Come migliorare la mentalità operativa nell'e-commerce? La risposta sta nella mente del "capo"!

Le tue prestazioni non migliorano? Il problema non è nelle operazioni, ma nella mancanza di pensiero operativo del capo!

Un imprenditore si è rivolto a noi con aria preoccupata e ci ha chiesto: "Come posso migliorare la mia mentalità operativa nell'e -commerce ?"

Non abbiamo potuto fare a meno di ridere quando abbiamo visto la sua espressione di "aiuto".

Gli abbiamo chiesto: "Quale problema stai cercando di risolvere?"

Ha affermato: "La crescita delle prestazioni non ha soddisfatto le aspettative. Il mio intuito mi dice che l'operazione non è ancora matura, ma non riesco a spiegarlo chiaramente. L'operazione non sta semplicemente rallentando".

Abbiamo quindi chiesto: "Chi determina la strategia complessiva del negozio?"

Ha detto: "Mi occuperò personalmente di una parte della faccenda e lascerò che l'operazione si occupi del resto".

Non appena pronunciammo queste parole, avevamo già un'idea nella mente.

1. Qual è stato il vero errore? — Lasciare la direzione della crescita alle persone sbagliate

Il problema principale non è il "pensiero operativo", ma il fatto che hai attribuito il potere strategico alla persona sbagliata.

Molti dirigenti commettono questo errore: lasciano il compito di "innovazione della strategia di crescita" alle operazioni.

Questo è totalmente sbagliato.

Il 99% delle operazioni semplicemente non ha questa capacità.

Chi possiede questo tipo di pensiero strategico raggiunge almeno il livello di socio , con uno stipendio annuo di mercato a partire da 50.

Ti aspetti che qualcuno che guadagna meno di 10.000 yuan al mese ti aiuti a trovare una nuova curva di crescita?

È come spendere 5 dollari per comprare un biglietto della lotteria gratta e vinci e aspettarsi di vincerne 500 milioni. È la stessa logica.

2. Come aprire un piccolo team: il capo stabilisce la strategia e il team operativo la esegue

In sintesi: il capo definisce la direzione, e il team operativo stabilisce i metodi.

La strategia è la mappa, l'esecuzione sono i passi.

Devi prima dirgli dove andare prima che possa correre correttamente.

Il responsabile ha il compito di sviluppare la strategia di crescita complessiva, che comprende il posizionamento , il pubblico di riferimento e l'allocazione del budget. Il team operativo si occupa dell'implementazione di ogni fase, come l'esecuzione delle promozioni, il monitoraggio dei dati e la revisione delle campagne.

Quando l'esecuzione operativa è sufficientemente forte e riesce a implementare con precisione le tue idee, puoi gradualmente lasciare che realizzino piccole innovazioni, dall'imitazione alla creazione, passo dopo passo.

Questo processo è il processo di sviluppo del pensiero operativo.

3. La chiave per la crescita operativa: definire obiettivi e monitorare le azioni

Se un'attività di e-commerce vuole crescere, affidarsi al talento è un mistero; affidarsi ai metodi è la strada giusta.

La cosiddetta "definizione degli obiettivi" significa far sapere al reparto operativo cosa è più importante.

Ad esempio, se l'obiettivo aziendale è aumentare i profitti, è necessario scomporli in indicatori specifici: valore medio degli ordini, tasso di riacquisto, ROI pubblicitario, struttura dei costi... Ognuno di essi deve essere quantificabile.

"Monitorare le azioni" significa far sapere al reparto operativo che sei responsabile dei risultati di tutto ciò che fai.

Ad esempio, se l'obiettivo è ridurre il rapporto costo/efficacia, la metrica chiave è il potenziale tasso di attrazione per ciascun prodotto. Quindi, monitorate i report settimanalmente, chiedete informazioni sui progressi e rivedete le azioni intraprese. Verificate se l'esecuzione è fuori strada o se sono stati eseguiti lavori superflui.

Molti team operativi sono "troppo impegnati, con troppe poche indicazioni". Lavorano come schiavi tutto il giorno, eppure i dati non fanno alcun cambiamento. Perché? Nessuno tiene d'occhio la situazione.

4. Dovresti rinunciare quando le basi operative sono troppo scarse?

Molti imprenditori si lamentano: "Il mio team operativo non riesce nemmeno a gestire l'acquisizione di clienti e le vendite!"

Tutto quello che posso dire è che non è un problema di "pensiero", ma di "abilità".

È come dire a qualcuno che non sa guidare di "sviluppare una mentalità da guidatore": è inutile. Deve prima imparare a premere l'acceleratore e a frenare.

Pertanto, la cosa più importante da fare in questa situazione è: allenarsi! Allenarsi! E ancora allenarsi!

Colmate sistematicamente le lacune e aiutatelo a comprendere la logica aziendale, l'analisi dei dati e la psicologia dell'utente. Quando la riserva di conoscenze è sufficiente, il pensiero verrà sublimato in modo naturale.

5. Guidare e assumere persone è un'attività complessa e semplice al tempo stesso.

In realtà, il nucleo della gestione operativa si può riassumere in sole quattro parole: comprendere il business e afferrare i punti chiave.

Il capo deve capire come vedere attraverso la logica di fondo dell'azienda, concentrarsi sugli indicatori chiave, scomporre le azioni chiave e poi concentrarsi sulle cose grandi e tralasciare quelle piccole.

Un capo intelligente non farà tutto da solo, ma osserverà sicuramente i risultati con i propri occhi e coglierà personalmente i punti chiave.

Proprio come un direttore d'orchestra, non ha bisogno che ogni strumento suoni da solo, ma sa quando lasciar parlare ciascuno di essi.

6. L'essenza ultima del miglioramento del pensiero operativo

Migliorare il pensiero operativo non significa frequentare corsi o ascoltare lezioni, bensì affinare continuamente il proprio acume imprenditoriale attraverso l'esperienza pratica.

Il pensiero non si sviluppa attraverso l'allenamento, ma viene forzato da obiettivi, pressioni e verifiche.

Un vero esperto di operazioni si chiede sempre: "Questa azione contribuisce all'indicatore?" e "Questo indicatore corrisponde all'obiettivo finale?"

Quando un operatore inizia a porsi domande come queste, sta davvero crescendo.

Conclusione: la strategia determina la vita e la morte, l'esecuzione determina la velocità

In definitiva, migliorare il pensiero operativo si riduce ad avere una profonda comprensione dell'essenza del business.

Non si tratta né di metafisica né di zuppa di pollo, bensì di una combinazione di logica, sistema, giudizio ed esecuzione.

Un capo con una visione ampia deve imparare a guidare le operazioni per vedere la situazione nel suo complesso, per poi lasciarle fiorire nei dettagli.

Solo quando strategia ed esecuzione formano un circuito chiuso, il team può correre veloce e lontano.

Pertanto, lasciamo che la strategia torni nelle mani del capo, che l'esecuzione torni nelle mani del team operativo e che la crescita torni nelle mani del team logico.

Punti di sintesi:

• Il prerequisito per migliorare il pensiero operativo è che il capo abbia prima di tutto un pensiero strategico.
• La regola d'oro di un piccolo team: il capo stabilisce la strategia e il team operativo la esegue.
• La crescita operativa dipende da due cose: la definizione degli obiettivi e il monitoraggio delle azioni.
• La mancanza di conoscenze professionali richiede formazione; la mancanza di pensiero si basa sulla pratica.
• La vera crescita delle prestazioni deriva dal "fare le cose giuste + fare le cose nel modo giusto".

Quando padroneggerai questi cinque passaggi, le tue operazioni non saranno solo un esecutore, ma anche un motore di crescita futura. 🔥