Мақала анықтамалығы
Электрондық коммерция компаниясын ірі етудің кілті өнім емес, адамдар!
Жылдық табысы 100 миллион юаньнан асатын электронды коммерция бастығының өсуі оның қанша тауар сата алатынына емес, «дұрыс адамдарды жалдай алатындығына» байланысты.
Көптеген адамдар дана сөзді түсінгенге дейін тым көп айналып өтуден өтті: көп адам міндетті түрде жақсы емес; керісінше, оларды стратификацияланған түрде қолдану керек.
1-санат: S-деңгейіндегі операциялар (стратегиялық позициялар) – компанияның «әскери кеңесшілері»
S деңгейлі операция дегеніміз не? Қарапайым тілмен айтқанда, бұл өз миын пайдаланатын адамдар тобы.
Олар «Үш патшалық романсындағы» Жуге Лян сияқты, ол алдыңғы шепте соғыспайды, бірақ жеңіс пен жеңілісті анықтай алады. Бұл адамдар ойлауда икемді, жаңа бизнес мүмкіндіктерін зерттеуді ұнатады және мәселелерді шешу үшін стратегияларды қолдануда жақсы. Олар компанияның шынайы талдау орталығы.
Мен тым көп бастықтардың өлімге әкелетін қателік жасағанын көрдім - өнімділік үшін кінәні S-деңгейіндегі операцияларға алуға мүмкіндік берді.
Нәтиже? Олардың ақыл-ойы бағытқа шоғырлануы керек, қазір есептер мен KPI-мен айналысады. Стратегиялық тұлғалар ұсақ-түйек істерге көмілген соң, бүкіл компания инновациялар үшін «қозғалтқышынан» айырылады.
Сондықтан, компаниядағы S деңгейлі операциялық қызметкерлер өнімділігі бойынша бағаланбайды. Олар тек бір нәрсеге жауапты - компанияны қалай алға, жылдам және тұрақты ету керектігін анықтау.
Мысалы, бір рет қалыптасқан тауардың сатылымы төмендеп, барлығы дүрбелеңде болды. Дегенмен, S-деңгейіндегі оператор «пайдаланушыны бөлуді марапаттау» бағдарламасын ұсынды, соның нәтижесінде бір ай ішінде сатылым екі есе өсті. Мұндай мәнді жай ғана өнімділікпен өлшеу мүмкін емес.
Екінші санат: атқарушы таланттар – компанияның «негізгі күші»
Өлімге бағытталған адамдар тәртіпті әскер сияқты. Оларға тым көп стратегия қажет емес, бірақ олар тапсырмаларды тұрақты, дәл және аяусыз орындай алады.
Көптеген бастықтар «жан-жақты қызметкерлерді» өсіргісі келеді, бірақ бұл түсінбеушілік. Көбінесе компанияда пайданы дәл осы «тұрақты және тұрақты» адамдар жасайды.
Олар шығармашылық шешімдерді ойлап табуда жақсы болмауы мүмкін, бірақ олар тапсырыстарды орындауда, мақсаттарға жетуде және процестерді ұстануда шебер. Электрондық коммерция индустриясы жылдам қарқынмен дамып келеді және тез өзгереді; қанша қабілетті адам болса да, соңғы козырь - тиімді орындау мүмкіндігі.
Компанияда басқарушы таланттар 70%-дан астамды құрайды. Олар өнімнің листингіне, жылжытуға, тұтынушыларға қызмет көрсетуге, қоймаға, деректерді тексеруге жауап береді ... компанияның үздіксіз жұмысын қамтамасыз ететін барлық нәрселер оларға қолдау көрсетеді.
Сіз білдіңіз бе? Тіпті S-деңгейіндегі барлық операциялық қызметкерлер ұжымдық демалысқа шықса да, компания әлі де табысты бола алады. Себебі өнімділік қозғалтқышы атқарушы деңгейде жатыр.
Үшінші санат: басқарушылық таланттар – ротаның «командирлері»
Басқару таланты – жоғарғы және төменгі деңгейлерді байланыстыратын тірек. Олар S-деңгейіндегі операциялық мамандар сияқты бағыт туралы ойламайды, сондай-ақ атқарушы деңгейдегі кәсіпқойлар сияқты нақты тапсырмаларға назар аудармайды. Олардың миссиясы екеуінің арасындағы тиімді ынтымақтастықты қамтамасыз ету болып табылады.
Менің басқару философиямда өте маңызды қағида бар: «Бизнес» және «Менеджмент» бөлек ұсталуы керек.
- Ол нені білдіреді? S деңгейіндегі операциялар командаларды қамтымайды; олардың шайқас алаңы - сана.
- Орындауға бағытталған адамдар басқара алмайды; олардың мақсаты - мақсаттарға жету.
- Ұйымдастырушылық үйлестіруге, өнімділікті бақылауға және мәдениетті қалыптастыруға шынымен жауапты адамдар басқарушылық таланттар болып табылады.
Біз S-деңгейіндегі операцияға бір уақытта команданы басқаруға мүмкіндік беруге тырыстық.
Соның салдарынан бастапқыда компанияның сараптамалық орталығы болған бұл ұлы тұлға кейін әр түрлі кадрлық мәселелерге, бағалауларға, жанжалдарға тап болды.
Соңында біз қателіктерімізден сабақ алдық және барлық функцияларды толығымен бөлдік, бұл біздің тиімділігімізді бірден арттырды.
Нағыз «үлкен компанияны» қолдау үшін үш түрлі адамдардың жиынтығы қажет.
Мынаны елестетіп көріңіз: S-деңгейіндегі операциялар компанияның «радары» сияқты, бағытты көруге жауапты; басқару таланттары – ырғақты басқаратын «жүргізушілер»; атқарушы таланттар – алға жетелейтін «қозғалтқыш».
Адамдардың үш түрі де өз міндеттерін орындаған кезде, компания табиғи түрде жоғары жылдамдықпен жұмыс істейді. Керісінше, олар бір-бірімен араласса, бағыт шатасады, қарқыны баяу болады және орындалу құлдырады.
Еңбек бөлінісінің бұл моделінің жасырын пайдасы да бар – дәлірек жұмысқа қабылдау.
Сіз әрбір лауазымның «рөлдік позициясын » анық түсінесіз, сондықтан оны тек сұхбат кезінде ғана сәйкестендіруіңіз керек.
Жалдаудың «бұлыңғыр» әдісінің орнына: сізден стратегиялар жасау, нәтижеге жету және команданы басқару сұралады.
Тіпті құдайдың өзі мұндай адамға бірдеңе істеу қиынға соғады.
Әркім «ең қолайлы позицияда» жарқырай берсін
Біз бір нәрсеге нық сенеміз: компания бір ғана суперқаһарманға емес, супер командаға сүйенеді.
Әр адам әртүрлі күштермен туылады. Ақылды бастық әркімнен өзгеруді сұрамайды, бірақ қай жерде ең көп істей алатынын табады.
Біз ешкімнен ешқашан «барлық кәсіптің докры» болуын сұрамаймыз, біз олардан «бір істің шебері» болуын сұраймыз.
Бір топ сияқты, біреу гитарада ойнайды, біреу барабанда ойнайды, біреу вокалда ән айтады. Әрбір рөл әртүрлі, бірақ біріктірілгенде ол ең қызықты әуенді жасайды.
Электрондық коммерция бастықтарының нағыз дамуы - бұл іспен айналысу емес, «адамдарды пайдалану».
Сіз «бір нәрсені өзіңіз жасаудан» «адамдарды бір нәрсені істеуге пайдалануға» ауысқан кезде, сіз босатып, дұрыс адамдарға өздеріне ұнайтын нәрсені жасауға мүмкіндік беруді үйренген кезде, сіздің компанияңыз шынымен де өсу мүмкіндігіне ие болады.
Көптеген адамдар электрондық коммерция трафик, баға және жеткізу тізбегі бойынша бәсекелеседі деп ойлайды.
Түптеп келгенде, бәрі ұйымдастырушылық қабілетке байланысты - адамдарды тиімді пайдалана алатын адам болашақты жеңеді.
Қорытынды: Адамдарды жұмыспен қамту жолы – электронды коммерцияның ең жоғары даналығы
Адамдарды жұмысқа алу – солдаттарды жұмысқа алумен бірдей; адамдарды танып, оларды дұрыс қызметке тағайындау – кілт. Бизнесті дамыту ешқашан жалғыз батылдардың саяхаты емес, керісінше жарқыраған жұлдыздардың саяхаты.
Бастық S-деңгейіндегі операциялардың стратегиялық күшін дәл анықтай алса, атқарушы таланттардың іске асыру мүмкіндіктерін құрметтесе және басқару таланттарының ұйымдастырушылық мүмкіндіктеріне сенсе, онда компанияда «ойланатын бас», «басқарушы қолдар» және «бірлескен қаңқа» болады.
Бұл кәсіпорынның өсуінің темір үшбұрышы.
Болашақтағы электрондық коммерция әлемі тезірек және жылдам өзгереді, ал алгоритмдер барған сайын күрделене түседі, бірақ бір нәрсе ешқашан өзгермейді - адамдар барлық өсудің бастапқы нүктесі.
Қорытынды қорытынды:
- Жұмысқа қабылдау үш санатқа бөлінеді: S-деңгейіндегі операциялар (стратегиялық позициялар), атқарушы таланттар және басқару таланттары.
- Үш түрдегі адамдардың міндеттері әртүрлі және оларды араластыруға болмайды.
- S-деңгейіндегі операциялар бағыт туралы ойлансын, атқарушы таланттар нәтижелерді жүзеге асырады, ал басқару таланттары ынтымақтастықты дамытсын.
- Бизнесті ұлғайтудың кілті – «көп адамдар» емес, «дұрыс адамдар» болуы.
Топтың құрылымын қайта қарап шығыңыз және өзіңізден сұраңыз: бағыт туралы кім ойлайды? Орындауды кім жасап жатыр? Үйлестіруді кім басқарады?
Осы үш типті адамдарды дұрыс орындарға орналастырған кезде ғана сіздің компанияңыз өсетініне сенімді болады.
Чен Вэйлиангтың блогында ( https://www.chenweiliang.com/ ) жарияланған «Электрондық коммерция компаниясын қалай үлкен компанияға айналдыруға болады? Алдымен, «адамдарды әскер сияқты пайдалануды» үйреніңіз!» атты мақала сізге пайдалы болады деп үміттенемін.
Осы мақаланың сілтемесін бөлісуден тартынбаңыз: https://www.chenweiliang.com/cwl-33333.html