टीम प्रबंधन के मुख्य तत्व: कोई प्रदर्शन-आधारित नहीं, कोई बोनस नहीं, स्थिर प्रदर्शन का रहस्य उजागर होने दें

प्रदर्शन प्रोत्साहन पर अधिक ध्यान देना बंद करें! यह लेख गहराई से बताता है किबिजली आपूर्तिकर्ताबॉस किस प्रकार प्रदर्शन या बोनस पर निर्भर नहीं रहता, बल्कि काजुओ इनामोरी के प्रबंधन ज्ञान पर निर्भर रहता है, जिससे टीम लगातार प्रदर्शन करती है और विकास को दोगुना कर देती है।

वास्तविक और कुशल प्रबंधन पद्धति वास्तव में केवल दो चीजों पर निर्भर करती है: "सही काम करना और सही लोगों का उपयोग करना"। यह कैसे किया जाता है यह देखने के लिए अभी क्लिक करें!

क्या आप भी यही सोचते हैं कि प्रबंधन का अंतिम रहस्य "पर्याप्त वेतन देना और कर्मचारियों से पर्याप्त परिश्रम करवाना" है?

गलत, बिल्कुल गलत!

मैं भी ऐसा ही सोचता था, लेकिन अंततः पत्नी और सेना दोनों को खो दिया।

प्रदर्शन ही सब कुछ नहीं है. गलत लोगों को नौकरी पर रखना वास्तव में आपदा है।

ई-कॉमर्स का सपना अपने दिल में संजोए कुछ मालिकों ने "उच्च प्रदर्शन, उच्च लाभ" प्रबंधन दृष्टिकोण को लागू करने की कसम खाई है।

आयोग? पास होना!

बोनस? अनेक!

लाभ साझेदारी? हो गया!

शुरुआत में, कर्मचारी वास्तव में बहुत प्रेरित और खुश थे, यह सोचकर कि उन्होंने कंपनी के विकास के लिए "सतत गति मशीन" की खोज कर ली है।

परिणाम क्या है? एक वर्ष से भी कम समय में, टीम टूट गई, प्रमुख सदस्य चले गए, और कुछ लोगों ने तो अधिक कमीशन पाने के लिए "संख्या का खेल" खेलना शुरू कर दिया, और वास्तव में खुद को दफना लिया।

रोते हुए और अपने आँसू पोंछते हुए, मेरी नज़र काज़ुओ इनामोरी की किताब पर पड़ी।

काज़ुओ इनामोरी की विधि: बिना प्रोत्साहन दिए आप सफलता की ओर बढ़ सकते हैं?

कई लोग तब भ्रमित हो गए जब उन्होंने पहली बार काजुओ इनामोरी को यह कहते सुना कि, "प्रोत्साहन की कोई आवश्यकता नहीं है, बस एक निश्चित वेतन का भुगतान करें"।

क्या? क्या कर्मचारी बिना बोनस के काम कर सकते हैं? क्या तुम मजाक कर रहे हो!

यदि आप इस समय अपनी अंतिम सीमा पर पहुंच गए हैं, तो आपको हर संभव उपाय आजमाने के लिए बाध्य होना पड़ सकता है।

हालांकि, उन्होंने इनामोरी के दृष्टिकोण की पूरी तरह से नकल की और दो वर्षों तक सभी कर्मचारियों को निश्चित वेतन मिला, कोई प्रदर्शन बोनस नहीं, कोई KPI पुरस्कार या दंड नहीं, और यहां तक ​​कि वर्ष के अंत में मिलने वाले लाल लिफाफे भी बहुत छोटे थे।

अंदाज़ा लगाओ?

कंपनी ध्वस्त नहीं हुई, बल्कि स्थिर हो गयी!

बिना प्रोत्साहन के किसी ई-कॉमर्स कंपनी को कैसे समर्थन दिया जा सकता है?

सच कहूँ तो, पहले तो मैं थोड़ा घबराया हुआ था।

यदि वेतन नहीं दिया गया तो क्या कर्मचारी यूं ही इस्तीफा दे देंगे? क्या यह असफल होगा?

लेकिन आश्चर्य की बात यह है कि टीम का मनोबल नहीं गिरा।

उन्होंने सक्रिय रूप से संवाद करना, विचार-मंथन करना, तथा "कार्य पूरा करने" पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया।

ऐसा पैसे के कारण नहीं है, बल्कि इसलिए है क्योंकि वे अपने दैनिक प्रयासों का व्यवसाय पर पड़ने वाले प्रभाव को देख सकते हैं।

प्रदर्शन प्रबंधन का मूल नहीं है। केवल तभी जब दिशा गलत हो, हमें हताश होकर "प्रेरित" होना पड़ता है।

बाद में, KPI और OKR को “प्रदर्शन पहले” के उद्देश्य से नहीं, बल्कि “सही चीजों” को मापने के लिए पेश किया गया।

ई-कॉमर्स मालिक, “प्रदर्शन” को रामबाण के रूप में इस्तेमाल करना बंद करें!

यह ऐसा है जैसे कोई बॉस जो सालाना 2000 मिलियन युआन कमाता है, हमसे सलाह लेने आता है। वह कई वर्षों से परेशान हैं, क्योंकि वह इस बाधा को पार नहीं कर पाए हैं और उनका मानना ​​है कि ऐसा इसलिए है, क्योंकि प्रोत्साहन प्रणाली ठीक से काम नहीं कर रही है।

जब हमने बात की तो पता चला कि उनकी समस्या प्रदर्शन की नहीं थी।

उन्होंने ग़लत लक्ष्य निर्धारित किया!

हर महीने केवल बिक्री और लाभ के लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। परिणामस्वरूप, कर्मचारी अल्पावधि में भागदौड़ में लग जाते हैं और "मेहनती" बनने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन अंततः वे कई ऐसे काम कर बैठते हैं जो अल्पावधि में तो लाभदायक होते हैं, लेकिन दीर्घावधि में हानिकारक होते हैं।

इस कंपनी को कैसे बचाया जाए?

यह सुझाव दिया गया कि उनकी बैठक विशेष रूप से साधारण होनी चाहिए।

इसमें पैसे या प्रदर्शन की कोई बात नहीं हुई, केवल तीन मुद्दों पर बात हुई:

1. इस लिंक के माध्यम से आप कितना अधिक ट्रैफ़िक बढ़ा सकते हैं?
2. आपकी स्थिति रूपांतरणों में कितनी वृद्धि कर सकती है?
3. आप कितने नये उत्पाद बना सकते हैं?

हमने "बिक्री लक्ष्य" को "वृद्धिशील लक्ष्य" में बदल दिया।

सभी लोगों ने अचानक "प्रदर्शन हासिल करने" का दबाव छोड़ दिया और उनके दिमाग सक्रिय हो गए।

आधे घंटे बाद, नई विधियां उभर कर सामने आईं, और कार्यकुशलता में थोड़ा बहुत सुधार हुआ।

हमने अपने बॉस से कहा: "जब तक हम विकास पर ध्यान केंद्रित करते रहेंगे, तब तक 3 से 6 महीनों में हमारे टर्नओवर को 50% तक बढ़ाने में कोई समस्या नहीं होगी।"

सही लोगों को नौकरी पर रखना, उन्हें पैसा देने से अधिक महत्वपूर्ण है।

प्रबंधन परामर्श प्रक्रिया के दौरान, हमने पाया कि अधिकांश ई-कॉमर्स मालिकों की आम समस्या प्रोत्साहन की कमी नहीं है, बल्कि "गलत लोगों को काम पर रखना" है।

यदि आप ऐसे माली को काम पर रखते हैं जो गड्ढे खोदना नहीं जानता, तो चाहे वह कितना भी उर्वरक इस्तेमाल करे, वह अच्छी सब्जियां नहीं उगा पाएगा।

यदि आप किसी रचनात्मक व्यक्ति को सारा दिन स्प्रेडशीट पर नजर गड़ाए रहने देंगे तो वह केवल नष्ट हो जाएगा, विकसित नहीं होगा।

वास्तविक प्रबंधन का अर्थ है सही लोगों को सही पदों पर रखना और उन्हें सही कार्य करने देना।

प्रबंधन का मूल व्यवसाय है, न कि कार्यालय में दिखावटी व्यवस्था

मैं हमेशा “व्यवसाय से शुरुआत” पर जोर क्यों देता हूं?

क्योंकि कोई कंपनी मानव संसाधन प्रणालियों पर भरोसा करके नहीं बढ़ती, बल्कि वह व्यवसाय पर भरोसा करके बढ़ती है!

इसे एक वाक्य में संक्षेप में कहें तो:

"प्रदर्शन कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से प्रदर्शन करने में सक्षम बनाने के लिए एक सहायक उपकरण है, और यह निश्चित रूप से व्यवसाय विकास को आगे बढ़ाने का इंजन नहीं है।"

यदि दिशा गलत है, तो चाहे प्रदर्शन कितना भी अच्छा क्यों न हो, आप फिर भी खाई की ओर ही बढ़ रहे हैं।

यदि दिशा सही है, तो उसे सुधारने के लिए अभी भी समय है, भले ही उसे धीरे-धीरे क्रियान्वित किया जाए।

प्रदर्शन क्या है? यह सिर्फ एक्सीलेटर है, स्टीयरिंग व्हील नहीं!

प्रदर्शन सर्वोत्तम रूप से एक "थ्रॉटल" उपकरण है जो गति तो बढ़ा सकता है, लेकिन दिशा निर्धारित नहीं कर सकता।

यदि आप गलत रास्ता लेंगे तो एक्सीलेटर दबाने पर आप दीवार से टकरा जाएंगे।

ई-कॉमर्स प्रबंधन का सार यह कभी नहीं रहा है कि कौन तेजी से चलता है, बल्कि यह है कि कौन सही ढंग से चलता है।

इसलिए, यहां हमें ब्लैकबोर्ड पर जोर देना चाहिए और निम्नलिखित बिंदुओं पर जोर देना चाहिए:

अब और “प्रदर्शनवाद” से गुमराह न हों।

KPI और OKR के बारे में बात करने से पहले व्यवसाय की दिशा और लोगों को नियुक्त करने के तर्क को स्पष्ट करें, अन्यथा यह केवल खोखली बातें होंगी।

सारांश: 3 बातें जो ई-कॉमर्स मालिकों को समझनी चाहिए

• पहला, प्रदर्शन ही सब कुछ नहीं है, पुरस्कार से अधिक महत्वपूर्ण है दिशा।
• दूसरा, सही लोगों को काम पर रखना उन्हें पैसा देने से अधिक महत्वपूर्ण है। गलत लोग सही काम कर रहे हैं = समय की बर्बादी।
• तीसरा, प्रबंधन को व्यावसायिक लक्ष्यों के इर्द-गिर्द रणनीति बनानी चाहिए, न कि प्रणालियों को ढाल के रूप में उपयोग करना चाहिए।

प्रबंधन हैदर्शन, पंच कार्ड उपकरण नहीं

कई लोग प्रबंधन को मानक संचालन प्रक्रिया (एस.ओ.पी.) और मूल्यांकन प्रपत्रों का एक समूह मानते हैं, लेकिन वास्तव में यह केवल सतही बात है।

वास्तव में उच्च-स्तरीय प्रबंधन अनुभूति का परिष्कार और उद्यमशीलता दर्शन का मूर्त रूप है।

आपके पास एक दूरदर्शिता और अंतर्दृष्टि होनी चाहिए, तथा आपको दिनचर्या को तोड़ने और दिशा को नया आकार देने का साहस करना चाहिए।

जैसा कि काजुओ इनामोरी ने कहा था: "प्रबंधन का सार लोगों को एक साथ सही काम करने के लिए प्रेरित करना है।"

तो, प्रदर्शन चार्ट को घूरना बंद करें और आगे की ओर देखें - क्या आपके लोग और आपकी चीजें सही हैं?

👊

मैं आशा करता हूं कि प्रत्येक ई-कॉमर्स मालिक फॉर्मों का गुलाम बनने के बजाय व्यापार का दार्शनिक बन जाएगा।