Неліктен сіздің өніміңізді ешкім сатып алмайды? Электрондық коммерция сатушылардың 99% бұл негізгі ұстанымды елемейді!

Пайдаланушының қажеттіліктерін зерттеу - бұл байлық кодының жасырын есігі!

Қазіргі таңда қолжетімді өнімдердің алуан түрлілігіне таң қалмайсыз ба, тіпті қазір көлікпен бейнеконференция өткізуге болады ма? Ма Инцзю BYD көлігінде отырып, бұл мүмкіндік туралы естігенде, таң қалған көзқараспен: «Бұл шынымен қажет пе?» деп сұрады. Сізде де осындай сұрақ туындаған болуы мүмкін, бірақ өндірушінің жауабы бұған тікелей қайшы келеді: «Иә! Көптеген адамдар мұны қалайды!»

Бұл әзіл сияқты естіледі, бірақ өнімді әзірлеудің негізгі құпиясын жасырады — пайдаланушы қажеттіліктері барлық нәрсенің көзі болып табылады.

Барлық функциялар ақымақ емес, бірақ пайдаланушыны түсінбесеңіз, сіз шынымен ақымақсыз

Қазіргі уақытта өнімдердің бәсекеге қабілеттілігі артып келеді. Егер сіз «көлеңкелі» бірдеңе жасамасаңыз, сізді нарық бірнеше минут ішінде жойып жібереді.

Бұрын адамдар ұялы телефондарды тек қоңырау шалу және мәтіндік хабарламалар жіберу үшін ғана пайдаланылады деп ойласа, кейінірек олар фотосуретке түсіру, батареяның қызмет ету мерзімі және зарядтау жылдамдығы бойынша жарысып, оларды Transformers сияқты жасады.

Қазіргі уақытта автомобильдерде де бұл функция бар. Оларды жүргізуге ғана емес, жиналыстарға, караокеге және ұйықтауға да болады.

Сіздің ойыңызша, бұл асыра сілтеушілік пе? Жоқ, дәл осы себепті пайдаланушылардың өнім қажеттіліктерін зерттеу өте маңызды рөл атқарады, сондықтан өндірушілер өз пайдаланушыларының дауыстарын мұқият тыңдай бастайды.

Сіз бұл қара технология деп ойлайсыз, бірақ ол адам тілін түсінеді

«Жоғары деңгейлі» болып көрінетін көптеген мүмкіндіктердің артында өте озық технологиялар жоқ.

Мысалы, көліктегі бейнеконференция, панорамалық люктар, автоматты хош иіс жүйелері және балаларға арналған режимдер сияқты мүмкіндіктер... инженерлердің керемет шығармашылық идеялары болғандықтан емес, олардың пайдаланушыларды күн сайын, ең кішкентай бөлшектеріне дейін зерттейтін командасы болғандықтан.

Мұның бәрінің артында компанияның өмірін немесе өлімін анықтайтын көзге көрінбейтін, бірақ шешуші рөл жатыр - пайдаланушы зерттеуді қажет етеді.

Электрондық коммерцияБастықтар үшін міндетті сабақ: жол қозғалысын зерттемеңіз, алдымен адамдарды зерттеңіз

Көп жылдар бойы электронды коммерциямен айналысып келе жатқан адам ретінде мен шын жүректен айта аламын:

Әрбір компанияда ең жоғары жалақы төленетін лауазым онлайн-маркетинг операциялары немесе жарнамалық инвестициялар емес, «өнімге деген сұранысты зерттеу» лауазымы болып табылады.

Неліктен? Өйткені бұл ең құнды ой еңбегі.

Трафик маңызды, бірақ бұл жай ғана күшейткіш.

Егер сіздің өніміңіз нашар болса, трафик қайтару жылдамдығын арттырады.

Егер сіздің өніміңіз керемет болса, трафик пайданы арттырады және сатып алуды қайталайды.

Су сатушы сияқты, егер ол теріс жолға түссе, оның барлық әрекеті бекер болады.

«Жарнаманы түсіну» емес, «адамдарды түсіну» кілті

Мен көптеген трафик деректерін алып, көп инвестиция салған тым көп жаңадан келгендерді көрдім, бірақ соңында деректер әлі де сәтсіз болды.

Бірақ бір өнім менеджері түні бойы Сяохуншу (Кішкентай Қызыл Кітап) туралы пікірлер бөлімін қарап шықты , және жақсартуға арналған бір ғана ұсыныспен бүкіл SKU сатылымы үш есеге өсті.

Сіз трафик маңызды деп айтасыз ба? Әрине, бұл маңызды, бірақ трафикті не қолдайды?

Бұл пайдаланушының «ауырсыну нүктесін» дәл анықтағаныңызға байланысты.

Ауырсыну нүктесін табу 100 бейне түсіргеннен жақсы.

Нарықты сегменттеу енді тренд емес, өмір сүру заңы

Бұрын біз «үлкен және толық» туралы сөйлестік, бірақ қазір электронды коммерция компаниялары арасындағы бәсекелестік «кіші және әдемі» туралы.

«Барлығы пайдалана алатын» өнімдерді жасау туралы ойлауды доғарыңыз. Әлем өзгерді, адамдар барған сайын индивидуалды бола бастады.

Бүгінгі бизнес нақты, егжей-тегжейлі қажеттілігі бар адамдардың нақты тобына бағытталу және олардың назарын дәл аудару туралы.

Мысалы, үй жануарларын суретке түсіру үшін арнайы жасалған ұялы телефон қораптары, түнгі ауысымдағы жүргізушілер үшін қолайлы термос шыныаяқтары бар.

Бұл өнімдер технологиялық тұрғыдан дамыған болмауы мүмкін, бірақ олар қажеттіліктерді қанағаттандырғанша, келесі блокбастер болады.

Түсінген кезде ғана оны сата аласыз

Егер сіз пайдаланушының ауырсынуын түсінбесеңіз, сіз өзіңіздің өніміңіздің сатылу нүктелерін де айта алмайсыз.

Егер зерттеу дұрыс жүргізілмесе, бұл миға емес, сәттілікке сүйеніп, көзін байлап соқыр жәшіктерді сатумен бірдей.

Бірақ егер сіз зерттеу әдістерін игере алсаңыз, тіпті ең қарапайым өнімдер нарыққа шыға алады.

Сіз тіпті зерттеу жүргізуден, өнімге ұсыныстар жасаудан және оларды шығара алатындарға сатудан басқа ештеңе істей алмайсыз — бұл ақпараттық асимметриядан туындайтын пайда маржасы.

Менің ең көп зерттейтінім ешқашан трафик емес, адам табиғаты.

Мен өзім айналма жолдармен жүрдім.

Бұрын мен жарнаманы баратын жол деп ойлайтынмын, ал ақша жұмсауды сатуға апаратын төте жол деп ойлайтынмын.

Неліктен мен танымал өнімдерді көшіргеннен кейін де әлі ақша таппаймын ? Кейінірек мен ең көп сатылатын өнімдер үшін жарнама тек үстірт екенін түсіндім; нағыз күш олардың адамдарды түсінуінен келеді.

Адамдардың қобалжулары, шатасуы және армандары пайдаланушы пікірлерінде, Moments бөлісулерінде және Сяохуншу жазбаларында жасырылған.

Неғұрлым көп білсеңіз, сату оңайырақ болады.

Түйіндеме: Зерттеу қосалқы рөл емес, бұл патша бомбасы

Пайдаланушы қажеттіліктерін зерттеу - бұл «көмекші рөл» емес, сіздің ақша таба алатыныңызды анықтайтын басты кейіпкер.

Егер сіз бизнес иесі болсаңыз, ол электрондық коммерция, SaaS немесе физикалық өнімдер болсын, сіз «өнімге қойылатын талаптар» рөлін бағалауыңыз керек.

Оларға жалақыны көтеру, ресурстарды беру және оларға дауыс беру; олардың түсініктері келесі хит үшін бастапқы нүкте болуы мүмкін.

Егер сіз жұмыс істейтін адам болсаңыз, сұранысты зерттеуге де ауыса аласыз.

Болашақта ең құнды дағды жарнамаларды іске қосу мүмкіндігі емес, пайдаланушылардың не ойлап тұрғанын, бірақ айтпайтынын түсіну мүмкіндігі болады.

Қалай бастау керек?

1. Пайдаланушы пікірлері бөліміне өтіп, олардың шын мәнінде не айтқанын оқыңыз.
2. Тұтынушыларға қоңырау шалып, «Сіздің ойыңызша, бұл өнімдегі ең жағымсыз нәрсе неде?» Деп сұраңыз.
3. Басқалар назардан тыс қалдырған мүмкіндіктерді анықтау үшін бәсекелестеріңіздің теріс пікірлерін қадағалаңыз.
4. Сяохуншу, Чжихуға барыңыз,ДуинПайдаланушы пікірінің алтын кенін өндіру.

Әрбір кішкентай түсінік миллиондаған сатылымдардың триггері болуы мүмкін.

Сондықтан күтуді, трафикті қууды тоқтатыңыз — уақытыңызды пайдаланушы қажеттіліктеріне жұмсаңыз, сонда сіз өзіңізге алғыс айтасыз.