Imenik članaka
Znate li zašto su neka skladišta e-trgovine toliko neučinkovita da vam se razbija tipkovnica? Zato što neki ljudi naporno rade, dok drugi samo prave predstavu.
Lijeđenje nije bolest, ali može biti smrtonosno.
I. Osnovni uzrok zapuštenosti: nejasni standardi i nejasni zadaci.
Kad mnogi šefovi otkriju da njihovi zaposlenici zanemaruju svoj posao, njihova prva reakcija je postavljanje nadzornih kamera, odbijanje plaća i svakodnevno stajanje iza njih kako bi ih pazili.
Je li korisno? Možda će imati neki učinak kratkoročno, ali dugoročno će tim postati samo bolji u "glumi" - raditi naporno kada je šef u blizini i kolabirati čim šef ode.
Ključni problem nije u tome što su zaposlenici lijeni, već u tome što uprava nije jasno definirala standarde i opseg posla.
Na primjer, u poziciji pakiranja, ako samo kažete "Završite pakiranje svih ovih predmeta danas", zaposlenici će prirodno odugovlačiti. Ali ako navedete "Svaka osoba mora spakirati najmanje 30 predmeta na sat, a 500 predmeta mora biti dovršeno do 15 sati", prostor za opuštanje se uvelike smanjuje.
II. Ključ za rješavanje navike opuštanja: raščlamba zadataka + grupni sustav
Naš pristup upravljanju je jednostavan: zadaci se dijele na najmanje jedinice, a tri ili četiri osobe se grupiraju u mali tim.
1. Raspodjela zadataka: Neka se lijeni nema gdje sakriti
Na primjer, prilikom prikupljanja robe u skladištu, nemojte neodređeno reći: "Završite s prikupljanjem svih ovih narudžbi danas", već:
- Dovršite prvih 200 narudžbi prije 10:00 sati
- Obraditi najmanje 50 narudžbi na sat
- Stopa pogreške ne smije prelaziti 1%.
Na taj način zaposlenicima je vrlo jasno što trebaju raditi, koliko trebaju raditi i koliko brzo to trebaju učiniti.
2. Timski sustav: Omogućuje timovima da se međusobno nadziru.
Ljudima je stalo do njihovog imidža, posebno pred kolegama.
Ako grupirate tri ili četiri osobe, dijelite zadatke i povezujete učinak sa zadacima, tko bi tolerirao suigrače koji cijeli dan zanemaruju posao?
Na primjer, ako tim za pakiranje danas mora dovršiti 2000 komada, a cijeli tim mora raditi prekovremeno za svaki komad manje, tko bi se usudio zanijekati?
Pritisak tima je učinkovitiji od nadzora pojedinaca od strane šefova.
Treće, čvrsto pravilo: jednom kada se standardi postave, moraju se slijediti.
Mnogi šefovi su strogi kada postavljaju standarde, ali blagi kada je u pitanju provedba.
"Ma dobro, u redu je ako nisam završio/la danas, nadoknadit ću sutra."
To je to, tim je odmah shvatio - standardi su predmet pregovora.
Moj je princip: možemo u potpunosti komunicirati tijekom rasprava, ali nakon što se odluka donese, mora se provesti istog dana.
Pretpostavimo da postav mjesta održavanja nije na zadovoljavajućem nivou noć prije događaja, tim je prisiljen to popraviti u 3 ujutro. Dobit će slobodno vrijeme sljedeći dan, ali posao mora biti obavljen kako treba.
Zašto tako nemilosrdno?
Jer želim usaditi naviku u tim - standardi su nepovrediva pravila i jednom kada se postave, moraju se poštovati.
IV. Usklađenost nagrada i kazni: Oni koji popuštaju na kraju će sami otići.
S jasnim standardima i timskim sustavom u funkciji, ostalo se svodi na korištenje nagrada i kazni kako bi se tim optimizirao.
- Nagradite one koji postižu visoke rezultateNa primjer, postoji dodatni bonus za pakiranje više od 40 predmeta na sat.
- Uklonite dugoročno neučinkovite radnikeAko netko stalno vuče tim prema dolje, grupa će ga prirodno izopćiti, a i njemu samom će na kraju biti teško ostati.
Menadžment nije o praćenju ljudi, već o pokretanju tima samostalno.
V. Zaključak: Zapuštenost nije problem zaposlenika, već problema uprave.
- Jasni standardiPodijelite zadatke na najmanje cjeline kako ne biste imali prostora za opuštanje.
- Grupni sustavFormiraju se timovi od tri ili četiri osobe kako bi kolege mogle nadzirati jedni druge.
- Provedite čvrsta pravilaNakon što su standardi postavljeni, moraju se slijediti bez kompromisa.
- Usklađivanje nagrada i kazniNagradite one s visokim učinkom, eliminirajte one s niskim učinkom i potičite samooptimizaciju tima.
Problem neradnog vremena ne može se riješiti postavljanjem nadzornih kamera. Najviša razina menadžmenta je motivirati tim sam.
Muči li vaše skladište još uvijek zanemarivanje posla? Isprobajte ovu metodu i udvostručenje produktivnosti nije san.
Nadam se da će vam članak "Upravljanje skladištem u e-trgovini: 4 savjeta za potpuno rješavanje problema zastoja zaposlenika i udvostručavanje učinkovitosti!" podijeljen na blogu Chen Weilianga ( https://www.chenweiliang.com/ ) biti koristan.
Slobodno podijelite poveznicu na ovaj članak: https://www.chenweiliang.com/cwl-33697.html