Топты басқарудың негізгі элементтері: өнімділікке негізделген жоқ, бонустар жоқ, тұрақты жұмыстың құпиясы ашылсын

Өнімділікті ынталандыруды тоқтатыңыз! Бұл мақалада аЭлектрондық коммерцияБастық өнімділікке немесе бонустарға сенбейді, бірақ командаға тұрақты түрде өнімділікке қол жеткізуге және өсуді екі есе арттыруға мүмкіндік беру үшін Казуо Инаморидің басқару даналығына сүйенеді.

Басқарудың нақты және тиімді әдісі тек екі нәрсеге сүйенеді: «дұрыс нәрсені істеу және дұрыс адамдарды пайдалану». Оның қалай жасалғанын көру үшін қазір басыңыз!

Сіз сондай-ақ менеджменттің түпкі құпиясы «жеткілікті жалақы және қызметкерлерді жеткілікті түрде жұмыс істеуге мәжбүр ету» деп ойлайсыз ба?

Дұрыс емес, мүлде қате!

Мен де солай ойлайтынмын, бірақ әйелден де, әскерден де айырылдым.

Өнімділік бәрі емес. Қате адамдарды жұмысқа алу – нағыз апат.

Жүрегінде электронды коммерция арманы бар кейбір бастықтар «жоғары өнімділік, жоғары қайтарым» басқару тәсілін енгізуге уәде берді.

Комиссия? бар!

бонус? көп!

Табысты бөлісу? Дайын!

Бастапқыда қызметкерлер компанияның өсуі үшін «мәңгілік қозғалыс машинасын» таптым деп ойлап, шынымен де өте ынталы және бақытты болды.

Нәтиже қандай? Бір жылға жетер-жетпес уақытта команда тарады, негізгі мүшелер кетіп қалды, ал кейбіреулер тіпті көбірек комиссия алу үшін «сандық ойындарды» ойнай бастады, өздерін шынымен көміп тастады.

Жылап, көз жасымды сүртіп отырып, мен Кадзуо Инаморидің кітабын көрдім.

Кадзуо Инамори әдісі: Ынталандыру бермей, табысқа жетуге болады ма?

Көптеген адамдар Казуо Инаморидің «Ынталандырудың қажеті жоқ, тек тұрақты жалақы төлеңіз» деген сөзін алғаш естігенде абдырап қалды.

Не? Қызметкерлер бонуссыз жұмыс істей ала ма? Сіз қалжындап тұрсыз ба!

Егер сіз осы сәтте арқаныңыздың соңында болсаңыз, сіз барлық мүмкін әдістерді қолдануға мәжбүр болуыңыз мүмкін.

Дегенмен, олар Инамори әдісін толығымен көшірді және екі жыл бойы барлық қызметкерлер тұрақты жалақы алды, өнімділік бойынша бонустарсыз, KPI сыйақылары мен айыппұлдарын алды, тіпті жыл соңындағы қызыл конверттер де өкінішті.

Сіз қалай ойлайсыз?

Компания күйреген жоқ, бірақ тұрақты болды!

Ынталандырусыз электрондық коммерция компаниясына қалай қолдау көрсетуге болады?

Шынымды айтсам, басында біраз қобалжыдым.

Егер жалақы берілмесе, қызметкерлер бас тартады ма? Сәтсіз бола ма?

Бірақ таңғаларлығы, команданың рухы құлап кетпеді.

Олар белсенді түрде сөйлесе бастады, миға шабуыл жасап, «істерді аяқтауға» назар аудара бастады.

Бұл ақшаның арқасында емес, олар күнделікті күш-жігерінің бизнеске әсерін көре алатындықтан.

Өнімділік басқарудың өзегі емес. Бағыт дұрыс болмаған кезде ғана бізге «мотивация» керек.

Кейінірек KPI және OKR «ең алдымен өнімділік» мақсатында емес, «дұрыс нәрселерді» сандық бағалау үшін енгізілді.

Электрондық коммерция басшылары, «өнімділікті» панацея ретінде пайдалануды тоқтатыңыз!

Жылына 2000 миллион юань табатын бастық бізге кеңес беруге келген сияқты. Ол бірнеше жылдан бері тығырықтан өте алмағандықтан, ынталандыру жүйесінің дұрыс жүргізілмегендігінен деп ойлайды.

Әңгімелескен кезде оның мәселесі мүлде өнімділік емес екенін білдік.

Олар қате мақсат қойды!

Ай сайын тек сату және пайда жоспарлары белгіленеді. Нәтижесінде қызметкерлер қысқа мерзімді спринттерге түсіп, «еңбекқор» болуға тырысады, бірақ қысқа мерзімде пайдалы, бірақ ұзақ мерзімді перспективада зиянды көптеген нәрселерді жасайды.

Бұл компанияны қалай құтқаруға болады?

Оларға ерекше қарапайым кездесу болды деген ұсыныс айтылды.

Ақша немесе өнімділік туралы әңгіме болған жоқ, тек үш мәселе:

1. Осы сілтеме арқылы трафикті қаншалықты арттыруға болады?
2. Сіздің ұстанымыңыз конверсияны қаншалықты жақсарта алады?
3. Сіз қанша жаңа өнім шығара аласыз?

Біз "сату мақсатын" "қосымша мақсатқа" өзгерттік.

Барлығы кенеттен «өнімділікке жету» қысымын тастап, олардың санасы белсенді болды.

Жарты сағаттан кейін серіппелер сияқты жаңа әдістер пайда болды және тиімділік аздап жақсарды.

Біз бастығымызға: «Біз өсуге көңіл бөле берсек, 3-6 ай ішінде тауар айналымын 50%-ға арттыру қиын болмайды» дедік.

Дұрыс адамдарды жалдау оларға ақша төлеуден маңыздырақ.

Менеджмент бойынша кеңес беру барысында біз электронды коммерция басшыларының көпшілігінің ортақ мәселесі ынталандырудың жетіспеушілігі емес, «дұрыс емес адамдарды жалдау» екенін анықтадық.

Шұңқыр қазуды білмейтін бағбанды жұмысқа алсаңыз, қанша тыңайтқыш пайдаланса да, жақсы көкөніс өсіре алмайды.

Шығармашылық адамға күні бойы электронды кестеге қарауға рұқсат етсеңіз, ол өспейді, тек құлап кетеді.

Нағыз менеджмент – бұл дұрыс адамдарды дұрыс орындарға қою және оларға дұрыс істер жасауға мүмкіндік беру.

Менеджменттің түбірі – бизнес, кеңседегі жүйелі шоу емес

Неліктен мен әрқашан «бизнестен бастау» дегенді баса айтамын?

Өйткені компания HR жүйелеріне сүйену арқылы өспейді, ол бизнеске сүйену арқылы өседі!

Сөйлемді қорытындылау үшін:

«Өнімділік қызметкерлерге тиімді жұмыс істеуге мүмкіндік беретін көмекші құрал болып табылады және бұл бизнестің өсуіне ықпал ететін қозғалтқыш емес».

Бағыт дұрыс болмаса, қойылым қаншалықты күшті болса да, сіз бәрібір жарға қарай асығасыз.

Бағыт дұрыс болса, баяу орындалса да, оны түзетуге әлі уақыт бар.

Өнімділік дегеніміз не? Бұл руль емес, үдеткіш!

Өнімділік ең жақсы жағдайда жылдамдықты арттыра алатын, бірақ бағытты анықтай алмайтын «дроссель» құрылғысы болып табылады.

Егер сіз дұрыс емес жолмен жүрсеңіз, газды бассаңыз, қабырғаға соғыласыз.

Электрондық коммерцияны басқарудың мәні ешқашан кім жылдам жүгіреді, бірақ кім дұрыс жүгіреді.

Сондықтан, біз тақтада балғамен ұрып, келесі тармақтарды атап өтуіміз керек:

Енді «орындаушылыққа» алданбаңыз.

KPI және OKR туралы айтпас бұрын алдымен бизнес бағыты мен адамдарды жұмысқа орналастыру логикасын нақтылаңыз, әйтпесе бұл бос әңгіме болады.

Түйіндеме: Электрондық коммерция басшылары түсінуі керек 3 нәрсені

• Біріншіден, өнімділік бәрі емес, марапаттардан гөрі бағыт маңызды.
• Екіншіден, дұрыс адамдарды жұмысқа алу оларға ақша бергеннен маңыздырақ. Дұрыс нәрсені жасайтын дұрыс емес адамдар = босқа кеткен уақыт.
• Үшіншіден, менеджмент бизнес мақсаттары төңірегінде стратегияларды құрастыруы керек және жүйелерді қалқан ретінде пайдаланбауы керек.

Менеджмент – бұлФилософия, перфокарта құралы емес

Көптеген адамдар менеджментті SOP және бағалау нысандарының жиынтығы ретінде қарастырады, бірақ іс жүзінде бұл тек беті.

Нағыз жоғары деңгейдегі менеджмент – бұл танымның нақтылануы және кәсіпкерлік философияның іске асуы.

Сізде көзқарас пен түсінік болуы керек және сіз күнделікті тәртіпті бұзып, бағытты өзгертуге батыл болуыңыз керек.

Кадзуо Инамори айтқандай: «Менеджменттің мәні – адамдарды бірге дұрыс істерге ұмтылуға жетелеу».

Сонымен, өнімділік кестесіне қарауды доғарыңыз және жоғары және алға қараңыз - адамдарыңыз бен нәрселеріңіз дұрыс па?

????

Әрбір электрондық коммерция басшысы формалардың құлы емес, бизнестің философы бола алады деп үміттенемін.