Como entender as necesidades dos clientes?De que?Habilidades de comunicación de vendas para comprender eficazmente os clientes

está tendo unComercio electrónicoUnha amiga dixo que foi ao ximnasio despois de saír do traballo, e entón o adestrador dixo que o seu rendemento non era bo e que ía ser trasladada. Preguntoulle se podía darlle un bo consello?

Entón activou involuntariamente o modo mentor.

Como entender as necesidades dos clientes?

Debido a que o contido compartido con ela é moi útil para os postos de vendas e servizos, envío directamente o contido compartido.

(营销Posicións operativas, podes botarlle un ollo)

1) Facer vendas debe comprender aos clientes

• Por exemplo, nunca deberías observar deliberadamente o que fan os teus clientes?
• Cal é o propósito de que o cliente veña facer exercicio?
• Chegar ao fitness é só unha aparencia, hai máis detrásA vidasobre o problema.

2) Comprender eficazmente as necesidades do cliente mediante a comunicación do cliente

• Cada cliente ten un lugar único.Por exemplo, unha persoa ten dous obxectivos de fitness, un é a inmunidade e o outro é a columna cervical.
• Entón, entendes os puntos de dor desta persoa?
• Tes pensamentos especiais, como podes axudar a resolver o problema?

3) Non apresure os clientes

• Por exemplo, vin aquí para facer exercicio 10 veces, e 5 veces me vendeches para renovar a miña tarxeta.
• Os clientes que veñen ao ximnasio son persoas intelixentes e non necesitas actuar como un idiota.
• Mala experiencia.

4) Comprender as necesidades psicolóxicas dos clientes

• Os clientes chegan ao fitness con necesidades físicas e psicolóxicas.
• As necesidades psicolóxicas inclúen factores motivacionais e factores de confort psicolóxico.
• Non importa o profesional que sexa o teu servizo de fitness, a maioría dos usuarios non o sentirán.
• Pero se realmente che importan os teus clientes, iso é o que sentirán os clientes máis facilmente.
• Ademais, hai demasiados “profesores particulares profesionais”, nunca chegarás a ser o máis profesional, pero creo que non hai moitos que se dediquen o suficiente.

5) Facer algúns servizos adicionais para resolver os problemas dos clientes

• Por exemplo, se o cliente non leva un vaso de auga, prepárase uns vasos de papel para axudarlle a resolver o problema da auga potable.
• Por exemplo, se o cliente non ten moito tempo para vir ao ximnasio, pode gastar dez ou vinte dólares para mercar un pequeno equipo de fitness para o cliente.
• Recórdalle que practique na casa e pense no cliente en todo momento.
• Sempre pensando, como resolver os problemas dos clientes?

6) Sexa a mellor persoa para atender aos clientes

• Os clientes teñen unha necesidade (física e mental) de forma física continua, e canto máis vellos son, maior é a necesidade.
• Non te preocupes que os clientes aos que atendes en serio non renovarán a taxa, o 90% dos que poden comprar o ensino privado non son nada malo, pero a demanda sempre existirá.
• Se te convertes na mellor persoa do servizo ao cliente, o cliente definitivamente o recompensará.

7) Crear amizade cos clientes

• Atentamente para os clientes, e os clientes para construír amizade.
• As vendas de terceira categoría teñen só o diñeiro do cliente nos seus ollos;
• Vendas de primeira clase, trata aos clientes como amigos.
• Por exemplo, se o cliente ten unha mala columna cervical, pode proporcionar algúns métodos adicionais para axudar ao cliente a resolver estes problemas.
• Non para pechar clientes, senón para axudar aos clientes a resolver problemas.

O anterior é a comprensión das posicións de vendas. Creo que todos os ámbitos da vida deberían poder utilizalas. Os que están a facer vendas poden miralo con atención e participarPromoción Webamigos tamén botan unha ollada.