Missä tilanteissa Amazon-myyjät voivat tehdä vaatimuksen?Kuinka myyjät valittavat valitusprosessista

Mitä jos Amazon- myyjä ei ole syyllinen, mutta palautetut tavarat ovat vahingoittuneet tai kadonneet? Ota yhteyttä suoraan Amazoniin korvauksen saamiseksi!

Vaatimustapoja on monia, ja eri tilanteilla on erilaiset korvausmekanismit.

Kuinka Amazon-myyjät valittavat valitusprosessista

Alla on tarkat vaiheet molemmille vaatimuksille.

1. Myyjät voivat valita erilaisia ​​korvauspolkuja tarpeidensa mukaan.
2. Avaa OHJE taustalla ja vieritä alareunaan "Tarvitset lisää apua".
3. Napsauta "Haluan avata myymälän".
4. Valitse alareunasta "Etsi ongelmia valikkoriviltä".

Seuraavaksi meidän on vaihdettava englanniksi.Tätä ominaisuutta ei tueta kiinaksi.

Haluan sanoa tässä, että kun avaat tapauksen, sinun on valittava "englanninkielinen" käyttöliittymä.Englanninkielisen asiakaspalvelun arvovalta on paljon suurempi kuin kiinalaisella asiakaspalvelulla.Kiinan asiakaspalvelukeskukseen on lähetetty monia kysymyksiä, mutta yhtäkään ei ole ratkaistu.

"SAFE-T"-toiminto vaatii lisäselvitystä.

Se on vaatimuksenhallintatoiminto, jonka Amazon avasi myyjille vuonna 2017. Tämän toiminnon avulla myyjät voivat pääasiassa valita vaatimuksen, kun palautuksesta on kiistaa.

Tästä Amazon-alustan myyjäpolitiikassa on tehty yksityiskohtainen kuvaus: kun myyjän katsotaan tehneen reklamaation virheettömästi, korvaussumma hyvitetään.

Missä tilanteissa myyjä voi tehdä reklamaation Amazonille?

Tämä vaatimus koskee pääasiassa seuraavia kolmea tilannetta:

1. Ensinnäkin Amazon uskoo, että ostajat käyttävät väärin Amazonin palautuskäytäntöä.
2. Toiseksi Amazon toimitti etiketit palautetuille posteille, mutta tuote katosi palautusprosessin aikana.
3. Jälleen myyjä osti allekirjoituksen vaativan toimituspalvelun "ostajan puolesta jakelupalvelun" kautta.Seurantatiedot osoittavat, että toimitus on suoritettu, mutta myyjä väittää, että pakettia ei ole vastaanotettu.

• Täytä sarja Amazonin vaatimia tilausnumeroita ja kuvauksia yllä olevan kuvan oikealla puolella lähettääksesi vaatimuksen suoraan.
• On myös vahinkotilanne, jossa Amazonin FBA-varasto on vahingoittanut myyjän varastoa tai myyjän varasto on kadonnut.Miten myyjä voi tehdä vaatimuksen?

Perusvirtaus on sama kuin edellä.

1. Kun olet "Hae tukea" -sivulla, valitse "Varasto vaurioitunut varastossa tai varasto kadonnut varastossa".
2. Valitse oikealla oleva vaihtoehto ja valitse, puuttuuko se vai onko se vahingoittunut.
3. Täytä erityiset tiedot ponnahdusikkunassa ja lähetä.

• Joskus Amazon pyytää sinua toimittamaan todisteet tietyistä kohteista materiaalisi lähettämisen jälkeen.
• Useimmissa tapauksissa vaaditaan ALV-lasku tämän tuotteen ostamisen yhteydessä.