In che modo Shopify aggiunge e configura lo strumento di chat online di Facebook Messenger?

su Shopifyfornitore di energia elettricaDopo che un venditore ha aggiunto un canale di vendita Messenger, il venditore può sincronizzare i prodotti con quel canale di vendita.

I clienti possono chattare con il servizio clienti, porre domande sui prodotti o acquistare prodotti;

Ricevi informazioni sull'ordine tramite Messenger, visualizza un pulsante Messenger sul front-end del sito Web e dispone di uno strumento di chat online.

Come installare ShopifyFacebook Plugin di chat di Messenger?

Proprio come l'installazione del canale di vendita di Facebook, fai clic sul segno più dietro il canale di vendita e devi associare Shopify e Pagina Facebook.

L'intero processo di rilegatura è simile alla funzione di apertura di Facebook Shop, che può essere gestita passo dopo passo.

Per installare il plug-in di Facebook Messenger sul tuo negozio, segui questi semplici passaggi.

1 ：Vai alla pagina Facebook del tuo negozio (devi essere un amministratore o proprietario della pagina).

2 ：Vai alle tue impostazioni e fai clic su "Messenger Platform"▼

3 ：Scorri verso il basso e sotto "Customer Chat Plugin▼ in Impostazioni ▼

4 ：Attraverso la procedura guidata di configurazione è possibile modificare il colore del messaggio di saluto e del widget ▼

5 ：Vedrai questa pagina al termine della configurazione, assicurati di aggiungere il tuo sito Web all'elenco dei domini, quindi prendi il codice e copialo▼

6 ：Dopo aver copiato il codice, vai all'amministratore di Shopify, vai a "Online Store"▼

7 ：Quindi fare clic sull'oggetto, quindi sul pulsante di azione e nel menu a discesa selezionare "Edit Code"▼

8 ：Trova il template theme.liquid e incolla il codice in cui hai appena copiatosotto l'etichetta e fai clic su Salva ▼

9 ：Al termine, torna alla tua pagina Facebook e fai clic su Fine▼

• Installa l'app di chat di Facebook sul tema Shopify e funzionerà come al solito sulla pagina.

Impostazioni di Facebook Messenger

Dopo aver completato l'associazione, fai clic sul pulsante Personalizza sotto l'elemento Messenger e devi impostare i tre aspetti seguenti:

1. Il pulsante Inviaci un messaggio dovrebbe apparire sul front-end del sito Web?
2. La pagina di ringraziamento mostra un pulsante di iscrizione a Messenger?
3. Impostazioni del menu di Messenger

Il pulsante Inviaci un messaggio dovrebbe apparire sul front-end del sito Web?

Molti, molti negozi shopify hanno un pulsante Inviaci un messaggio sul front-end.

• Se vuoi impostarlo, devi fare clic sul pulsante "abilita" nell'opzione "pulsante inviaci messaggi".
• Sotto il pulsante vengono visualizzati quattro stili di pulsanti, quattro posizioni e tre dimensioni.
• Una volta selezionato, fare clic su Salva.
• Quando l'utente fa clic sul pulsante Inviaci un messaggio, se il computer fa clic, la pagina apre la finestra della chat di Messenger in una nuova finestra.
• Gli utenti possono inviare messaggi alla home page associata nella finestra della chat.

Va notato che sebbene la chat online possa migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti e risolvere i problemi incontrati dai clienti nel processo di immissione degli ordini in tempo reale, considerando i problemi dei fusi orari europei e americani, i venditori potrebbero non essere in grado di rispondere a informazioni sui clienti in modo tempestivo, il che potrebbe portare a una brutta esperienza di acquisto. .

La pagina di ringraziamento mostra un pulsante di iscrizione a Messenger?

• Nello stato aperto, la pagina di ringraziamento dell'ordine sullo shopify del venditore visualizzerà il sito Web di aggiornamento dell'ordine del cliente.
• I clienti possono fare clic su un pulsante per iscriversi ai messaggi di mesenger.
• Ad esempio, dopo che un cliente ha effettuato correttamente un ordine, il messenger invierà automaticamente la conferma dell'ordine al cliente.

Impostazioni del menu di Messenger

• Il menu predefinito di Messenger ha tre pulsanti: pulsante Acquista ora, pulsante Visita il sito Web e pulsante Ulteriori informazioni.
• I venditori possono fare clic sul pulsante "Modifica menu" per modificare.

Quanto sopra sono le impostazioni dei messaggi del canale di vendita Shopify, nella speranza di aiutare acquirenti e venditori a gestire meglio i loro negozi.