Comment exploiter les besoins des clients ?Compréhension analytique et orientation vers la demande des clients

Comment le milliardaire qui est parti de zéro a-t-il réussi à répondre aux besoins des clients ?

(3 méthodes permettent de comprendre rapidement les besoins des utilisateurs)

Avez-vous besoin d'approfondir le marché pour comprendre et exploiter les besoins des clients ?

Quels sont les besoins des clients ?

Les besoins des clients sont les besoins réels des clients, ont une compréhension large et approfondie et aident les entreprises à prendre des décisions précises.

• De nombreuses grandes entreprises fontPromotion WebAvant, j'aimais m'engager en lignePromotion du compte publicle questionnaire...
• Ou, envoyer des employés dans la rue pour faire des questionnaires, cette méthode est assez peu fiable...

La raison est très simple, diriez-vous à un étranger ce que vous pensez sincèrement aujourd'hui ?

Même si vous n'êtes pas une personne célèbre , vous ne direz souvent pas la vérité parce que vous êtes trop fier pour parler.

Cas de demande de clients miniers

Lorsqu'il a élaboré le texte publicitaire de Brain Gold, Shi Yuzhu a passé plusieurs mois à enquêter et à rendre visite aux clients.

Bien que l'efficacité des produits à base de mélatonine vise à améliorer la qualité du sommeil des personnes d'âge moyen et âgées.

Selon le raisonnement des spécialistes du marketing en ligne ordinaires :

• Il faut se concentrer sur la performance du produit, et l'effet magique de la mélatonine est bluffé...

Orienté vers les besoins des clients

Cependant, lors de ses visites chez ses clients, Shi Yuzhu a appris que les véritables acheteurs de compléments alimentaires pour les personnes d'âge moyen et les personnes âgées étaient en réalité leurs enfants.

Leur besoin fondamental étant d'exprimer leur piété filiale , Shi Yuzhu a positionné Brain Gold comme un cadeau répondant aux besoins des clients , ce qui a conduit à son succès immédiat.

• De rien à milliardaire, de milliardaire à rien, et de rien à milliardaire.
• Jusqu'à présent, il semble que seul Shi Yuzhu ait réussi à le faire.
• Ses hauts et ses bas nous montrent ce qu'est un géant et ce qu'est une légende.
• Du géant Hanka au bâtiment géant, de la mélatonine (mélatonine) au partenaire en or, Shi Yuzhu est un entrepreneur légendaire en Chine.

Des produits qui répondent aux besoins des clients

• Fonction du produit : améliorer la qualité du sommeil
• Consommateurs : personnes âgées
• Acheteur : jeunes
• Exiger la motivation : les enfants donnent des cadeaux, expriment une piété filiale

Est-il surprenant que la Mélatonine ne vende ni la fonction du produit ni aux personnes qui la consomment ?

Cela démontre qu'il est crucial pour les professionnels du commerce électronique de comprendre et de satisfaire les besoins des clients, et d'être orientés vers la demande client.

En réalité, la plupart des micro-entrepreneurs échouent en marketing sur WeChat car ils se concentrent souvent sur les caractéristiques du produit plutôt que d'explorer les besoins et les motivations des clients.

Comment comprendre les besoins des clients ?

En fait, dans le processus de démarrage d'une entreprise, les points douloureux des utilisateurs font référence aux problèmes des utilisateurs :

• Les problèmes rencontrés par les utilisateurs, les problèmes qui les tourmentent.
• Les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs sont leurs points faibles.

Par exemple, les nouveaux opérateurs de médias peuvent poser aux utilisateurs les questions suivantes :

• Excusez-moi, avez-vous actuellement des problèmes avec xxx ?
• Quels sont les 3 problèmes qui vous dérangent le plus ?
• Dis-le, peut-être que je peux t'aider à trouver une solution ?

3 façons d'analyser les besoins des clients

Chen Weiliang résume trois méthodes pour analyser, découvrir et comprendre les besoins des clients :

1. Analysez les besoins des clients en observant le comportement des utilisateurs.
2. Découvrez les besoins des clients en écoutant les conversations des clients.
3. Comprendre les besoins des clients en leur posant des questions.

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