Comment améliorer le taux de rotation des produits ?L'astuce la plus efficace : posez plus de questions

Comment améliorer le taux de rotation des produits ?

L'astuce 1 la plus efficace : poser plus de questions

Le point le plus important de l'entretien de transaction est de poser plus de questions. Après la pratique, c'est un mouvement très efficace, le taux de transaction est très élevé et c'est très facile.

Vous demandez seulement aux gens de poser des questions, et l'affaire est conclue après que vous ayez demandé, ce qui semble également être très élevé.

Erreurs fréquentes

Lorsque nous sommes confrontés à des demandes de clients, beaucoup de gens pensent que puisque le client me consulte, je répondrai à la question, mais c'est en fait faux, car le client demande, recherche des problèmes et des ennuis, même après que le client pose la question, revenir Une phrase "Avez-vous des questions ?", cela n'amène-t-il pas les clients à trouver plus de problèmes et d'ennuis ?En fait, le résultat est que le taux de roulement est très faible.

Diagnostic consultatif

Nous ne demandons pas aux clients de vous demander, mais vous allez demander aux clients.Vos questions équivaut à vous demander d'être un consultant.Il est venu vous consulter et vous lui avez fourni des services de consultation.

Ainsi, que vous alliez à l'hôpital pour voir un médecin ou que vous consultiez un avocat pour obtenir des conseils juridiques, vous ne demandez pas à un médecin, à un avocat ou à un vendeur d'assurance professionnel.

Lorsque nous sommes confrontés au vendeur de ce type de produit ou de service professionnel, l'autre personne vous demande en fait (médecins, avocats et vendeurs d'assurances font tous de la vente), vous demandez, puis on vous prescrira des médicaments et vous paierez. pour ça, non ?

Oui c'est ça!

Ainsi, lorsque vous êtes face à des clients, vous pouvez vous mettre dans le rôle d'un consultant, et vous pouvez même vous considérer comme un médecin, vous traitez un client ; ou vous êtes une partie A, vous interrogez votre client, vous peut avoir cet état d'esprit.

Quels sont les avantages de poser plus de questions ?

Avantage 1 : Vous serez très actif, vous ne serez pas passif

Si le client vous demande, vous êtes très passif.Parfois, le client ne sait pas quoi demander après avoir demandé, et le sujet s'arrête, et vous ne savez pas quoi dire ?C'est très passif, et le client vous demande, vous répondez, vous êtes très passif, donc vous êtes déjà dans une position passive dans la relation entre l'hôte et l'invité.

Avantage 2 : Vous pouvez avoir beaucoup d'informations sur l'autre partie

Plus vous avez d'informations en posant des questions, plus ce que vous direz plus tard sera précis.

Avantage 3 : faire savoir à l'autre partie que vous détenez ses informations

Lorsque l'autre saura que vous le maîtrisez, il croira davantage à ce que vous direz, et davantage aux conseils que vous lui donnerez plus tard, qui lui sont très spécifiques.Si vous allez voir un médecin, le médecin ne demande rien, puis prend le stéthoscope et écoute directement, puis vous donne un pouls, et le médecin vous prescrit des médicaments sans rien demander.

Cependant, si le médecin communique beaucoup patiemment avec vous, vous pose beaucoup de questions, puis vous diagnostique et vous prescrit des médicaments, alors vous devez être très soulagé psychologiquement.

Ensuite, vous vendez des produits, vous posez beaucoup de questions aux clients, et enfin vous lui donnez des conseils, et il aura l'impression que vos conseils ne sont pas généraux, mais qu'ils s'adressent à lui.

Parce que tout le monde est très unique, chaque personne qui consulte un médecin a le sentiment que sa maladie est très étrange, très unique et spéciale.En fait, les clients ont la même mentalité lorsqu'ils achètent des choses.

Avantage 4 : Vous semblez être très professionnel

Vous posez une série de questions, et l'autre personne sentira que vous êtes médecin, qu'il est un patient, ou que vous êtes un professionnel de l'évaluation des assurances, et il vous trouvera très professionnel, n'est-ce pas ?

Avantage 5 : Guidé étape par étape, et finalement le client est convaincu de lui-même

Vous posez une série de questions comme un, deux, trois, quatre, et ainsi le client se convainc.

Modèle de questionnement diagnostique

Comment obtenir l'effet de "laisser l'autre partie se persuader" de conclure un accord ?Je partage avec vous ci-dessousWechatComment demander au modèle :

1. Demandez la situation de base

2. Interrogez-vous sur leurs points faibles

3. Demandez les exigences attendues

(1) Poser la situation de base

Il s'agit de la classification des questions spécifiques, plutôt que de vous demander directement de demander aux clients comme ceci : "Dites-moi vos informations de base, quels sont les points faibles que vous avez ?"Ensuite, pour le développer spécifiquement, vous pouvez développer vos propres questions en fonction de différents produits.

Prenons l'exemple du chauffe-vache chaud. Pour obtenir des informations client de base, vous pouvez demander :

"Vous l'utilisez à la maison ? Au bureau ? Au magasin ? Ou à quelle occasion ?"

他 说 ：à la maison.

"Tu l'utilises dans la chambre ? Ou dans le salon ?"

他 说 ：utilise les deux.

(2) Demandez à l'autre partie quels sont ses points faibles

Ou prenez le chauffe-vache chaud comme exemple de point douloureux :Vous avez peur de vous dessécher ?Sensible au bruit ?Vous avez peur du froid ?Quelle est votre tolérance au froid ?

(Ce sont quelques points douloureux)

Peut-être répondront-ils :J'ai très peur de sécher, ou c'est normal d'être sec, mais je n'ai pas particulièrement peur de sécher. Bien sûr, il vaut mieux ne pas être sec.

Demandez ensuite à l'autre personne :Vous avez peur du bruit ?

Peut-être disent-ils :Je n'ai pas peur du bruit pendant la journée, mais j'ai peur du bruit la nuit.

Alors vous lui posez une série de questions, et vous lui dites :Le chauffe-vache chaud ne fait pas de bruit et ne sèche pas.

En fin de compte, lorsque vous lui dites cette information, vous touchez directement le point douloureux de l'autre partie, en fait, vous renforcez le point douloureux de l'autre partie.

Ensuite, plus tard, vous dites que lorsque vous vendez les avantages de ces produits, les avantages qu'il peut ressentir et imaginer sont encore plus forts.

En fait, lorsque vous regardez ces points douloureux, ils sont tous guidés par vous. Vous guidez les points douloureux correspondants en fonction des avantages de vos propres produits. Il s'agit d'un processus d'auto-persuasion et d'auto-transaction.

(3) Demandez les exigences attendues

C'est le module d'auto-persuasion le plus fort. Par exemple, lorsque vous posez des questions sur le chauffage :Quelles sont vos exigences en matière de sécheresse ?

他 说 ：J'espère qu'il n'est pas sec du tout, un peu sec est acceptable, mais pas trop sec, le climatiseur est trop sec.

(c'est ce qu'il attendait)

Vous pouvez également demander :À quel degré pensez-vous que la température ambiante se maintiendra ?

Il pourrait dire :20-21 degrés, 24-25 degrés.

(Quand il a dit ce genre d'attente, c'était en fait un renforcement de ce genre d'attente)

Enfin, vous lui donnez les avantages de ces produits, et il voit que cela répond juste à ses attentes et résout juste ses points faibles, et la transaction sera très facile.

Même ces avantages de vos propres produits, vous pouvez le dire non pas dans une déclaration, mais dans une manière de poser des questions :

"Si nous chauffons le chauffe-vache, sa sécheresse est très faible, la température peut atteindre une température constante de 21 degrés et il n'y a pas de bruit. Pensez-vous dépenser 1680 yuans, pouvez-vous vous le permettre? Pensez-vous que vous pouvez vous permettre ça ? ?"

(De telles questions font non seulement ressortir les avantages, mais aussi le prix)

A cette époque, certaines personnes sont très pauvres et diront :Putain, 1680 c'est trop cher, dégage d'ici !

Il y a aussi certaines personnes qui pensent que 1680 c'est un peu cher, et pensent aussi que ce produit est très bon, et ils ne seront pas gênés de dire que c'est cher, ni d'admettre que c'est cher.

Marketing en ligneLa première astuce de la transaction, "Transaction Question Model", est terminée, et elle est trop détaillée, donc chacun doit maîtriser la méthode des "questions multiples", qui est très simple à utiliser !

Aussi, quelle est la deuxième astuce ?Voir cet article pour plus de détails : "Comment le marketing WeChat fidélise-t-il les clients ?2 astuces pour les micro-entreprises pour collecter rapidement de l'argent。