લેખ ડિરેક્ટરી
પ્રદર્શન પ્રોત્સાહનો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું બંધ કરો! આ લેખમાં, ઇ-કોમર્સ વ્યવસાયના માલિકે પ્રદર્શન-આધારિત પ્રોત્સાહનો અથવા બોનસ પર આધાર રાખ્યા વિના, કાઝુઓ ઇનામોરીના મેનેજમેન્ટ શાણપણ પર સંપૂર્ણપણે આધાર રાખીને બે-અંકી વૃદ્ધિ કેવી રીતે પ્રાપ્ત કરી તે અંગે ચર્ચા કરવામાં આવી છે.
વાસ્તવિક અને કાર્યક્ષમ વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિ વાસ્તવમાં ફક્ત બે બાબતો પર આધાર રાખે છે: "યોગ્ય કાર્ય કરવું અને યોગ્ય લોકોનો ઉપયોગ કરવો". તે કેવી રીતે થાય છે તે જોવા માટે હમણાં ક્લિક કરો!
શું તમને પણ લાગે છે કે મેનેજમેન્ટનું અંતિમ રહસ્ય "પૂરતું વેતન આપવું અને કર્મચારીઓને પૂરતી મહેનત કરાવવી" છે?
ખોટું, બિલકુલ ખોટું!
હું પણ એવું જ વિચારતો હતો, પણ અંતે પત્ની અને સેના બંને ગુમાવી દીધા.
પ્રદર્શન જ બધું નથી. ખોટા લોકોને નોકરી પર રાખવા એ ખરેખર મોટી આપત્તિ છે.
કેટલાક બોસ, જેમના હૃદયમાં ઈ-કોમર્સનું સ્વપ્ન છે, તેમણે "ઉચ્ચ પ્રદર્શન, ઉચ્ચ વળતર" વ્યવસ્થાપન અભિગમને અમલમાં મૂકવાનું વચન આપ્યું છે.
કમિશન? છે!
બોનસ? ઘણા!
નફાની વહેંચણી? થઈ ગયું!
શરૂઆતમાં, કર્મચારીઓ ખરેખર ખૂબ જ પ્રેરિત અને ખુશ હતા, તેઓ વિચારતા હતા કે તેમણે કંપનીના વિકાસ માટે "શાશ્વત ગતિ મશીન" શોધી કાઢ્યું છે.
પરિણામ શું આવ્યું? એક વર્ષ કરતાં પણ ઓછા સમયમાં, ટીમ તૂટી ગઈ, મુખ્ય સભ્યો ચાલ્યા ગયા, અને કેટલાક લોકોએ વધુ કમિશન મેળવવા માટે "નંબર ગેમ" રમવાનું પણ શરૂ કર્યું, ખરેખર પોતાને દફનાવી દીધા.
રડતી અને આંસુ લૂછતી વખતે, મેં કાઝુઓ ઇનામોરીનું પુસ્તક જોયું.
કાઝુઓ ઇનામોરીની પદ્ધતિ: પ્રોત્સાહન આપ્યા વિના, તમે સફળતા તરફ આગળ વધી શકો છો?
જ્યારે કાઝુઓ ઇનામોરીએ પહેલી વાર "પ્રોત્સાહનની જરૂર નથી, ફક્ત નિશ્ચિત પગાર આપો" એવું કહેતા સાંભળ્યા ત્યારે ઘણા લોકો મૂંઝવણમાં મુકાઈ ગયા.
શું? શું કર્મચારીઓ બોનસ વિના કામ કરી શકે છે? શું તમે મજાક કરો છો!
જો તમે આ સમયે તમારા પ્રયાસના અંતે છો, તો તમારે દરેક શક્ય ઉપાય અજમાવવાની ફરજ પડી શકે છે.
જોકે, તેઓએ ઇનામોરીના અભિગમની સંપૂર્ણપણે નકલ કરી અને બે વર્ષ સુધી, બધા કર્મચારીઓને નિશ્ચિત પગાર મળ્યો, કોઈ કામગીરી બોનસ મળ્યો નહીં, કોઈ KPI પુરસ્કારો કે દંડ મળ્યા નહીં, અને વર્ષના અંતે લાલ પરબિડીયાઓ પણ દયનીય રીતે નાના હતા.
શું લાગે છે?
કંપની પડી ભાંગી નહીં, પણ સ્થિર બની ગઈ!
પ્રોત્સાહનો વિના, ઈ-કોમર્સ કંપનીને કેવી રીતે ટેકો આપી શકાય?
સાચું કહું તો, શરૂઆતમાં હું થોડો નર્વસ હતો.
જો પગાર નહીં મળે, તો શું કર્મચારીઓ હાર માની લેશે? શું તે નિષ્ફળ જશે?
પરંતુ આશ્ચર્યજનક રીતે, ટીમનું મનોબળ તૂટી પડ્યું નહીં.
તેઓએ સક્રિય રીતે વાતચીત કરવાનું શરૂ કર્યું, વિચાર-મંથન કર્યું અને "કામ પૂર્ણ કરવા" પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું.
તે પૈસાને કારણે નથી, પરંતુ કારણ કે તેઓ તેમના રોજિંદા પ્રયત્નોનો વ્યવસાય પર પડેલી અસર જોઈ શકે છે.
કામગીરી એ મેનેજમેન્ટનો મુખ્ય ભાગ નથી. જ્યારે દિશા ખોટી હોય ત્યારે જ આપણે ખૂબ જ "પ્રેરિત" થવું પડે છે.
પાછળથી, KPI અને OKR રજૂ કરવામાં આવ્યા, "પહેલા પ્રદર્શન" ના હેતુથી નહીં, પરંતુ "યોગ્ય વસ્તુઓ" ની માત્રા નક્કી કરવા માટે.
ઈ-કોમર્સ બોસ, "પ્રદર્શન" ને રામબાણ ઉપાય તરીકે વાપરવાનું બંધ કરો!
એવું લાગે છે કે એક બોસ જે વર્ષે 2000 મિલિયન યુઆન કમાય છે તે અમારી સલાહ લેવા આવે છે. તે ઘણા વર્ષોથી મુશ્કેલીમાં છે કારણ કે તે અવરોધો પાર કરી શક્યો નથી અને તેને લાગે છે કે તેનું કારણ પ્રોત્સાહન પ્રણાલી સારી રીતે કાર્યરત નથી.
જ્યારે અમે વાત કરી, ત્યારે અમને ખબર પડી કે તેની સમસ્યા પ્રદર્શનમાં બિલકુલ નહોતી.
તેમણે ખોટો ધ્યેય નક્કી કર્યો!
દર મહિને ફક્ત વેચાણ અને નફાના લક્ષ્યો નક્કી કરવામાં આવે છે. પરિણામે, કર્મચારીઓ ટૂંકા ગાળાની દોડધામમાં ડૂબી જાય છે અને "મહેનત" બનવાનો શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કરે છે, પરંતુ અંતે તેઓ એવી ઘણી વસ્તુઓ કરે છે જે ટૂંકા ગાળામાં ફાયદાકારક હોય છે પણ લાંબા ગાળે નુકસાનકારક હોય છે.
આ કંપનીને કેવી રીતે બચાવવી?
એવું સૂચવવામાં આવ્યું હતું કે તેમની સાથે ખાસ કરીને સાદી મુલાકાત હતી.
પૈસા કે કામગીરીની કોઈ વાત નહોતી, ફક્ત ત્રણ મુદ્દાઓ હતા:
- આ લિંક દ્વારા તમે કેટલો ટ્રાફિક વધારી શકો છો?
- તમારી સ્થિતિ રૂપાંતરણોમાં કેટલો સુધારો કરી શકે છે?
- તમે કેટલા નવા ઉત્પાદનો ઉત્પન્ન કરી શકો છો?
અમે "વેચાણ લક્ષ્ય" ને "વૃદ્ધિશીલ લક્ષ્ય" માં બદલી નાખ્યું.
બધાએ અચાનક "પ્રદર્શન પ્રાપ્ત કરવાનું" દબાણ છોડી દીધું અને તેમના મન સક્રિય થઈ ગયા.
અડધા કલાક પછી, નવી પદ્ધતિઓ ઝરણાની જેમ ઉભરી આવી, અને કાર્યક્ષમતામાં થોડો વધુ સુધારો થયો.
અમે અમારા બોસને કહ્યું: "જ્યાં સુધી આપણે વૃદ્ધિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીશું, ત્યાં સુધી 3 થી 6 મહિનામાં અમારું ટર્નઓવર 50% વધારવામાં કોઈ સમસ્યા નહીં હોય."
યોગ્ય લોકોને નોકરી પર રાખવા એ તેમને પૈસા ચૂકવવા કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે.
મેનેજમેન્ટ કન્સલ્ટિંગ પ્રક્રિયા દરમિયાન, અમને જાણવા મળ્યું કે મોટાભાગના ઈ-કોમર્સ બોસની સામાન્ય સમસ્યા પ્રોત્સાહનોનો અભાવ નથી, પરંતુ "ખોટા લોકોને નોકરી પર રાખવા" છે.
જો તમે એવા માળીને રાખશો જે ખાડા ખોદવાનું જાણતો નથી, તો ભલે તે ગમે તેટલું ખાતર વાપરતો હોય, તે સારી શાકભાજી ઉગાડી શકશે નહીં.
જો તમે કોઈ સર્જનાત્મક વ્યક્તિને આખો દિવસ સ્પ્રેડશીટ જોવા દો છો, તો તે ફક્ત પડી જશે, વધશે નહીં.
સાચું સંચાલન એ છે કે યોગ્ય લોકોને યોગ્ય સ્થાન પર બેસાડીને તેમને યોગ્ય કાર્યો કરવા દેવા.
મેનેજમેન્ટનું મૂળ વ્યવસાય છે, ઓફિસમાં સિસ્ટમનો દેખાવ નહીં.
હું હંમેશા "વ્યવસાયથી શરૂઆત" પર કેમ ભાર મૂકું છું?
કારણ કે કંપની HR સિસ્ટમ્સ પર આધાર રાખીને વિકાસ પામતી નથી, તે વ્યવસાય પર આધાર રાખીને વિકાસ પામે છે!
એક વાક્યનો સારાંશ માટે:
"પ્રદર્શન એ કર્મચારીઓને અસરકારક રીતે કાર્ય કરવા માટે સક્ષમ બનાવવા માટેનું એક સહાયક સાધન છે, અને તે ચોક્કસપણે વ્યવસાય વૃદ્ધિને આગળ ધપાવવાનું એન્જિન નથી."
જો દિશા ખોટી હોય, તો પ્રદર્શન ગમે તેટલું મજબૂત હોય, તમે હજુ પણ ખડક તરફ દોડી રહ્યા છો.
જો દિશા સાચી હોય, તો તેને સુધારવા માટે હજુ પણ સમય છે, ભલે તે ધીમે ધીમે ચલાવવામાં આવે.
કામગીરી શું છે? વાત ફક્ત એક્સિલરેટરની છે, સ્ટીયરિંગ વ્હીલની નહીં!
પ્રદર્શન શ્રેષ્ઠ રીતે એક "થ્રોટલ" ઉપકરણ છે જે વેગ આપી શકે છે પરંતુ દિશા નક્કી કરી શકતું નથી.
જો તમે ખોટો રસ્તો પકડો છો, તો એક્સિલરેટર પર પગ મુકશો તો દિવાલ સાથે અથડાઈ જશો.
ઈ-કોમર્સ મેનેજમેન્ટનો સાર ક્યારેય કોણ ઝડપથી દોડે છે તે રહ્યો નથી, પરંતુ કોણ યોગ્ય રીતે દોડે છે તે રહ્યો છે.
તેથી, અહીં આપણે બ્લેકબોર્ડ પર હથોડી મારીને નીચેના મુદ્દાઓ પર ભાર મૂકવો જોઈએ:
હવે "પ્રદર્શનવાદ" થી ગેરમાર્ગે ન દોરો.
KPI અને OKR વિશે વાત કરતા પહેલા વ્યવસાયની દિશા અને લોકોને રોજગાર આપવાના તર્કને સ્પષ્ટ કરો, નહીં તો તે ફક્ત ખાલી વાતો હશે.
સારાંશ: ઈ-કોમર્સ બોસને સમજવા જેવી 3 બાબતો
- પહેલું, પ્રદર્શન જ બધું નથી, દિશા પુરસ્કાર કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે.
- બીજું, યોગ્ય લોકોને પૈસા આપવા કરતાં તેમને નોકરી પર રાખવા વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. ખોટા લોકો જે યોગ્ય કામ કરી રહ્યા છે = સમયનો બગાડ.
- ત્રીજું, મેનેજમેન્ટે વ્યવસાયિક લક્ષ્યોની આસપાસ વ્યૂહરચના ઘડવી જોઈએ અને સિસ્ટમોનો ઉપયોગ ઢાલ તરીકે ન કરવો જોઈએ.
મેનેજમેન્ટ છેતત્વજ્ .ાન, પંચ કાર્ડ ટૂલ નહીં
ઘણા લોકો મેનેજમેન્ટને SOP અને મૂલ્યાંકન સ્વરૂપોનો સમૂહ માને છે, પરંતુ હકીકતમાં, તે ફક્ત ઉપરછલ્લી વાત છે.
ખરેખર ઉચ્ચ-સ્તરીય સંચાલન એ જ્ઞાનાત્મકતાનું શુદ્ધિકરણ અને ઉદ્યોગસાહસિક ફિલસૂફીનું મૂર્ત સ્વરૂપ છે.
તમારી પાસે દ્રષ્ટિ અને સૂઝ હોવી જરૂરી છે, અને તમારે દિનચર્યા તોડીને દિશા બદલવાની હિંમત કરવી જોઈએ.
જેમ કાઝુઓ ઇનામોરીએ કહ્યું: "મેનેજમેન્ટનો સાર એ છે કે લોકોને યોગ્ય વસ્તુઓને એકસાથે અનુસરવા માટે દોરી જાય."
તો, પ્રદર્શન ચાર્ટ જોવાનું બંધ કરો અને ઉપર અને આગળ જુઓ - શું તમારા લોકો અને તમારી વસ્તુઓ બરાબર છે?
👊
મને આશા છે કે દરેક ઈ-કોમર્સ બોસ ફોર્મ્સના ગુલામ બનવાને બદલે વ્યવસાયના ફિલોસોફર બની શકે.
આશા છે કે, ચેન વેઇલિયાંગના બ્લોગ ( https://www.chenweiliang.com/ ) પર શેર કરાયેલ લેખ "ટીમ મેનેજમેન્ટના મુખ્ય તત્વો: પ્રદર્શન અથવા બોનસ પર આધાર રાખ્યા વિના સ્થિર પ્રદર્શન વૃદ્ધિના રહસ્યો" તમારા માટે મદદરૂપ થશે.
આ લેખની લિંક શેર કરવા માટે નિઃસંકોચ રહો: https://www.chenweiliang.com/cwl-32710.html