איך להתלונן בחנות AliExpress?קונה מתלונן שמוכר AliExpress מוכר ערוץ מזויף

כמשתמש ב- AliExpress, כיצד עלי להתלונן בחנות כאשר אני נתקל בסוחר לא אמין?

עולים חדשים רבים הזכירו גם את הנושא הזה.

אז היום נדבר על התוכן של חנות התלונות של AliExpress.

חברים שרוצים לדעת, אתם יכולים להקדיש רגע לגלות.

איך להתלונן בחנות AliExpress?

תיבת תלונות: [email protected] נא עיין בפורמט הבא כדי לדווח.

כותרת: תלונות על התנהגות חיפוש.

גוף האימייל:

• 1. סוג חיפוש: לסוגים ספציפיים, עיין בהתנהגויות הונאת החיפוש המפורטות.
• 2. חיפוש מזהה.
• 3. צילום מסך של דף החיפוש.
• 4. הוראות מבוא.
• 5. פרטי מתלונן: מזהה חבר, פרטי התקשרות.

התנהגויות רעות בחיפוש כוללות:

• 1. המיקום האקראי של חמש שחורות.הזמנות, רשתות משלימות, מתנות, מוצרים חדשים וכדומה קיימות באינטרנט כמוצרים מיוחדים, אך אינן ממוקמות בקטגוריית השחרור הייעודית על פי התקנות, ניכוי מסוג זה אינו נמוך.
• 2. הפצה מחדש של סחורות, פרסום בזדון של אותו מוצר כמו מוצרים מרובים למכירה.
• 3. פתחו מחדש את חשבון החצוצרה ורשמו בזדון מספר חשבונות כדי לשחרר את אותו מוצר למכירה.
• 4. שימוש לרעה בתוויות ובמילים של מוצרים, שמות ומונחים לא רלוונטיים המוגדרים בכותרת המוצר, מילה, תיאור קצר, תיאור וכדומה, כדי למשוך תשומת לב של יותר אנשים או להטעות גלישה, אלו אינם מותרים על ידי הפלטפורמה.
• 5. קטגוריות פרסום שלא במקומן, פרסום בקטגוריות לא מתאימות או שגיאות הגדרה ישפיעו על דיוק טבלאות הקטגוריות וההקרנה, ובכך ישפיעו על חווית הרכישה של המשתמשים.
• 6. מוכרי אליאקספרס מוכרים זיופים.

כמובן שתוכלו לדווח על בעיות אלו גם לשירות הלקוחות של הפלטפורמה, כך שתוכלו לקבל את האפקט המתאים, אך עליכם לספק ראיות טובות.

אם מוכר AliExpress מתלונן על ידי קונה, כיצד יש לפתור זאת?

1. עבור אל מאחורי הקלעים של החנות, אם יש מספר ב"עונש ממתין בערעור", תוכל ללחוץ ישירות כדי לבדוק זאת.ניתן לצפות בו גם דרך שורת התפריטים של "ביצועי הפעלה".

2. לחץ על "העונש שלי", תוכל לראות את מספר התיק, לחץ על "ערעור" בצד ימין, בחר את מספר כרטיס התלונה, סמן את התיבה הקטנה שמופיעה משמאל ולאחר מכן לחץ על "התחל הודעה נגדית".

3. לאחר מכן, תיכנסו לעמוד "ייזום הודעה נגדית", מלאו את הפרטים, כגון מספר איש הקשר, והמידע שיכול להוכיח אי-הפרה,קופירייטינגלַחֲכוֹת.לחץ על הלחצן "שלח הודעה נגדית" בסיום.

4. לאחר השליחה, הוא יבקש "ההודעה הנגדית הופעלה בהצלחה".ואז זה עובד.כל עוד החומרים שהוגשו על ידי כולם מספיקים, ניתן בעצם לקבל פסיקה הוגנת.

למעשה, אם אליאקספרס רוצה להתלונן על החנות, תוכל להעביר את כתובת המייל שמסרנו כדי לדווח על הצד השני.

כמובן שזה תלוי בסיטואציה הספציפית, שנית, אתה יכול למצוא גם את שירות הלקוחות של הפלטפורמה, אבל אתה צריך לספק ראיות, אחרת הפלטפורמה לא תעניש אותך באופן שרירותי, לכן יש לספק ראיות חשובות כמו רשומות צ'אט.