Հոդվածների տեղեկատու
երբեմն,Էլեկտրոնային առևտուրՂեկավարի մեջ ամենասարսափելին ուժեղ մրցակիցները չեն, այլ սեփական չափազանց ինքնավստահությունը։ 🤯
Ես տեսել եմ չափազանց շատ էլեկտրոնային առևտրի ղեկավարների, որոնք վստահորեն հայտարարում են. «Ես ջախջախելու եմ իմ մրցակիցներին», միայն թե «ջախջախվեն» իրենց սեփական սխալ պատկերացումների շարքից։
Եկեք նայենք էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի սեփականատերերի շրջանում ամենատարածված 20 սխալ պատկերացումներին և տեսնենք, թե որ «խճճվածքների» մեջ ենք ընկել մենք բոլորս։
I. Մտածելով, որ աշխատակիցների շահագործումը կխնայի գումար, նրանք ի վերջո ավելի շատ բան կորցրեցին։
Որոշ ղեկավարներ տարված են աշխատուժի ծախսերով և սիրում են մեկ մարդուն ստիպել կատարել երեքի աշխատանքը։
Արտաքուստ, դա թվում է, թե խնայում է ծախսերը, բայց իրականում աշխատակիցները լի են դժգոհությամբ, իսկ արդյունավետությունը նույնքան ցածր է, որքան կրիաների մրցավազքը։
Ի վերջո, ոչ միայն ընկերության կատարողականը նվազեց, այլև հեռացրեց հիմնական աշխատակիցներին։
Իսկապես խելացի ղեկավարները չեն շահագործում իրենց աշխատակիցներին, նրանք ոգեշնչում են նրանց ստեղծագործականությունը։
Երկրորդ՝ իրենց արտադրանքի նկատմամբ անհիմն վստահություն՝ այն անպարտելի համարելով։
Որոշ բիզնեսի սեփականատերեր տարված են իրենց սեփական «արտադրանքի թագավորությամբ»՝ կարծելով, որ իրենց դիզայնը բարձրակարգ և նրբագեղ է։ Սակայն, երբ նրանք իրենց արտադրանքը շուկա են հանում, գնորդի մեկ նախադասությունը կոտրում է նրանց երազանքը. «Մի՞թե սա պարզապես հնացած ոճ չէ»։
Շուկան փոխվել է, գեղագիտությունը փոխվել է, բայց ապրանքներն իրենք չեն փոխվել։
Երրորդ՝ հաջողությունը վերագրել ինքդ քեզ՝ մոռանալով բարենպաստ միտումների և հարթակների ուժի մասին։
Բումի ժամանակ տաք տորթերի պես վաճառվելը չի նշանակում, որ դու հրաշալի ես։
Ճիշտ այնպես, ինչպես խոզը կարող է թռչել, եթե կանգնի ճիշտ տեղում և ճիշտ ժամանակին, բայց երբ քամին դադարի, նա կընկնի ավելի ուժեղ, քան որևէ մեկը։
Չորրորդ՝ հավատալ, որ գնային պատերազմները կարող են վերացնել մրցակիցներին։
Որոշ բիզնեսի սեփականատերեր, տեսնելով, որ իրենց մրցակիցները իջեցնում են գները, անմիջապես հետևում են նրանց օրինակին և կրճատում իրենց սեփական գները։ Արդյունքում բոլորը իջեցնում են իրենց գները, և ամբողջ շահույթը անհետանում է։
Գնային պատերազմի մեջ մտնելը նման է երկու մարդու՝ փորձելով տեսնել, թե ով կարող է ավելի երկար շունչը պահել, և ով առաջինը կմահանա։
Հինգերորդ՝ նրանք կարծում էին, որ ծախսերը խնայելը նշանակում է գումար վաստակել, բայց արդյունքում ապրանքանիշի հեղինակությունը լիովին փչացավ։
«Ժլատ» ղեկավարի կողմից ամենից հաճախ արտաբերվող արտահայտությունն է՝ «Խնայեք գումար, որտեղ կարող եք»։
Արդյունքում, հումքը մի փոքր ցածրորակ էր, հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը մեկով պակաս էր, իսկ վաճառքից հետո սպասարկումը երկու օրով ուշացավ։
Ի վերջո, հաճախորդը պարզապես հեռացավ «վատ ակնարկով», և ապրանքանիշի վստահությունը մեկ գիշերվա ընթացքում փլուզվեց։
VI. Կենտրոնանալով կարճաժամկետ շահույթի վրա՝ անտեսելով հաճախորդների երկարաժամկետ արժեքը։
Որոշ բիզնեսի սեփականատերեր նայում են միայն այն բանին, թե այսօր քանի պատվեր են վաճառել և չեն հետաքրքրվում հետգնման տոկոսադրույքով։
Հիշե՛ք, որ նոր հաճախորդ ձեռք բերելու արժեքը 10 անգամ ավելի է, քան հաճախորդին պահպանելու արժեքը։
Խելացի էլեկտրոնային առևտրի ընկերությունները հաշվարկում են «հաճախորդի ողջ կյանքի արժեքը», այլ ոչ թե միայն կարճաժամկետ շահույթը։
7. Կուրորեն հետապնդելով աճը՝ մոռանալով ROI-ի և սահմանային օգտակարության մասին
Վաճառքը կրկնապատկվեց, գովազդային բյուջեն էլ կրկնապատկվեց։ Լավ, ավելի լավ է զգույշ լինեք։
Քանի որ ներդրումների եկամտաբերությունը (ROI) հաճախ հակադարձ համեմատական է վաճառքի ծավալին, որքան շատ գումար եք ծախսում, այնքան ավելի քիչ արժեքավոր է դառնում այն։
8. Մրցակցի հաջողված ապրանքը պատճենելը միայն հսկայական կորուստների է հանգեցնում։
«Եթե նա կարողացավ հայտնի դառնալ, ես էլ կարող եմ»։ Այս հայտարարությունը կործանել է անթիվ ղեկավարների։
Մյուսներն ունեն մատակարարման շղթաներ, բաշխման ուղիներ և հաստատված ապրանքանիշեր։ Եթե դուք պարզապես պատճենեք դրանք, կհայտնվեք միայն «գերբեռնված պաշարների» ողբերգության մեջ։
9. Կուրորեն ընդլայնել արտադրությունը, երբ վաճառքը լավ է, ինչը հանգեցնում է պահեստների լիքը պաշարների։
Էլեկտրոնային առևտրի վաճառքի կարճաժամկետ տատանումները նորմալ են, սակայն որոշ բիզնեսի սեփականատերեր չափազանց լավատես են և անմիջապես ընդլայնում են արտադրական հզորությունները։
Հենց որ աղմուկը մարում է, պահեստը լցվում է գույքացուցակով, և բոլորի մարտական ոգին փլուզվում է։
10. Անտեսանելի «թաքնված» ծախսերի անտեսումը
Էլեկտրոնային առևտրի թաքնված «մարդիկ» ոչ թե գովազդի ծախսերն են, այլ համապատասխանության, հարկերի, ապրանքի փչացման և անարդյունավետ հաղորդակցության թաքնված ծախսերը։
Շատ բիզնեսի սեփականատերեր, կարծես, թղթի վրա գումար են վաստակում, բայց իրականում գումար են կորցնում այս փոքր թակարդների պատճառով։
11. Կախվածություն ուղուց. Հին փորձը խլում է նոր իրավիճակը։
Որոշ ավանդական բիզնեսի սեփականատերեր դեռևս բիզնես են անում այն մտածելակերպով, որն ունեին տասը տարի առաջ։
Ժամանակները փոխվել են. նոր մանրածախ առևտուրը հեղափոխություն է մտցրել ավանդական մանրածախ առևտրի գործունեության մեջ։
Hema-ի, Sam's Club-ի և Costco-ի ի հայտ գալն արդեն ձեզ ասաց.Աշխատանքային փորձը հիմնական մրցակցային առավելությունն է։
12. Մրցակիցներին թշնամիների պես վերաբերվելը, նրանց կուրորեն դիմակայելը, նրանց ուսումնասիրելու փոխարեն։
«Ես ատում եմ նրան!»—Շատ ղեկավարներ են սա ասում։
Բայց գերազանց մրցակիցները իրականում ձեր լավագույն ուսուցիչներն են։
Ավելին, ձեզ իրականում սպառնում են ոչ թե ձեր մրցակիցները, այլ նրանք, ովքեր անցնում են այլ ոլորտներ, ինչպիսիք են հարթակային բիզնեսները,AIԱպրանքի ընտրություն, զարգացող ապրանքանիշեր։
Տասներեք՝ ունենալով ռիսկի դիմելու մտածելակերպ (侥幸心理) և չկատարելով ռիսկի պատրաստություն։
Երբ շուկայական պայմանները փոխվում են, հումքի գների աճը, փոխարժեքի տատանումները և քաղաքականության ճշգրտումները կարող են ուղղակիորեն ավերել բիզնեսները։
Այն ղեկավարը, որը չի իրականացնում ռիսկերի վերահսկողություն, նման է փոթորկի ժամանակ վրան խփելու փորձի։
14. Կայուն հիմնական բիզնես հիմնելուց առաջ տարբեր ոլորտներում դիվերսիֆիկացիայի ներգրավում։
Ես լսեցի, որ ուրիշները գումար են վաստակում կարճ տեսանյութերի միջոցով, ուստի ես էլ ցանկացա ներգրավվել։ Ես լսեցի, որ կենդանիների համար պարագաներ վաճառելը մեծ հաջողություն է ունեցել, ուստի սկսեցի կատուների կեր վաճառել։
Նույնիսկ նախքան իրենց հիմնական բիզնեսը ամրապնդելը, նրանք շտապեցին «դիվերսիֆիկացման», ինչը հանգեցրեց «բազմակի աղետների»։
15. Սիրում է լսել միայն գովասանք և հաճախորդների կարծիքներին վերաբերվում է որպես «ատողների»։
Եթե հաճախորդը հայտնում է, որ ձեր ապրանքը լավ չի աշխատում, դուք անմիջապես արգելափակո՞ւմ եք նրան։
Այդ դեպքում դուք կկորցնեք կատարելագործման իրական հնարավորությունը։
Հաճախորդի առաջարկներ անելու պատրաստակամությունը նշանակում է, որ նրանք դեռ հոգ են տանում ձեր մասին. իրականում վախեցնողը լուռ հաճախորդն է։
16. Հրաժարվել արդյունավետության գործիքներից և դեռևս հավատալ, որ «հին մեթոդներն ամենահուսալիներն են»։
Ձեռքով հաշվապահություն, ձեռքով առաքում, ձեռքով հաշտեցում...
Ո՞վ է դա անում այս օրերին։
ERP-ը, արհեստական բանականության հաճախորդների սպասարկումը և ավտոմատացման համակարգերը վաղուց կարողացել են կրկնապատկել արդյունավետությունը, սակայն շատ բիզնեսի սեփականատերեր դեռևս խրված են «նոութբուքային հաշվապահության» դարաշրջանում։
17. Հետևել առցանց ազդեցիկ անձանց միտումներին՝ առանց տվյալների վերլուծությունը հասկանալու։
Լսելով, որ ազդեցիկ անձանց մարքեթինգը կարող է հանգեցնել պայթյունավտանգ վաճառքի, նրանք անմիջապես ծախսեցին հարյուր հազարավոր յուան՝ ուղիղ հեռարձակողներ վարձելու համար։
Հետաքննությունը պարզեց, որ տվյալները կեղծված էին, վաճառքը հնարավոր չէր վերականգնել, և նույնիսկ գույքագրումը հնարավոր չէր մարել։
«Ինտերնետային հայտնիների փոսում» թաղվածները էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի սեփականատերերն են, ովքեր չեն հասկանում կոնվերսիայի տրամաբանությունը։
18. Անձնական կապերի գերագնահատում՝ անտեսելով իրական ուժ կառուցելը։
Որոշ ղեկավարներ ապավինում են կապերին՝ իրենց ցանցերը կառուցելու համար, իրենց օրերն անցկացնելով խմելով, ճաշելով և հասարակայնության հետ կապերով զբաղվելով, սակայն նրանց աշխատանքը չի բարելավվում։
Նոր բիզնեսի դարաշրջանում իրական հարաբերությունները ուժի բերած ձգողությունն են։
19. Կույր հավատ ունենալ պարաշյուտով իջած անձնակազմի նկատմամբ, հավատալ, որ «խոշոր մասնագետի» վարձելը կարող է փրկել ընկերությունը։
Հրդեհը մարելու համար դրսի մասնագետ ներգրավելը թվում է պրոֆեսիոնալ քայլ, բայց պարզվում է, որ նրանք հարմար չեն տեղական պայմաններին։
Նույնիսկ ամենատաղանդավոր մարդը չի կարող արդյունքի հասնել, եթե ընկերության մշակույթը, գործընթացները և արժեքները անհամապատասխան են։
20. Գործընկերությունները՝ եղբայրների պես, բաժանությունները՝ թշնամիների պես։
Շատ էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսներ սկսվել են որպես եղբայրների միջև գործընկերություն, բայց վերջիվերջո նրանք նույնիսկ ջնջել են միմյանց WeChat հաշիվները։
Բիզնեսը 江湖 չէ (ցզյանհու, տերմին, որը վերաբերում է մարտարվեստի և ասպետության աշխարհին), և այն հիմնված չէ հավատարմության, այլ համակարգերի և վստահության միջև հավասարակշռության վրա։
Եզրակացություն. ճանաչողական կարողությունները էլեկտրոնային առևտրի բիզնեսի սեփականատերերի համար ամենամեծ առաստաղն են։
Էլեկտրոնային առևտրի աշխարհը չափազանց արագ է փոխվում. երեկվա հաջողակ մոդելն այսօր կարող է ծուղակ դառնալ։
Իսկապես լավ ղեկավարները երբեք չեն կառչում իրենց սեփական «փորձից», այլ անընդհատ թարմացնում են իրենց «գիտելիքները»։
Որովհետև բիզնեսի էությունը քրտնաջան աշխատելը չէ, այլ ճիշտ ուղղությունը տեսնելը։
Ինչպես ինչ-որ մեկն ասաց մի անգամ.«Հիմարները փոխում են արդյունքը, իմաստունները՝ իրենց ընկալումը»։
ամփոփել:
- Աշխատակիցների շահագործումը չի նշանակում ծախսերի խնայողություն։
- Գնային պատերազմներին մասնակցելը չի նշանակում շուկայում հաղթանակ տանել։
- Դիվերսիֆիկացիա ≠ աճ։
- Կապերին հույսը դնելը նույնը չէ, ինչ կարողություններին հույսը դնելը։
- Սեփական ըմբռնումը թարմացնելուց հրաժարվելը նշանակում է հրաժարվել աճից։
Էլեկտրոնային առևտրի մարտադաշտում կարևորը երբեք այն չէ, թե ով է ամենաարագը վազում, այլ այն, թե ով ունի ամենաերկար տեսլականը։ 🚀
Անհանգստորեն այն գլորելու փոխարեն, հանգստացեք և ինքներդ ձեզ հարցրեք. Մի՞թե ես դեռ ապրում եմ անցյալում։
Հույս Chen Weiliang բլոգ ( https://www.chenweiliang.com/ Այստեղ ներկայացված «Էլեկտրոնային առևտրի ղեկավարների 20 ճակատագրական սխալ պատկերացումները բացահայտված են. դուք կարծում եք, որ աշխատակիցների շահագործումը գումար է խնայում, բայց իրականում «ինքնասպանություն եք գործում»» հոդվածը կարող է օգտակար լինել ձեզ համար։
Բարի գալուստ՝ կիսելու այս հոդվածի հղումը.https://www.chenweiliang.com/cwl-33358.html