Bagaimana cara mengembangkan perusahaan e-commerce? Pertama, pelajari cara mengelola orang seperti prajurit!

E-commerceKunci kesuksesan sebuah perusahaan bukanlah produknya, melainkan orang-orangnya!

Pertumbuhan seorang bos e-commerce dengan pendapatan tahunan melebihi 100 juta yuan tidak bergantung pada berapa banyak barang yang dapat ia jual, tetapi pada apakah ia dapat "mempekerjakan orang yang tepat."

Banyak orang telah mengambil terlalu banyak jalan memutar sebelum mereka memahami pepatah bijak:Semakin banyak orang, semakin baik. Sebaliknya, mereka harus digunakan pada tingkat yang berbeda-beda.

Kategori 1: Operasi tingkat S (posisi strategis) – “penasihat militer” perusahaan

Apa itu operasi tingkat-S? Sederhananya, ini adalah sekelompok orang yang menggunakan otak mereka.

Mereka seperti Zhuge Liang dalam Kisah Tiga Kerajaan, yang tidak bertempur di garis depan, namun dapat menentukan kemenangan atau kekalahan. Mereka fleksibel dalam berpikir, senang mengeksplorasi peluang bisnis baru, dan unggul dalam menggunakan strategi untuk memecahkan masalah. Mereka adalah wadah pemikir sejati perusahaan.

Saya telah melihat banyak bos melakukan kesalahan fatal - membiarkan operasi tingkat S disalahkan atas kinerja.

Hasilnya? Pikiran mereka, yang seharusnya terfokus pada arahan, kini dihantui oleh laporan dan KPI. Begitu individu-individu strategis terpuruk dalam hal-hal sepele, seluruh perusahaan kehilangan "mesin" inovasinya.

Oleh karena itu, di perusahaan, operasi tingkat S tidak dievaluasi berdasarkan kinerja. Mereka hanya bertanggung jawab atas satu hal -Telitilah cara untuk membuat perusahaan maju lebih jauh, lebih cepat, dan lebih stabil.

Misalnya, suatu kali, penjualan produk yang sudah mapan menurun, dan semua orang panik. Namun, seorang operator tingkat S mengusulkan program "hadiah bagi pengguna", yang menghasilkan penjualan berlipat ganda dalam sebulan. Nilai seperti ini tidak dapat diukur hanya berdasarkan kinerja.

Kategori kedua: bakat eksekutif - "kekuatan utama" perusahaan

Orang yang berorientasi pada eksekusi bagaikan pasukan yang disiplin. Mereka tidak membutuhkan terlalu banyak strategi, tetapi mereka dapat melaksanakan tugas dengan mantap, akurat, dan tanpa ampun.

Banyak bos ingin membina "karyawan serba bisa", tetapi itu kesalahpahaman. Seringkali, individu-individu yang "mantap dan stabil" inilah yang justru menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.

Mereka mungkin tidak pandai menemukan solusi kreatif, tetapi mereka pandai mengeksekusi pesanan, mencapai tujuan, dan menjaga proses yang baik. Industri e-commerce bergerak cepat dan berulang. Sebanyak apa pun orang yang cakap,Eksekusi akhir adalah pemenang sesungguhnya.

Di perusahaan, talenta eksekutif menyumbang lebih dari 70%. Mereka bertanggung jawab atas pencatatan produk, promosi, layanan pelanggan, pergudangan, peninjauan data... semua hal yang menjaga kelancaran operasional perusahaan didukung oleh mereka.

Tahukah Anda? Sekalipun semua staf operasional tingkat S mengambil cuti bersama, perusahaan tetap dapat mempertahankan profitabilitas. Hal ini karena penggerak kinerja terletak di tingkat eksekutif.

Kategori ketiga: bakat manajemen - "komandan" perusahaan

Bakat manajemen adalah tulang punggung yang menghubungkan level atas dan bawah. Mereka tidak memikirkan arahan seperti profesional operasional tingkat S, juga tidak berfokus pada tugas-tugas spesifik seperti profesional tingkat eksekutif. Misi mereka adalah memungkinkan kolaborasi yang efisien antara keduanya.

Dalam logika manajemen saya, ada prinsip yang sangat penting: "Bisnis" dan "manajemen" harus dipisahkan.

• Apa artinya? Operasi tingkat S tidak melibatkan tim; medan perang mereka adalah pola pikir.
• Orang yang berorientasi pada eksekusi tidak mengelola; tujuan mereka adalah memenuhi target.
• Bakat manajemen adalah mereka yang benar-benar bertanggung jawab atas koordinasi organisasi, pengawasan kinerja, dan pembentukan budaya.

Kami telah mencoba sebelumnya untuk membiarkan operasi tingkat S mengelola tim pada saat yang sama.

Akibatnya, orang hebat ini, yang semula menjadi think tank perusahaan, kemudian kewalahan oleh berbagai masalah kepegawaian, penilaian, dan konflik.

Akhirnya, kami belajar dari kesalahan kami dan membagi semua fungsi secara menyeluruh, yang langsung meningkatkan efisiensi kami.

Diperlukan kombinasi tiga tipe orang untuk mendukung sebuah "perusahaan besar" yang sesungguhnya

Bayangkan ini: Operasi tingkat S ibarat "radar" perusahaan, yang bertugas melihat arah; bakat manajemen adalah "pengemudi", yang mengendalikan ritme; bakat eksekutif adalah "mesin", yang melaju ke depan.

Ketika ketiga tipe orang ini menjalankan tugasnya masing-masing, perusahaan secara alami akan berjalan dengan kecepatan tinggi. Sebaliknya, jika ketiganya tercampur, arahnya akan kacau, lajunya akan lambat, dan eksekusi akan gagal.

Model pembagian kerja ini juga memiliki manfaat tersembunyi - perekrutan yang lebih akurat.

Anda jelas mengetahui "peran" masing-masing posisiPenentuan posisi", bandingkan dan cocokkan saja saat wawancara.

Alih-alih metode perekrutan yang "tidak jelas": Anda diminta untuk membuat strategi, mencapai hasil, dan memimpin tim.

Bahkan dewa pun akan merasa sulit melakukan apa pun untuk orang seperti itu.

Biarkan semua orang bersinar di "posisi yang paling cocok"

Kami selalu percaya pada satu kalimat: Sebuah perusahaan tidak bergantung pada seorang pahlawan super, tetapi pada tim super.

Setiap orang dilahirkan dengan kekuatan yang berbeda-beda. Atasan yang cerdas tidak meminta semua orang untuk berubah, tetapi menemukan di mana mereka dapat melakukan yang terbaik.

Kami tidak pernah meminta semua orang menjadi "orang serba bisa", kami meminta mereka menjadi "orang yang menguasai satu hal".

Layaknya sebuah band, ada yang bermain gitar, ada yang bermain drum, ada yang menjadi vokal utama. Setiap peran memang berbeda, tetapi ketika digabungkan, akan tercipta melodi yang paling memukau.

Budidaya bos e-commerce yang sebenarnya bukanlah melakukan sesuatu, melainkan “memanfaatkan orang”

Ketika Anda beralih dari "melakukan segala sesuatunya sendiri" menjadi "menggunakan orang lain untuk melakukan segala sesuatunya", ketika Anda belajar untuk melepaskan dan membiarkan orang yang tepat melakukan hal terbaik bagi mereka, pada saat itu, perusahaan Anda akan benar-benar memiliki kemungkinan untuk berkembang.

Banyak orang berpikir bahwa e-commerce bersaing dalam hal lalu lintas, harga, dan rantai pasokan.

Sebenarnya, pada akhirnya, semuanya tergantung pada kemampuan berorganisasi.Siapa pun yang dapat mempekerjakan orang baik akan memenangkan masa depan.

Kesimpulan: Seni mempekerjakan orang adalah kebijaksanaan tertinggi dari e-commerce

Mempekerjakan orang itu seperti mempekerjakan tentara; mengenal orang dan menempatkan mereka di posisi yang tepat adalah kuncinya. Pengembangan bisnis bukanlah perjalanan bagi mereka yang berani sendirian, melainkan perjalanan bagi bintang-bintang yang bersinar.

Ketika pimpinan mampu secara akurat mengidentifikasi kekuatan strategis operasi tingkat S, menghargai kemampuan implementasi talenta eksekutif, dan memercayai kemampuan organisasi talenta manajemen, maka perusahaan akan memiliki "kepala pemikir", "tangan eksekutif", dan "kerangka kolaboratif".

Inilah segitiga besi pertumbuhan perusahaan.

Masa depan e-commerce akan mengalami perubahan yang semakin cepat, dan algoritmanya akan menjadi semakin kompleks, tetapi satu hal tidak akan pernah berubah:Manusia adalah titik awal dari semua pertumbuhan.

Ringkasan akhir:

• Perekrutan dibagi menjadi tiga kategori: operasi tingkat S (posisi strategis), bakat eksekutif, dan bakat manajemen.
• Ketiga tipe orang tersebut memiliki tanggung jawab yang berbeda dan tidak dapat dicampur.
• Biarkan operasi tingkat S memikirkan arah, bakat eksekutif menerapkan hasil, dan bakat manajemen mempromosikan kolaborasi.
• Kunci untuk membuat bisnis menjadi lebih besar bukanlah memiliki “lebih banyak orang” tetapi memiliki “orang yang tepat”.

Tinjau kembali struktur tim Anda dan tanyakan pada diri sendiri: Siapa yang memikirkan arah? Siapa yang melakukan eksekusi? Siapa yang mengelola koordinasi?

Hanya bila Anda menempatkan ketiga tipe orang ini pada posisi yang tepat, perusahaan Anda akan benar-benar memiliki keyakinan untuk tumbuh.