Comment exploiter les besoins des clients ?Compréhension analytique et orientation vers la demande des clients

Comment le milliardaire qui est parti de zéro a-t-il réussi à répondre aux besoins des clients ?

(3 méthodes permettent de comprendre rapidement les besoins des utilisateurs)

Avez-vous besoin d'approfondir le marché pour comprendre et exploiter les besoins des clients ?

Quels sont les besoins des clients ?

Les besoins des clients sont les besoins réels des clients, ont une compréhension large et approfondie et aident les entreprises à prendre des décisions précises.

• De nombreuses grandes entreprises fontPromotion WebAvant, j'aimais m'engager en lignePromotion du compte publicle questionnaire...
• Ou, envoyer des employés dans la rue pour faire des questionnaires, cette méthode est assez peu fiable...

La raison est très simple, diriez-vous à un étranger ce que vous pensez sincèrement aujourd'hui ?

même si tu n'es pas célèbrepersonnage, Quand je veux le dire, c'est souvent à contre-courant, et je ne dirai pas la vérité.

Cas de demande de clients miniers

Shi Yuzhu prépare une publicité pour la mélatonineRédactionÀ l'époque, il fallait plusieurs mois pour enquêter sur les clients et visiter les clients.

Bien que l'efficacité des produits à base de mélatonine vise à améliorer la qualité du sommeil des personnes d'âge moyen et âgées.

comme d'habitudeMarketing en lignePensées des gens :

• Il faut se concentrer sur la performance du produit, et l'effet magique de la mélatonine est bluffé...

Orienté vers les besoins des clients

mais,En rendant visite aux clients, Shi Yuzhu a appris que les vrais acheteurs de suppléments pour les personnes d'âge moyen et les personnes âgées sont en fait les fils et les filles des personnes âgées.

Leur besoin fondamental est d'exprimer la piété filiale, donc Shi Yuzhu prend la demande du client comme guide et met la mélatoninePositionnementEn cadeau, ce fut un succès instantané.

• De rien à milliardaire, de milliardaire à rien, et de rien à milliardaire.
• Jusqu'à présent, il semble que seul Shi Yuzhu ait réussi à le faire.
• Ses hauts et ses bas nous montrent ce qu'est un géant et ce qu'est une légende.
• Du géant Hanka au bâtiment géant, de la mélatonine (mélatonine) au partenaire en or, Shi Yuzhu est un entrepreneur légendaire en Chine.

Des produits qui répondent aux besoins des clients

• Fonction du produit : améliorer la qualité du sommeil
• Consommateurs : personnes âgées
• Acheteur : jeunes
• Exiger la motivation : les enfants donnent des cadeaux, expriment une piété filiale

Est-il surprenant que la Mélatonine ne vende ni la fonction du produit ni aux personnes qui la consomment ?

On peut voir queE-commerceIl est essentiel que les praticiens comprennent et répondent aux besoins des clients, et soient orientés client.

En fait, la plupartWechatne peut pas bien faireMarketing WeChat, Dans de nombreux cas, il se concentre toujours sur les caractéristiques du produit, plutôt que de creuser la motivation de la demande du client.

Comment comprendre les besoins des clients ?

En fait, dans le processus de démarrage d'une entreprise, les points douloureux des utilisateurs font référence aux problèmes des utilisateurs :

• Les problèmes rencontrés par les utilisateurs, les problèmes qui les tourmentent.
• Les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs sont leurs points faibles.

tel que,nouveau médiaLes opérations peuvent demander aux utilisateurs :

• Excusez-moi, avez-vous actuellement des problèmes avec xxx ?
• Quels sont les 3 problèmes qui vous dérangent le plus ?
• Dis-le, peut-être que je peux t'aider à trouver une solution ?

3 façons d'analyser les besoins des clients

Analyser, exploiter et comprendre les besoins des clients,Chen Weiliang3 méthodes sont résumées ici :

1. Analysez les besoins des clients en observant le comportement des utilisateurs.
2. Découvrez les besoins des clients en écoutant les conversations des clients.
3. Comprendre les besoins des clients en leur posant des questions.

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