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उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं पर शोध करना धन प्राप्ति का छिपा हुआ द्वार है!
क्या आपको लगता है कि आजकल इतने विविध उत्पाद उपलब्ध हैं कि आप अपनी कार में भी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कर सकते हैं? जब मा यिंग-जियोउ बी.वाई.डी. कार में बैठे और इस समारोह के बारे में सुना, तो उन्होंने असमंजस में पूछा, "क्या यह आवश्यक है?" आपके मन में भी उनके जैसा ही प्रश्न हो सकता है, लेकिन निर्माता का उत्तर सीधे आपके मुंह पर तमाचा है:"हाँ! बहुत से लोग ऐसा चाहते हैं!"
यह एक मजाक जैसा लगता है, लेकिन इसमें उत्पाद विकास का मूल रहस्य छिपा है——उपयोगकर्ता की ज़रूरतें ही हर चीज़ का स्रोत हैं.
सभी फ़ंक्शन बेवकूफ़ नहीं होते, लेकिन अगर आप उपयोगकर्ता को नहीं समझते, तो आप वास्तव में बेवकूफ़ हैं
आजकल, उत्पाद अधिक से अधिक प्रतिस्पर्धी होते जा रहे हैं। यदि आप कुछ “धूर्त” नहीं करते हैं, तो आप मिनटों में बाजार से बाहर हो जाएंगे।
पहले लोग सोचते थे कि मोबाइल फोन का उपयोग केवल कॉल करने और संदेश भेजने के लिए किया जाता है, लेकिन बाद में वे फोटो लेने, बैटरी जीवन और चार्जिंग गति के मामले में प्रतिस्पर्धा करने लगे, जिससे वे ट्रांसफॉर्मर जैसे बन गए।
आजकल कारों में भी यह सुविधा उपलब्ध है। इन्हें न केवल चलाया जा सकता है, बल्कि इनका उपयोग बैठकों, कराओके और सोने के लिए भी किया जा सकता है।
क्या आपको लगता है कि यह अतिशयोक्ति है? नहीं, यह ठीक इसलिए है क्योंकिउपयोगकर्ता की उत्पाद मांग की स्थिति की जांच करना बहुत महत्वपूर्ण है।निर्माता उपयोगकर्ताओं की आवाज़ को ध्यान से सुनने लगे हैं.
आपको लगता है कि यह काली तकनीक है, लेकिन यह वास्तव में मानव भाषा को समझती है
कई कार्य जो "उच्च-स्तरीय" दिखते हैं, वास्तव में उनके पीछे बहुत उन्नत तकनीक नहीं होती।
उदाहरण के लिए, कार में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, पैनोरमिक सनरूफ, स्वचालित खुशबू, चाइल्ड मोड... ऐसा इसलिए नहीं है कि इंजीनियरों की कल्पनाएं बहुत अधिक हैं, बल्कि इसलिए है क्योंकि उनके पास एक टीम है जो हर दिन उपयोगकर्ताओं का अध्ययन करती है।हड्डियों पर शोध.
इन सबके पीछे वह अदृश्य स्थिति है जो किसी कंपनी के जीवन और मृत्यु का निर्धारण करती है——उपयोगकर्ता को शोध की आवश्यकता है.
बिजली आपूर्तिकर्ताबॉस के लिए एक ज़रूरी सबक: ट्रैफ़िक का अध्ययन न करें, पहले लोगों का अध्ययन करें
एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जो कई वर्षों से ई-कॉमर्स से जुड़ा हुआ है, मैं पूरे दिल से कह सकता हूं:
हर कंपनी में सबसे अधिक वेतन वाला पद एक जैसा नहीं होता है।网络 营销ऑपरेशन एक विज्ञापन पिचर नहीं है, बल्कि "उत्पाद मांग अनुसंधान" की स्थिति है।
क्यों? क्योंकि यह सबसे मूल्यवान मानसिक कार्य है।
यातायात महत्वपूर्ण है, लेकिन यह सिर्फ एक एम्पलीफायर है।
यदि आपका उत्पाद खराब है, तो ट्रैफ़िक के कारण वापसी दर बढ़ जाएगी।
यदि आपका उत्पाद बढ़िया है, तो ट्रैफ़िक से लाभ बढ़ेगा और खरीदारी दोबारा होगी।
पानी बेचने वाले की तरह, यदि वह गलत दिशा में जा रहा है, तो उसके सारे प्रयास व्यर्थ हो जायेंगे।
"लोगों को समझना" महत्वपूर्ण है, न कि "विज्ञापन को समझना"
मैंने बहुत से नए लोगों को देखा है जिन्होंने ढेर सारा ट्रैफिक डेटा लिया और बहुत सारा निवेश किया, लेकिन अंत में डेटा फिर भी विफल हो गया।
लेकिन वहां एक उत्पाद प्रबंधक था जो भाग गयाछोटी लाल किताबसारी रात टिप्पणी अनुभाग ब्राउज़ करने के बाद, मैंने सुधार के लिए केवल एक सुझाव दिया, जिससे पूरे SKU की बिक्री तीन गुना बढ़ गई।
आप कहते हैं कि यातायात महत्वपूर्ण है? बेशक यह महत्वपूर्ण है, लेकिन यातायात को कौन समर्थन देता है?
यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप उपयोगकर्ता के "दर्द बिंदु" को सही ढंग से पहचान सकते हैं या नहीं।.
एक समस्या का समाधान ढूंढना 100 वीडियो शूट करने से बेहतर है।
बाजार विभाजन अब एक प्रवृत्ति नहीं, बल्कि अस्तित्व का नियम है
पहले हम “बड़े और सम्पूर्ण” की बात करते थे, लेकिन अब ई-कॉमर्स कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा “छोटे और सुंदर” की है।
ऐसे उत्पाद बनाने के बारे में सोचना बंद करें जिन्हें “हर कोई उपयोग कर सके”। दुनिया बदल गई है और लोग अधिकाधिक व्यक्तिवादी होते जा रहे हैं।
आज का व्यवसाय एक निश्चित प्रकार के लोगों की विस्तृत आवश्यकताओं को लक्षित करने पर आधारित है।सटीक स्नाइपर.
उदाहरण के लिए, पालतू जानवरों की तस्वीरें लेने के लिए विशेष रूप से डिजाइन किए गए मोबाइल फोन केस तथा रात्रि पाली में वाहन चलाने वाले ड्राइवरों के लिए उपयुक्त थर्मस कप उपलब्ध हैं।
इन उत्पादों में भले ही उच्च तकनीकी सामग्री न हो, लेकिन जब तक वे आवश्यकताओं को पूरा करते हैं,अगला हिट.
जब आप इसे समझ लेंगे तभी आप इसे बेच पाएंगे
यदि आप उपयोगकर्ता की परेशानी को नहीं समझते हैं, तो आप अपने उत्पाद के विक्रय बिंदुओं को भी स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं कर सकते।
यदि अनुसंधान ठीक से नहीं किया गया है, तो यह आंखों पर पट्टी बांधकर ब्लाइंड बॉक्स बेचने जैसा है, जिसमें दिमाग पर नहीं, बल्कि भाग्य पर भरोसा किया जाता है।
लेकिन यदि आप अनुसंधान विधियों में निपुणता प्राप्त कर लें, तो सबसे साधारण उत्पाद भी बाजार में आ सकते हैं।
आप कुछ भी उत्पादन नहीं कर सकते, सिर्फ अनुसंधान पर निर्भर रह सकते हैं, उत्पाद सुझाव बना सकते हैं, और उन्हें उन लोगों को बेच सकते हैं जो उत्पादन करने में सक्षम हैं - यहसूचना अंतराल से लाभ की संभावना.
मैं जिस चीज का सबसे अधिक अध्ययन करता हूं वह कभी भी यातायात नहीं, बल्कि मानव स्वभाव है।
मैंने स्वयं भी कई चक्कर लगाए हैं।
मैं सोचता था कि विज्ञापन ही एकमात्र रास्ता है और पैसा खर्च करना बिक्री का शॉर्टकट है।
अगर मैंने किसी लोकप्रिय उत्पाद की नकल की है तो भी मैं पैसा क्यों नहीं कमा सकता??बाद में मुझे एहसास हुआ कि सबसे ज्यादा बिकने वाले उत्पादों के विज्ञापन सिर्फ दिखावा मात्र थे।असली शक्ति लोगों के प्रति उनकी समझ से आती है।.
लोगों की चिंताएं, भ्रम और सपने सभी उपयोगकर्ता टिप्पणियों, मोमेंट्स शेयर्स और ज़ियाओहोंगशू नोट्स में छिपे हुए हैं।
जितना अधिक आप जानेंगे, बेचना उतना ही आसान होगा।
सारांश: अनुसंधान एक सहायक भूमिका नहीं है, यह राजा बम है
उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं पर शोध करना कोई "सहायक भूमिका" नहीं है, बल्कि यह नायक की भूमिका है जो यह निर्धारित करती है कि आप पैसा कमा सकते हैं या नहीं।
यदि आप बॉस हैं, चाहे वह ई-कॉमर्स हो, SaaS हो, या भौतिक उत्पाद हो,हमें "उत्पाद मांग" की स्थिति पर ध्यान देना चाहिए.
उन्हें वेतन वृद्धि दीजिए, उन्हें संसाधन दीजिए, और उन्हें आवाज दीजिए; उनकी अंतर्दृष्टि अगले हिट के लिए प्रारंभिक बिंदु हो सकती है।
यदि आप कामकाजी व्यक्ति हैं, तो आप मांग अनुसंधान का काम भी कर सकते हैं।
अज्ञात,सबसे मूल्यवान योग्यता विज्ञापन देने की योग्यता नहीं है, बल्कि उपयोगकर्ता के हृदय में अनकही बातों को समझने की योग्यता है।
शुरुआत कैसे करें?
- उपयोगकर्ता टिप्पणी अनुभाग पर जाएं और पढ़ें कि वे वास्तव में क्या कहते हैं।
- ग्राहकों को फोन करके पूछने की पहल करें, "आपको इस उत्पाद के बारे में सबसे अप्रिय बात क्या लगती है?"
- अपने प्रतिस्पर्धियों की नकारात्मक समीक्षाओं का अवलोकन करें ताकि उन अवसरों की पहचान हो सके जिन्हें अन्य लोगों ने अनदेखा कर दिया हो।
- ज़ियाओहोंगशू, झिहु, पर जाएँ抖 音उपयोगकर्ता फीडबैक की सोने की खान का खनन।
हर छोटी सी अंतर्दृष्टि लाखों बिक्री का कारण बन सकती है।
तो अब और इंतजार मत करो, अपना ट्रैफिक बर्बाद मत करो——अपना समय उपयोगकर्ता की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने में लगाएं, आप आज खुद को धन्यवाद देंगे।
होप चेन वेइलियांग ब्लॉग ( https://www.chenweiliang.com/ ) ने साझा किया "कोई भी आपका उत्पाद क्यों नहीं खरीदता है? 99% ई-कॉमर्स विक्रेता इस महत्वपूर्ण स्थिति को अनदेखा करते हैं!", यह आपके लिए उपयोगी हो सकता है।
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