લેખ ડિરેક્ટરી
SOP પ્રક્રિયાનો ખરેખર શું અર્થ થાય છે?
આ લેખ તમને સ્ટાન્ડર્ડ ઓપરેટિંગ પ્રક્રિયાઓના મુખ્ય ખ્યાલોને સંપૂર્ણ રીતે સમજવાની મંજૂરી આપે છે, પરંતુ તમારી કંપની માટે કાર્યક્ષમ SOP સિસ્ટમ કેવી રીતે બનાવવી, ટીમ એક્ઝિક્યુશનમાં ઝડપથી સુધારો કેવી રીતે કરવો, બોસ માટે મેનેજમેન્ટને સરળ બનાવવું અને કર્મચારીઓને સ્વ-સંચાલિત અને ધોરણો કેવી રીતે સેટ કરવા તે શીખવવા માટે વાસ્તવિક કિસ્સાઓ પણ પ્રદાન કરે છે!
તમારા કર્મચારીઓને અવિશ્વસનીય હોવાનો દોષ ન આપો, કારણ કે તમે SOP પ્રક્રિયાનો અર્થ સમજી શકતા નથી! 🔥
શું તમે જાણો છો? કર્મચારીઓ દરરોજ જાળમાં ફસાઈ જાય છે, એટલા માટે નહીં કે તેઓ મૂર્ખ છે, પરંતુ એટલા માટે કે તમે તેમને તેનાથી કેવી રીતે બચવું તે શીખવ્યું નથી.
SOP પ્રક્રિયા ખરેખર શું છે?
ટૂંકમાં: SOP (સ્ટાન્ડર્ડ ઓપરેટિંગ પ્રોસિજર) એ એક દસ્તાવેજ છે જે દરેક નોકરીની સ્થિતિ, દરેક કાર્ય અને દરેક પગલાની સ્પષ્ટ રૂપરેખા આપે છે, જેથી કોઈપણ તેને કોપી અને પેસ્ટ કરવા જેટલી સરળતાથી અમલમાં મૂકી શકે!
વાત સરળ લાગે છે, પણ ખૂબ ઓછા લોકો એવા છે જે ખરેખર SOP ને સમજે છે.
જ્યારે ઘણા બોસ મેનેજમેન્ટનો ઉલ્લેખ કરે છે, ત્યારે તેઓ ફક્ત એટલું જ કહે છે: "તેના પર નજીકથી નજર રાખો", "તે હંમેશા ભૂલો કેમ કરે છે", "મેં તેને કેટલી વાર કહ્યું છે?"
સમસ્યા એ નથી કે લોકો અસમર્થ છે; સમસ્યા એ છે કે પ્રક્રિયા અસ્પષ્ટ છે!
SOP નો સાર: માનકીકરણ નહીં, પણ સફળતાનું પ્રતિકૃતિ!
દરેક વ્યક્તિ હંમેશા વિચારે છે કે SOP નો ઉપયોગ કર્મચારીઓને નિયમન કરવા માટે થાય છે, પરંતુ આ ખરેખર ખોટું છે!
ખરેખર એક મહાન SOP એ છે જે અનુભવને ધોરણોમાં ફેરવે છે જેથી અન્ય લોકો ઝડપથી શીખી શકે, ઝડપથી શરૂઆત કરી શકે અને ઝડપથી પરિણામો આપી શકે!
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે નવા ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિને રાખશો અને SOP સારી રીતે લખાયેલ હશે, તો તે પહેલા દિવસે 80% સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવી શકશે;
SOP ખરાબ રીતે લખાયેલ છે અને ત્રણ મહિના સુધી ત્યાં કામ કર્યા પછી પણ તે નવા કર્મચારી જેવો દેખાય છે.
જો તમે દસ વર્ષની સખત મહેનત પછી જે વેચાણ પ્રક્રિયાનો સારાંશ આપ્યો છે તેને એક SOP માં ફેરવી શકાય જે દરેક વ્યક્તિ નકલ કરી શકે, તો આ એક વાસ્તવિક "કોર્પોરેટ સંપત્તિ" હશે!
કંપનીના સરળ સંચાલનનું રહસ્ય એ છે કે બધા કર્મચારીઓ SOP નું પાલન કરે!
હું અતિશયોક્તિ નથી કરી રહ્યો, પણ કેટલીક કંપનીઓમાં, લગભગ કોઈ ઓવરટાઇમ કામ કરતું નથી, અને કોઈ દરરોજ દલીલ કરવા માટે મીટિંગો પણ કરતું નથી.
શા માટે?
ફક્ત એક જ શબ્દ: લખો!
દરેક પદ માટે એક SOP લખવો આવશ્યક છે, અને લખ્યા પછી, તેની સમીક્ષા અને નિયમિતપણે અપડેટ થવું આવશ્યક છે.
કેટલાક SOPs એક A4 પેપરમાંથી ડઝનબંધ પાનાના PDF ફોર્મેટમાં લખવામાં આવે છે, અને પછી તેને ઓનલાઈન વિઝ્યુઅલ ઓપરેશન પ્રક્રિયામાં ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં આવે છે જેથી આવનાર કોઈપણ તેને સમજી શકે અને જે કોઈ તેને જુએ તે તેનો ઉપયોગ કરી શકે.
દરરોજ ઓછી અને ઓછી સમસ્યાઓ, ઓછી અને ઓછી ભૂલો, અને વ્યવસ્થાપન સરળ બની રહ્યું છે.
બોસ લોકોને કામ કરવા માટે આગ્રહ કરવામાં ખૂબ આળસુ છે. પ્રક્રિયાઓ ત્યાં જ પડેલી છે અને મારા કરતાં વધુ બોલે છે.
હવે પ્રેક્ટિસ શરૂ કરીએ!
ખાનગી ડોમેન SOP: કામગીરીને હવે "તત્વમીમાંસા" પર આધાર રાખવા દો નહીં!
ખાનગી ડોમેન વિશે વાત કરતાં, મને આશ્ચર્ય થાય છે કે શું તમે ક્યારેય વિવિધ "ખાનગી ડોમેન માસ્ટર્સ" દ્વારા મૂંઝવણમાં મુકાયા છો.
લેબલ્સ, ફિશન, રિફાઇન્ડ ઓપરેશન્સ, સોશિયલ નેટવર્કિંગ વ્યવહારો શું છે...
પરંતુ શું તમે નોંધ્યું છે કે ખાનગી ડોમેન ટ્રાફિકનું સંચાલન કરવું મુશ્કેલ છે તેનું કારણ એ છે કે દરેક વ્યક્તિ અલગ રીતે કાર્ય કરે છે?
દરેક ગ્રાહક સેવા પ્રતિનિધિ દ્વારા મોકલવામાં આવતી કોપીરાઇટિંગ અલગ હોય છે, દરેક સમુદાયના નિયમો અલગ હોય છે, અને દરેક ઘટનાની પ્રક્રિયા અલગ હોય છે, તેથી અલબત્ત તે ગડબડ છે!
તેથી, ઘણી અગ્રણી ખાનગી ડોમેન ટીમોએ હવે તેમની બધી ઓપરેટિંગ પ્રક્રિયાઓને SOP માં ફેરવી દીધી છે!
જેમ કે:
- નવા ગ્રાહકો મેળવ્યા પછી, 3 કલાકની અંદર કયા શબ્દો મોકલવા જોઈએ
- 7મા દિવસે લાભોની કઈ લહેર શરૂ થશે?
- સક્રિયકરણ પહેલાં વપરાશકર્તાને શાંત થવામાં કેટલો સમય લાગે છે? કેવી રીતે સક્રિય કરવું?
- સમુદાય કામગીરીની લયને કેવી રીતે અનુસરવી અને સ્ક્રિપ્ટો કેવી રીતે ડિઝાઇન કરવી
તમને મળશે કે: જો ખાનગી ડોમેનમાં SOP ન હોય, તો તે સ્ટીયરિંગ વ્હીલ વગરની રેસિંગ કાર જેવું છે. તે જેટલી ઝડપથી દોડે છે, તેટલું જ તેને ઉથલાવી દેવાનું સરળ બને છે!
યુ ડોંગલાઈના SOP મેનેજમેન્ટે જીવન બદલી નાખ્યું
૨૦૧૪ માં, મારા એક મિત્રની મુલાકાત ઝુચાંગના એક ઉદ્યોગસાહસિક યુ ડોંગલાઈ સાથે થઈ.
તે સમયે, પેંગ ડોંગલાઈ આજના જેટલું લોકપ્રિય નહોતું.
પણ જ્યારે મારો મિત્ર પહેલી વાર તેમના સ્ટોર પર ગયો ત્યારે તેને આઘાત લાગ્યો.
દરેક કર્મચારીના વર્તન માટે ધોરણો હોય છે;
દરેક પ્રક્રિયાનો લેખિત રેકોર્ડ હોય છે;
દરેક ઘટના પાછળ, તેને ટેકો આપવા માટે SOPs નો સંપૂર્ણ સેટ હોય છે!
ત્યારે જ મને ખ્યાલ આવ્યો કે કોઈ પણ વ્યવસાય પ્રતિભાશાળી લોકો પર નહીં, પણ પ્રતિભાશાળી સિસ્ટમ પર આધાર રાખે છે!
મારા મિત્ર ઘરે પાછા ફર્યા પછી, તેણે ઉન્માદથી SOP લખવાનું શરૂ કર્યું.
પાછળથી, ગ્રાહક સેવાની દરેક ક્રિયા, વેરહાઉસમાં દરેક કામગીરી, ફાઇનાન્સમાં દરેક વળતર પ્રક્રિયા... બધું એક ઓપરેશન મેન્યુઅલમાં લખવામાં આવ્યું.
મારા મિત્રનો સાથ આજે આટલો સ્થિર છે તેનું કારણ એ છે કે તે સમયે વાવેલા બીજ અંકુરિત થયા છે.
SOP વિના, તમારે "અગ્નિશામક વ્યવસ્થાપન" માટે રાહ જોવી પડશે!
સાચું કહું તો, ઘણી કંપનીઓ SOP ન હોવાને કારણે સંઘર્ષ કરી રહી છે.
દરરોજ આપણે "કંઈક થાય છે → કોઈને શોધો → તેમની સાથે વાત કરો → તેને સુધારો → કંઈક ફરીથી થાય છે" ના દુષ્ટ ચક્રમાં અટવાઈ જઈએ છીએ.
તમને લાગે છે કે તે કર્મચારીની સમસ્યા છે, પરંતુ હકીકતમાં તે બોસ છે જેણે પ્રક્રિયાને સારી રીતે સ્થાપિત કરી નથી.
તમને લાગે છે કે તમે લોકોને નોકરી પર રાખીને સમસ્યાનો ઉકેલ લાવી શકો છો, પરંતુ હકીકતમાં તમે તેમને તે કેવી રીતે કરવું તેના ધોરણો પણ આપતા નથી.
કંપનીને "માણસ દ્વારા શાસન" થી "વ્યવસ્થિત સંચાલન" માં પરિવર્તિત કરવા માટે સ્ટાન્ડર્ડ ઓપરેટિંગ પ્રોસિજર (SOPs) હોવું એ પ્રથમ પગલું છે !
ખરેખર અદ્ભુત SOP સતત વિકસિત થવા સક્ષમ હોવું જોઈએ!
ઘણા લોકો SOP લખે છે અને પછી તેને બાજુ પર ફેંકી દે છે. તેમને ઘણા વર્ષો સુધી સ્પર્શવામાં આવતા નથી અને કર્મચારીઓને હજુ પણ તેમને બૃહદદર્શક કાચથી જોવું પડે છે.
આને SOP નહીં, "સાંસ્કૃતિક અવશેષો" કહેવાય!
એક ઉપયોગી SOP નિયમિતપણે પુનરાવર્તિત થવી જોઈએ!
ઉદાહરણ તરીકે, અમે દર મહિને "પ્રક્રિયા ઑપ્ટિમાઇઝેશન મીટિંગ"નું આયોજન કરીએ છીએ, અને દરેક વિભાગે વસ્તુઓ ક્યાં અટકી છે, ધીમી છે અથવા જટિલ છે તેના પર સૂચનો કરવા જોઈએ અને તેમને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવા જોઈએ!
જો દર ત્રણ મહિને કોઈ પદના SOP ને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં આવે, તો એક વર્ષ પછી આ તફાવત નોંધપાત્ર બનશે.
તો તમે SOP કેવી રીતે બનાવવાનું શરૂ કરશો? હું તમને ચાર પગલાં શીખવીશ!
1. ડિસએસેમ્બલી કાર્ય
કોઈ પણ પદ પર કામ કરતી વખતે જરૂરી બધી સામગ્રીની યાદી બનાવો.
ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક સેવા કાર્ય: નવા વપરાશકર્તાઓને પ્રાપ્ત કરવા, પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, ફરિયાદોનું સંચાલન કરવું, વેચાણ પછીની સેવા...
2. પગલાંઓ સુધારો
દરેક કાર્યને વિગતવાર અમલીકરણ પગલાંઓમાં વિભાજિત કરવામાં આવે છે, અને ધોરણો અને સાવચેતીઓ ચિહ્નિત કરવામાં આવે છે.
ઉદાહરણ તરીકે, "નવા વપરાશકર્તાઓનું સ્વાગત છે":
- પગલું 1: સ્વાગત છે
- પગલું 2: જરૂરિયાતોને સમજો
- પગલું 3: ઉત્પાદન પરિચય નકલ મોકલો
- પગલું 4: ગ્રાહક માહિતી એકત્રિત કરો
3. ટેમ્પલેટ અને ફોર્મ બનાવો
SOP ને દ્રશ્ય બનાવો. ફક્ત લખાણ ન લખો. લોકો તેને એક નજરમાં સમજી શકે તે માટે ચિત્રો, વિડિઓઝ અને ટેમ્પ્લેટ્સ ઉમેરો!
4. સ્થિર સમીક્ષા લય
SOP ને વધુ ને વધુ શક્તિશાળી બનાવવા માટે મહિનામાં એકવાર સમીક્ષા કરો, કર્મચારીઓનો પ્રતિસાદ એકત્રિત કરો અને સમયસર સુધારો અને પુનરાવર્તન કરો!
SOP ટેમ્પલેટ ફોર્મ + પ્રેક્ટિકલ કેસ
નીચે એક સંક્ષિપ્ત, સ્પષ્ટ અને સમજવામાં સરળ SOP ટેમ્પ્લેટ + કેસ પ્રદર્શન છે, જેનો ઉપયોગ વાસ્તવિક કામગીરી માટે સીધો થઈ શકે છે👇
✅ SOP વ્યવહારુ ટેમ્પલેટ (કોઈપણ પદ માટે લાગુ)
| પગલું નંબર | નોકરીનું શીર્ષક | કામગીરીના પગલાં (વિગતવાર સૂચનાઓ) | ધોરણો/જરૂરિયાતો | સાવચેતી | જવાબદાર વ્યક્તિ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | નવા ગ્રાહકો પ્રાપ્ત કરવા | ગ્રાહકોને સ્વાગત સંદેશ મોકલો અને સક્રિયપણે તમારો પરિચય આપો. | 1 મિનિટમાં પૂર્ણ કરો | મૈત્રીપૂર્ણ સ્વર, કોઈ જાહેરાત લિંક્સ નહીં | ગ્રાહક સેવા એ |
| 2 | ગ્રાહક જરૂરિયાતો મેળવો | ગ્રાહકની વર્તમાન જરૂરિયાતોને સમજવા માટે પૂર્વનિર્ધારિત પ્રશ્નોનો ઉપયોગ કરો. | ઓછામાં ઓછા 3 મુખ્ય પ્રશ્નો | ઘણા બધા પ્રશ્નો પૂછવાનું અને ગ્રાહકોને નારાજ કરવાનું ટાળો. | ગ્રાહક સેવા એ |
| 3 | યોગ્ય ઉત્પાદનોની ભલામણ કરો | ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અનુસાર સંબંધિત ઉત્પાદન પરિચય નકલ અથવા વિડિઓ લિંક મોકલો. | 3 થી વધુ ઉત્પાદનો પુશ કરી શકાતા નથી | ગ્રાહકોમાં મંદી તરફ દોરી જતા વધુ પડતા રેફરલ્સ ટાળો. | ગ્રાહક સેવા એ |
| 4 | ગ્રાહક માહિતી એકત્રિત કરવી | ગ્રાહકનો WeChat ID/મોબાઇલ ફોન નંબર મેળવો અને માહિતીને CRM સિસ્ટમમાં ચિહ્નિત કરો. | માહિતી સંપૂર્ણ અને સચોટ હોવી જોઈએ | ગ્રાહક ના પાડે ત્યારે દબાણ ન કરો | ગ્રાહક સેવા એ |
| 5 | ફોલો-અપ રિમાઇન્ડર સેટિંગ્સ | 3 દિવસ પછી બીજા ફોલો-અપ માટે ઓટોમેટિક રિમાઇન્ડર સેટ કરો | CRM સિસ્ટમમાં સેટઅપ કરો | ફોલો-અપની આવર્તન ખૂબ વારંવાર ન હોવી જોઈએ. | ગ્રાહક સેવા એ |
🎯 કેસ: કોમ્યુનિટી ઓપરેશન SOP ફ્લો ચાર્ટ (ઉદાહરણ તરીકે 7-દિવસની ફિશન પ્રવૃત્તિ લો)
| દિવસોની સંખ્યા | ઓપરેશન વિગતો | મોકલવાનો સમય | સાધનો/ટેમ્પ્લેટ્સ | 负责人 | સાવચેતી |
|---|---|---|---|---|---|
| દિવસ 1 | નવા વપરાશકર્તાઓનું સ્વાગત છે + ગ્રુપ નિયમોનો પરિચય | ગ્રુપમાં જોડાયાના 1 કલાકની અંદર | સ્વાગત ટેમ્પલેટ V1 | સમુદાય સહાયક | જૂથના નિયમો સંક્ષિપ્ત અને સ્પષ્ટ છે, જે જાહેરાત પર પ્રતિબંધ પર ભાર મૂકે છે. |
| દિવસ 2 | ફોરવર્ડિંગને પ્રોત્સાહન આપવા અને નવા વપરાશકર્તાઓને આકર્ષવા માટે મર્યાદિત સમયના લાભો પ્રકાશિત કરો | બપોરે ૧૨ વાગ્યા | ફિશન પોસ્ટર ટેમ્પલેટ PPT | જૂથ માલિક | ઇવેન્ટ પોસ્ટરો અગાઉથી ડિઝાઇન અને સમીક્ષા કરવાની જરૂર છે. |
| દિવસ 3 | વપરાશકર્તા પ્રશ્ન અને જવાબ + ઇન્ટરેક્ટિવ રમતો | રાત્રે ૮ વાગ્યા | પ્રશ્ન અને જવાબ સ્ક્રિપ્ટ + લકી ડ્રો લિંક | ઓપરેશન એ | ઇનામ ખૂબ મોટું ન હોવું જોઈએ, અને ભાગીદારીની ભાવના પર ભાર મૂકવો જોઈએ. |
| દિવસ 5 | લાભો ફરીથી શરૂ કરો + પ્રતિસાદ એકત્રિત કરો | બપોરે ૨ વાગ્યા | કલ્યાણ રીમાઇન્ડર ટેમ્પલેટ | ઓપરેશન બી | પ્રતિસાદ દર સુધારવા માટે પ્રશ્નાવલી સાધનોનો ઉપયોગ કરો |
| દિવસ 7 | આ ઇવેન્ટનો સારાંશ + લાભોની આગામી લહેરનું પૂર્વાવલોકન | રાત્રે ૮ વાગ્યા | સારાંશ નમૂનો + પ્રમોશનલ છબી | જૂથ માલિક | સક્રિય વપરાશકર્તાઓની પોતાની લાગણી વધારવા માટે યોગ્ય રીતે પ્રશંસા કરો. |
જો તમારી કંપની પાસે આવું ફોર્મ નથી, તો એવું નથી કે તમારા કર્મચારીઓ સખત મહેનત કરી રહ્યા નથી, પરંતુ તેમને ખબર નથી કે શું કરવું! 😅
આ ટેમ્પ્લેટની નકલ કરો અને તમે તમારી કાર્યક્ષમતા વધારવા માટે તરત જ પ્રક્રિયા વ્યવસ્થાપન શરૂ કરી શકો છો! 🚀
SOP એ માત્ર એક પ્રક્રિયા નથી, તે બોસનું સંચાલન પણ છે.તત્વજ્ .ાન!
SOP નો સાર કંપનીના ઓપરેટિંગ મિકેનિઝમને "પ્રોગ્રામ" કરવાનો છે , જેમ પ્રોગ્રામર કોડ લખે છે અને સિસ્ટમ લોજિકને હાર્ડકોડ કરે છે જેથી મશીન સામાન્ય રીતે ચાલી શકે.
મેનેજમેન્ટ એટલે "લોકો" ના વર્તનને "ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ્સ" ના સમૂહમાં લખવાનું.
કોઈ કંપની લાંબા સમય સુધી ટકી શકે છે અને સ્થિર રીતે ચાલી શકે છે કે નહીં તે તેના બોસ કેટલા સક્ષમ છે તેના પર નિર્ભર નથી, પરંતુ તેણે એવી સિસ્ટમ સ્થાપિત કરી છે કે કેમ જે "સામાન્ય લોકો અસાધારણ પરિણામો ઉત્પન્ન કરી શકે છે" તેના પર નિર્ભર છે.
આ સિસ્ટમ SOP છે.
મેનેજમેન્ટનું અંતિમ સ્વરૂપ એ છે કે તે જાતે ન કરો, પરંતુ સિસ્ટમને તમારા માટે કામ કરવા દો.
સારાંશમાં, આપણે કઈ મહત્વપૂર્ણ બાબતો વિશે વાત કરી?
- SOP પ્રક્રિયા એક માનક સંચાલન પ્રક્રિયા છે, ઔપચારિકતા નથી, અને તે એન્ટરપ્રાઇઝની જીવનરેખા છે.
- એક સારો SOP અનુભવનું પ્રતિકૃતિ છે, જે દરેકને ચકરાવો ટાળવાની મંજૂરી આપે છે.
- SOP વિના, કંપની મેનેજમેન્ટ ફક્ત બૂમો પાડવા અને વિનંતી કરવા પર આધાર રાખી શકે છે, અને હંમેશા આગ બુઝાવી શકે છે.
- ખાનગી ડોમેન SOP એ ખાનગી ડોમેન કામગીરીનો પાયો છે. સ્પષ્ટ પ્રક્રિયાઓથી જ વિકાસની ખાતરી આપી શકાય છે.
- SOP લખ્યા પછી તે પૂર્ણ થતું નથી. વધુને વધુ સારા બનવા માટે તેને સતત સમીક્ષા અને પુનરાવર્તનની જરૂર છે.
- સૌથી અગત્યનું, બોસે SOP ને એક નાની કાગળની કાર્યવાહી તરીકે નહીં, પણ એક વ્યૂહરચના તરીકે ગણવું જોઈએ.
જો તમે પણ ઇચ્છો છો કે તમારી કંપની ઓટોપાયલટ પર ચાલે અને હવે ગભરાટની સ્થિતિમાં ન રહે;
જો તમે ઇચ્છો છો કે તમારા કર્મચારીઓ લશ્કરી એકમની જેમ કાર્ય કરે;
જો તમે "કર્તા" થી "સિસ્ટમ બિલ્ડર" માં બદલવા માંગતા હો;
હવે તમારે સૌથી પહેલા તમારા પહેલા SOP નું શીર્ષક લખવું જોઈએ!
(અલબત્ત, તમે તમારી SOP પ્રક્રિયાને સુધારવા માટે AI ઓનલાઈન ટૂલ્સનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો.)
શા માટે એક્સેલ ખોલીને તમારી પહેલી પ્રક્રિયા લખવાનું શરૂ ન કરો? તમારી ભવિષ્યની "આરામ કરવાની સ્વતંત્રતા" આ વસ્તુ પર આધાર રાખે છે! 💻💼🔥
હમણાં જ શરૂઆત કરો, તમારી કંપની તમારો આભાર માનશે.
આશા છે કે, ચેન વેઇલિયાંગના બ્લોગ ( https://www.chenweiliang.com/ ) પર શેર કરાયેલ લેખ "SOP પ્રક્રિયા શું છે? પ્રેક્ટિકલ ટેમ્પ્લેટ્સ + કેસ સ્ટડીઝ ટુ ટીચ યુ હાઉ ટુ માસ્ટર ઇટ ઇન વન સ્ટેપ" તમારા માટે મદદરૂપ થશે.
આ લેખની લિંક શેર કરવા માટે નિઃસંકોચ રહો: https://www.chenweiliang.com/cwl-32679.html