگاهش میکنی.

نتیجه چه شد؟

ریتم از کار افتاده.

جهت اشتباه است.

آنها حتی سبک خودشان را هم کاملاً از دست داده‌اند.

هر بار که این را می‌بینم، تصویری در ذهنم نقش می‌بندد: شما در حال دویدن ۱۰۰ متر هستید و در نیمه راه ناگهان سرتان را برمی‌گردانید تا به افرادی که در لاین کناری هستند نگاه کنید و سپس... از حال می‌روید.

رقبا دشمن نیستند، آنها پیش‌بینی‌های هواشناسی هستند.

وجود رقبا مانند پیش‌بینی آب و هوا است.

بگذارید به شما بگویم که بازار با فراز و نشیب‌هایش غیرقابل پیش‌بینی است.

اما آیا پیش‌بینی آب و هوا می‌تواند برای شما درآمدزا باشد؟

نمی تواند.

ممکن است تبلیغات آنها برای بازار هدف شما مناسب نباشد.

ممکن است ویژگی‌های جدیدی که اضافه می‌کنند، آن چیزی نباشد که شما به دنبالش هستید.

قیمتی که تعیین می‌کنند ممکن است هزینه‌های شما را پوشش ندهد.

پیروی کورکورانه از مد روز مثل پوشیدن کاپشن پر برای موج‌سواری در ساحل است - شاید هیجان‌انگیز به نظر برسد، اما در واقع از سرما یخ خواهید زد.

هر وقت می‌شنوم کسی می‌گوید: «می‌خواهم هر کاری که او انجام می‌دهد، من هم انجام دهم»، بلافاصله با یک سوال جواب می‌دهم:

خب، آیا شما یک کسب و کار را اداره می‌کنید یا فقط یک طوطی هستید؟

میدان نبرد واقعی همیشه درون قلب خودت است، نه روی حریفت.

منطق اساسی تجارت هرگز «شکست دادن کسی» نبوده، بلکه «اینکه آیا شما ارزش پول کاربر را دارید یا خیر» بوده است.

وقتی تمام انرژی خود را روی حریفتان متمرکز می‌کنید، سه اتفاق شگفت‌انگیز رخ خواهد داد:

شروع به تقلید می‌کنی.

شما شروع به احساس اضطراب می‌کنید.

داری شروع به گم کردن راهت می‌کنی.

مثل این است که در دریا شنا کنی اما همیشه به جهتی که دیگران پارو می‌زنند خیره شده باشی؛ ثانیه‌ای بعد، این تو خواهی بود که در آب خفه می‌شوی.

بنابراین اغلب یک جمله را به خودم یادآوری می‌کنم:

رقبا دشمن نیستند؛ تمرکز توجه، دشمن است.

کاربر تنها قاضی است.

اگر با دقت گوش دهید، متوجه خواهید شد که کاربران در واقع تمام مدت به شما سرنخ می‌دهند.

آنها نمی‌خواهند شما سریع بدوید؛ آنها می‌خواهند محصول شما زندگی‌شان را کمی آسان‌تر کند.

چیزی که برای آنها مهم است این نیست که ویژگی‌های شما چقدر شیک و جذاب هستند، بلکه این است که آیا می‌توانید در زمان آنها صرفه‌جویی کنید، مشکلاتشان را کاهش دهید و باعث شوید احساس راحتی بیشتری داشته باشند.

بنابراین، هر روز باید سه سوال از خودمان بپرسیم:

1. محصول من چه مشکلات عمیق‌تری را می‌تواند حل کند؟
2. آیا مرحله‌ای در فرآیند خدمات من وجود دارد که باعث شود کاربران فریاد «وای!» سر دهند؟
3. آیا تیم من امروز باهوش‌تر از دیروز است؟

این سه سوال، اگرچه به ظاهر ساده هستند، در واقع به اندازه باز کردن مریدین‌های رن و دو حیاتی هستند.

هرچه پاسخ شما محکم‌تر باشد، ارزش شما محکم‌تر است.

هر چه ارزش‌هایتان محکم‌تر باشند، متزلزل کردن آنها سخت‌تر است.

خندق چیزی نیست که در موردش فریاد بزنید؛ چیزی است که باید انجامش دهید.

وقتی تمام تلاش خود را روی اصلاح محصولتان متمرکز می‌کنید، طبیعتاً یک مزیت رقابتی پدیدار خواهد شد.

وقتی واقعاً به کاربران خود خدمت می‌کنید، تمایز شما به طور طبیعی پدیدار خواهد شد.

همچنان که تیم خود را به طور مداوم ارتقا می‌دهید، موانع خود به خود ایجاد می‌شوند.

این شگفت‌انگیزترین چیز در مورد تجارت است: هر چه بیشتر روی نقاط قوت درونی خود تمرکز کنید، مخالفانتان کمتر می‌توانند به شما حمله کنند.

هر چه بیشتر روی ارزش تمرکز کنید، رقبایتان سخت‌تر می‌توانند به شما برسند.

شرکت‌های واقعاً قدرتمند هرگز بر «حذف رقبا» تکیه نمی‌کنند، بلکه بر «خلق ارزشی که دیگران نتوانند از آن تقلید کنند» متکی هستند.

نگاه کردن گاه به گاه به همسالان اشکالی ندارد؛ اما تمرکز مداوم روی آنها مانند فلج کردن خودتان است.

نگاه کردن به رقبایتان می‌تواند ایده‌ای کلی از مسیر صنعت به شما بدهد.

با این حال، تمرکز بیش از حد روی همسالان می‌تواند باعث شود منطق خودتان را فراموش کنید.

قرار بود تا قله کوه بدوی، اما چون دیدی دیگران دارند به دریا می‌پرند، ناگهان بعد از آنها به دریا پریدی.

قرار بود محصولتان را ارتقا دهید، اما چون دیگران قیمت‌هایشان را پایین آوردند، قیمت شما هم ناگهان سقوط کرد.

این تجارت نیست؛ ماجراجویی دسته‌جمعی است.

نتیجه‌گیری: ارزش، روح کسب‌وکار است؛ تقابل صرفاً یک توهم است.

در بازار به سرعت در حال تغییر امروز، آنچه واقعاً شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا فراتر بروند، تراکم ارزش، انباشت محصول و رشد سیستماتیک است.

رقابت روی زمین فقط آتش‌بازی است.

ارزش ذاتی چیزی است که یک ستاره را می‌سازد.

وقتی از ایجاد یک سیستم ارزشی به عنوان تمرکز اصلی خود استفاده می‌کنید، کسب‌وکارتان وارد حالت شفافیت بالا می‌شود.

این بنیادی‌ترین فلسفه‌ی کسب‌وکار در ذهن من است : خلق ارزش یک قدرت است، و حتی فراتر از آن، سطح بالایی از خرد است.

در پایان: برای پیروزی در کسب و کار، فقط یک چیز را به خاطر داشته باشید - بهبود خودتان همیشه قدرتمندتر از تمرکز روی رقبایتان است.

رقابت در کسب و کار نه در دنیای بیرون، بلکه در دنیای درون نهفته است.

حضور همسالان یک سیگنال است، نه یک پاسخ استاندارد.

میدان نبرد اصلی همیشه تجربه کاربری و ارزش محصول است.

خندق واقعی از قدرت درونی ناشی می‌شود، نه از رویارویی.

رشد پایدار مهم‌تر از تمرکز روی افراد، قیمت‌ها و فعالیت‌ها است.

اگر مایل باشید، از همین امروز انرژی خود را دوباره روی کاربران، محصولات و تیمتان متمرکز کنید، و با کمال تعجب متوجه خواهید شد که پیروزی در کسب و کار در شکست دادن کسی نیست، بلکه در بهتر شدن از دیروز خودتان است.