Chen Weiliang : Comment comprendre les points faibles des utilisateurs ?Comment poser des questions aux utilisateurs

En fait nous sommesMarketing en ligne, le point douloureux est le problème.

Les problèmes rencontrés par les utilisateurs, les problèmes qui les affligent et les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs sont leurs points faibles.

Cela nous oblige à étudier la nature humaine, à faireMarketing WeChat,WeChatPromotion du compte public, il est nécessaire de poser plus de questions aux utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et leurs besoins, c'est-à-direAcadémie des douillesLa "perception de l'utilisateur" évoquée dans le cours.

Par exemple, vous pouvez demander :

"Excusez-moi, avez-vous des problèmes qui vous dérangent à propos de xxx ?

Quels sont les 3 problèmes qui vous dérangent le plus ?

Dis-le, je peux peut-être t'aider à trouver une solution."

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