Kako razviti e-trgovinu? Prvo, naučite kako upravljati ljudima kao vojnicima!

dobavljač električne energijeKljuč uspjeha tvrtke nisu njezini proizvodi, već njezini ljudi!

Rast šefa e-trgovine s godišnjim prihodom većim od 100 milijuna juana ne ovisi o tome koliko robe može prodati, već o tome može li "zaposliti prave ljude".

Mnogi su ljudi skrenuli s puta prije nego što su shvatili mudru izreku:Što više ljudi ima, to bolje. Umjesto toga, trebali bi se koristiti na različitim razinama.

Kategorija 1: Operacije S-razine (strateške pozicije) – „vojni savjetnici“ tvrtke

Što je S-razina operacije? Jednostavno rečeno, to je skupina ljudi koji koriste svoj mozak.

Oni su poput Zhuge Lianga u Romansi o Trima Kraljevstvima, koji se ne bori na prvim crtama, ali može odrediti pobjedu ili poraz. Ove osobe su fleksibilne u razmišljanju, uživaju u istraživanju novih poslovnih prilika i izvrsne su u korištenju strategija za rješavanje problema. Oni su pravi think tank tvrtke.

Vidio sam previše šefova koji su napravili fatalnu grešku - dopustili su da operacije S-razine preuzmu krivnju za učinak.

Rezultat? Njihove misli, koje bi trebale biti usmjerene na smjer, sada su opsjednute izvješćima i ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI). Nakon što se strateški pojedinci zatrpaju trivijalnim stvarima, cijela tvrtka gubi svoj "motor" za inovacije.

Stoga se u tvrtki operacije S-razine ne ocjenjuju prema učinku. Oni su odgovorni samo za jednu stvar -Istražite kako postići da tvrtka ide dalje, brže i stabilnije.

Na primjer, jednom je prodaja etabliranog proizvoda pala i svi su bili u stanju panike. Međutim, operater S-razine predložio je program "nagrađivanja korisnika za cijepljenje", što je rezultiralo udvostručenjem prodaje u roku od mjesec dana. Ova vrsta vrijednosti ne može se mjeriti samo performansama.

Druga kategorija: rukovoditeljski talenti - "glavna snaga" tvrtke

Ljudi orijentirani na izvršenje su poput dobro disciplinirane vojske. Ne treba im previše strategija, ali zadatke mogu izvršavati postojano, točno i nemilosrdno.

Mnogi šefovi žele njegovati "svestrane zaposlenike", ali to je nesporazum. Često su upravo ti "stalni i postojani" pojedinci ti koji zapravo stvaraju profit u tvrtki.

Možda nisu dobri u smišljanju kreativnih rješenja, ali su dobri u izvršavanju narudžbi, postizanju ciljeva i održavanju dobrih procesa. Industrija e-trgovine je brza i iterativna. Bez obzira na to koliko sposobnih ljudi ima,Konačno izvršenje je pravi pobjednik.

U tvrtki, rukovodeći talenti čine više od 70%. Oni su odgovorni za popis proizvoda, promociju, korisničku podršku, skladištenje, pregled podataka... sve stvari koje osiguravaju nesmetano poslovanje tvrtke podržavaju.

Jeste li znali? Čak i ako bi svo operativno osoblje S-razine kolektivno otišlo na dopust, tvrtka bi i dalje mogla ostati profitabilna. To je zato što se motor performansi nalazi na izvršnoj razini.

Treća kategorija: menadžerski talenti - "zapovjednici" tvrtke

Menadžerski talent je okosnica koja povezuje višu i nižu razinu. Oni ne razmišljaju o smjeru kao profesionalci S-razine, niti se usredotočuju na specifične zadatke kao profesionalci izvršne razine. Njihova je misija omogućiti učinkovitu suradnju između njih dvoje.

U mojoj upravljačkoj logici postoji vrlo važan princip: "Poslovanje" i "upravljanje" moraju biti odvojeni.

• Što to znači? Operacije S-razine ne uključuju timove; njihovo bojno polje je način razmišljanja.
• Ljudi orijentirani na izvršenje ne upravljaju; njihov je cilj ostvariti ciljeve.
• Menadžerski talenti su oni koji su istinski odgovorni za organizacijsku koordinaciju, nadzor učinka i oblikovanje kulture.

Već smo prije pokušali dopustiti da operacija S-razine istovremeno upravlja timom.

Kao rezultat toga, ovaj veliki čovjek, koji je izvorno bio think tank tvrtke, kasnije je bio preopterećen raznim kadrovskim pitanjima, procjenama i sukobima.

Konačno smo naučili iz svojih grešaka i potpuno razdvojili sve funkcije, što je odmah poboljšalo našu učinkovitost.

Za podršku istinski "velikoj tvrtki" potrebna je kombinacija tri vrste ljudi

Zamislite ovo: operacije na S-razini su poput "radara" tvrtke, odgovornog za uočavanje smjera; menadžerski talenti su "pokretači", kontroliraju ritam; izvršni talenti su "motor", tjeraju naprijed.

Kada ove tri vrste ljudi obavljaju svoje dužnosti, tvrtka prirodno radi velikom brzinom. Suprotno tome, ako su pomiješani, smjer će biti zbunjujući, tempo će biti spor, a izvršenje će se urušiti.

Ovaj model podjele rada ima i skrivenu korist - preciznije zapošljavanje.

Jasno znate "ulogu" svake pozicijePozicioniranje", samo usporedite i uskladite tijekom intervjua.

Umjesto "nejasne" metode zapošljavanja: od vas se traži da osmislite strategije, postignete rezultate i vodite tim.

Čak bi i bogu bilo teško postići bilo što za takvu osobu.

Neka svatko zablista u "najprikladnijoj poziciji"

Uvijek vjerujemo u jednu rečenicu: Tvrtka se ne oslanja na superheroja, već na super tim.

Svatko se rađa s različitim snagama. Pametan šef ne traži od svih da se promijene, već pronalazi gdje mogu najviše učiniti.

Nikada ne tražimo od svih da budu "majstori za sve", tražimo od njih da budu "majstori jedne stvari".

Baš kao u bendu, netko svira gitaru, netko bubnjeve, netko pjeva glavne vokale. Svaka uloga je drugačija, ali kada se kombiniraju, stvaraju najuzbudljiviju melodiju.

Pravo kultiviranje šefova e-trgovine nije radnja, već "korištenje ljudi"

Kada prijeđete s "samostalnog rada" na "korištenje ljudi za obavljanje posla", kada naučite otpustiti stvari i dopustiti pravim ljudima da rade ono što najbolje znaju, u tom trenutku vaša će tvrtka zaista imati mogućnost rasta.

Mnogi ljudi misle da se e-trgovina natječe prometom, cijenom i lancem opskrbe.

Zapravo, na kraju se sve svodi na organizacijske sposobnosti.Tko god može zaposliti dobre ljude, osvojit će budućnost.

Zaključak: Način zapošljavanja ljudi je najveća mudrost e-trgovine

Zapošljavanje ljudi je kao zapošljavanje vojnika; poznavanje ljudi i njihovo raspoređivanje na prave pozicije je ključno. Razvoj poslovanja nikada nije putovanje za usamljene hrabre, već putovanje za sjajne zvijezde.

Kada šef može točno prepoznati stratešku moć operacija na S-razini, poštovati implementacijske sposobnosti izvršnih talenata i vjerovati organizacijskim sposobnostima menadžerskih talenata, tada će tvrtka imati „misleću glavu“, „izvršne ruke“ i „kolaborativni kostur“.

Ovo je željezni trokut rasta poduzeća.

Budućnost e-trgovine bit će sve brže i brže promjene, a algoritmi će postajati sve složeniji, ali jedna stvar se nikada neće promijeniti:Ljudi su polazna točka svakog rasta.

Konačni sažetak:

• Zapošljavanje je podijeljeno u tri kategorije: operacije S-razine (strateške pozicije), izvršni talenti i menadžerski talenti.
• Tri vrste ljudi imaju različite odgovornosti i ne mogu se miješati.
• Neka operacije na S-razini razmišljaju o smjeru, izvršni talenti provode rezultate, a menadžerski talenti potiču suradnju.
• Ključ za rast poslovanja nije imati „više ljudi“, već imati „prave ljude“.

Ponovno proučite strukturu svog tima i zapitajte se: Tko razmišlja o smjeru? Tko provodi izvršenje? Tko upravlja koordinacijom?

Samo kada ove tri vrste ljudi postavite na prave pozicije, vaša će tvrtka zaista imati samopouzdanje za rast.