商品の離職率を改善するにはどうすればよいですか？最も効果的な1つのトリック：より多くの質問をする

商品の回転率を上げるには？

最も効果的な 1 つのトリック: より多くの質問をする

トランザクショントークの最も重要なポイントは、より多くの質問をすることです.練習後、これは非常に効果的な動きであり、トランザクションレートは非常に高く、非常に簡単です.

相手に質問をするだけで、質問してから取引が成立する、これも非常に高いようです。

よくある間違い

お客様からお問い合わせをいただくと、お客様から相談を受けているので質問に答えると思われている方が多いですが、実はそれは違います。 come back 「何かご質問はありますか？」という一文が、お客様のお悩みやお困りごとの原因となっていませんか？実際、その結果、離職率は非常に低くなります。

相談診断

私たちは顧客に質問するように求めているのではなく、あなたが顧客に質問するのです。彼はあなたのところに相談に来て、あなたは彼にコンサルティングサービスを提供しています。

したがって、病院に行って医者に診てもらうにしても、弁護士に相談して法律相談に行くにしても、医師、弁護士、またはプロの保険販売員に依頼しているわけではありません。

このような専門的な製品やサービスの販売員に直面した場合、実際にあなたに尋ねているのは他の人です (医師、弁護士、保険の売り手はすべて販売を行っています)。来て お願いして、薬を処方してもらって、お金を払ってもらいますよね？

はい、それだけです！

したがって、クライアントと向き合っているときは、自分自身をコンサルタントの役割に置くことができ、クライアントを治療している医師として自分自身を考えることもできます.この考え方を持つことができます。

より多くの質問をすることの利点は何ですか?

利点 1: 非常に積極的になり、消極的ではなくなります

お客さんに聞かれたら、すごく消極的で、聞いた後に何を聞いたらいいのかわからず、話題が途絶えたり、何を言えばいいのかわからないということはありませんか？これは非常に受動的であり、顧客はあなたに尋ねます. あなたは非常に受動的です.

メリット2：相手の情報をたくさん持てる

質問によって得られる情報が多ければ多いほど、後で言うことがより正確になります。

メリット3：相手の情報を知っていることを相手に知らせる

あなたがそれをマスターしたことを相手が知ったとき、彼はあなたの言うことをより信じ、あなたが後で彼に与えるアドバイスをより信じます。医者に行くと、医者は何も聞かず、聴診器を持って直接話を聞いて、脈を打って、何も聞かずに薬を処方してくれるので、とても信用できません。

しかし、医師が辛抱強くあなたとたくさんコミュニケーションをとり、たくさんの質問をし、診断して薬を処方してくれるなら、あなたは精神的にとても安心するはずです。

次に、製品を販売し、顧客に多くの質問をし、最後にアドバイスをします。彼は、あなたのアドバイスが一般的なものではなく、自分に向けられたものであると感じるでしょう。

一人一人が非常にユニークなので、医者に診てもらった人は皆、自分の病気が非常に奇妙で、非常にユニークで、特別であると感じています.

メリット 4: あなたは非常に専門的であるように見えます

一連の質問をすると、相手はあなたが医者だとか、自分は患者だとか、プロの保険鑑定士だとか、プロ意識が高いと感じますよね？

メリット5：丁寧な指導で最後はお客様が納得

XNUMX、XNUMX、XNUMX、XNUMX といった一連の質問をすることで、クライアントは自分自身を納得させることができます。

診断質問モデル

「相手に自分を説得させる」効果をどうやって成約に導くのか？以下であなたと共有しますWechatモデルに尋ねる方法:

1.基本的な状況を尋ねる

2.お互いに問題点を尋ねる

3. 期待される要件を尋ねる

(1)基本的な状況を聞く

これは、お客様に直接質問するのではなく、具体的な質問を分類したものです。次に、具体的に展開するために、さまざまな製品に応じて独自の質問を展開できます。

たとえば、暖かい牛のヒーターを例にとると、基本的な顧客情報については、次のように尋ねることができます。

「家で使う？オフィスで？お店で？どんなシーンで？」

他说：家に。

「寝室で使いますか？それとも居間で使いますか？」

他说：両方を使う。

(2) 相手の不満点を聞く

または、問題点の例として、暖かい牛ヒーターを取り上げます。乾燥が怖い？騒音に敏感？寒さは怖いですか？あなたの耐寒性は？

(これらはいくつかの問題点です)

多分彼らは答えるでしょう：私は乾燥がとても怖いというか、乾燥しても大丈夫ですが、特に乾燥を恐れているわけではありません。

次に、相手に次のように尋ねます。騒音が怖いですか？

多分彼らは言う：日中は騒音は気にならないのですが、夜になると騒音が怖いです。

それで、あなたは一連の質問をして、彼にこう言います：暖牛ヒーターは騒音も乾燥もありません。

結局、あなたが彼にこの情報を伝えるとき、あなたは相手のペインポイントを直接突っ込んでいるのです。

その後、これらの製品の利点を販売すると、彼が感じて想像できる利点はさらに強力になると言っています。

実際、これらの問題点を見ると、それらはすべてあなたによって導かれています. 自社製品の利点に基づいて、対応する問題点を導きます. これは、自己説得と自己対処のプロセスです.

(3) 期待される要件を聞く

これは、自己説得の最も強力なモジュールです. たとえば、暖房について尋ねた場合:乾燥に対するあなたの要件は何ですか？

他说：まったく乾燥していないことを願っています。少し乾燥してもかまいませんが、乾燥しすぎないでください。エアコンが乾燥しすぎています。

（それは彼が期待したものです）

次のように尋ねることもできます。室温は何度に保たれると思いますか。

彼はこう言うかもしれません：20～21度、24～25度。

（彼がこの種の期待を言ったとき、それは実際にはこの種の期待の強化でした）

最後に、これらの製品の利点を彼に伝えます. 彼は、それが彼の期待に応え、問題点を解決するだけであり、取引が非常に簡単になることを理解しています.

自社製品のこれらの利点でさえ、ステートメントではなく、質問をする方法で言うことができます。

「牛用ヒーターを温めると、乾燥度が非常に低く、温度は21度の一定温度に達することができ、騒音はありません。1680元を費やすと思いますか？それを買う余裕はありますか？余裕があると思いますか？それは??」

（そのような質問は、利点だけでなく、価格も引き出します）

現時点では、非常に貧しく、次のように言う人もいます。くそっ、1680は高すぎるぞ、出ていけ！

1680はちょっと高いと思う人もいるし、この商品はとても良いと思うし、高いと言っても恥ずかしくないし、高いとは認めない。

ウェブサイトトランザクションの最初のトリックである「トランザクション質問モデル」が完成し、詳細すぎるため、非常に使いやすい「複数の質問」の方法を誰もがマスターする必要があります。

また、2つ目のコツは？詳細については、この記事を参照してください:"WeChat マーケティングはどのように顧客をクローズしますか?零細企業が手っ取り早くお金を集めるための2つのコツ》。