Chen Weiliang: Analisi delle strategie di coping di 4 tipologie di clienti di Wechat, Taobao, Tmall & JD.com

Chen Weiliang : Analisi dell'e-commerce su WeChat , Taobao, Tmall e JD.com.

Strategie per 4 tipologie di clienti

In termini di capacità comunicative nella promozione online , non esiste uno script di comunicazione fisso e immutabile. Che si tratti di WeChat Business, Taobao, Tmall o JD.com, se si vuole guadagnare molto, bisogna individuare i bisogni dei propri clienti. Ognuno ha un punto debole nel profondo del cuore, e noi dobbiamo essere bravi a comprenderlo.

Le persone sono molto diverse. In generale, ci sono 4 tipi. Possiamo confrontarli come:

1) Clienti Tiger

Quando scorri lo schermo, lui è più impulsivo e ti chiede quanto costa questa cosa, e io voglio comprarla.Se vuoi sbrigarti, deve darglielo immediatamente se vuole usarlo.L'inseguimento è veloce e non mancano pochi dollari.

2) Clienti procione

Sono un po' più pigro. Forse ti ho chiesto quanti soldi oggi, ma è silenzioso. Dopo quattro o cinque giorni va bene. Forse a volte pensi a lui, devi chiederglielo, o se ne dimenticherà.

3) Clienti tipo gufo

È solo guardarti da lontano, guardare i tuoi momenti ogni giorno per condividere cosa vendere e, occasionalmente, chiederti quanto costa?Nessun suono.Oppure, io x, perché è così costoso?

Ad esempio, ne vendi 298.

Ha chiesto se il 290 sarebbe stato venduto?

C'è chi dice che non è prodotto da me, come posso venderlo a buon mercato?

Per il modo migliore di gestire questo tipo di clienti, si prega di consultare il mio articolo " Riepilogo di cosa fare quando qualcuno si lamenta del prezzo? Come risolvere la situazione? ".

In effetti, questo tipo di persona appartiene a una sorta di calcolo accurato: chiederti quanto è solo volere che tu gli dia un affare.

Devi analizzare la sua psicologia: vuole chattare con te, divertirsi o vuole davvero comprare qualcosa da te?

Se analizzi cosa vuole comprare da te, dovresti iniziare a dargli un piano, raccontargli i vantaggi e le caratteristiche di un prodotto, affascinare, attaccare la città, attaccare il cuore, aprire i loro cuori, lascialo se sei disposto per pagare questi soldi per capire questo prodotto, cosa farà dopo averlo utilizzato?Influenza del marchio, puoi Baidu...

Ad esempio, le lavaverdure di Caibao, per le persone della classe media che guidano le BMW Mercedes-Benz, prestano più attenzione alla manutenzione e sono più facili da spingere.

Poiché sappiamo tutti che i residui di pesticidi e vari ormoni della carne sono difficili da distinguere tra vero e falso, puoi dirgli quale tecnologia leader mondiale utilizza Caibao e come decomporre i pesticidi residui in superficie!Quando la gente sente questo, è molto utile!Quanto costa questo? Sono solo 2600 yuan, manterrò la tua famiglia sana.

Se lui o la sua famiglia mangiassero accidentalmente questi pesticidi e ormoni, sarebbe un male per lui diventare un cancro.Se lo consideri da questa prospettiva, e lo accetterebbe volentieri.

Sebbene non possiamo coprire ogni aspetto di ogni prodotto, dobbiamo avere una comprensione accurata delle caratteristiche di un prodotto ed esprimerlo nella nostra lingua.

Elimina chi ti ha bloccato e fai pulizia nella tua rubrica. Quando facciamo marketing su WeChat , non ci servono tanti amici, ma amici di qualità.

4) Clienti tipo pappagallo

Un boccone è rompere la casseruola e chiedere fino alla fine.

Ha chiesto: I tuoi calzini sono così costosi, funzionano davvero?

Gli invierai 2 paia. A questo punto, analizzerai se ha un potere d'acquisto continuo. Se non ha potere d'acquisto, passerà al successivo.

Indipendentemente dal tipo di cliente, qual è la migliore risposta a un affare di vendita?

Certo, dovresti usare gli articoli per attirare i clienti e poi integrarli nella tua strategia di marketing online per metterla in pratica. Solo così la tua attività crescerà sempre di più, come una palla di neve che rotola. È così che fanno i professionisti.