Son ineficientes os empregados do comercio electrónico? Un mecanismo disciplinario é a clave para mellorar o rendemento.

Algunha vez te preguntaches por que o simple feito de recompensar os empregados polo seu mal rendemento non cambia a situación?

Nos últimos tres anos, J xestionou a máis de 500 empregados e foi testemuña dun fenómeno contraintuitivo: para o 90 % dos empregados, cando se enfrontan á elección entre «recompensar o éxito» e «castigar os erros», o último é moito máis eficaz que o primeiro.

A causa raíz do problema que as recompensas non poden resolver

Ideas erróneas comúns sobre a motivación

Moitos propietarios e xerentes de empresas teñen un profundo malentendido sobre a motivación, crendo que, sempre que reciban suficientes recompensas, os empregados mellorarán automaticamente a súa eficiencia laboral.

Pero, é realmente así?

Segundo unha investigación de Richard Lawrence e Alexander Lash, "o castigo é 3.5 veces máis eficaz que a recompensa á hora de modificar o comportamento".

Vexamos un exemplo concreto para ilustrar esta cuestión.

Experimento do informe diario de J

As multas son a clave.

Unha vez, J pediulles a 20 empregados que escribisen informes diarios, estipulando que se daría unha recompensa de 200 yuans por escribir 12 informes nun mes, mesmo que só se escribise unha palabra.

Os resultados foron sorprendentes: despois do primeiro mes de probas, só dúas persoas recibiron a recompensa.

Ao mes seguinte, J cambiou a política: se non escribes 12 artigos, serás multado con 200 yuans por cada un que omitas.

Como resultado, todos o fixeron.

Este incidente ensinoulle a J unha valiosa lección: para a gran maioría dos empregados, o castigo é máis importante que a recompensa.

Por que son máis efectivos os castigos?

Explicación psicolóxica

Por que ocorre isto? A psicoloxía ten as súas razóns.Cienciaexplicar.

Unha investigación do profesor Baba Cardis da Escola de Graduados de Negocios da Universidade de Stanford suxire que "o instinto humano é evitar o negativo en lugar de perseguir o positivo".

Esta "aversión á perda" é unha forza impulsora fundamental que impulsa a toma de decisións humanas.

Especificamente, os empregados que carecen de autodisciplina adoitan necesitar restricións externas que os motiven a seguir adiante.

Soporte de datos específico

统计数据

Analizamos os métodos de incentivos de 100 empresas e descubrimos que a taxa de finalización dos empregados nas empresas que empregaban mecanismos de castigo era do 87 %, mentres que nas empresas que empregaban mecanismos de recompensa era só do 43 %.

Esta diferenza do 90 % ilustra un punto: os mecanismos de castigo teñen unha maior forza motriz.

Ideas erróneas comúns dos xefes

A motivación non é unha panacea

Vin moitos xefes que non entenden este punto. Educan constantemente os seus empregados, dicíndolles "Tedes que facelo", e animándoos e motivándoos, pero non ten ningún efecto.

Pola contra, aqueles xefes que aplicaron mecanismos de castigo viron resultados inmediatos.

Análise de custo-beneficio

As sancións son menos custosas que as recompensas

Unha recompensa de 1000 yuans e unha multa de 200 yuans poden ter efectos similares, pero o custo dunha multa é moito menor, o que a fai máis rendible.

A clave non é facer que a xente teña medo do castigo, senón usalo como un sinal para facerlles saber que vas en serio.

Como aplicar con precisión o mecanismo de penalización

Evitar trampas

Non obstante, cómpre sinalar que isto se refire a "castigos menores", facendo fincapé na mensaxe en lugar do castigo en si.

As multas non deberían ser excesivas; só as suficientes para que os empregados saiban que vas en serio.

En conclusión

Reflexión sobre a esencia da motivación

Moitos xefes non entenden esta lóxica simple e sempre pensan que a motivación vén das recompensas.

Pero déixame dicirche que unha recompensa de 1000 yuans e unha multa de 200 yuans poderían ter máis ou menos o mesmo efecto.

总结

Opinión final

Experimentos exhaustivos demostraron que o mecanismo de penalización é moito máis eficaz que o mecanismo de recompensa á hora de mellorar a eficiencia dos empregados.

Aínda que este fenómeno contradí as teorías motivacionais tradicionais, está profundamente arraigado na esencia da natureza humana.

Polo tanto, cando descubras que os incentivos non funcionan ben, tamén podes probar un mecanismo de castigo, o que pode producir resultados inesperados.

comoNo seu libro "Pensar rápido e despacio", o recoñecido psicólogo Daniel Kahneman afirmou: "A resposta emocional das persoas ás perdas é máis do dobre que ás ganancias".