Comment se plaindre au magasin AliExpress?Un acheteur se plaint que le vendeur d'AliExpress vend une fausse chaîne

En tant qu'utilisateur d'AliExpress, comment dois-je me plaindre au magasin lorsque je rencontre un marchand peu fiable ?

De nombreux nouveaux arrivants ont également évoqué ce problème.

Donc, aujourd'hui, nous allons parler du contenu du magasin de plaintes AliExpress.

Amis qui veulent savoir, vous pouvez prendre un moment pour le savoir.

Comment se plaindre au magasin AliExpress?

Boîte de réclamation : [email protected] Veuillez vous référer au format suivant pour signaler.

Titre : Plaintes relatives à la conduite des recherches.

Corps de l'e-mail:

• 1. Type de recherche : pour les types spécifiques, veuillez vous reporter aux comportements de recherche frauduleux répertoriés.
• 2. ID de recherche.
• 3. Capture d'écran de la page de recherche.
• 4. Instructions d'introduction.
• 5. Informations sur le plaignant : identifiant du membre, coordonnées.

Les mauvais comportements de recherche incluent :

• 1. Le placement aléatoire du cinq noir.Les commandes, les chaînes supplémentaires, les cadeaux, les nouveaux produits, etc. existent sur Internet en tant que produits spéciaux, mais ils ne sont pas placés dans la catégorie de libération désignée conformément à la réglementation.Ce type de déduction n'est pas faible.
• 2. Redistribuer des marchandises, publier de manière malveillante le même produit sous plusieurs produits à vendre.
• 3. Rouvrez le compte trompette et notez par malveillance plusieurs comptes pour mettre le même produit en vente.
• 4. L'utilisation abusive d'étiquettes et de mots de produits, de noms et de termes non pertinents définis dans le titre du produit, le mot, la brève description, la description, etc., pour attirer l'attention d'un plus grand nombre de personnes ou induire en erreur la navigation, ceux-ci ne sont pas autorisés par la plate-forme.
• 5. Le mauvais placement des catégories publiées, la publication dans des catégories inappropriées ou des erreurs de réglage affecteront l'exactitude des tableaux de catégories et du filtrage, et affecteront ainsi l'expérience d'achat des utilisateurs.
• 6. Les vendeurs AliExpress vendent des contrefaçons.

Bien sûr, vous pouvez également signaler ces problèmes au service client de la plateforme, afin d'obtenir l'effet correspondant, mais vous devez fournir de bonnes preuves.

Si un vendeur AliExpress fait l'objet d'une plainte de la part d'un acheteur, comment doit-elle être résolue ?

1. Allez dans les coulisses du magasin, s'il y a un numéro dans "Punition en attente d'appel", vous pouvez cliquer directement pour le vérifier.Il peut également être consulté via la barre de menu de "Performance d'exploitation".

2. Cliquez sur "Ma punition", vous pouvez voir le numéro de dossier, cliquez sur "Appeal" à droite, sélectionnez le numéro de ticket de plainte, cochez la petite case qui apparaît à gauche, puis cliquez sur "Initiate Counter Notification".

3. Ensuite, vous accéderez à la page "Initiate Counter Notification", remplissez les informations, telles que le numéro de contact et les informations pouvant prouver l'absence de contrefaçon,RédactionAttendre.Cliquez sur le bouton "Soumettre une contre-notification" lorsque vous avez terminé.

4. Après l'envoi, le message "La contre-notification a été lancée avec succès" s'affiche.Alors ça marche.Tant que les documents soumis par chacun sont suffisants, une décision équitable peut en principe être obtenue.

En fait, si AliExpress veut se plaindre du magasin, vous pouvez transmettre l'adresse e-mail que nous avons donnée pour signaler l'autre partie.

Bien sûr, cela dépend de la situation spécifique.Deuxièmement, vous pouvez également trouver le service client de la plate-forme, mais vous devez fournir des preuves, sinon la plate-forme ne vous punira pas arbitrairement.Par conséquent, des preuves importantes telles que des enregistrements de chat doivent être fournies.