Kijan pou amelyore panse operasyon e-komès yo? Repons lan aktyèlman nan lespri "bòs" la!

Èske pèfòmans ou pa ap amelyore? Pwoblèm nan pa nan operasyon yo, men nan mank panse operasyonèl bòs la!

Yon pwopriyetè biznis te vin jwenn nou, li te sanble enkye, epi li te mande nou: "Kijan m ka amelyore mantalite operasyonèl mwen nan e-komès ?"

Nou pa t ka anpeche ri lè nou te wè ekspresyon "èd" li a.

Nou te mande l, “Ki pwoblèm w ap eseye rezoud?”

Li te di: "Kwasans pèfòmans lan pa t satisfè atant yo. Entwisyon mwen se ke operasyon an poko gen matirite, men mwen pa ka eksplike l byen klè. Operasyon an pa sèlman ap ralanti."

Apre sa, nou te mande, “Ki moun ki detèmine estrateji jeneral magazen an?”

Li te di: "M ap okipe yon pati ladan l mwen menm epi m ap kite rès la pou operasyon an."

Kou nou fin di pawòl sa yo, nou te deja gen yon lide nan tèt nou.

1. Ki vrè erè a te fèt? — Kite direksyon kwasans lan bay move moun yo

Pwoblèm santral la se pa "panse operasyonèl", men se ou te bay move moun nan pouvwa estratejik la.

Anpil bòs fè erè sa a: yo kite travay "inovasyon estrateji kwasans" la pou operasyon yo.

Sa a se totalman fo.

99% nan operasyon yo tou senpleman pa gen kapasite sa a.

Moun ki posede kalite panse estratejik sa a omwen nan nivo patnè , ak yon salè anyèl sou mache a kòmanse a 50.

Èske w ap atann yon moun ki touche mwens pase 10,000 Yuan pa mwa pou ede w jwenn yon nouvo koub kwasans?

Se tankou depanse 5 dola pou achte yon tikè lotri grate epi espere genyen 500 milyon. Se menm lojik la.

2. Kijan pou louvri yon ti ekip: bòs la fikse estrateji a, epi ekip operasyon an egzekite li.

An brèf: bòs la fikse direksyon an, epi ekip operasyon yo fikse metòd yo.

Strateji se kat la, ekzekisyon se mak pye yo.

Ou dwe di l ki kote pou l ale an premye anvan li ka kouri byen.

Bòs la responsab pou devlope estrateji kwasans jeneral la, tankou pozisyonman , odyans sib, ak alokasyon bidjè. Ekip operasyon an responsab pou aplike chak etap, tankou ekzekisyon pwomosyon, swivi done, ak revizyon kanpay.

Lè ekzekisyon operasyonèl la ase solid epi li ka aplike ide ou yo avèk presizyon, ou ka kite yo fè ti inovasyon piti piti, soti nan imitasyon rive nan kreyasyon, etap pa etap.

Pwosesis sa a se pwosesis pou devlope panse operasyonèl.

3. Kle pou kwasans operasyonèl: fikse objektif ak siveyans aksyon yo

Si yon biznis e-komès vle grandi, konte sou talan se yon mistè, konte sou metòd se bon chemen an.

Sa yo rele "fikse objektif" vle di fè operasyon yo konnen sa ki pi enpòtan.

Pa egzanp, si objektif biznis la se ogmante pwofi, li dwe divize an endikatè espesifik: valè mwayèn lòd, pousantaj reacha, ROI piblisite, estrikti pri... Chak dwe kantifyab.

"Siveyans aksyon" vle di fè operasyon yo konnen ke ou responsab rezilta tout sa w ap fè.

Pa egzanp, si objektif la se diminye rapò pri a, Lè sa a, metrik kle a se rapò atraksyon potansyèl pou chak pwodwi. Apre sa, kontwole rapò yo chak semèn, mande sou pwogrè a, epi revize aksyon yo. Gade si ekzekisyon an pa sou bon chemen an oswa si te gen nenpòt travay ki pa nesesè.

Anpil ekip operasyon yo "twò okipe, twò piti direksyon." Y ap travay di tout lajounen, men endikatè yo pa chanje anyen. Poukisa? Pèsonn pa ap siveye bagay yo.

4. Èske ou ta dwe abandone lè fondasyon fonksyònman an twò pòv?

Anpil pwopriyetè biznis plenyen: "Ekip operasyon mwen an pa menm ka jere akizisyon kliyan ak lavant!"

Tout sa m ka di se ke se pa yon pwoblèm "panse", se yon pwoblèm "konpetans".

Se tankou di yon moun ki pa konn kondui pou "devlope yon mantalite pou kondui"—sa pa itil ditou. Li dwe aprann kijan pou l peze akseleratè a epi frene anvan.

Se poutèt sa, bagay ki pi enpòtan pou fè nan sitiyasyon sa a se: fòmasyon! Fòmasyon! Epi plis fòmasyon!

Ranpli twou vid ki genyen yo sistematikman epi ede l konprann lojik biznis, analiz done, ak sikoloji itilizatè. Lè rezèv konesans lan sifizan, panse a ap natirèlman vin siblime.

5. Dirije ak anplwaye moun se yon bagay ki konplèks e senp alafwa.

Anfèt, nwayo jesyon operasyon yo ka rezime an kat mo sèlman: konprann biznis la epi metrize pwen kle yo.

Bòs la dwe konprann kijan pou l wè nan lojik fondamantal biznis la, konsantre sou endikatè kle yo, dekonpoze aksyon kle yo, epi answit konsantre sou gwo bagay yo epi kite ti bagay yo ale.

Yon bòs entelijan p ap fè tout bagay poukont li, men l ap sètènman obsève rezilta yo ak pwòp je l epi l ap konprann pwen kle yo pèsonèlman.

Menm jan ak yon chèf òkès, li pa bezwen chak enstriman jwe poukont li, men li konnen ki lè pou l kite chak enstriman pale.

6. Esans Siprèm pou Amelyore Panse Operasyonèl

Amelyore panse operasyonèl pa vle di pran kou oswa koute konferans; se kontinye amelyore ladrès biznis ou atravè eksperyans pratik.

Panse pa devlope atravè fòmasyon, men li fòse soti ak objektif, presyon ak revizyon.

Yon vrè ekspè nan operasyon toujou mande: "Èske aksyon sa a kontribye nan endikatè a?" epi "Èske endikatè sa a koresponn ak objektif final la?"

Lè yon operatè kòmanse poze kesyon konsa, l ap grandi tout bon vre.

Konklizyon: Strateji detèmine lavi ak lanmò, ekzekisyon detèmine vitès

Finalman, amelyore panse operasyonèl la vle di gen yon bon konpreyansyon sou esans biznis la.

Se pa ni metafizik ni bouyon poul, men yon konbinezon lojik, sistèm, jijman ak ekzekisyon.

Yon bòs ki gen yon vizyon laj dwe aprann gide operasyon yo pou wè sitiyasyon an jeneral, epi kite yo devlope nan detay yo.

Se sèlman lè estrateji ak ekzekisyon fòme yon sik fèmen ekip la ka kouri vit e lwen.

Se poutèt sa, kite estrateji a retounen nan men bòs la, kite ekzekisyon an retounen nan men ekip operasyon yo, epi kite kwasans lan retounen nan men ekip lojik la.

Pwen rezime:

• Kondisyon pou amelyore panse operasyonèl la se ke bòs la dwe premye gen panse estratejik.
• Règ an lò yon ti ekip: bòs la fikse estrateji a epi ekip operasyon yo egzekite li.
• Kwasans operasyonèl depann de de bagay: fikse objektif ak siveyans aksyon yo.
• Mank konesans pwofesyonèl mande fòmasyon; mank refleksyon depann sou pratik.
• Vrè kwasans pèfòmans soti nan "fè bon bagay yo + fè bagay yo byen".

Lè ou metrize senk etap sa yo, operasyon ou yo p ap sèlman yon ekzekuteur, men tou yon motè kwasans nan lavni. 🔥