რა არის გახსნის განაცხადის გამოყენება იმისათვის, რომ არ იყოს უარყოფილი?კლიენტთან ჩეთმა არ შეიძლება უარი თქვას გახსნაზე

რაც შეეხება გახსნის განცხადებას, რომელიც არ აიძულებს კლიენტს უარყოს?გაშიფრეთ პრინციპი 2 სიტყვის ძალაში!

• მოგცემთ ყველაზე უსაფრთხო და მარტივ გახსნის განცხადებას, ასე რომ თქვენ არ იქნებით უარი, როდესაც ნებისმიერ დროს ვინმეს რაიმე ხედვის, პროდუქტის ან სერვისის რეკომენდაციას უწევთ.
• ბევრ ადამიანს არ შეუძლია თავისი პროდუქციის ან მომსახურების სხვებისთვის მიყიდვა, იცით რატომ?
• არ იტყვი?მაინც ვერ გაბედე თქმა?

ადამიანის საჭიროებები金字塔მოდელი

ღრმა მიზეზების გამოსაკვლევად, ის ჯერ კიდევ განუყოფელია მასლოუს პირამიდის ადამიანური მოთხოვნილებებისგან.

ქვემოთ მოცემულია „ადამიანის საჭიროებების პირამიდის მოდელი“, რომელიც უნდა გახსოვდეთ ▼

• მასლოუს საჭიროებების იერარქია

თუ ამას იტყვი, ორი რამ მოხდება:

1. მეორე მხარე იღებს თქვენს პროდუქტს ან მომსახურებას და იხდის მასში;
2. მეორე მხარემ უარყო თქვენი პროდუქტი ან მომსახურება და მოგცათ განაწყენების მიზეზი.

მაგალითად მე გეუბნები:

ელექტრონული კომერციამარკეტინგიკოპირებაკურსი ძალიან კარგია და შინაარსი ძალიან ყოვლისმომცველია, მათ შორის ქვეცნობიერი დარწმუნება, ლოგიკური დარწმუნება, ემოციური დარწმუნება, მოთხრობები, მეტაფორები, რიტორიკა, იუმორი, დარწმუნების ფსიქოლოგია, სიცრუის ამოცნობა... და ადრეული ფასი ძალიან დაბალია, მხოლოდ ნაკლები. 3000 იუანზე მეტი!

• შეიძლება თქვათ: დიახ, როგორ გადავიხადო...
• შეიძლება ისიც თქვა: დაივიწყე, ყველგან მატყუარაა და რასაც მღერიან სჯობია, სანამ ფულს მიიღებენ, რამდენიმე დღით წასულს თავს იჩენენ.

2 რომ იყოს, მე რომ ხარ, როგორი ცვლილება მოხდება შენს გულში?

• პასუხი ნათელია, თავს შეურაცხყოფს, ღირსებას შეურაცხყოფს და მატყუარას გიყურებენ!
• მიზეზი, რის გამოც ამდენი ადამიანი ვერ ახერხებს თავისი პროდუქტების ან სერვისების მარკეტინგს, მარტივია: გეშინიათ უარის თქმისა და თქვენი თვითშეფასების შელახვის!
• სწორედ თქვენ გეშინიათ თქვენი მე-4 დონის მოთხოვნილების: ღირსების მოთხოვნილება არ დაკმაყოფილდეს, არამედ შეურაცხყოთ.

ასეთი ფსიქიკური დარღვევები არსებობს生活ბევრ სცენარში, სანამ მზად ხართ თქვენი შეხედულებები გაუზიაროთ სხვებს, გაქვთ ასეთი შეშფოთება...

რაც შეეხება გახსნის განცხადებას, რომელიც არ აიძულებს კლიენტს უარყოს?

სინამდვილეში, ყოველი სიტყვა, რომელსაც ამბობთ, არის თქვენი ცხოვრების თესლი.

მა იუნითქვი:„მე ფული არ მაინტერესებს, მაგრამ მაინც მაინტერესებს ფულის დახარჯვა“.

მე შემოგთავაზებთ ყველაზე უსაფრთხო და უმარტივეს გახსნის განცხადებას, ასე რომ თქვენ არ იქნებით უარი, როდესაც ნებისმიერ დროს ვინმეს რაიმე თვალსაზრისს, პროდუქტს ან მომსახურებას ურჩევთ:

1. "არ ვიცი გაინტერესებს თუ არა, მაგრამ..."
2. „არ ვიცი გაინტერესებს თუ არა...Wechat მარკეტინგილიჩის მიკრო კურსი არის ონლაინ, შეზღუდული დროის ფასდაკლებით 99 იუანი, მაგრამ მხოლოდ სამი დღით"
3. "არ ვიცი, გაინტერესებთ თუ არა... მაგრამ ვფიქრობ, უნდა შეგატყობინოთ. დონჩენგის ორი ქონება ახლახანს გაიყიდა დღეს დილით."
4. „არ ვიცი გაინტერესებთ თუ არა, მაგრამ... მინდა გითხრათ, რომ ჩვენი კომპანიის შეღავათიანი პოლიტიკა ამ თვეში ყველაზე დიდი მოგების მომტანი საქმიანობაა წელს“.
5. "არ ვიცი გაინტერესებს თუ არა, მაგრამ... ვფიქრობ ამაზე და ვფიქრობ, რომ ეს მანქანა შენთვის საუკეთესოა, ამიტომ დაგირეკავ"
6. „არ ვიცი გაინტერესებთ თუ არა, მაგრამ... მხოლოდ თქვენ გაქვთ ეს კვალიფიკაცია, შაბათს კომპანიამ მოაწყო მონაწილეობა შანხაიში.უცხოპლანეტელებიგამოფენა, გაქვთ დრო? "
7. "არ ვიცი გაინტერესებს თუ არა, მაგრამ... მომავალ თვეში ეს შესაძლებლობა გაქრება, მეშინია ხელიდან არ გაუშვა"

რა ეფექტი აქვს კითხვების მოხსნას და პირდაპირ გაყიდვას?

თუ "არ ვიცი გაინტერესებს" ამოიღე და პირდაპირ გაყიდვის პროცესზე გადადი, რა ეფექტი ექნება?

• თქვენ პირდაპირ თქვით: გამარჯობა, WeChat მარკეტინგის ლიჩის მიკრო კურსი არის ონლაინ და პირველი სამი დღე შემოიფარგლება 99 იუანით, თქვენ იფიქრეთ ამაზე.
• "გამარჯობა, დონჩენგის ორი ქონება გაიყიდა დღეს დილით, შეზღუდული დროით ფასდაკლებით..."
• „გამარჯობა, ამ შაბათს კომპანიამ მოაწყო მონაწილეობა შანხაიშიუცხოპლანეტელებიგამოფენა, თქვენ გაქვთ ეს კვალიფიკაცია, გაქვთ დრო მონაწილეობის მისაღებად?”…

ამას შენს ტვინში ასკვნი.როდესაც გესმით ორი განსხვავებული რეკომენდებული სიტყვა, როგორია თქვენი ავტომატური რეაქცია?

ერთ-ერთი ყველაზე აშკარა ფაქტი ის არის, რომ მიმდინარე სპამის ზარების უმეტესობა იწყება "გამარჯობა"-ით და როდესაც თქვენ გესმით გამარჯობა, თქვენი ავტომატური პასუხი უბრალოდ გათიშეთ.

როგორ აღვძრათ ცნობისმოყვარეობა

1. როდესაც ურთიერთობთ ერთმანეთთან, ჯერ თქვით "არ ვიცი გაინტერესებთ თუ არა..."
2. შემდეგ გაჩერდით და დაელოდეთ მეორე მხარის რეაქციას;
3. არ აქვს მნიშვნელობა, მეორე მხარის ენა გამოხატავს თქვენ საუბრის გაგრძელებას, თუ იყენებს სხეულის ენას, როგორიცაა თვალები და ჟესტები, რათა მიუთითოს, რომ თქვენ განაგრძობთ ლაპარაკს, თქვენ გააგრძელებთ შემდეგი სიტყვების თქმას.

გამოყენების ეფექტისა და მეთოდის გაცნობის შემდეგ, რაც თქვენ უნდა იცოდეთ არის ამის პრინციპი:

დაიწყეთ საუბარი "არ ვიცი გაინტერესებთ თუ არა" და ავტომატური პასუხი სხვის ტვინში არის:ჩემზე არანაირი ზეწოლა არ მოუხდენია.

• ამავდროულად, თქვენი ფსიქოლოგიური წინადადება მეორე მხარეს არის:შეიძლება მაინტერესებდეს ან არ მაინტერესებდეს, რა არის ეს?
• ამ დროს თქვენ წარმატებით აღძრათ სხვა ადამიანის ცნობისმოყვარეობა.
• ასე რომ, მეორე მხარე ადვილად მოგცემთ სიგნალს, რომ გააგრძელოთ.

რომელია ორი ყველაზე ძლიერი სიტყვა?

თუმცა, სანამ მეორე მხარე შემოგთავაზებთ გააგრძელოთ,თქვენს ენაში ორი ყველაზე ძლიერი სიტყვა, "მაგრამ", დიდი გავლენა აქვს.

გახსოვთ ამ სტატიაში "მაგრამ" გამოყენება?

მაგალითად, შენი მეგობარი გეუბნება:

"თქვენ ხართ მამაცი, აგრესიული და გაქვთ წარმატების მიღწევის დიდი სურვილი. თუმცა გაკლიათ წინდახედულობის ჩვევა, ამიტომ ხშირად უშვებთ დიდ შეცდომებს."

• მხოლოდ „ფიქრის ნაკლებობა, დიდი შეცდომები“, ნეგატიური ინფორმაცია გახსენდებათ?
• უპირატესობების გამო სრულიად უარყო „მაგრამ“!

ასე რომ, როდესაც ეუბნებით კლიენტს: "არ ვიცი გაინტერესებს თუ არა, მაგრამ...",

თქვენი შემდეგი სიტყვების მიმართ მეორე მხარე უკვე ქვეცნობიერად დადებითად არის განწყობილი და თქვენ მას გულისხმობთ: მაგრამ... აუცილებლად დაგაინტერესებთ!

მეორე მხარე გონებაში ვერ მოითმენს: „მოდი, შენ არ იცი, მაინტერესებს თუ არა, მაგრამ ვიცი, რომ უნდა დავინტერესდე!“

გამოიყენეთ გასახსნელები, რომლებიც ნაკლებად უარყოფილია,შედეგი როგორია?

რა შედეგი ექნება ამ გახსნილს, რომ შედარება არ იქნება უარყოფილი?

თქვენ მოახერხეთ ცნობისმოყვარეობის გამომუშავება და მათი ინტერესის გაღვივება:

• ის კონცენტრირებას მოახდენს იმაზე, რაც შემდეგ გექნებათ სათქმელი, ყოველგვარი დაცვით!
• მან ასევე შეიძლება თქვას: კარგი, მოვიფიქრებ! (რადგან თქვენი სიტყვები კითხვის ნიშნის ქვეშაა, მისი ქვეცნობიერი აიძულებს მას გიპასუხოთ)
• შესავლის მოსმენის შემდეგ გიპასუხა: ოჰ, ეს, ჯერ არ მაინტერესებს.

მაგრამ როგორი შედეგიც არ უნდა იყოს, მან სრულად მიიღო თქვენი სარეკომენდაციო ინფორმაცია!

ეს სტატია „რომელი გახსნის განცხადება უნდა გამოვიყენო, რომ არ მეთქვა უარი?ამით მთავრდება მომხმარებლებთან საუბარი, ვერ იტყვის უარს გახსნის სიტყვებზე.