ग्राहकों की अपेक्षाओं को कैसे कम करें?कम मनोवैज्ञानिक अपेक्षाएं उच्च संतुष्टि की ओर ले जाती हैं

एक ऑनलाइन मार्केटिंग सलाहकार ने बताया कि उन्होंने इस साल ई-कॉमर्स कंसल्टिंग के 5 क्लाइंट लिए हैं , जिनमें से प्रत्येक से उन्होंने 5 युआन चार्ज किए और कुछ जेब खर्च कमाए।

• और मैं इन 5 को ही स्वीकार करता हूं, क्योंकि मैं इस साल व्यस्त हूं और मेरे पास समय नहीं है।
• 5 ग्राहक उद्योग में सभी अग्रणी कंपनियां हैं, और मुनाफा लाखों में है।
• इन प्रमुख कंपनियों के साथ व्यापार के बारे में बात करना खुशी की बात है, और मैं जीवन के सभी क्षेत्रों से बहुत कुछ सीख सकता हूं।

कम ग्राहक अपेक्षाएंसुखअनुभूति

उम्मीदों की बात करें तो, मेरे पास एक सूत्र है जो एक भाग्य के लायक हो सकता है

• मुँह की बात = वास्तविक अनुभव - उपयोगकर्ता की अपेक्षाएँ (फ़ोकस पर, लचीला नियंत्रण)

1. चार्ज करने से पहले, मैंने कहा: "मैं आपके साथ साल में केवल 5 बार चैट करता हूं, और अगर मैं इसे स्वीकार करता हूं तो मैं भुगतान करूंगा, और प्रभाव की गारंटी नहीं है।"
2. चार्ज करने के बाद, उन्होंने कहा, "किसी भी समय मेरे पास आओ यदि आपके पास कुछ है, असीमित समय, और मैं यह सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करूंगा कि आप अतिरिक्त दो मिलियन कमाएं, और फिर आपसे अगले वर्ष के लिए शुल्क लिया जाएगा।"

• यह अपेक्षाओं से अधिक था।

अन्य लोगों की अपेक्षाओं को कम करने से अधिक संतुष्टि मिलती है

शुरुआत में कम उम्मीदें रखने का कारण यह है कि ऑनलाइन मार्केटिंग कंसल्टिंग के प्रभावी होने के लिए, ग्राहकों को पहले अपनी क्षमताओं और सलाहकार की क्षमताओं पर भरोसा होना चाहिए।

इस तरह, जो लोग भुगतान करने को तैयार हैं, वे मूल रूप से अपने शिक्षकों को पहचानते हैं और खुद पर भरोसा करते हैं।

ऐसे ग्राहक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आप ग्राहकों के प्रभाव की 100% गारंटी देना चाहते हैं, तो मूल रूप से आप इसे अच्छी तरह से नहीं कर सकते।